Počkať
Akcia Počkať odloží ďalšiu akciu alebo podmienku v pracovnom postupe, kým neuplynie nastavený čas. Keď pracovný postup dosiahne akciu Počkať, všetky nasledujúce kroky v pracovnom postupe sa odložia, kým neuplynie čas čakania. Po uplynutí času čakania bude pracovný postup pokračovať ďalším krokom.
Na tejto stránke
Dôležité informácie
Maximálne trvanie čakania
Akcia Počkať odloží akcie alebo podmienky v pracovnom postupe maximálne o 90 dní. Ak zadáte čas čakania dlhší ako 90 dní, pracovný postup nebude možné aktivovať. Ak potrebujete, aby pracovný postup čakal dlhšie ako 90 dní, zvážte namiesto toho použitie plánovaného pracovného postupu s akciou „Získať údaje“. Druhý prístup umožňuje, aby sa všetky vykonané zmeny prejavili okamžite.
Zmena aktívneho pracovného postupu
Zmena aktívneho pracovného postupu, ktorý používa akciu Počkať, môže mať neočakávané výsledky. Pred vykonaním zmien v pracovnom postupe pomocou tejto akcie na stránke Aktivita skontrolujte, či máte aktívne spustenia pracovného postupu v stave čakania. Ak sa spustil pracovný postup s akciou Počkať a má aktívne spustenia v stave čakania, nastane nasledovné:
- Ak upravíte pracovný postup a zmeníte podmienky alebo akcie, ktoré nasledujú po období čakania, pri obnovení aktívneho spustenia sa namiesto pôvodnej verzie pracovného postupu použije tá aktualizovaná.
- Ak deaktivujete alebo odstránite pracovný postup, aktívne spustenia v stave čakania sa zastavia. Pracovný postup sa označí ako zrušený.
Obnovenie údajov
Ak pracovný postup obsahuje akciu Získať, Sčítať alebo Spočítať pred krokom Čakať, vrátené údaje nebudú po kroku Čakať dostupné. Ak k nim chcete získať prístup, pridajte po kroku Čakať ďalší krok rovnakého typu.
Po uplynutí obdobia čakania sa údaje súvisiace s pracovným postupom obnovia. Informácie načítané z vášho obchodu sa aktualizujú, aby boli presné v čase skončenia obdobia čakania. Ak sa informácie načítané z obchodu počas obdobia čakania zmenia, pri obnovení pracovného postupu sa použijú nové informácie, nie informácie načítané pri prvotnom spustení pracovného postupu spúšťačom.
Máte napríklad pracovný postup, ktorý sa spustí pri vytvorení objednávky. Pracovný postup skontroluje celkovú sumu, ktorú zákazník minul vo vašom obchode, a pridá štítok zákazníka, ak je súčet minimálne 750 USD. Rozhodnete sa však medzi spúšťač a podmienku pridať akciu Čakať s oneskorením 7 dní.
Zákazník s celkovou minutou sumou 700 USD zadá objednávku v hodnote 100 USD. Spustí sa pracovný postup a celková minutá suma zákazníka stúpne s novou objednávkou na 800 USD. Celková minutá suma sa skontroluje až po uplynutí obdobia čakania. Na ďalší deň zákazník objednávku zruší a dostane vrátenie peňazí. Po uplynutí obdobia čakania sa načítajú informácie z vášho obchodu. Celková minutá suma zákazníka je opäť 700 USD a štítok zákazníka sa nepridá.
Polia
Akcia Čakať obsahuje nasledujúce polia.
| Pole | Popis |
|---|---|
| Ako dlho čakať | Čas oneskorenia pred prechodom pracovného postupu na ďalší krok. Predvolene je oneskorenie nastavené na 0 sekúnd. Ak chcete nastaviť čas oneskorenia, postupujte takto:
|
Spúšťače
Akciu Čakať je možné použiť v akomkoľvek pracovnom postupe.
