Komponenty segmentu zákazníkov

Segmenty zákazníkov pozostávajú z jedného alebo viacerých filtrov. Filter sa vytvára pomocou komponentov, ktorými sú názov filtra, operátor a hodnota.

The components of a customer segment with one filter

Komponenty filtra segmentu zákazníkov.
Komponent	Názov komponentu
1	názov filtra
2	operátor
3	hodnota

V segmente zákazníkov môžete použiť viacero filtrov. V tomto prípade sa medzi jednotlivými filtrami používajú konektory. Segment zákazníkov využívajúci viacero filtrov sa tvorí nasledujúcim spôsobom:

A customer segment with 2 filters joined by the AND connector

Ďalšie informácie o konkrétnych filtroch používaných na tvorbu segmentov zákazníkov.

Na tejto stránke

Názvy filtrov

Názov filtra predstavuje kritérium, ktoré sa používa na výber zákazníkov do segmentu zákazníkov. Ak napríklad chcete vybrať všetkých zákazníkov, ktorí odoberajú vaše marketingové e-maily, použite názov filtra email_subscription_status.

Funkcie

Pomocou funkcií môžete do filtra pridať voliteľné parametre. Tieto dodatočné parametre sa pridávajú do zátvoriek za operátorom MATCHES alebo NOT_MATCHES.

Pomocou ID marketingovej aktivity môžete napríklad pridať parameter na filtrovanie všetkých zákazníkov, ktorí otvorili určitý e-mail: shopify_email.opened MATCHES (activity_id = 123)

Podporované sú nasledujúce atribúty funkcií:

Operátory

Operátor slúži na definovanie vzťahu medzi názvom filtra a hodnotou. Ak napríklad chcete vytvoriť segment zákazníkov, ktorí zadali 5 a viac objednávok, na vyjadrenie vzťahu „väčšie alebo rovné“ použijete operátor >=. V tomto prípade by ste pridali hodnotu 5, teda >=5.

Nasledujú príklady ďalších operátorov:

Medzi: BETWEEN {value1} AND {value2}
Rovná sa: =
Nerovná sa: !=
Väčšie ako: >
Menšie ako: << code=""/>
Menšie alebo rovné: <=< code=""/>
Obsahuje presne túto hodnotu: CONTAINS
Neobsahuje presne túto hodnotu: NOT CONTAINS

Dostupné operátory pre názov filtra závisia od použitého názvu filtra. Ďalšie informácie o tom, ktoré operátory sú dostupné pre konkrétne názvy filtrov.

Funkcie a operátory

Funkcie pred pridaním parametrov vyžadujú špecifické operátory. K dispozícii sú 2 operátory: buď MATCHES, ktorý určuje, že daný parameter je pravdivý (true), alebo NOT_MATCHES, ktorý určuje, že daný parameter je nepravdivý (false).

Ak napríklad chcete vytvoriť segment zákazníkov, ktorí si nekúpili konkrétny produkt, syntax bude vyzerať takto: products_purchased NOT_MATCHES (id = ‚1234325‘)

Použitie návrhov párov operátora a hodnoty IS NULL a IS NOT NULL

Návrh páru operátora a hodnoty IS NULL sa používa na filtrovanie zákazníkov, pre ktorých k danému filtru neexistujú žiadne údaje o hodnote. Návrh páru operátora a hodnoty IS NOT NULL sa používa na filtrovanie zákazníkov, pre ktorých k danému filtru existujú nejaké údaje o hodnote. IS NOT NULL znamená, že k hodnote existujú údaje, a zahŕňa všetkých zákazníkov s akoukoľvek (nie konkrétnou) hodnotou.

Príklady použitia návrhov párov operátora a hodnoty `IS NULL` a `IS NOT NULL`v segmente zákazníkov
Operátor	Príklad
`IS NULL`	Ak chcete vytvoriť segment zákazníkov, ktorí nikdy neopustili pokladňu, použite `IS NULL` operátor a návrh spárovanej hodnoty. Tento segment zákazníkov tvoria zákazníci, ktorých profily nemajú zadanú žiadnu hodnotu v poli dátumu opustenia pokladne. V editore vyzerá tento segment zákazníkov takto: `abandoned_checkout_date IS NULL`
`IS NOT NULL`	Ak chcete vytvoriť segment všetkých zákazníkov, ktorí už v minulosti opustili pokladňu, použite `IS NOT NULL` operátor a návrh spárovanej hodnoty. Tento segment zákazníkov tvoria všetci zákazníci, ktorých profily majú zadanú hodnotu v poli dátumu opustenia pokladne. V editore vyzerá tento segment zákazníkov takto: `abandoned_checkout_date IS NOT NULL`

Hodnoty

Hodnota je vlastnosť zákazníka, ktorá sa používa na jeho zahrnutie do segmentu zákazníkov alebo vylúčenie z neho. Hodnota sa používa v kombinácii s názvom filtra a operátorom. Ak napríklad chcete vybrať zákazníkov, ktorí odoberajú vaše marketingové e-maily, použite hodnotu 'SUBSCRIBED'. Zákazníci, ktorí neodoberajú vaše marketingové e-maily, sú zo segmentu zákazníkov vylúčení.

