Nastavenie možností prepitného pre online objednávky

Online prepitné dáva zákazníkom možnosť pridať prepitné k objednávke na platobnej stránke v pokladni. Zákazníci môžu pridať prepitné ako percento z celkovej sumy objednávky alebo ako vlastnú sumu. Môžete zmeniť štítky a popisy a prispôsobiť si online prepitné tak, aby vyhovovalo vašim cieľom, napríklad na finančnú podporu vašej firmy alebo na zhromažďovanie darov pre charitu.

Na tejto stránke

Na čo pamätať pri možnostiach prepitného v online obchode

Pred nastavením možností prepitného vezmite do úvahy nasledujúce požiadavky:

Možnosti prepitného pre pokladňu online obchodu musíte nastaviť prostredníctvom administrátora Shopify, aj keď ste ich už predtým nastavili pre Shopify POS.
Prepitné sa počíta z medzisúčtu košíka pred zdanením a dopravou. Z prepitného sa však platia poplatky za kreditnú kartu alebo transakčné poplatky tretích strán, pretože sú súčasťou celkovej sumy objednávky.
Zákazníci nemôžu dať prepitné vo výške viac ako 100 % z celkovej sumy objednávky.
Prepitné je obmedzené na 1 000 USD, a to pri vopred vybraných aj vlastných možnostiach.
Zákazníci nemôžu pridať prepitné, keď zadávajú objednávky pomocou služby Splátky Shop Pay.
Rozhranie Subscription API nepodporuje prepitné. V pokladni nemôžete pridať prepitné do košíka, ktorý obsahuje položku s plánom predaja.

Používanie online prepitného s externými platobnými bránami

Ak používate externé platobné brány, mali by ste online prepitné dôkladne otestovať predtým, ako ho pridáte do svojho obchodu. Niektoré externé platobné brány napríklad nemusia rozpoznať samostatnú položku prepitného.

Ak zistíte, že pri konkrétnej externej platobnej bráne nefunguje prepitné podľa očakávaní, kontaktujte podporu danej brány.

Nastavenie možností prepitného prostredníctvom administrátora Shopify

Môžete vytvoriť až tri možnosti prepitného, ktoré predstavujú určité percento z medzisúčtu objednávky. Prípadne môžu zákazníci pridať vlastnú sumu.

Postup:

Pracovná plocha

V administrátorovi Shopify prejdite na Nastavenia > Pokladňa.
V sekcii Prepitné vyberte Zobraziť prepitné v pokladni.
Do polí Predvoľba 1, Predvoľba 2 a Predvoľba 3 zadajte možnosti prepitného v percentách.
Voliteľné: Ak chcete skryť možnosti prepitného, kým sa zákazníci nerozhodnú pridať prepitné, vyberte možnosť Skryť možnosti prepitného, kým sa zákazníci nerozhodnú pridať prepitné.
Kliknite na Uložiť.

Mobil

V aplikácii Shopify ťuknite na a potom na Nastavenia.
V sekcii Nastavenia obchodu ťuknite na Pokladňa.
V sekcii Prepitné vyberte Zobraziť prepitné v pokladni.
Do polí Predvoľba 1, Predvoľba 2 a Predvoľba 3 zadajte možnosti prepitného v percentách.
Voliteľné: Ak chcete skryť možnosti prepitného, kým sa zákazníci nerozhodnú pridať prepitné, vyberte možnosť Skryť možnosti prepitného, kým sa zákazníci nerozhodnú pridať prepitné.
Ťuknite na Uložiť alebo ✓.

Vrátenie prepitného

Ak chcete do vrátenia peňazí zahrnúť časť prepitného, musíte sumu prepitného pridať manuálne. Sumu vrátených peňazí môžete upraviť maximálne do celkovej výšky prepitného.

Ďalšie informácie o vrátení peňazí za objednávky.

Postup

Pracovná plocha

V administrátorovi Shopify v časti Objednávky kliknite na objednávku, za ktorú chcete vrátiť peniaze.
Kliknite na Vrátiť peniaze.
Zadajte množstvo položiek v objednávke, za ktoré sa majú vrátiť peniaze.
V časti SUMA NA VRÁTENIE zadajte sumu, ktorá zahŕňa sumu prepitného.
Kliknite na Vrátiť peniaze.

Mobil

V aplikácii Shopify ťuknite na ikonu .
Ťuknite na objednávku, za ktorú chcete vrátiť peniaze.
V sekcii Zaplatené ťuknite na VRÁTIŤ PENIAZE.
Pomocou tlačidla + vedľa každej samostatnej položky zadajte predané množstvo.
V sekcii SUMA NA VRÁTENIE zadajte sumu, ktorá zahŕňa sumu prepitného.
Ťuknite na Vrátiť peniaze.

