Часто задаваемые вопросы о Программе Shopify Partner

На этой странице собраны часто задаваемые вопросы о Программе Shopify Partner.

На этой странице

Как работает Программа Shopify Partner?

Программа Shopify Partner — это партнерская программа, основанная на результатах, которая задает стандарты в отрасли. Она структурирована таким образом, чтобы предоставить партнерам четкие пути для продвижения по различным уровням, а также определенные преимущества на каждом из них. Программа Shopify Partner — это открытая программа, предназначенная для агентств, консалтинговых компаний и системных интеграторов, которые предлагают экспертные услуги и помогают продавцам добиваться успеха на Shopify. Узнайте больше в Руководстве по уровням программы Shopify Partner.

Как стать партнером Shopify?

Чтобы стать партнером Shopify, зарегистрируйте партнерский аккаунт Shopify. Став партнером, вы сможете отправлять приложения в Shopify App Store и темы в Shopify Theme Store, а также привлекать клиентов в Shopify. Вы будете получать часть выручки от каждого нового клиента с даты регистрации им магазина Shopify. Shopify регулярно выплачивает вознаграждение за эти направления при условии, что вы достигли минимального баланса, необходимого для каждого периода выплат.

Как я буду зарабатывать и получать выплаты?

Подробную информацию о заработке в качестве партнера Shopify можно найти в документе «Доходы партнеров Shopify».

График выплат

Доходы накапливаются и выплачиваются по следующему графику:

За доходы, начисленные в период с 1-го по 15-е число месяца, выплата производится через 5 рабочих дней после 15-го числа.
За доходы, начисленные в период с 16-го числа до последнего дня месяца, выплата производится через 5 рабочих дней после окончания месяца.

Выплаты производятся в долларах США и осуществляются дважды в месяц, если ваш баланс по любому типу деятельности превышает 25 $. Балансы на сумму менее 25 $ будут удерживаться до следующего периода выплат. Если вы закроете свой партнерский аккаунт с балансом менее 25 $, этот баланс не будет выплачен.

Доходы от направлений и продаж рассчитываются отдельно. Если вы достигли порога для доходов от направлений, но не для доходов от продаж, вы все равно получите свой доход от направлений, а доход от продаж будет продолжать накапливаться, пока не достигнет порогового значения.

Как передать магазин клиенту?

Инструкции по передаче магазинов клиентам см. в документации для разработчиков Shopify.

Почему я не могу установить приложение в магазинах для передачи клиентам и магазинах разработки?

Бесплатные приложения можно устанавливать в магазинах для передачи клиентам и в магазинах разработки. Однако для установки платных приложений магазин должен быть на тарифном плане, к которому привязана действующая кредитная карта.

Вы можете попробовать эти бесплатные приложения, подходящие для партнеров, в своем магазине.

Как работать с активным магазином, не затрагивая его работу?

Вариант 1: работа с магазином разработки

Создайте магазин разработки в своей панели управления для партнеров.
Скачайте текущую тему со страницы «Темы» в активном магазине.
Загрузите ее в свой магазин разработки. Теперь вы можете работать с копией темы активного магазина, не затрагивая его работу.
Когда вы будете готовы запустить обновленную тему, скачайте ее из своего магазина разработки и загрузите в качестве основной темы в активный магазин.

Вариант 2: Shopify CLI

Вы можете использовать Shopify CLI — инструмент с интерфейсом командной строки, который помогает создавать приложения и темы Shopify. Shopify CLI быстро генерирует приложения, темы и пользовательские витрины. С помощью Shopify CLI также можно автоматизировать многие распространенные задачи разработки.

С помощью Shopify CLI вы можете:

Просматривать, тестировать и делиться изменениями в темах с помощью тем для разработки
Использовать горячую перезагрузку для изменений в CSS и разделах или автоматически обновлять страницу при изменении файла во время предпросмотра темы
Инициализировать новую тему, используя Dawn в качестве основы
Загружать и публиковать темы из командной строки
Работать с несколькими темами, используя среды
Запускать Theme Check для своей темы

Каков рекомендуемый порядок действий при создании магазина для клиента с использованием сторонней темы?

