Pravilniki platforme Shopify o mnenjih

Ko trgovci Shopify uporabljajo aplikacije in teme ali zaposlijo partnerje iz ekosistema Shopify, tem partnerjem zaupajo ključne naloge, ki jim pomagajo pri vodenju podjetja. Mnenja omogočajo trgovcem, da ocenijo, ali so aplikacije, teme ali storitve, o katerih razmišljajo, prave za njihovo podjetje. Mnenja zagotavljajo tudi dragocene povratne informacije naši skupnosti partnerjev.

Da bi zagotovili, da mnenja v storitvah Shopify Partner Directory, Shopify App Store in Shopify Theme Store ostanejo nepristranska, uporabna in vredna zaupanja, smo pripravili določene pogoje, ki so navedeni v pogodbi Partner Program Agreement. Če teh pogojev in določil ne upoštevate, lahko Shopify ustrezno ukrepa in na primer odstrani eno ali več mnenj. Glede na resnost in število ponavljajočih se kršitev so lahko sprejeti dodatni ukrepi.

Če naletite na lažno, spodbujeno ali neskladno mnenje, prijavite kršitev.

Pravilniki platforme Shopify o mnenjih

Mnenja v storitvah Shopify Partner Directory, Shopify App Store in Shopify Theme Store morajo biti nepristranska, uporabna in vredna zaupanja.

Za zaščito integritete mnenj bo Shopify blokiral ali odstranil mnenja, ki so v nasprotju z našimi pravilniki, vključno z naslednjimi vrstami mnenj:

• Lažna ali zavajajoča.
• Nepravilno uporabljena za komercialno korist.
• Objavljena v zameno za finančne ali druge koristi.
• Večkrat objavljena iz istega računa ali več računov.
• Zavajajoča glede identitete ocenjevalca ali njegove povezave z ocenjevano aplikacijo.
• Vsebujejo prepovedano ali nezakonito vsebino oziroma vodijo do nje.

Preberite več o upravljanju mnenj o aplikaciji.

Prepoznavanje neskladnih mnenj

Shopify uporablja več metod in virov za odkrivanje neskladnih mnenj, vključno z algoritmi, ročnim iskanjem in prijavami kršitev, ki jih skupnost predloži prek obrazca za kršitve.

Zakaj Shopify odloži objavo mnenj?

Med predložitvijo mnenja in njegovim prikazom na strani z ustreznim seznamom pride do krajše zakasnitve. Ta zakasnitev platformi Shopify pomaga odkriti in blokirati vsa neskladna mnenja.

Kršitve pravilnika o mnenjih

Če partner izvaja kakršno koli dejanje, ki krši naše pravilnike o mnenjih, si Shopify pridržuje pravico do ustreznih ukrepov, med katere spadajo:

• Odstranitev neskladnih mnenj.
• Odstranitev dela mnenj kot kazen za neskladnost.
• Urejanje neskladnih mnenj (Shopify ne bo nikoli uredil mnenja, če bi to spremenilo njegovo splošno sporočilo, temveč bo odstranil le osebno določljive podatke [PII] ali vse, kar je v nasprotju z našim pravilnikom o sprejemljivi uporabi [AUP]).
• Znižanje uvrstitve aplikacije ali teme v storitvah Shopify App Store ali Theme Store.
• Odstranitev aplikacije, teme ali seznama v storitvi Partner Directory s promocijskih površin.
• Preklic objave aplikacije ali teme v storitvah Shopify App Store ali Theme Store.
• Odstranitev profila iz storitve Shopify Partner Directory.

Kadar je to mogoče, Shopify partnerjem omogoči, da odpravijo težavo. Vendar pa v primeru hudih kršitev s konkretnimi dokazi rešitev morda ne bo mogoča in ekipa za upravljanje partnerjev pri platformi Shopify se lahko odloči za prekinitev vašega partnerskega računa. Preberite več o uveljavljanju pravilnika partnerskega programa Shopify.

Kako kot partner vem, ali je bilo mnenje odstranjeno?

Ko je mnenje objavljeno, boste prejeli obvestilo po e-pošti, če to mnenje izpolnjuje Shopifyjeve standarde glede zaupanja in kakovosti. Zaradi ohranjanja varnosti našega algoritma za zaznavanje vas Shopify o odstranitvi mnenj morda ne bo obvestil in ne bo razkril metod, s katerimi prepoznava neskladna mnenja. Zahvaljujemo se vam za potrpljenje in sodelovanje pri naših prizadevanjih za ohranjanje ustreznega ravnovesja med preglednostjo, varovanjem zasebnosti trgovcev Shopify ter celovitostjo trgovin Shopify App Store in Shopify Theme Store ter imenika Shopify Partner Directory.

Zakaj nekatera predložena mnenja niso prikazana?

Oddaja mnenja ne zagotavlja, da bo to tudi objavljeno, prav tako pa so lahko mnenja po objavi iz različnih razlogov odstranjena. Nekatera mnenja niso objavljena takoj, ampak so lahko objavljena pozneje, ko se zaupanje v mnenje poveča.

Mnenja v storitvi Shopify App Store se lahko arhivirajo, če ugotovimo, da so zastarela ali manj pomembna. Preberite več o arhiviranih mnenjih.

Kaj pa, če menim, da je bilo eno od mojih mnenj odstranjeno pomotoma?

Če menite, da je bilo mnenje odstranjeno pomotoma, se obrnite na podporo Shopify. Za prepoznavanje zadevnih mnenj lahko posredujete URL-naslove trgovin, ki so jih oddale. Vključite podroben opis razlogov, zakaj bi moralo biti posamezno mnenje odobreno, ter morebitna dokazila ali dokumentacijo.

Če Shopify ugotovi, da je prišlo do napake, vam bo nekdo iz naše ekipe za upravljanje partnerjev odgovoril z naslednjimi koraki. Ekipa za upravljanje partnerjev bo odgovorila le na e-poštna sporočila, ki vsebujejo dokaze o napaki. Določenega časovnega okvira, kako dolgo lahko ta postopek traja, ni.

Opomba

Trenutno ne sprejemamo pritožb za arhivirana mnenja.

Kako lahko prijavim sumljivo mnenje?

Če naletite na lažno, spodbujeno ali neskladno mnenje, lahko uporabite obrazec Prijava kršitve partnerja. V razdelku Razlog za prijavo kot razlog izberite Mnenja niso v skladu s pogoji in določili platforme Shopify. Hvala, ker nam pomagate ohranjati naš ekosistem na vrhunski ravni!