Prehľady o prepitnom

V prehľade Financie si môžete pozrieť celkovú vyzbieranú sumu prepitného.

Postup

Pracovná plocha

V administrátorovi Shopify prejdite na Analýza > Prehľady.
Voliteľné: Kliknite na filter Kategórie a vyberte položku Financie, aby sa zobrazili iba prehľady financií.
Kliknite na Prepitné.
Ak chcete obmedziť sumy na svoj online predaj, v rozbaľovacom zozname Všetky kanály vyberte možnosť Online obchod.

Mobil

V aplikácii Shopify ťuknite na ikonu .
V ponuke Analýza ťuknite na ikonu a potom na položku Prehľady.
Voliteľné: Vo vyhľadávacom paneli Filtrovať všetky prehľady napíšte prepitné, aby sa zobrazil iba prehľad Prepitné.
Ťuknite na Prepitné.
Ak chcete obmedziť sumy na svoje online predaje, ťuknite na rozbaľovací zoznam Všetky kanály a potom ťuknite na Internetový obchod.

Prispôsobenie štítkov online prepitného

Štítky priradené k funkcii online prepitného počas procesu nákupu môžete prispôsobiť tak, aby spĺňali rôzne ciele, ako sú napríklad charitatívne zbierky alebo iné propagačné aktivity. Prispôsobenie týchto štítkov prepitného zabezpečí, že vaši zákazníci pochopia účel svojich príspevkov.

Príklad prispôsobenia štítkov prepitného pre charitatívny dar

Či už získavate finančné prostriedky na charitu alebo prispôsobujete štítky iným propagačným aktivitám, personalizácia týchto štítkov pomáha objasniť účel príspevkov pre vašich zákazníkov. Ak napríklad sprostredkúvate charitatívne dary, môžete upraviť nasledujúce štítky:

Názov: Dary
Popis: Prispejte, prosím, na dobrú vec
Vlastný štítok: Pridať vlastný dar
Aktualizovať prepitné: Aktualizovať dar
Štítok prepitného: Dar

Tieto zmeny štítkov prepitného môžete vykonať v sekcii Pokladňa a systém na stránke Témy vo svojom administrátorovi Shopify alebo v aplikácii Shopify.

Kroky na prispôsobenie štítkov prepitného

Pracovná plocha

Prihláste sa do svojho obchodu ako používateľ s povoleniami pre Nastavenia.
Vo svojom administrátorovi Shopify kliknite v sekcii Predajné kanály na možnosť Internetový obchod a potom kliknite na Témy.
V sekcii Aktuálna téma kliknite na tlačidlo … > Upraviť predvolený obsah témy.
Kliknite na možnosť Pokladňa a systém a prejdite na pole, ktoré chcete zmeniť.
Zadajte text štítka, ktorý sa má zobraziť na stránke pokladne.
Kliknite na Uložiť.

Mobil

V aplikácii Shopify ťuknite na ikonu .
V sekcii Predajné kanály ťuknite na Internetový obchod > Spravovať všetky témy.
V sekcii Aktuálna téma ťuknite na tlačidlo … > Upraviť predvolený obsah témy.
Ťuknite na možnosť Pokladňa a systém. Možno budete musieť ťuknúť na tlačidlo ….
Prejdite na pole, ktoré chcete zmeniť.
Zadajte text štítka, ktorý sa má zobraziť na stránke pokladne.
Ťuknite na Uložiť alebo ✓.

Vysvetlenie rôznych štítkov prepitného, ktoré môžete prispôsobiť

Zlepšite nákupné prostredie svojich zákazníkov prispôsobením rôznych štítkov prepitného vo svojom obchode Shopify. Znenie štítkov prepitného môžete zmeniť v sekcii Témy vo svojom administrátorovi Shopify alebo v aplikácii Shopify. Konkrétne môžete upraviť štítky prepitného v sekcii Pokladňa a systém v častiach Prepitné v pokladni, Súhrn objednávky v pokladni alebo Chyby polí pokladne.

Získajte ďalšie informácie o rôznych poliach prepitného a predvolených štítkoch prepitného, ktoré môžete prispôsobiť:

Prispôsobenie základných štítkov prepitného v pokladni

Upravte všeobecné štítky priradené k možnostiam prepitného zobrazeným počas procesu nákupu. Tieto polia pomáhajú určiť tón a usmerniť chápanie zákazníka o procese prepitného alebo darovania.

