Podešavanje opcija za ostavljanje napojnice za onlajn porudžbine

Ostavljanje napojnice onlajn daje vašim kupcima opciju da dodaju napojnicu na porudžbinu na stranici za plaćanje prilikom završetka kupovine. Kupci mogu da dodaju napojnicu kao procenat od ukupnog iznosa porudžbine ili kao prilagođeni iznos. Možete da promenite natpise i opise da biste prilagodili iskustvo ostavljanja napojnice onlajn vašim ciljevima, kao što su finansijska podrška vašem poslovanju ili prikupljanje donacija u dobrotvorne svrhe.

Na ovoj stranici

Stvari koje treba uzeti u obzir u vezi sa opcijama za ostavljanje napojnice u vašoj internet prodavnici

Pre nego što podesite opcije za ostavljanje napojnice, razmotrite sledeće zahteve:

Opcije za ostavljanje napojnice za naplatu u vašoj internet prodavnici moraju se podesiti preko Shopify admina, čak i ako ste opcije za ostavljanje napojnice prethodno podesili za svoj Shopify POS.
Napojnica se izračunava na osnovu međuzbira korpe pre oporezivanja i isporuke. Međutim, na napojnice se primenjuju naknade za kreditne kartice ili naknade za transakciju preko treće strane, zato što napojnice čine deo ukupnog iznosa porudžbine.
Kupci ne mogu ostaviti napojnicu veću od 100% od ukupnog iznosa porudžbine.
Napojnice su ograničene na 1000 USD i za unapred izabrane i za prilagođene opcije napojnice.
Kupci ne mogu da dodaju napojnice kada kreiraju porudžbine koristeći Shop Pay na rate.
Subscription API ne podržava ostavljanje napojnice. Ne možete dodati napojnicu prilikom naplate u korpu koja sadrži stavku sa planom prodaje.

Korišćenje ostavljanja napojnice onlajn uz eksterne mrežne prolaze za plaćanje

Ako koristite eksterne mrežne prolaze za plaćanje, preporučuje se da temeljno testirate iskustvo ostavljanja napojnice onlajn pre nego što ga dodate u svoju prodavnicu. Na primer, neki eksterni mrežni prolazi za plaćanje možda neće prepoznati stavku napojnice.

Ako otkrijete da iskustvo ostavljanja napojnice ne funkcioniše kako bi trebalo kod određenog eksternog mrežnog prolaza za plaćanje, obratite se podršci za taj mrežni prolaz.

Podesite opcije za ostavljanje napojnice iz svog Shopify admina

Možete da kreirate do 3 opcije za napojnicu koje predstavljaju određeni procenat od međuzbira porudžbine. Kao alternativu, kupci mogu da dodaju i neki prilagođeni iznos.

Koraci:

Desktop

U Shopify adminu idite na Podešavanja > Naplata.
U odeljku Napojnica izaberite Prikaži opciju za napojnicu na naplati.
U polja Unapred podešeno 1, Unapred podešeno 2 i Unapred podešeno 3 unesite opcije za napojnice u procentima.
Opcionalno: Da biste sakrili opcije za napojnicu dok kupci ne izaberu da je dodaju, izaberite Sakrij opcije za napojnicu dok kupac ne izabere da je doda.
Kliknite na Sačuvaj.

Mobilni uređaj

U aplikaciji Shopify dodirnite , a zatim dodirnite Podešavanja.
U odeljku Podešavanja prodavnice dodirnite Naplata.
U odeljku Napojnica izaberite Prikaži opciju za napojnicu na naplati.
U polja Unapred podešeno 1, Unapred podešeno 2 i Unapred podešeno 3 unesite opcije za napojnice u procentima.
Opcionalno: Da biste sakrili opcije za napojnicu dok kupci ne izaberu da je dodaju, izaberite Sakrij opcije za napojnicu dok kupac ne izabere da je doda.
Dodirnite Sačuvaj ili ✓.

Povraćaj sredstava za napojnicu

Da biste uključili deo za napojnicu u povraćaj sredstava, morate ručno dodati iznos napojnice. Možete da izmenite iznos povraćaja sredstava do iznosa napojnice, uključujući i taj iznos.

Saznajte više o povraćaju sredstava za porudžbine.

Koraci

Desktop

U okviru Shopify admina, pod Porudžbine, kliknite na porudžbinu za koju želite da izvršite povraćaj sredstava.
Kliknite na Povraćaj sredstava.
Unesite količinu stavki u porudžbini za koju će se izvršiti povraćaj sredstava.
U okviru IZNOS POVRAĆAJA SREDSTAVA unesite iznos koji uključuje iznos napojnice.
Kliknite na Povraćaj sredstava.