Šablóny
Zrušiť neaktívne vrátenia
Automaticky zruší vrátenie, za ktoré neboli vrátené peniaze alebo pri ktorom neboli doplnené zásoby v rámci určitého časového obdobia. Zobraziť šablónu
Osláviť narodeniny zákazníka
Buduje vernosť zákazníkov a ponúka im k narodeninám špeciálnu zľavu.
Táto automatizácia vyžaduje:
- Segment zákazníkov, ktorí majú dnes narodeniny
- Metapole s dátumom narodenia zákazníka. Zobraziť šablónu
Konvertovať prehliadanie opustených produktov
Odošle marketingový e-mail zákazníkom, ktorí si prezreli produkt, ale nepridali si ho do košíka. Vylúčia sa zákazníci, ktorí za posledných 14 dní dostali e-mail o opustenej pokladni, opustenom košíku alebo prehliadaní opustených produktov. Zobraziť šablónu
Odstrániť varianty produktov, ktoré sú už týždeň vypredané
Automaticky odstráni varianty produktov, ktoré sú už sedem dní vypredané. Zobraziť šablónu
Prilákať online zákazníkov do maloobchodných miest v okolí
Po každom nákupe odošle online zákazníkom e-mail s pozvánkou na návštevu vašich maloobchodných miest. Táto automatizácia sa spustí pri zaplatení objednávky a vyžaduje nasledujúce:
- Maloobchodné miesto s platnou adresou v predajnom kanáli Predajné miesto
- Segment zákazníkov v blízkosti maloobchodných miest. Zobraziť šablónu
Spustiť popredajnú upsell kampaň
Spustí popredajnú upsell kampaň prostredníctvom SMS alebo push notifikácie v prehliadači. Zobraziť šablónu
Upozorniť tím zákazníckeho servisu v prípade žiadosti o vrátenie platby do 7 dní
Tento pracovný postup po vytvorení objednávky počká 7 dní a overí, či neprebieha vrátenie platby. Ak áno, odošle e-mail s upozornením pre váš tím zákazníckeho servisu. Upozorňujeme, že ak k vráteniu platby dôjde po 7 dňoch, tento postup nebude fungovať. Zobraziť šablónu
Pripomienka platby odoslaná po termíne splatnosti
Odošle zákazníkovi pripomienku platby po termíne splatnosti objednávky. Zobraziť šablónu
Obnoviť opustený košík
Odošle marketingový e-mail, ak si zákazník pridá do košíka aspoň jeden produkt, ale neprejde do pokladne. Vylúčia sa zákazníci, ktorí za posledných 14 dní dostali e-mail o opustenej pokladni, opustenom košíku alebo prehliadaní opustených produktov. Zobraziť šablónu
Obnoviť opustenú pokladňu
Odošle e-mail 10 hodín po tom, čo zákazník prejde do pokladne, ale nezadá objednávku, čím ho povzbudí k dokončeniu nákupu. Predvolene sa táto automatizácia odošle zákazníkom s odberom marketingu. Zobraziť šablónu
Odstrániť D2C zákazníka, ak po 3 dňoch nie je pridaný do spoločnosti
Ak zákazník nie je do 3 dní od svojho vytvorenia pridaný do spoločnosti, odstráni sa. Zobraziť šablónu
Odstrániť produkty z kolekcií a odstrániť štítky produktov po uplynutí stanoveného času
Odstráni produkty z kolekcií a odstráni štítky produktov po uplynutí stanoveného času. Zobraziť šablónu
Zdieľať príbeh svojej značky s novými odberateľmi
Predstaví vašu značku novým odberateľom prostredníctvom 4 e-mailov po tom, čo sa prihlásia na odber vo vašom internetovom obchode:
- Privíta ich vo vašom obchode
- Pozve ich na sledovanie vašich kanálov na sociálnych médiách
- Zvýrazní vaše najpredávanejšie produkty
- Zdieľa zľavu v prípade, že zákazník nezadal žiadnu objednávku