Если вы создали для клиента магазин со сторонней темой, то вам необходимо передать эту тему клиенту. Оптимальный способ передачи зависит от того, требуются ли для темы дополнительные настройки кода в момент передачи магазина клиенту:

Если тема требует настройки кода: купите тему от имени клиента, выставьте им счет за стоимость и передайте магазин, чтобы удалить свою платежную информацию.
Если для темы не требуются настройки: оставьте ее в статусе бесплатного пробного периода. Клиенту не придется платить за тему, пока он не захочет ее опубликовать или отредактировать код, что может произойти уже после передачи ему магазина.

Когда клиент должен оплатить тему, для которой действует бесплатный пробный период?

Продавец платит за тему, когда решает ее опубликовать или отредактировать ее код. Это может произойти после того, как вы передадите ему магазин.

Как работает система выставления счетов за приложения?

Подробную информацию о выставлении счетов за приложения можно найти в документации по выставлению счетов за приложения.

Если клиент зарегистрирует пробный аккаунт, а затем перейдет на платный тариф, получу ли я вознаграждение за этот переход?

Да. Изменение тарифа отразится в вашей панели управления для партнеров. Подробнее о переходе на тариф Plus см. в разделе «Доходы партнеров Shopify».

Какую информацию я могу отслеживать о привлеченных мной клиентах?

Вы можете отслеживать, каких клиентов вы привлекли, общую выручку от всех привлеченных вами клиентов за текущий период оплаты, а также общую выручку от этих клиентов за все время.

Почему я не могу узнать выручку по каждому отдельному клиенту?

В целях защиты конфиденциальности клиентов данные о выручке по отдельным клиентам не раскрываются.

Будет ли у меня доступ к рекламным инструментам для Shopify?

Да, посетите раздел «Ресурсы для клиентов», чтобы найти брошюры, листовки и другие материалы для потенциальных и текущих клиентов. Вы также можете использовать креативные баннеры и логотипы для брендинга. Кроме того, партнеры Shopify ежемесячно получают информационный бюллетень с новостями, маркетинговыми советами и другой полезной информацией. Если у вас есть предложения по инструментам, которые могли бы помочь вам в продажах, обратитесь в службу поддержки Shopify, авторизовавшись в своем партнерском аккаунте и выбрав поддержку в чате или по электронной почте. При входе выберите название своей партнерской организации для вопросов, связанных с вашим партнерским аккаунтом.

Облагает ли Shopify налогом доходы партнеров?

Shopify может применять налоги к вознаграждениям или реферальным комиссиям в зависимости от вашего местоположения, вида партнерской деятельности и налоговой информации в настройках вашего партнерского аккаунта. Ответственность за перечисление этих налогов в соответствующие налоговые органы может быть возложена на вас. Подробнее см. в разделе «Доходы партнеров Shopify».

Если я привлек клиента в Shopify до того, как зарегистрировался в качестве партнера, могу ли я добавить его в список своих рефералов?

Нет, наша политика запрещает получать партнерский доход от магазина, которым вы владеете полностью или частично. Это расценивается как мошенничество и может привести к исключению из партнерской программы.

Могу ли я получать доход от своего собственного магазина?

К сожалению, нет. Получение партнерского дохода от магазина, которым вы управляете полностью или частично, является мошенничеством и основанием для исключения из партнерской программы.

Могу ли я использовать магазин для разработки для рекламы своих услуг?

Да, хотя вы не можете обрабатывать платежи через личный магазин для разработки, вы можете использовать его в качестве общедоступного веб-сайта для продвижения своих услуг и демонстрации работ.

Я знаю, что у привлеченных мной продавцов за последние несколько недель были продажи. Почему моя выручка при этом не увеличивается?

Как партнер Shopify, вы получаете комиссию, которая рассчитывается на основе абонентской платы продавца. Вы будете получать эту комиссию все то время, пока продавец является клиентом Shopify.

Ваша комиссия рассчитывается на основе счетов-фактур, оплаченных продавцом. Ваши доходы начнут накапливаться после того, как Shopify отправит счет-фактуру продавцу и тот его оплатит.