Mobilni uređaj

U aplikaciji Shopify dodirnite ikonicu .
Dodirnite porudžbinu za koju želite da izvršite povraćaj sredstava.
U odeljku Plaćeno dodirnite POVRAĆAJ SREDSTAVA.
Koristite dugme + pored svake stavke da unesete prodatu količinu.
U odeljku IZNOS POVRAĆAJA SREDSTAVA unesite iznos koji uključuje iznos napojnice.
Dodirnite Povraćaj sredstava.

Izveštaji o napojnicama

U izveštaju Finansije možete da vidite ukupan iznos prikupljenih napojnica.

Koraci

Desktop

U okviru Shopify admina idite na Analitika > Izveštaji.
Opcionalno: Kliknite na filter Kategorije i izaberite Finansije da biste prikazali samo izveštaje iz odeljka Finansije.
Kliknite na Napojnice.
Da biste ograničili iznose na vašu onlajn prodaju, iz padajuće liste Svi kanali izaberite Onlajn prodavnica.

Mobilni uređaj

U aplikaciji Shopify dodirnite ikonicu .
U meniju Analitika dodirnite ikonicu , a zatim dodirnite Izveštaji.
Opcionalno: U traci za pretragu Filtriraj sve izveštaje ukucajte napojnice da biste prikazali samo izveštaj Napojnice.
Dodirnite Napojnice.
Da biste ograničili iznose na vašu onlajn prodaju, dodirnite padajuću listu Svi kanali, a zatim dodirnite Onlajn prodavnica.

Prilagođavanje onlajn oznaka za napojnice

Možete da prilagodite oznake povezane sa funkcijom onlajn napojnica tokom procesa naplate kako bi ispunile različite ciljeve, kao što su humanitarno prikupljanje sredstava ili druge promotivne aktivnosti. Prilagođavanje ovih oznaka za napojnice osigurava da vaši kupci razumeju nameru koja stoji iza njihovih doprinosa.

Primer prilagođavanja oznaka za napojnice za donacije u dobrotvorne svrhe

Bilo da prikupljate sredstva za dobrotvorne svrhe ili usklađujete oznake sa drugim promotivnim aktivnostima, personalizacija ovih oznaka pomaže u pojašnjenju svrhe doprinosa za vaše kupce. Na primer, ako prikupljate donacije za dobrotvorne svrhe, možete da prilagodite sledeće oznake:

Naslov: Donacije
Opis: Donirajte u dobru svrhu
Prilagođena oznaka: Dodajte prilagođenu donaciju
Ažuriranje napojnice: Ažurirajte donaciju
Oznaka za napojnicu: Donacija

Ove promene oznaka za napojnice možete da izvršite u odeljku Naplata i sistem na stranici Teme u okviru Shopify admina ili aplikacije Shopify.

Koraci za prilagođavanje oznaka za napojnice

Desktop

Prijavite se u svoju prodavnicu kao korisnik sa dozvolama za Podešavanja.
U okviru Shopify admina, pod Kanali prodaje, kliknite na Onlajn prodavnica.
U odeljku Aktuelna tema kliknite na dugme > Uredi podrazumevani sadržaj teme.
Kliknite na Naplata i sistem, a zatim se pomerite do polja koje želite da promenite.
Unesite tekst oznake koji želite da prikažete na stranici za naplatu.
Kliknite na Sačuvaj.

Mobilni uređaj

U aplikaciji Shopify dodirnite ikonicu .
U odeljku Kanali prodaje dodirnite Onlajn prodavnica > Upravljaj svim temama.
U odeljku Aktuelna tema dodirnite dugme > Uredi podrazumevani sadržaj teme.
Dodirnite Naplata i sistem. Možda ćete morati da dodirnete dugme .
Idite na polje koje želite da promenite.
Unesite tekst oznake koji želite da prikažete na stranici za naplatu.
Dodirnite Sačuvaj ili ✓.

Razumevanje različitih oznaka za napojnice koje možete da prilagodite

Poboljšajte iskustvo naplate svojih kupaca personalizacijom različitih oznaka za napojnice u okviru Shopify prodavnice. Pristupite ovim podešavanjima da biste promenili tekst na oznakama za napojnice tako što ćete otići u odeljak Teme u okviru Shopify admina ili aplikacije Shopify. Konkretno, oznake za napojnice možete da prilagodite pod Naplata i sistem, u odeljcima Napojnice pri naplati, Pregled porudžbine pri naplati ili Greške u poljima za naplatu.