Konektory

Ak používate viacero filtrov, môžete ich skombinovať pomocou AND a OR konektorov. Konektory vám pomáhajú zamerať segment zákazníkov tak široko alebo úzko, ako potrebujete:

Návrh páru operátora a hodnoty AND zúži zameranie vášho segmentu zákazníkov, pretože zákazník musí spĺňať všetky kritériá, aby doň bol zahrnutý.
Návrh páru operátora a hodnoty OR rozšíri zameranie vášho segmentu zákazníkov, pretože na zahrnutie zákazníka postačí splnenie aspoň jedného kritéria a nie je potrebné spĺňať všetky.

Používanie AND konektora

Ak chcete vytvoriť segment zákazníkov, ktorý zahŕňa iba odberateľov vašich e-mailov s 5 alebo viacerými objednávkami, použite AND konektor na skombinovanie oboch filtrov.

Koncepčne vyzerá tento segment zákazníkov takto:

Zákazníci, ktorí odoberajú vaše marketingové e-maily, a zákazníci, ktorí zadali 5 alebo viac objednávok.

V editore sa segment zákazníkov zobrazuje takto:

email_subscription_status = 'SUBSCRIBED' AND number_of_orders >= 5

Váš segment zákazníkov zahŕňa iba odberateľov vašich e-mailov, ktorí zadali 5 alebo viac objednávok. Segment zákazníkov nezahŕňa nasledujúcich zákazníkov:

Zákazníci, ktorí neodoberajú vaše marketingové e-maily.
Zákazníci, ktorí odoberajú vaše marketingové e-maily, ale zadali menej ako 5 objednávok.

Používanie OR konektora

Ak chcete vytvoriť segment zákazníkov, ktorý zahŕňa odberateľov vašich e-mailov alebo zákazníkov, ktorí zadali 5 alebo viac objednávok, použite OR konektor na skombinovanie oboch filtrov.

Koncepčne vyzerá tento segment zákazníkov takto:

Zákazníci, ktorí odoberajú vaše marketingové e-maily, alebo zákazníci, ktorí zadali 5 alebo viac objednávok.

V editore sa segment zákazníkov zobrazuje takto:

email_subscription_status = 'SUBSCRIBED' OR number_of_orders >= 5

Váš segment zákazníkov zahŕňa tieto skupiny:

Všetci odberatelia vašich e-mailov bez ohľadu na to, či zadali 5 alebo viac objednávok.
Všetci zákazníci, ktorí zadali 5 alebo viac objednávok, bez ohľadu na to, či odoberajú vaše e-maily.

Používanie AND a OR konektorov

Viacero filtrov môžete skombinovať pomocou oboch AND a OR konektorov. Odporúčaným postupom je zoskupiť si filtre pomocou zátvoriek.

Ak nepoužijete zátvorky, filtre skombinované pomocou konektora AND sa použijú pred filtrami, ktoré sú skombinované pomocou konektora OR.

Segmenty zákazníkov so zátvorkami

Ak chcete obmedziť svoj segment zákazníkov na odberateľov e-mailov, ktorí minuli viac ako 100 USD alebo zadali 5 či viac objednávok, použite zátvorky na vytvorenie nasledujúceho segmentu zákazníkov:

(amount_spent > 100 OR number_of_orders >= 5) AND email_subscription_status = 'SUBSCRIBED'

V tomto prípade sa konektor OR použije pred AND konektorom. V dôsledku toho váš segment zákazníkov zahŕňa obe nasledujúce skupiny:

odberatelia vašich e-mailov, ktorí minuli viac ako 100 USD
odberatelia vašich e-mailov, ktorí zadali 5 a viac objednávok

Segmenty zákazníkov bez zátvoriek

Nasledujúci segment zákazníkov nepoužíva zátvorky:

amount_spent > 100 OR number_of_orders >= 5 AND email_subscription_status = 'SUBSCRIBED'

V tomto prípade sa konektor AND použije pred OR konektorom. To znamená, že filter sa interpretuje tak, ako keby ste zahrnuli tieto zátvorky:

amount_spent > 100 OR (number_of_orders >= 5 AND email_subscription_status = 'SUBSCRIBED')

V dôsledku toho váš segment zákazníkov zahŕňa všetky nasledujúce skupiny:

vaši zákazníci, ktorí minuli viac ako 100 USD bez ohľadu na to, či odoberajú vaše e-maily
odberatelia vašich e-mailov, ktorí zadali 5 a viac objednávok

Otestujte si svoje znalosti o komponentoch filtrov segmentov zákazníkov

Pomocou nasledujúceho príkladu si vytvorte vlastný segment zákazníkov na stránke Zákazníci v správcovi Shopify:

(amount_spent > 100 OR number_of_orders >= 5) AND email_subscription_status = 'SUBSCRIBED'

Ďalšie informácie o vytváraní segmentov zákazníkov.