Autorizacija i obrada plaćanja

Kada se plaćanje obradi, kupcu se naplaćuje. Podrazumevano, plaćanja kreditnom karticom i neki dodatni načini plaćanja obrađuju se automatski, ali ako to više odgovara vašem poslovanju, možete da promenite podešavanja prodavnice tako da se plaćanja obrađuju ručno.

U procesu plaćanja kreditnom karticom plaćanja se autorizuju, a zatim moraju da se obrade u okviru perioda autorizacije. Pri obradi plaćanja informacije o kreditnoj kartici se šalju banci kupca radi obrade.

Dodatni načini plaćanja i lokalni načini plaćanja se obrađuju drugačije od kreditnih kartica, ali mnogi provajderi podržavaju ručnu i automatsku obradu plaćanja. Ako je vaša prodavnica podešena na ručnu obradu plaćanja, ali dodate dodatnog provajdera plaćanja koji ne podržava ručna plaćanja, plaćanja za porudžbine koje obradi taj provajder će se obrađivati automatski.

Ako koristite Shopify Payments, drugog provajdera plaćanja kreditnom karticom ili provajdere za dodatne načine plaćanja, morate da odlučite kako ćete obrađivati plaćanja svojih kupaca. Plaćanja se mogu obraditi na sledeće načine:

• Automatski pri naplati: Plaćanje se obrađuje u trenutku prodaje ili, u slučaju dodatnih načina plaćanja, kada provajder završi obradu plaćanja. Automatska obrada plaćanja pri naplati je podrazumevano podešavanje. Ova opcija vam štedi vreme pri obradi porudžbina i koristi je većina trgovaca.
• Automatski kada je porudžbina realizovana: Plaćanje je Autorizovano pri naplati i automatski se obrađuje kada se cela porudžbina realizuje pre isteka perioda autorizacije plaćanja. Ako treba da obradite plaćanje pre nego što autorizacija istekne ili ranije, možete da ručno obradite plaćanje. Možete i da podesite imejl obaveštenje da vas upozori 1 dan pre isteka autorizacije.
• Automatska naplata po realizaciji (samo za Shopify Plus plan): Plaćanje je Autorizovano pri naplati i plaćanje se automatski obrađuje kada se realizuju stavke. Ovaj način obrade plaćanja je dostupan umesto Automatski kada je porudžbina realizovana. Ako treba da obradite plaćanje pre nego što autorizacija istekne ili ranije, možete da ručno obradite plaćanje. Možete i da podesite imejl obaveštenje da vas upozori 1 dan pre isteka autorizacije.
• Ručno: Kada je status plaćanja porudžbine Autorizovano, morate da obradite plaćanje pre nego što vam se plati za porudžbinu. Plaćanja kreditnom karticom moraju da se obrade u okviru perioda autorizacije. Ručna obrada plaćanja dodaje kašnjenje i dodatni korak u tok posla za obradu porudžbina. Ručno plaćanje možete da podesite iz sledećih razloga:
  • Pregled analize prevara za porudžbinu pre nego što odlučite da obradite transakciju ili otkažete porudžbinu.
  • Usklađivanje sa računovodstvenim standardom koji zahteva obradu plaćanja pri realizaciji.
  • Usklađivanje sa lokalnim propisima koji nalažu da onlajn trgovci moraju da ponude barem jedan način plaćanja koji kupcu omogućava da plati porudžbinu po dostavi.
  • Obrada višestrukih plaćanja pomoću podržanog provajdera plaćanja.
  • Korišćenje aplikacije treće strane koja automatski obrađuje plaćanje. Istovremeno korišćenje podešavanja za automatsku obradu plaćanja u Shopify-u i aplikacije treće strane za automatsku obradu plaćanja može dovesti do potencijalnih sukoba i neočekivanog ponašanja.

Ako koristite Shopify Payments, svako plaćanje se automatski usmerava ka obrađivaču za koga postoji najveća verovatnoća da će ga autorizovati. To može poboljšati stope autorizacije bez dodatnog podešavanja s vaše strane.

Oprez

Podešavanja za obradu plaćanja primenjuju se samo na porudžbine koje se naprave u vašoj internet prodavnici. Ovo ne utiče na porudžbine na prodajnom mestu (POS).

Šta je period autorizacije kreditne kartice?