Tieto štítky môžete upraviť v sekcii Témy vo svojom administrátorovi Shopify alebo v aplikácii Shopify. Tieto nastavenia sa nachádzajú na stránke Pokladňa a systém v časti Prepitné v pokladni. Pre rýchly prístup k týmto štítkom napíšte slovo Prepitné do vyhľadávacieho panela a prejdite do časti Prepitné v pokladni.

Nasledujúca tabuľka poskytuje prehľad všeobecných polí prepitného, ktoré sú dostupné na prispôsobenie:

Polia na prispôsobenie základných štítkov prepitného v pokladni.
Pole	Predvolený štítok	Príklad prispôsobenia
Názov	Pridať prepitné	Podporte náš personál
Popis	Ukážte podporu pre tím v obchode {{shop_name}}	Pomôžte nášmu tímu prosperovať aj v náročných časoch.
Popis predvolieb	Vyberte percento prepitného	Vyberte, aké veľké prepitné chcete nechať
Správa	Ďakujeme, veľmi si to vážime.	Váš príspevok pomáha!
Štítok Bez prepitného	Žiadne	Nie, ďakujem

Prispôsobenie štítkov interakcie pre prepitné

Optimalizujte štítky interakcie pre prepitné – vrátane predvolených percent, vlastných súm prepitného a akcií, ako je pridanie alebo aktualizácia prepitného – aby ste zlepšili zrozumiteľnosť a zapojenie zákazníkov v pokladni. Prispôsobenie týchto štítkov vám umožní zosúladiť ich s komunikáciou vášho obchodu a pomôže zákazníkom presne pochopiť, aké kroky vykonávajú.

V nasledujúcej tabuľke sú uvedené polia, ktoré môžete prispôsobiť, aby ste ovplyvnili, ako zákazníci interagujú s možnosťami prepitného v pokladni:

Prispôsobenie polí interakcie prepitného na zlepšenie zrozumiteľnosti v pokladni.
Pole	Predvolený štítok	Príklad prispôsobenia
Štítok predvoľby	{{tip_percent}} %	15 %
Vlastný štítok	Vlastné prepitné	Prispejte ľubovoľnou sumou
Pridať prepitné	Pridať prepitné	Nechať prepitné
Aktualizovať prepitné	Aktualizovať prepitné	Upravte svoju podporu

Prispôsobenie štítka prepitného v súhrne objednávky v pokladni

Upresnite, ako je prepitné označené v súhrne v pokladni, aby to bolo v súlade s brandingom vášho obchodu alebo kampaňou.

Tieto štítky môžete upraviť v sekcii Témy vo svojom administrátorovi Shopify alebo v aplikácii Shopify. Tieto nastavenia sa nachádzajú na stránke Pokladňa a systém v časti Súhrn objednávky v pokladni. Pre rýchly prístup k týmto štítkom napíšte slovo Prepitné do vyhľadávacieho panela a prejdite do časti Súhrn objednávky v pokladni.

Nasledujúca tabuľka uvádza prispôsobiteľné polia, ktoré vám pomôžu zosúladiť označenie prepitného so značkou obchodu:

Prispôsobiteľné polia pre štítok prepitného v súhrne pokladne.
Pole	Predvolený štítok	Príklad prispôsobenia
Prepitné	Štítok prepitného	Vďačnosť

Prispôsobenie chybových hlásení na overenie výšky prepitného

Zadajte jasné a užitočné chybové hlásenia pre situácie, keď zákazníci zadajú neplatnú výšku prepitného. Toto prispôsobenie pomáha predísť zmätku v pokladni.

Tieto štítky môžete upraviť v sekcii Témy v administrátorovi Shopify alebo v aplikácii Shopify. Konkrétne sa tieto nastavenia nachádzajú na stránke Pokladňa a systém v sekcii Chyby polí pokladne. Ak chcete k týmto štítkom získať rýchly prístup, zadajte do panela vyhľadávania výraz Prepitné a prejdite do časti Chyby polí pokladne.

V nasledujúcej tabuľke je uvedené, ako môžete prispôsobiť spätnú väzbu poskytovanú zákazníkom pri zadaní neplatnej výšky prepitného:

Prispôsobiteľné chybové hlásenia pre neplatné výšky prepitného na zabezpečenie prehľadnosti a pomoci v pokladni.
Pole	Predvolený štítok	Príklad prispôsobenia
Prepitné: neplatná výška prepitného	Zadajte prepitné menšie ako {{amount}}	Zadajte ako prejav vďaky najviac {{amount}}