Zákazníci, ktorí sa prihlásili na odber v pokladni, sa vylúčia, aby sa zabránilo odoslaniu uvítacieho e-mailu so zľavou bezprostredne po nákupe. Zobraziť šablónu
Pracovný postup vlastných upozornení na recenzie cez Shop
Táto šablóna odráža predvolenú logiku odosielania upozornení so žiadosťami o recenziu prostredníctvom aplikácie Shop. Z hľadiska komplexnejšej funkčnosti ju možno ďalej prispôsobovať pomocou dodatočných spúšťačov a akcií. Zobraziť šablónu
Označiť zákazníka po zakúpení predplatného produktu
Keď sa vytvorí zmluva o predplatnom, počká 5 minút, kým aplikácia na správu predplatného dokončí pridávanie štítkov, a následne pridá štítky zákazníka na základe frekvencie predplatného (napr. 1 MESIAC). Zobraziť šablónu
Označiť objednávky, pri ktorých vstupná stránka prvej návštevy obsahuje určitú cestu k adrese URL
Pridá štítky objednávok, keď sa vytvorí objednávka a URL adresa vstupnej stránky zákazníka obsahuje určitý reťazec („fr“). Automatizácia využíva krok čakania (Wait), aby poskytla čas na sprístupnenie údajov firstVisit. Zobraziť šablónu
Označiť objednávky s priradenou kampaňou UTM
Pridá štítky k objednávkam, ktoré obsahujú názvy akýchkoľvek priradených kampaní UTM. Zobraziť šablónu
Označiť produkty, ktoré sú vytvorené bez obrázka
Keď sa do obchodu pridá produkt, pracovný postup skontroluje, či má produkt obrázok (po odklade, aby sa počkalo na prípadné úvodné úpravy). Ak produkt nemá obrázok, šablóna ho označí. Zobraziť šablónu
Poďakovať zákazníkom po nákupe
Odošlite zákazníkom iný ďakovný e-mail po prvom a druhom nákupe. Jeden deň po zadaní objednávky táto automatizácia skontroluje počet objednávok, ktoré zákazník uskutočnil.
Ak ide o prvú objednávku, odošle sa marketingový e-mail na privítanie a poďakovanie za nákup. Ak ide o druhú objednávku, odošle sa iný marketingový e-mail ako prejav vďaky za ich pokračujúcu podporu. Zobraziť šablónu
Sledovať a odoslať správu, ak sa objednávka neodošle do 2 dní
Sledujte objednávku v Tabuľkách Google a odošlite správu v aplikácii Slack, ak sa neodošle do 2 dní. Zobraziť šablónu
Upsellovať zákazníkom po ich prvom nákupe
Odošlite marketingový e-mail s vybranými produktmi po tom, ako zákazník uskutoční svoj prvý nákup. 14 dní po zadaní objednávky táto automatizácia odošle prvým zákazníkom e-mail, ktorý ich povzbudí k ďalšiemu nákupu. Zobraziť šablónu
Upsellovať zákazníkom po zadaní objednávky
Odošlite e-mail alebo SMS 14 dní po tom, ako zákazník zadá objednávku. Ak sa zákazník prihlásil na odber SMS marketingu, dostane SMS správu, ktorá ho povzbudí k návratu do vášho obchodu.
Ak sa zákazník neprihlásil na odber SMS marketingu, ale prihlásil sa na e-mailový marketing, dostane marketingový e-mail s vybranými produktmi. Zobraziť šablónu
Privítať nových odberateľov sériou zliav
Odošlite novým odberateľom uvítaciu sériu 4 e-mailov, keď sa prihlásia na odber prostredníctvom formulára vo vašom internetovom obchode:
- Privítajte ich vo svojom obchode so zľavou
- Pozve ich na sledovanie vašich kanálov na sociálnych médiách
- Zvýrazní vaše najpredávanejšie produkty
- Pripomenutie zľavy v prípade neuskutočnenia objednávky
Zákazníci, ktorí sa prihlásili na odber v pokladni, sa vylúčia, aby sa zabránilo odoslaniu uvítacieho e-mailu so zľavou bezprostredne po nákupe. Zobraziť šablónu