Svi provajderi plaćanja kreditnim karticama imaju period autorizacije koji omogućava naplatu sa kreditne kartice kupca. U procesu autorizacije prvo se proverava da li je kreditna kartica važeća, a zatim da li na kartici ima dovoljno sredstava za transakciju.

Period autorizacije se završava posle određenog vremena. Dužina perioda autorizacije zavisi od vašeg provajdera plaćanja kreditnim karticama. Morate da obradite plaćanje u okviru perioda autorizacije da biste naplatili novac za porudžbinu.

Shopify Payments pruža period autorizacije od 7 dana.

Napomena

Kada obradite plaćanje izvršeno u stranoj valuti, iznos se konvertuje prema trenutnoj stopi konverzije, a ne prema stopi u trenutku autorizacije. Autorizovani iznos je maksimalni iznos koji možete da obradite. Ručna obrada plaćanja kreditnom karticom stvara vremenski razmak između trenutka autorizacije kreditne kartice i trenutka obrade plaćanja. To znači da biste mogli da izgubite novac usled fluktuacija valute.

Zadržana sredstva po osnovu autorizacije na bankovnim izvodima kupaca

Kada se plaćanje autorizuje, banka kupca može na njegovom nalogu da prikaže naplatu na čekanju ili zadržana sredstva. Ova zadržana sredstva mogu da se prikazuju na bankovnom izvodu kupca i do 30 dana nakon prvobitne autorizacije, čak i ako je plaćanje obrađeno ili je porudžbina otkazana. Vreme trajanja zavisi od banke kupca i izdavaoca kartice.

Ako kupac pita za neočekivanu naplatu, a vi ste potvrdili da on ima prethodnu porudžbinu u vašoj prodavnici, možete mu objasniti da su u pitanju privremeno zadržana sredstva po osnovu autorizacije koja će njegova banka osloboditi.

Periodi produžene autorizacije

Uslov plana

Periodi produžene autorizacije su dostupni samo za prodavnice na Shopify Plus planu koje koriste Shopify Payments.

Trgovci koji koriste Shopify Plus plan imaju periode produžene autorizacije kada se određene kreditne kartice koriste pri naplati.

Periodi produžene autorizacije se razlikuju u zavisnosti od banke izdavaoca kreditne kartice. Neke kartice možda ne podržavaju periode produžene autorizacije, pa bi trebalo da pratite stranicu Porudžbine zbog autorizacija koje ističu.

Kada ručno obradite plaćanje nakon standardnog perioda od 7 dana, na transakciju se primenjuje naknada od 1,75% pored standardnih provizija za kreditne kartice.

Poređenje perioda autorizacije kreditnih kartica po provajderu

Vrsta kartice	Period autorizacije
Visa	Do 30 dana
Mastercard	Do 30 dana
Discover	Do 10 dana
JCB	Do 10 dana
American Express	Do 30 dana
Diners Club	7 dana
China Union Pay	7 dana

Ako imate plaćanje čija obrada nije izvršena u roku od 7 dana, a ne želite da snosite ovu naknadu, otkažite porudžbinu i kreirajte novu. Datum isteka autorizacije se prikazuje na stranici Porudžbine.

Oprez

Da biste izbegli dodatne troškove, obradite plaćanja u roku od 7 dana. Periodi autorizacije i naknade za transakcije trećih strana su podložni promenama.

Podesite automatsku obradu plaćanja pri naplati

Automatska obrada plaćanja pri naplati je podrazumevano aktivirana za nove prodavnice. Ako plaćanja obrađujete ručno, ali želite da promenite podešavanje za prodavnicu, možete da aktivirate automatsku obradu plaćanja.

Kada je automatska obrada plaćanja pri naplati aktivirana, kupcima koji plaćaju kreditnim karticama sredstva se automatski naplaćuju u trenutku prodaje, a kupcima koji plaćaju nekim dodatnim načinima plaćanja sredstva se naplaćuju kada provajder završi obradu.

Napomena

Ako dozvolite kupcima da kupe proizvod koji nije dostupan, morate da izvršite povraćaj sredstava za porudžbinu.

