Avtorizacija in zajem plačila

Ko je plačilo zajeto, se vaša stranka bremeni. Privzeto so plačila s kreditnimi karticami in nekateri dodatni načini plačila zajeti samodejno, vendar lahko nastavitev trgovine spremenite na ročni zajem plačil, če to bolj ustreza vašemu podjetju.

V postopku plačila s kreditno kartico so plačila avtorizirana in jih je treba zajeti znotraj obdobja avtorizacije. Zajem plačila pošlje podatke o kreditni kartici banki stranke v obdelavo.

Dodatni načini plačila in Lokalni načini plačila se obdelujejo drugače kot kreditne kartice, vendar veliko ponudnikov podpira ročni in samodejni zajem plačila. Če je vaša trgovina nastavljena na ročni zajem plačil, a dodate ponudnika plačilnih storitev, ki ne podpira ročnih plačil, se plačila za naročila, ki jih obdela ta ponudnik, zajamejo samodejno.

Če uporabljate Shopify Payments, drugega ponudnika plačilnih storitev za kreditne kartice ali ponudnike za dodatne načine plačila, se morate odločiti, kako boste zajemali plačila strank. Plačila je mogoče zajeti na naslednje načine:

• Samodejno na blagajni: Plačilo se zajame ob prodaji ali, v primeru dodatnih načinov plačila, ko ponudnik zaključi obdelavo plačila. Samodejni zajem plačila na blagajni je privzeta nastavitev. Ta možnost vam prihrani čas pri obdelavi naročil in jo uporablja večina trgovcev.
• Samodejno ob izpolnitvi naročila: Plačilo je na blagajni Avtorizirano in se samodejno zajame, ko je celotno naročilo izpolnjeno pred iztekom obdobja avtorizacije plačila. Če morate plačilo zajeti pred iztekom avtorizacije ali prej, lahko plačilo zajamete ročno. Nastavite lahko tudi e-poštno obvestilo, ki vas opozori 1 dan pred iztekom avtorizacije.
• Samodejni zajem plačila na izpolnitev (samo za paket Shopify Plus): Plačilo je na blagajni Avtorizirano in se samodejno zajame ob izpolnitvi postavk. Ta način zajema plačila je na voljo namesto Samodejno ob izpolnitvi naročila. Če morate plačilo zajeti pred iztekom avtorizacije ali prej, lahko plačilo zajamete ročno. Nastavite lahko tudi e-poštno obvestilo, ki vas opozori 1 dan pred iztekom avtorizacije.
• Ročno: Ko je stanje plačila naročila Avtorizirano, morate zajeti plačilo , preden prejmete plačilo za naročilo. Plačila s kreditnimi karticami morajo biti zajeta v obdobju avtorizacije. Ročni zajem plačila doda zamudo in dodaten korak k poteku dela za obdelavo naročil. Ročno plačilo lahko nastavite iz naslednjih razlogov:
  • Pregled analize zlorab naročila pred odločitvijo o zajemu transakcije ali preklicu naročila.
  • Skladnost z računovodskim standardom, ki zahteva zajem plačila ob izpolnitvi.
  • Skladnost z lokalnim predpisom, ki določa, da morajo spletni trgovci ponuditi vsaj en način plačila, ki stranki omogoča plačilo naročila ob dostavi.
  • Zajem več plačil pri podprtem ponudniku plačilnih storitev.
  • Uporaba aplikacije drugega ponudnika, ki samodejno zajema plačila. Uporaba nastavitve za samodejni zajem plačila v storitvi Shopify in aplikacije drugega ponudnika za samodejni zajem plačila lahko privede do morebitnih konfliktov in nepričakovanega delovanja.

Če uporabljate Shopify Payments, se vsako plačilo samodejno usmeri k ponudniku obdelave plačil, ki ga bo najverjetneje avtoriziral. To lahko izboljša stopnjo uspešnih avtorizacij brez dodatnih nastavitev z vaše strani.

Pozor

Nastavitve zajema plačil veljajo samo za naročila, oddana v vaši spletni trgovini. To ne vpliva na naročila na prodajnem mestu (POS).

Kaj je obdobje avtorizacije kreditne kartice?

Vsi ponudniki plačilnih storitev s kreditnimi karticami imajo obdobje avtorizacije, ki omogoča bremenitev strankine kreditne kartice. Postopek avtorizacije najprej preveri, ali je kreditna kartica veljavna, in nato, ali je na njej dovolj sredstev za transakcijo.

Obdobje avtorizacije se po določenem času izteče. Dolžina obdobja avtorizacije je odvisna od ponudnika plačilnih storitev s kreditnimi karticami. Za prejem denarja za naročilo morate plačilo zajeti v obdobju avtorizacije.

