Часто задаваемые вопросы о Программе Shopify Partner

Узнайте об основах Программы Shopify Partner и найдите ответы на часто задаваемые вопросы об управлении аккаунтом, создании магазинов и доступе к ресурсам.

На этой странице

1.0 Основы программы и маркетинг

1.1 Как работает Программа Shopify Partner?

Программа Shopify Partner — это основанная на результатах партнерская программа, которая устанавливает стандарты в отрасли. Она структурирована таким образом, чтобы предоставить партнерам понятные пути продвижения по различным уровням, а также определенные преимущества на каждом из них. Партнерская программа является открытой программой, предназначенной для агентств, консультантов и системных интеграторов, предлагающих экспертные услуги для помощи продавцам в достижении успеха на Shopify. Подробнее см. в руководстве по уровням в Программе Shopify Partner.

1.2 Как стать партнером Shopify?

Чтобы стать партнером Shopify, зарегистрируйте партнерский аккаунт Shopify. В качестве партнера вы можете публиковать приложения в Shopify App Store и темы в Shopify Theme Store, а также начать привлекать клиентов на Shopify. Вы будете получать часть выручки, приносимой каждым новым клиентом, с момента создания им магазина Shopify. Shopify регулярно выплачивает вознаграждение за привлечение клиентов при условии, что вы набираете минимальный баланс, необходимый для каждого периода оплаты.

1.3 Какую информацию о привлеченных клиентах я могу отслеживать?

Вы можете отслеживать, каких клиентов вы привлекли, общую выручку за текущий период оплаты, сгенерированную всеми привлеченными клиентами, и общую выручку от этих клиентов на сегодняшний день.

1.4 Будет ли у меня доступ к рекламным инструментам для Shopify?

Да, перейдите в раздел Ресурсы для клиентов, чтобы найти брошюры, листовки и другие материалы для потенциальных и текущих клиентов. Вы также можете использовать креативные баннеры и логотипы для брендинга. Кроме того, партнеры Shopify каждый месяц получают информационный бюллетень с новостями, маркетинговыми советами и другой полезной информацией. Если у вас есть предложения по инструментам, которые помогут вам в продажах, обратитесь в Службу поддержки Shopify, авторизовавшись в своем партнерском аккаунте и выбрав поддержку через чат или по электронной почте. При авторизации выберите название вашей партнерской организации, если у вас есть вопросы, связанные с партнерским аккаунтом.

2.0 Создание магазинов и управление ими

2.1 Как передать магазин клиенту?

Инструкции по передаче магазинов клиентам см. в документации разработчика Shopify.

2.2 Почему я не могу установить приложение в магазинах разработки и магазинах для передачи клиентам?

Бесплатные приложения можно устанавливать в магазинах разработки и магазинах для передачи клиентам. Однако для установки платных приложений магазин должен быть на плане, который предусматривает привязку действующей кредитной карты.

В своем магазине вы можете попробовать эти бесплатные приложения, оптимизированные для партнеров.

2.3 Как вносить изменения в активный магазин, не влияя на его работу?

Вариант 1. Работа с магазином разработки

Создайте магазин разработки в панели Dev Dashboard.
Скачайте текущую тему со страницы Темы в активном магазине.
Загрузите ее в свой магазин разработки. Теперь вы можете работать с копией темы активного магазина, не внося изменений в оригинал.
Когда вы будете готовы запустить обновленную тему, скачайте ее из магазина разработки и загрузите в качестве основной темы в активный магазин.

Вариант 2. Shopify CLI

Вы можете использовать Shopify CLI — инструмент с интерфейсом командной строки, который помогает создавать приложения и темы Shopify. Shopify CLI быстро генерирует приложения, темы и пользовательские витрины Shopify. Вы также можете использовать Shopify CLI для автоматизации многих распространенных задач разработки.

С помощью Shopify CLI можно выполнять следующие действия:

Предварительно просматривать, тестировать и делиться изменениями в темах с помощью тем для разработки
Выполнять горячую перезагрузку CSS и изменений в разделах или автоматически обновлять страницу при изменении файла во время предварительного просмотра темы
Инициализировать новую тему, используя Dawn в качестве отправной точки
Отправлять и публиковать темы из командной строки
Работать над несколькими темами с помощью сред разработки
Запускать Theme Check для вашей темы

2.4 Какова рекомендуемая практика, если вы создали магазин для клиента с использованием сторонней темы?

Если вы создали магазин для клиента и он включает стороннюю тему, вам необходимо передать тему клиенту. Лучший способ сделать это зависит от того, требует ли тема настройки кода на момент передачи магазина клиенту:

Если тема требует настройки кода: купите тему от имени клиента, выставьте ему счет на ее стоимость и передайте магазин, чтобы удалить свою платежную информацию.
Если тема не требует настройки: оставьте ее в виде бесплатной пробной версии. Клиенту не придется платить за тему, пока он не захочет опубликовать ее или изменить код, что может произойти после передачи права собственности на магазин клиенту.

