Spracovanie objednávok
Keď si zákazník niečo kúpi vo vašom online obchode alebo inom predajnom kanáli, zobrazí sa to ako nová objednávka na stránke Objednávky v Shopify.
Na tejto stránke
Čo sa stane, keď prijmete online objednávku
Keď prijmete online objednávku:
- E-mailom dostanete upozornenie na novú objednávku.
- Nová objednávka sa zobrazí na stránke Objednávky v Shopify.
- Zákazník dostane e-mail s potvrdením objednávky.
- Začína sa spracovanie objednávky.
Čo sa stane, keď spracujete objednávku cez Shopify POS
Keď uskutočníte osobný predaj pomocou Shopify POS:
- Objednávka sa zobrazí na stránke Objednávky v Shopify so stavom platby Zaplatená alebo Čiastočne zaplatená.
- Ak zákazník poskytol svoju e-mailovú adresu, dostane potvrdenie z POS e-mailom.
Bežný proces spracovania online objednávok
Každá online objednávka prechádza 3 fázami. V každej fáze sa v Shopify vyžaduje iná akcia. Môžete si nastaviť, aby Shopify vykonávalo tieto akcie automaticky, alebo ich môžete vykonávať manuálne:
| Stav objednávky | Čo treba urobiť |
|---|---|
| 1. Objednávka bola zadaná. | Zaznamenať platbu. |
| 2. Objednávka je zaplatená. | Vybaviť objednávku. |
| 3. Objednávka je vybavená a zaplatená. | Archivovať objednávku. |
V závislosti od potrieb svojej firmy môžete automatizovať časť alebo celé spracovanie objednávok v každej fáze.
Automatizácia spracovania objednávok
Ak predávate digitálne produkty alebo používate službu plnenia objednávok, možno budete chcieť automatizovať spracovanie objednávok zapnutím nasledujúcich automatizácií:
- Automatické zaznamenanie platby, aby sa platby zaznamenali už pri vytvorení objednávky.
- Automatické vybavovanie objednávok, aby sa vaša služba plnenia objednávok dozvedela o objednávke (a sprístupnili sa digitálne súbory na stiahnutie).
- Automatická archivácia objednávok, aby sa stav objednávky zmenil na zatvorený.