Shopify Payments zagotavlja obdobje avtorizacije 7 dni.

Opomba

Ko zajamete plačilo, opravljeno v tuji valuti, se znesek pretvori po trenutni stopnji konverzije in ne po stopnji v času avtorizacije. Avtoriziran znesek je najvišji znesek, ki ga lahko zajamete. Ročni zajem plačila s kreditno kartico ustvari časovni zamik med avtorizacijo kreditne kartice in zajemom plačila. To pomeni, da lahko zaradi nihanja valut izgubite denar.

Zadržanja sredstev zaradi avtorizacije na bančnih izpiskih strank

Ko je plačilo avtorizirano, banka stranke na njenem računu morda prikaže bremenitev na čakanju ali zadržanje sredstev. To zadržanje je lahko na bančnem izpisku stranke prikazano do 30 dni po prvotni avtorizaciji, tudi če je bilo plačilo zajeto ali naročilo preklicano. Čas je odvisen od banke stranke in izdajatelja kartice.

Če stranka vpraša o nepričakovani bremenitvi in ste potrdili, da je v vaši trgovini že oddala naročilo, ji lahko pojasnite, da gre za začasno zadržanje zaradi avtorizacije, ki ga bo njena banka sprostila.

Razširjena obdobja avtorizacije

Zahteva glede paketa

Razširjena obdobja avtorizacije so na voljo samo za trgovine s paketom Shopify Plus, ki uporabljajo Shopify Payments.

Trgovci, ki uporabljajo paket Shopify Plus, imajo pri uporabi določenih kreditnih kartic na blagajni razširjena obdobja avtorizacije.

Razširjena obdobja avtorizacije se razlikujejo glede na banko izdajateljico kreditne kartice. Nekatere kartice morda ne podpirajo razširjenih obdobij avtorizacije, zato na strani Naročila spremljajte avtorizacije, ki jim bo potekla veljavnost.

Če plačilo ročno zajamete po standardnem 7-dnevnem obdobju, se za transakcijo poleg standardnih provizij za kreditne kartice ustvari še bremenitev v višini 1,75 %.

Primerjava obdobij avtorizacije kreditnih kartic po ponudnikih

Vrsta kartice	Obdobje avtorizacije
Visa	Do 30 dni
Mastercard	Do 30 dni
Discover	Do 10 dni
JCB	Do 10 dni
American Express	Do 30 dni
Diners Club	7 dni
China Union Pay	7 dni

Če imate plačilo, ki ni bilo zajeto v 7 dneh, in se želite izogniti tej proviziji, prekličite naročilo in ustvarite novega. Datum poteka veljavnosti avtorizacije je prikazan na strani Naročila.

Pozor

Če se želite izogniti dodatnim bremenitvam, poskrbite, da boste plačila zajeli v 7 dneh. Obdobja avtorizacije in transakcijske provizije zunanjih izvajalcev se lahko spremenijo.

Nastavitev samodejnega zajema plačila na blagajni

Samodejni zajem plačila na blagajni je za nove trgovine privzeto aktiviran. Če plačila zajemate ročno, vendar želite spremeniti nastavitev za svojo trgovino, lahko aktivirate samodejni zajem plačila.

Če je aktiviran samodejni zajem plačila na blagajni, se strankam, ki plačajo s kreditnimi karticami, znesek samodejno zaračuna ob nakupu, strankam, ki plačajo z nekaterimi dodatnimi načini plačila, pa se znesek zaračuna takrat, ko ponudnik zaključi obdelavo.

Opomba

Če strankam omogočite nakup izdelka, ki ni na voljo, morate zanj izvesti povračilo.

Opomba

Če uporabljate aplikacijo drugega ponudnika, ki samodejno zajema plačila, v svojem skrbniku Shopify nastavite ročni zajem plačila. Uporaba nastavitve samodejnega zajema plačila v Shopifyju in hkrati aplikacije drugega ponudnika za samodejni zajem plačila lahko privede do sporov in nepričakovanega delovanja.

Koraki:

Namizni računalnik

1. V skrbniku Shopify pojdite na Nastavitve > Plačila.

2. V razdelku Način zajema plačila izberite Samodejno na blagajni.

3. Kliknite Shrani.

Mobilna naprava

1. V aplikaciji Shopify se dotaknite ikone in nato Nastavitve.

2. V razdelku Nastavitve trgovine se dotaknite možnosti Plačila.

3. V razdelku Način zajema plačila izberite Samodejno na blagajni.

4. Dotaknite se možnosti Shrani ali ✓.

Nastavitev samodejnega zajema plačila ob izpolnitvi

Če je aktiviran samodejni zajem plačila ob izpolnitvi, je plačilo za naročilo na blagajni Avtorizirano. Plačilo se samodejno zajame, ko je celotno naročilo izpolnjeno znotraj obdobja avtorizacije. Samodejni zajem ob izpolnitvi velja samo za naročila, oddana po aktivaciji funkcije. Za naročila, ki so že v teku, samodejni zajem ob izpolnitvi ne bo veljal.