Pronađite više informacija o različitim poljima za napojnicu i podrazumevanim oznakama za napojnicu koje možete da prilagodite:

Prilagodite osnovne oznake za napojnicu pri naplati

Uredite opšte oznake povezane sa opcijama za napojnicu koje se prikazuju tokom naplate. Ova polja pomažu u postavljanju tona i usmeravaju kupca da razume proces davanja napojnice ili donacije.

Ove oznake možete da uredite u odeljku Teme u svom Shopify adminu ili aplikaciji Shopify. Konkretno, ova podešavanja se nalaze na stranici Naplata i sistem, u odeljku Napojnice pri naplati. Da biste brzo pristupili ovim oznakama, unesite Napojnica u traku za pretragu i idite do odeljka Napojnice pri naplati.

Sledeća tabela pruža pregled opštih polja za napojnice koja su dostupna za prilagođavanje:

Polja za prilagođavanje osnovnih oznaka za napojnicu pri naplati.
Polje	Podrazumevana oznaka	Primer prilagođavanja
Naslov	Dodaj napojnicu	Podržite naše osoblje
Opis	Pokažite podršku za tim u prodavnici {{shop_name}}	Pomozite našem timu da napreduje u ovim izazovnim vremenima.
Opis unapred postavljenih vrednosti	Izaberite procenat napojnice	Odaberite koliku napojnicu želite da date
Poruka	Hvala vam, cenimo to.	Vaš doprinos mnogo znači!
Oznaka za izostanak napojnice	Nema napojnice	Ne, hvala

Prilagodite oznake za interakciju u vezi sa napojnicom

Optimizujte oznake za interakciju za napojnice – uključujući unapred postavljene procente, prilagođene iznose napojnice i radnje poput dodavanja ili ažuriranja napojnice – da biste poboljšali jasnoću i angažovanje tokom naplate. Prilagođavanje ovih oznaka omogućava vam da ih uskladite sa porukama svoje prodavnice i pomaže kupcima da tačno razumeju koje radnje preduzimaju.

U sledećoj tabeli su prikazana polja koja možete da prilagodite da biste uticali na to kako kupci stupaju u interakciju sa opcijama za napojnicu pri naplati:

Prilagođavanje polja za interakciju u vezi sa napojnicom radi poboljšanja jasnoće pri naplati.
Polje	Podrazumevana oznaka	Primer prilagođavanja
Oznaka unapred postavljene vrednosti	{{tip_percent}}%	15%
Prilagođena oznaka	Prilagođena napojnica	Doprinesite koliko želite
Dodaj napojnicu	Dodaj napojnicu	Ostavite napojnicu
Ažuriraj napojnicu	Ažuriraj napojnicu	Prilagodite svoju podršku

Prilagodite oznaku za napojnicu u pregledu porudžbine pri naplati

Precizirajte kako je napojnica označena u pregledu naplate da biste bili sigurni da je to u skladu sa brendiranjem vaše prodavnice ili porukama u kampanji.

Ove oznake možete da uredite u odeljku Teme u svom Shopify adminu ili aplikaciji Shopify. Konkretno, ova podešavanja se nalaze na stranici Naplata i sistem, u odeljku Pregled porudžbine pri naplati. Da biste brzo pristupili ovim oznakama, unesite Napojnica u traku za pretragu i idite do odeljka Pregled porudžbine pri naplati.

Sledeća tabela opisuje prilagodljiva polja koja će vam pomoći da uskladite označavanje napojnice sa brendiranjem svoje prodavnice:

Prilagodljiva polja za oznaku napojnice u pregledu naplate.
Polje	Podrazumevana oznaka	Primer prilagođavanja
Napojnica	Oznaka za napojnicu	Zahvalnost

Prilagodite poruke o grešci za validaciju iznosa napojnice

Obezbedite jasne i korisne poruke o grešci za scenarije u kojima kupci unose nevažeće iznose napojnice. Ovo prilagođavanje pomaže u sprečavanju konfuzije pri naplati.

Ove oznake možete da uredite u odeljku Teme u svom Shopify adminu ili aplikaciji Shopify. Konkretno, ova podešavanja se nalaze na stranici Naplata i sistem, u odeljku Greške u polju za naplatu. Da biste brzo pristupili ovim oznakama, unesite Napojnica u traku za pretragu i idite do odeljka Greške u polju za naplatu.

Sledeća tabela opisuje kako možete da prilagodite povratne informacije koje se pružaju kupcima kada se unese nevažeći iznos napojnice:

Prilagodljive poruke o grešci za nevažeće iznose napojnice kako bi se obezbedili jasnoća i pomoć pri naplati.
Polje	Podrazumevana oznaka	Primer prilagođavanja
Nevažeći iznos napojnice	Unesite napojnicu manju od {{amount}}	Ne unosite iznos veći od {{amount}} kao znak zahvalnosti