Pomoć
Prijavi se

Rešavanje grešaka u CSV datoteci sa kupcima

CSV datoteke se mogu koristiti za dodavanje i uređivanje vaše liste kupaca i informacija o kupcima. Morate pravilno da formatirate CSV datoteku da bi se uspešno otpremila. Možete da preuzmete i pregledate šablon CSV datoteke sa kupcima ili pogledajte Formatiranje CSV datoteke sa kupcima da biste saznali više o ispravnom formatu.

Otpremanje vaše CSV datoteke može da potraje nekoliko sati. Kada se otpremanje završi ili ako ne uspe, dobićete obaveštenje imejlom. Ako nekoliko sati nakon početka uvoza ne dobijete imejl o otpremanju CSV datoteke, proverite folder Spam ili Nepoželjno u svom nalogu e-pošte. Ako izgleda da se CSV datoteka više ne obrađuje, ali nije uvezena, kontaktirajte Shopify podršku.

Sledeće informacije vam mogu pomoći u rešavanju grešaka koje se mogu pojaviti pri otpremanju CSV datoteke.

Na ovoj stranici

CSV datoteka je veća od 15 MB

Ako je CSV datoteka prevelika za otpremanje, sačuvajte je kao više datoteka koje su pojedinačno manje od 15 MB, a zatim ih otpremite odvojeno.

Moguće je otpremiti samo 1 CSV datoteku istovremeno

Ako je jedno otpremanje već u toku, morate da sačekate da se završi pre nego što otpremite drugu CSV datoteku.

Nedostaje zaglavlje ili zaglavlja

Ako u CSV datoteci nedostaje obavezno zaglavlje, dobićete poruku o grešci koja sadrži ime zaglavlja kolone. Možete da proverite šablon CSV datoteke sa kupcima da biste videli sva zaglavlja kolona koja se mogu koristiti.

Neka zaglavlja nisu prihvaćena

Zaglavlja kolona se moraju podudarati sa listom prihvaćenih reči. Ako CSV datoteka sadrži zaglavlje kolone koje se ne podudara sa listom obaveznih zaglavlja kolona, proverite da nema viška slova, razmaka ili kolona. U suprotnom, možete početi ispočetka sa šablonom CSV datoteke sa kupcima.

Znakovi interpunkcije se ne mogu koristiti: nedozvoljeni navodnici u 6. redu

Ako se u sadržaju CSV datoteke nalazi znak koji se ne može koristiti, proverite da li je vaša CSV datoteka kodirana u UTF-8 formatu.

Ako vaša CSV datoteka sadrži kose ili pametne navodnike, “ “, morate ih zameniti ravnim navodnicima, " ". Ako vaša CSV datoteka sadrži dodatne navodnike, i njih treba ukloniti.

Vaš CSV je u pogrešnom formatu

Ako CSV datoteka koristi pogrešan format, otvorite datoteku u aplikaciji Google Sheets ili drugom programu za tabele i potvrdite da je to .CSV datoteka. Sačuvajte CSV datoteku u UTF-8 formatu koristeći prelom reda u LF stilu. Ako niste upoznati sa kodiranjima, pregledajte dokumentaciju vašeg programa za tabele ili uređivača teksta.

Vaša CSV datoteka nije otpremljena

Ako dođe do greške pri otpremanju pre nego što uvoz počne, ponovo otpremite CSV datoteku.

Zemlja, region, država ili pokrajina nije važeća

Potrebno je da unesete zemlje, regione, države i pokrajine koristeći specifične kodove poznate kao ISO 3166-1.

Da biste pronašli listu važećih kodova, pogledajte ISO_3166-1: Current_codes i upotrebite Alpha-2 kod. Ako se nalazite u Sjedinjenim Državama ili Kanadi, kod za svoju državu ili provinciju možete pronaći na ovim listama:

Potreban vam je samo kod od dva slova za državu ili provinciju.