Če morate plačilo zajeti pred iztekom avtorizacije ali prej, lahko plačilo zajamete ročno.

Opomba

Če uporabljate aplikacijo drugega ponudnika, ki samodejno zajema plačila, v svojem skrbniku Shopify nastavite ročni zajem plačila. Uporaba nastavitve samodejnega zajema plačila v Shopifyju in hkrati aplikacije drugega ponudnika za samodejni zajem plačila lahko privede do sporov in nepričakovanega delovanja.

Omejitve

Samodejni zajem ob izpolnitvi ima naslednje omejitve:

• Plačilo je mogoče zajeti samo v obdobju avtorizacije.
• Za samodejni zajem mora biti izpolnjeno celotno naročilo. Delno izpolnjena naročila ne bodo zajeta.
• Vaš ponudnik plačilnih storitev mora podpirati obdobja avtorizacije.
• Naročila in osnutke naročil, ki vključujejo stranke B2B (medpodjetniško poslovanje) ali izvirajo iz blagajne B2B, je treba zajeti ročno, če nimajo veljavne avtorizacije in plačilnih pogojev »zapadlost ob izpolnitvi«.
• Ta funkcija ni združljiva z aplikacijami za izpolnjevanje naročil, ki zahtevajo status plačanega naročila pred začetkom postopka izpolnjevanja.

Koraki:

Namizni računalnik

1. V skrbniku Shopify pojdite na Nastavitve > Plačila.

2. V razdelku Način zajema plačila izberite Samodejno po izpolnitvi celotnega naročila.

3. Izbirno: Če želite na e-poštni naslov svojega računa Shopify prejeti sporočilo o poteku avtorizacije plačila, izberite možnost Pošlji opozorilo 1 dan pred iztekom avtorizacije.

4. Kliknite Shrani.

Mobilna naprava

1. V aplikaciji Shopify se dotaknite ikone in nato Nastavitve.

2. V razdelku Nastavitve trgovine se dotaknite možnosti Plačila.

3. V razdelku Način zajema plačila izberite Samodejno po izpolnitvi celotnega naročila.

4. Izbirno: Če želite na e-poštni naslov svojega računa Shopify prejeti sporočilo o poteku avtorizacije plačila, izberite možnost Pošlji opozorilo 1 dan pred iztekom avtorizacije.

5. Dotaknite se možnosti Shrani ali ✓.

Nastavitev samodejnega zajema plačila na izpolnitev

Zahteva glede paketa

Samodejni zajem na izpolnitev je na voljo samo v paketu Shopify Plus.

Ko je aktiviran samodejni zajem plačila na izpolnitev, je plačilo za naročilo na blagajni Avtorizirano.

Plačilo za postavke in pripadajoče davke se samodejno zajame, ko so postavke izpolnjene v obdobju avtorizacije. Preostali znesek plačila, kot so dostava, provizije in dajatve, se samodejno zajame, ko je v obdobju avtorizacije izpolnjeno celotno naročilo. Samodejni zajem plačila na izpolnitev velja samo za naročila, oddana po aktivaciji te funkcije.

Če morate plačilo zajeti pred iztekom avtorizacije ali prej, lahko plačilo zajamete ročno.

Opomba

Če uporabljate aplikacijo drugega ponudnika, ki samodejno zajema plačila, v svojem skrbniku Shopify nastavite ročni zajem plačila. Uporaba nastavitve samodejnega zajema plačila v Shopifyju in hkrati aplikacije drugega ponudnika za samodejni zajem plačila lahko privede do sporov in nepričakovanega delovanja.

