Podešavanje lokalizacije za tržišta

Kada kupci posete vašu internet prodavnicu, moraju biti upareni sa pravim tržištem kako bi dobili pravo iskustvo kupca. Ovaj proces je poznat i kao lokalizacija ili lokalizovano iskustvo kupca. Imate opcije i za automatsku i za ručnu lokalizaciju, u zavisnosti od vaših preferencija.

Lokalizovanje kupaca na ispravno tržišno iskustvo direktno utiče na stope konverzije i zadovoljstvo kupaca:

• Veća je verovatnoća da će kupci završiti kupovinu kada su cene u poznatoj valuti. Prikazivanje strane valute stvara nesigurnost u pogledu stvarnog troška.
• Kupci koji mogu da pretražuju i završe kupovinu na željenom jeziku su sigurniji u svoje odluke o kupovini i manja je verovatnoća da će napustiti korpu.
• Prikazivanje samo onih proizvoda koji su dostupni u regionu kupca sprečava frustraciju kada stavka ne može da mu se isporuči.
• Različite zemlje i regioni imaju različita očekivanja u vezi sa načinom prikazivanja cena. Na primer, kupci u Evropi očekuju cene sa uračunatim porezom, dok kupci u Sjedinjenim Državama očekuju da se porez doda tokom naplate. Prikazivanje pogrešnog formata stvara konfuziju.
• Neki regioni zahtevaju specifične formate cena, prikaze poreza ili informacije o proizvodima. Lokalizovanje kupaca na pravo tržište vam pomaže da ispunite ove zahteve.

Određivanje tržišta

Tržišta za kupca se automatski određuju korišćenjem sledećih informacija:

• Kada kupac prvi put poseti vašu prodavnicu, njegova geografska lokacija se određuje pomoću IP adrese, nakon čega se uparuje sa odgovarajućim tržištem.
• Jezičke preferencije u pregledaču kupca se koriste da bi se odredilo koji jezik će biti prikazan, ukoliko ste konfigurisali više jezika za to tržište.
• Ako kupac pristupi domenu, poddomenu ili potfascikli koji su specifični za tržište (na primer, vasaprodavnica.com/fr/), dobiće iskustvo prilagođeno tom tržištu.
• Ako kupac ručno izabere drugu zemlju ili jezik pomoću birača u vašoj prodavnici, njegova preferencija se čuva i koristi za buduće posete.

Automatsko preusmeravanje

Napomena

Automatsko preusmeravanje se oslanja na geolokaciju zasnovanu na IP adresi, koja nije uvek precizna. Kupci koji koriste VPN-ove, korporativne mreže ili određene mobilne operatere mogu biti detektovani na pogrešnoj lokaciji. Iz tog razloga, preporučuje se da obezbedite i birač zemlje i jezika kako bi kupci mogli sami da izaberu svoje iskustvo.

Automatsko preusmeravanje detektuje lokaciju kupca kada poseti vašu prodavnicu i lokalizuje ga na ispravno iskustvo. To osigurava da kupci dobiju pravo iskustvo bez potrebe za ručnim biranjem zemlje.

Na primer, kupac prvi put posećuje yourstore.com. Njegova IP adresa ukazuje da se nalazi u Francuskoj i da ima podešen francuski jezik u svom pregledaču. Vaš kupac se automatski preusmerava na yourstore.com/fr/, koji ima cene u EUR i sadržaj na francuskom. Ova preferencija se čuva, pa će prilikom budućih poseta kupac biti usmeren na isto iskustvo, osim ako ga ručno ne promeni.

Razmatranja o automatskom preusmeravanju

Pregledajte sledeća razmatranja u vezi sa korišćenjem automatskog preusmeravanja:

• Automatsko preusmeravanje se primenjuje samo na prvu stranicu koju kupac poseti. Nakon što dođu na URL specifičan za tržište, kupci ostaju na tom domenu tokom čitave sesije. Ako je kupac koji se vraća ručno naveo drugačije iskustvo, on se neće preusmeriti.
• Botovi pretraživača se zanemaruju prilikom automatskog preusmeravanja kako bi se osiguralo da vaša prodavnica ispunjava najbolje prakse za SEO.

Konfigurišite automatsko preusmeravanje

Možete da izaberete da li želite da lokalizujete svoje kupce automatski ili ručno. Podrazumevano, automatsko preusmeravanje je aktivirano u novim prodavnicama, a automatska detekcija jezika je deaktivirana. Možete ponovo da aktivirate preusmeravanje ukoliko ste ga ranije deaktivirali.

Koraci:

1. U Shopify adminu idite na Onlajn prodavnica > Preference.

2. U odeljku Automatsko preusmeravanje aktivirajte automatsko preusmeravanje.

• Aktiviranje preusmeravanja po Zemlji/regionu automatski lokalizuje kupce na ispravnu lokaciju.
• Aktiviranje preusmeravanja za Jezik automatski prikazuje vašu prodavnicu kupcima na njihovom željenom jeziku, ukoliko je on dostupan na njihovom tržištu.

3. Kliknite na Sačuvaj.

Ručna lokalizacija pomoću birača zemlje i jezika

Napomena

Ako tema vaše internet prodavnice nema birače, onda kupci koji su neispravno lokalizovani nemaju načina da se prebace na pravo iskustvo.

Dodavanjem birača zemlje i jezika u prodavnicu, omogućavate kupcima da izaberu željeno iskustvo. Oni su neophodni ako deaktivirate automatsko preusmeravanje, ali se preporučuje da ih imate čak i ako je ono aktivno, u sledećim slučajevima:

• Kupci koji koriste VPN ili putuju mogu biti detektovani u pogrešnoj zemlji.
• Kupci bi možda radije kupovali na jeziku koji nije podrazumevani jezik njihovog pregledača.
• Kupci će možda želeti da provere cene ili dostupnost proizvoda na drugom tržištu pre kupovine.
• Kupci mogu da zatraže isporuku na adresu koja se razlikuje od njihove trenutne lokacije.

Kada kupac koristi birač zemlje da bi ručno prešao na drugu zemlju, preusmerava se na domen, poddomen ili potfasciklu u vezi sa novim tržištem (ako je to konfigurisano). Iskustvo koje kupac dobija je lokalizovano za odgovarajuća tržišta, a njegov izbor se čuva za buduće posete.

Dodajte birače u temu

Većina Shopify tema uključuje ugrađene birače zemlje i jezika, obično u zaglavlju ili podnožju. Možete ih konfigurisati u podešavanjima teme.

Koraci:

1. U Shopify adminu idite na Onlajn prodavnica.

2. U okviru objavljene teme kliknite na Uredi temu.

3. Idite na odeljak zaglavlja ili podnožja, u zavisnosti od toga gde želite da uključite birač.

4. Aktivirajte opcije Birač zemlje/regiona i Birač jezika.

5. Kliknite na Sačuvaj.

Naplata

Adresa za dostavu kupca određuje konačno iskustvo koje on dobija. Na primer, ako kupac iz Sjedinjenih Država kupuje onlajn u valuti USD, ali pri naplati unese kanadsku adresu za dostavu, njegovo iskustvo se ažurira tako da odgovara tržištu Kanade, uključujući valutu i sva ostala prilagođavanja primenjena na to tržište.