Pamäť a personalizácia asistenta Sidekick

Sidekick si pamätá informácie z vašich konverzácií, aby vám mohol poskytovať personalizovanú podporu. Postupným používaním asistenta Sidekick budú jeho odpovede čoraz relevantnejšie a prispôsobenejšie vášmu obchodu, takže strávite menej času opakovaním kontextu. Sidekick sa časom učí nasledujúce typy informácií:

Explicitné preferencie: Keď asistentovi Sidekick poskytnete konkrétne informácie o sebe alebo o svojich preferenciách, zapamätá si ich pre budúce konverzácie.
Minulé konverzácie: Sidekick si dokáže vybaviť predchádzajúce interakcie, vďaka čomu môžete pokračovať presne tam, kde ste prestali. Ak ste nejakú tému riešili minulý týždeň, môžete na ňu plynulo nadviazať bez toho, aby ste znova vysvetľovali celý kontext.
Implicitné osobné preferencie: Pri práci s asistentom Sidekick sa systém učí, v akej forme preferujete dostávať informácie, a prispôsobuje svoje odpovede vášmu štýlu. Toto sa deje automaticky na základe vašich interakcií v priebehu času.

Na tejto stránke

Prístup k histórii chatu v asistentovi Sidekick

Sidekick ukladá vašu históriu chatu naprieč reláciami prehliadača. K zoznamu predchádzajúcich konverzácií môžete získať prístup nasledujúcimi spôsobmi:

V okne chatu Sidekick kliknite vo výbere chatu na názov konverzácie.
V administrátorovi Shopify prejdite na Konverzácie Sidekick.

V zozname konverzácií môžete pomocou kľúčových slov vyhľadať konkrétne konverzácie.

Vypnutie pamäte pre konverzáciu Sidekick

Ak nechcete, aby mal Sidekick prístup k uloženým informáciám alebo aby ukladal nové detaily z konverzácie, môžete vypnúť pamäť. Keď je pamäť vypnutá, Sidekick naďalej odpovedá na vaše otázky, ale nepamätá si minulé preferencie a neukladá nič nové z aktuálnej konverzácie.

Po vypnutí pamäte pre konverzáciu ju už pre rovnakú konverzáciu nemôžete znova zapnúť. Ak chcete začať novú konverzáciu so zapnutou pamäťou, zatvorte aktuálnu konverzáciu a začnite novú.

Kroky:

Pracovná plocha

V administrátorovi Shopify prejdite na Sidekick alebo kliknite na ikonu .
Kliknutím na ikonu vypnete funkcie pamäte.

Mobil

V aplikácii Shopify prejdite na ľubovoľnú stránku vo svojom obchode a ťuknite na ikonu .
V okne chatu ťuknite na ikonu .
Vedľa položky Pamäť ťuknutím na ikonu vypnete funkcie pamäte.

Správa uložených informácií

Informácie uložené asistentom Sidekick môžete kedykoľvek aktualizovať alebo odstrániť. Ak si chcete overiť, čo si Sidekick pamätá, požiadajte v ľubovoľnej konverzácii o súhrn. Ak chcete, aby Sidekick zabudol na konkrétne detaily, požiadajte ho o to priamo a Sidekick zmeny potvrdí.

Premenovanie konverzácie Sidekick

Konverzáciu Sidekick môžete premenovať, aby ste ju neskôr vo svojej histórii chatu našli jednoduchšie.

Kroky:

V administrátorovi Shopify kliknite na položku Konverzácie Sidekick alebo prejdite na Sidekick a vyberte predchádzajúcu konverzáciu.
Kliknite na ikonu pri konverzácii, ktorú chcete premenovať.
Kliknite na položku Premenovať a zadajte nový názov konverzácie.

Odstránenie konverzácie Sidekick

Konverzáciu Sidekick môžete kedykoľvek odstrániť. Odstránením konverzácie sa vymaže z vašej histórie chatu a z pamäte asistenta Sidekick pre predchádzajúce interakcie. Uložené preferencie sa nezmenia.

Kroky:

V administrátorovi Shopify kliknite na položku Konverzácie Sidekick alebo prejdite na Sidekick a vyberte predchádzajúcu konverzáciu.
Kliknite na ikonu pri konverzácii, ktorú chcete odstrániť.
Kliknite na položku Odstrániť.