Nastavenie spracovania a archivácie objednávok
Automatické alebo manuálne naplnenie objednávok a ich archiváciu môžete nastaviť na stránke nastavení pokladne v Shopify.
Keď v Shopify vybavíte objednávku, začnete proces odoslania objednávky zákazníkovi. Zákazník dostane e-mail s informáciou o odoslaní položky a v časti Stav naplnenia objednávky na stránke Objednávky sa zobrazí Vybavené.
Na tejto stránke
Vyžadovanie kroku potvrdenia pred dokončením nákupu v pokladni
V pokladni môžete aktivovať krok potvrdenia, aby si zákazníci pred dokončením nákupu skontrolovali podrobnosti o objednávke. Po odoslaní kontaktných údajov, údajov o doprave a platobných údajov bude zákazník presmerovaný na stránku Skontrolovať objednávku. Pred potvrdením nákupu si môže pozrieť a zmeniť akékoľvek zadané údaje. Po skontrolovaní podrobností o objednávke môže kliknúť na tlačidlo Zaplatiť a potvrdiť tak svoju objednávku.
Kroky:
Pracovná plocha
V administrátorovi Shopify prejdite na Nastavenia > Všeobecné.
V sekcii Spracovanie objednávky vyberte možnosť Vyžadovať krok potvrdenia.
Kliknite na Uložiť.
Mobilné zariadenia
V aplikácii Shopify ťuknite na
a potom na 
Nastavenia.V sekcii Nastavenia obchodu ťuknite na Všeobecné.
V sekcii Spracovanie objednávky vyberte možnosť Vyžadovať krok potvrdenia.
Ťuknite na Uložiť alebo na ✓.
Funkcie možnosti nákupu v Shopify Checkout
Aplikácie s možnosťami nákupu zobrazujú v pokladni zákazníkom relevantné informácie o možnosti nákupu. Napríklad pri kúpe produktu s predplatným sa v súhrne objednávky zobrazí frekvencia objednávania.
Ďalšie informácie o údajoch, ktoré sa v pokladni zobrazujú pri predplatnom, produktoch na vyskúšanie pred kúpou a predobjednávkach.
Konfigurácia nastavení vybavovania objednávok
K dispozícii sú 3 rôzne možnosti vybavovania objednávok:
Automatické vybavovanie objednávok
Automatické vybavenie je najmenej pracný spôsob vybavovania objednávok, hodí sa však len pre niektoré typy produktov. Automatické zúčtovanie platby s automatickým vybavením môžete použiť vtedy, keď nemáte žiadne produkty na predobjednávku, predávate produkty na digitálne stiahnutie alebo používate službu plnenia objednávok. Nastavenie automatického vybavovania objednávok sa nevzťahuje na objednávky na vyzdvihnutie v predajni.
Ak ste si už nastavili sekciu spracovania objednávky, tento krok je hotový. V opačnom prípade postupujte podľa krokov nižšie a nastavte si automatické vybavovanie pre každú objednávku.
Kroky:
Pracovná plocha
V administrátorovi Shopify prejdite na Nastavenia > Všeobecné.
V sekcii Spracovanie objednávky vyberte možnosť Automaticky vybavovať položky objednávky.
Voliteľné: Ak chcete, aby sa zákazníkovi pri automatickom vybavení objednávky odoslal e‑mail, vyberte možnosť Upozorniť zákazníkov na ich zásielku
Voliteľné: Ak pri automatickom vybavovaní objednávky nechcete brať do úvahy analýzu podvodov s objednávkami, vyberte možnosť Automaticky vybavovať všetky objednávky, aj tie s vysokým rizikom podvodu.
Kliknite na Uložiť.
Mobilné zariadenia
V aplikácii Shopify ťuknite na
a potom na Nastavenia.V sekcii Nastavenia obchodu ťuknite na Všeobecné.
V sekcii Spracovanie objednávky vyberte možnosť Automaticky vybavovať položky objednávky.
Voliteľné: Ak chcete, aby sa zákazníkovi pri automatickom vybavení objednávky odoslal e‑mail, vyberte možnosť Upozorniť zákazníkov na ich zásielku
Voliteľné: Ak pri automatickom vybavovaní objednávky nechcete brať do úvahy analýzu podvodov s objednávkami, vyberte možnosť Automaticky vybavovať všetky objednávky, aj tie s vysokým rizikom podvodu
Ťuknite na Uložiť alebo na ✓.
Funkcie predaja doplnkových produktov po nákupe v Shopify Checkout
Aplikácie na predaj doplnkových produktov po nákupe môžu po dokončení platby vyzvať zákazníka, aby do svojej pôvodnej objednávky pridal ďalšie produkty. Zákazníci môžu ponuku odmietnuť bez toho, aby to ovplyvnilo ich dokončený nákup. Ak ponuku prijmú, pôvodná objednávka sa upraví tak, aby zahŕňala aj nový produkt.
Ponuky predaja doplnkových produktov po nákupe sa nezobrazia v týchto situáciách:
- Ak sa na zaplatenie objednávky použijú spôsoby zrýchlenej platby, napríklad Shop Pay, Apple Pay alebo Google Pay.
- Ak sa na zaplatenie objednávky použijú ďalšie spôsoby platby vrátane miestnych platobných metód a brán na platbu na splátky.
- Ak objednávka obsahuje produkty s predplatným.
- Ak objednávka obsahuje clo a prebieha vo viacerých menách.
Keď sa zákazníkom v pokladni predložia ponuky doplnkového predaja, stav vybavenia objednávky sa dočasne nastaví na Pozastavené. Znamená to, že objednávku nebudete môcť vybaviť, kým sa pozastavenie vybavenia nezruší.
Nastavenie automatického archivovania objednávok
Mnohé objednávky sa predvolene automaticky archivujú po dokončení ich spracovania. Archivované objednávky sa zobrazujú v zobrazení Zatvorené objednávky.
Keď je aktivované automatické archivovanie objednávok, automaticky sa archivujú tieto objednávky:
- zaplatené a vybavené objednávky,
- objednávky s plne vrátenou sumou.
Ak preferujete manuálnejší prístup k sledovaniu objednávok, deaktivujte automatické archivovanie podľa nasledujúcich krokov. Keď je automatické archivovanie deaktivované, môžete dokončené objednávky archivovať manuálne.
Kroky:
Pracovná plocha
V administrátorovi Shopify prejdite na Nastavenia > Všeobecné.
V sekcii Spracovanie objednávky vykonajte jeden z týchto krokov:
- Zrušte výber možnosti Automaticky archivovať objednávku, čím deaktivujete automatické archivovanie.
- Vyberte možnosť Automaticky archivovať objednávku, čím aktivujete automatické archivovanie.
- Kliknite na Uložiť.
Mobilné zariadenia
V aplikácii Shopify ťuknite na
a potom na Nastavenia.V sekcii Nastavenia obchodu ťuknite na Všeobecné.
V sekcii Spracovanie objednávky vykonajte jeden z týchto krokov:
- Zrušte výber možnosti Automaticky archivovať objednávku, čím deaktivujete automatické archivovanie.
- Vyberte možnosť Automaticky archivovať objednávku, čím aktivujete automatické archivovanie.
Ťuknite na Uložiť alebo na ✓.