Что делать, если я хочу оспорить сумму выплаченной мне выручки? Я считаю, что полученная мной сумма должна быть больше или меньше.

В случае любых споров по поводу выплат обратитесь в службу поддержки Shopify и подробно опишите проблему. При входе выберите название своей партнерской организации для вопросов, связанных с вашим партнерским аккаунтом.

Что такое условия обслуживания?

Условия обслуживания — это юридическое соглашение между вами как партнером Shopify и компанией Shopify. В них изложены правила, руководства и условия, с которыми вы соглашаетесь при регистрации в качестве партнера Shopify.

Я партнер из Европейского союза (ЕС) или предлагаю свои услуги продавцам из ЕС. Какую информацию я должен указать в разделе правовой информации о своей компании?

Все партнеры из ЕС или предлагающие свои услуги продавцам из ЕС должны предоставить продавцам два актуальных способа прямой и эффективной связи. В описании вашего приложения или темы должны быть указаны следующие данные:

Название компании
Два вида контактной информации для продавцов, например адрес электронной почты, номер телефона, контактная форма или страница поддержки
Географический адрес (по которому зарегистрирована ваша компания)

Как я могу изменить название своей компании или географический адрес?

Чтобы изменить название компании или географический адрес:

В панели управления для партнеров перейдите в раздел «Настройки».
В разделе «Сведения о компании» измените ее название.
В разделе «Контактная информация» измените свой адрес.
Нажмите «Сохранить».

Как мне обновить свою контактную информацию для продавцов?

Чтобы изменить свою контактную информацию для продавцов, отредактируйте описание вашего приложения или темы:

Перейдите в панель управления для партнеров.
Перейдите в раздел Приложения или Темы.
Обновите контактную информацию для продавцов для всех ваших приложений и тем с активными публикациями.
Нажмите «Сохранить».

Что произойдет в случае несоблюдения требований?

Если Shopify обнаружит, что ваша правовая информация устарела, Shopify оставляет за собой право удалить из каталога ваше приложение или тему с рынка Shopify.

Как отменить участие в программе после регистрации?

Чтобы отменить участие в программе, свяжитесь со Службой поддержки Shopify. Для этого авторизуйтесь в партнерском аккаунте через Справочный центр Shopify и выберите поддержку в чате или по электронной почте. При входе в систему выберите название своей партнерской организации для вопросов, связанных с вашим партнерским аккаунтом.

Когда партнерский аккаунт считается неактивным?

Чтобы оставаться активным партнером, ваша партнерская организация должна совершить одно из следующих действий: создать приложение, войти в панель управления для партнеров, использовать общедоступную конечную точку API, отправить данные о потенциальном клиенте, оплатить счет-фактуру, получить выплату, создать магазин, войти в магазин или запросить доступ для внешнего сотрудника.

Если вы не совершаете никаких действий в своем аккаунте в течение 2 лет, он считается неактивным.

Что происходит с неактивными партнерскими аккаунтами?

Если в течение 2 лет ни один из пользователей вашей партнерской организации не совершит никаких действий в аккаунте, он будет считаться неактивным. По истечении этого периода вы получите уведомление по электронной почте. Если в течение 60 дней вы не отреагируете, совершив какое-либо действие, Shopify закроет ваш аккаунт.

Вы можете в любое время восстановить свой аккаунт, обратившись в Службу поддержки Shopify. Ваши данные будут храниться до тех пор, пока вы не запросите их удаление, что позволяет восстановить аккаунт даже после его закрытия.

Как связаться со Службой поддержки Shopify?

Вы можете связаться со Службой поддержки Shopify, авторизовавшись в своем партнерском аккаунте. В Справочном центре Shopify выберите поддержку в чате или по электронной почте. В зависимости от выбора вы можете задать вопрос о своем партнерском аккаунте или о магазине для разработки. Служба поддержки Shopify поможет вам разобраться в партнерских программах, панели управления для партнеров и развитии вашего партнерского бизнеса.

Доступна ли панель управления для партнеров на нескольких языках?

Да, панель управления для партнеров поддерживает несколько языков. О том, как выбрать нужный язык, см. в разделе «Выбор предпочтительного языка» в настройках панели управления для партнеров.