Omejitve in zahteve

Samodejni zajem na izpolnitev ima naslednje omejitve:

• Plačilo je mogoče zajeti samo v obdobju avtorizacije.
• Vaš ponudnik plačilnih storitev mora podpirati obdobja avtorizacije in večkratne zajeme iste avtorizacije.
• Plačilo zapade ob izpolnitvi celotnega naročila, in ne za posamezno izpolnitev, v naslednjih primerih:
  • Naročilu ste dodali plačilne pogoje Zapadlost ob izpolnitvi.
  • Naročilo je oddalo podjetje B2B s plačilnimi pogoji lokacije, nastavljenimi na Zapadlost ob izpolnitvi.
• Za naročila, ustvarjena na blagajni B2B brez plačilnih pogojev Zapadlost ob izpolnitvi, je treba plačilo zajeti ročno.
• Samodejni zajem plačila na izpolnitev ni združljiv z aplikacijami za izpolnjevanje naročil, ki pred začetkom postopka izpolnitve zahtevajo status naročila »Plačano«.
• Vsi načini plačila ne podpirajo zajema več delnih plačil. Če zajem več delnih plačil ni podprt, se plačilo za celotno naročilo zajame ob prvi izpolnitvi.
• Popusti za zajem plačila na izpolnitev se uveljavijo na naslednje načine:
  • Popusti na ravni posameznega kosa so že vključeni v vmesni seštevek za kos in se upoštevajo pri vsaki izpolnitvi.
  • Popusti na ravni naročila se odštejejo od skupnega zneska naročila in se enakomerno razporedijo med posamezne izpolnitve.
  • Popusti na dostavo se zajamejo med zadnjo izpolnitvijo.

Avtomatizacija za zajem plačila na izpolnitev se odstrani v naslednjih primerih uporabe:

• izpolnitev je preklicana
• plačilo je ročno zajeto
• kos je vrnjen
• za naročilo je izdano delno ali celotno povračilo

Koraki:

Namizni računalnik

1. V skrbniku Shopify pojdite na Nastavitve > Plačila.

2. V razdelku Način zajema plačila izberite Samodejno ob izpolnitvi.

3. Izberite Zajem plačila na izpolnitev.

4. Izbirno: Če želite na e-poštni naslov svojega računa Shopify prejeti sporočilo o poteku avtorizacije plačila, izberite možnost Pošlji opozorilo 1 dan pred iztekom avtorizacije.

5. Kliknite Shrani.

Mobilna naprava

1. V aplikaciji Shopify se dotaknite ikone in nato Nastavitve.

2. V razdelku Nastavitve trgovine se dotaknite možnosti Plačila.

3. V razdelku Način zajema plačila izberite Samodejno ob izpolnitvi.

4. Izberite Zajem plačila na izpolnitev.

5. Izbirno: Če želite na e-poštni naslov svojega računa Shopify prejeti sporočilo o poteku avtorizacije plačila, izberite možnost Pošlji opozorilo 1 dan pred iztekom avtorizacije.

6. Dotaknite se možnosti Shrani ali ✓.

Nastavitev ročnega zajema plačila

Ko je aktiviran ročni zajem plačila, stranke, ki plačajo za naročila v spletni trgovini s kreditnimi karticami in nekaterimi drugimi načini plačila, niso samodejno bremenjene ob nakupu. Če želite prejeti plačilo, morate plačilo zajeti ročno znotraj obdobja avtorizacije.

Ročno lahko zajamete celoten znesek naročila ali delno plačilo. Več delnih plačil lahko zajamete, če uporabljate zunanjega ponudnika plačilnih storitev, ki to funkcionalnost podpira, ali pa imate paket Shopify Plus.

Aktivirajte ročni zajem plačila, če je ta za vaše podjetje bolj primeren od samodejnega zajema.

Pozor

Da bi prejeli sredstva iz naročila, morate zajeti plačilo naročila pred potekom obdobja avtorizacije.

Koraki:

Namizni računalnik

1. V skrbniku Shopify pojdite na Nastavitve > Plačila.

2. V razdelku Način zajema plačila izberite Ročno.

3. Izbirno: če uporabljate Shopify Payments in želite pred iztekom obdobja avtorizacije za posamezno naročilo prejeti e-poštno sporočilo, izberite Pošlji opozorilo 1 dan pred potekom avtorizacije. Če izberete to možnost, a ne uporabljate storitve Shopify Payments, opozorilnih e-poštnih sporočil ne boste prejemali.

4. Kliknite Shrani.

Mobilna naprava

1. V aplikaciji Shopify se dotaknite ikone in nato Nastavitve.

2. V razdelku Nastavitve trgovine se dotaknite možnosti Plačila.

3. V razdelku Način zajema plačila izberite Ročno.

4. Izbirno: če uporabljate Shopify Payments in želite pred iztekom obdobja avtorizacije za posamezno naročilo prejeti e-poštno sporočilo, izberite Pošlji opozorilo 1 dan pred potekom avtorizacije. Če izberete to možnost, a ne uporabljate storitve Shopify Payments, opozorilnih e-poštnih sporočil ne boste prejemali.

5. Dotaknite se možnosti Shrani ali ✓.