2.5 Когда клиент должен платить за тему в рамках бесплатного пробного периода?

Продавец платит за тему, когда решает опубликовать ее или отредактировать ее код. Это может произойти после того, как вы передадите магазин.

2.6 Могу ли я использовать магазин разработки для рекламы своих услуг?

Да, хотя вы и не можете обрабатывать платежи через личный магазин разработки, его можно использовать в качестве общедоступного веб-сайта для продвижения своих услуг и демонстрации примеров работ.

2.7 Как работает выставление счетов за приложения?

Подробную информацию о выставлении счетов за приложения см. в документации по выставлению счетов за приложения.

3.0 Управление аккаунтом и юридическая информация

3.1 Что такое условия обслуживания?

Условия обслуживания — это юридическое соглашение между вами как партнером Shopify и платформой Shopify. Это правила, принципы и условия, которые вы принимаете при регистрации в качестве партнера Shopify.

3.2 Я партнер из Европейского союза (ЕС) или предлагаю свои услуги продавцам из ЕС. Какую информацию необходимо указывать в разделе правовой информации о компании?

Все партнеры, находящиеся в ЕС или предлагающие свои услуги продавцам из ЕС, должны предоставлять продавцам два актуальных способа прямой и эффективной связи. В описании вашего приложения или темы должны быть указаны следующие данные:

Название компании
Два способа связи для продавцов, например адрес электронной почты, номер телефона, контактная форма или страница поддержки
Географический адрес (место регистрации вашей компании)

3.3 Как изменить название компании или географический адрес?

Чтобы изменить название компании или географический адрес:

В панели управления для партнеров перейдите в раздел Настройки.
В разделе Данные о компании обновите название вашей компании.
В разделе Контактная информация обновите свой адрес.
Нажмите Сохранить.

3.4 Как обновить контактную информацию для продавцов?

Чтобы изменить свою контактную информацию для продавцов, необходимо отредактировать контактные данные в описании вашего приложения и темы. Контактный адрес электронной почты, который продавцы видят для вашего приложения, находится в Dev Dashboard, а описания ваших тем — в панели управления для партнеров.

Чтобы обновить контактную информацию в описании:

Перейдите в раздел Приложения в Dev Dashboard или Темы в панели управления для партнеров.
Обновите контактную информацию для продавцов для всех ваших приложений и тем с активными описаниями.
Нажмите Сохранить.

3.5 Что произойдет в случае несоблюдения требований?

Если Shopify обнаружит, что ваша правовая информация не актуальна, платформа оставляет за собой право удалить ваше приложение или тему с торговой площадки Shopify.

3.6 Когда партнерский аккаунт считается неактивным?

Чтобы оставаться активным партнером, ваша организация должна совершать какие-либо действия, такие как создание приложения, вход в панель управления для партнеров, использование общедоступной конечной точки API, добавление потенциального клиента, оплата счета-фактуры, получение выплаты, создание магазина, вход в магазин или запрос доступа внешнего сотрудника.

Если в течение 2 лет в аккаунте не совершаются никакие действия, он признается неактивным.

3.7 Что происходит с неактивными партнерскими аккаунтами?

Если ни один из пользователей вашей организации не совершает никаких действий в аккаунте в течение 2 лет, аккаунт признается неактивным. По истечении этого периода вы получите уведомление по электронной почте. Если вы не отреагируете и не совершите никаких действий в течение 60 дней, Shopify закроет ваш аккаунт.

Вы можете повторно активировать свой аккаунт в любое время, обратившись в Службу поддержки Shopify. Ваши данные будут сохранены, если вы не запросите их удаление, что позволяет восстановить аккаунт даже после закрытия.

3.8 Как отменить свое участие в программе после регистрации?

Чтобы отменить участие в программе, обратитесь в Службу поддержки Shopify. Для этого войдите в свой партнерский аккаунт из Справочного центра, а затем выберите поддержку в чате или по электронной почте. При входе в систему выберите название своей организации для решения вопросов, связанных с вашим партнерским аккаунтом.

3.9 Доступна ли панель управления для партнеров на нескольких языках?

Да, панель управления для партнеров поддерживает несколько языков. Чтобы узнать, как выбрать предпочтительный язык, ознакомьтесь с разделом «Выбор предпочтительного языка» (Choose Your Preferred Language) в настройках панели управления для партнеров.

Как связаться со Службой поддержки Shopify?

Вы можете обратиться в Службу поддержки Shopify, войдя в свой партнерский аккаунт. В Справочном центре выберите поддержку в чате или по электронной почте. В зависимости от вашего выбора вы можете задать вопрос о своем партнерском аккаунте или магазине разработки. Служба поддержки Shopify поможет вам сориентироваться в партнерских программах, панели управления для партнеров и развитии вашего партнерского бизнеса.