Napomena

Ako koristite aplikaciju treće strane koja automatski vrši obradu plaćanja, podesite ručnu obradu plaćanja u Shopify adminu. Korišćenje podešavanja za automatsku obradu plaćanja u Shopify-ju i aplikacije treće strane za automatsku obradu plaćanja može da dovede do potencijalnih sukoba i neočekivanog ponašanja.

Koraci:

Desktop

1. U Shopify adminu idite na Podešavanja > Plaćanja.

2. U odeljku Način obrade plaćanja izaberite Automatski pri naplati.

3. Kliknite na Sačuvaj.

Mobilni uređaj

1. U aplikaciji Shopify dodirnite , a zatim dodirnite Podešavanja.

2. U odeljku Podešavanja prodavnice dodirnite Plaćanja.

3. U odeljku Način obrade plaćanja izaberite Automatski pri naplati.

4. Dodirnite Sačuvaj ili ✓.

Podesite automatsku obradu plaćanja pri realizaciji

Kada je automatska obrada plaćanja pri realizaciji aktivirana, plaćanje za porudžbinu je Autorizovano pri naplati. Obrada plaćanja se vrši automatski kada se celokupna porudžbina realizuje u okviru perioda autorizacije. Automatska obrada pri realizaciji se primenjuje samo na porudžbine poslate nakon što se funkcija aktivira. Sve porudžbine koje su već u toku neće imati automatsku obradu pri realizaciji.

Ako treba da obradite plaćanje pre isteka autorizacije ili ranije, možete da obradite plaćanje ručno.

Napomena

Ako koristite aplikaciju treće strane koja automatski vrši obradu plaćanja, podesite ručnu obradu plaćanja u Shopify adminu. Korišćenje podešavanja za automatsku obradu plaćanja u Shopify-ju i aplikacije treće strane za automatsku obradu plaćanja može da dovede do potencijalnih sukoba i neočekivanog ponašanja.

Ograničenja

Automatska obrada pri realizaciji ima sledeća ograničenja:

• Obrada plaćanja se može izvršiti samo u okviru perioda autorizacije.
• Celokupna porudžbina mora da bude realizovana za automatsku obradu. Obrada se neće izvršiti za delimično realizovane porudžbine.
• Vaš provajder plaćanja mora da podržava periode autorizacije.
• Obrada plaćanja za porudžbine i radne verzije porudžbina sa business-to-business (B2B) klijentima ili iz B2B naplate mora da se izvrši ručno ako nemaju važeću autorizaciju i uslove plaćanja „plaćanje po realizaciji“.
• Ova funkcija nije kompatibilna sa aplikacijama za realizaciju koje zahtevaju status plaćene porudžbine pre početka procesa realizacije.

Koraci:

Desktop

1. U Shopify adminu idite na Podešavanja > Plaćanja.

2. U odeljku Način obrade plaćanja izaberite Automatski kada se realizuje celokupna porudžbina.

3. Opciono: Da bi se poruka o isteku autorizacije plaćanja poslala na imejl adresu vašeg Shopify naloga, izaberite Pošalji upozorenje 1 dan pre isteka autorizacije.

4. Kliknite na Sačuvaj.

Mobilni uređaj

1. U aplikaciji Shopify dodirnite , a zatim dodirnite Podešavanja.

2. U odeljku Podešavanja prodavnice dodirnite Plaćanja.

3. U odeljku Način obrade plaćanja izaberite Automatski kada se realizuje celokupna porudžbina.

4. Opciono: Da bi se poruka o isteku autorizacije plaćanja poslala na imejl adresu vašeg Shopify naloga, izaberite Pošalji upozorenje 1 dan pre isteka autorizacije.

5. Dodirnite Sačuvaj ili ✓.

Podesite automatsku naplatu po realizaciji

Uslov plana

Automatska naplata po realizaciji je dostupna samo na Shopify Plus planu.

Kada se aktivira automatska naplata po realizaciji, plaćanje za porudžbinu se označava kao Autorizovano pri naplati.

Naplata se automatski vrši za stavke i važeće poreze kada se realizuju u okviru perioda autorizacije. Svi preostali iznosi plaćanja, kao što su isporuka, naknade i carinske dažbine, automatski se naplaćuju kada se celokupna porudžbina realizuje u okviru perioda autorizacije. Automatska naplata po realizaciji primenjuje se samo na porudžbine poslate nakon što se funkcija aktivira.

Ako treba da obradite plaćanje pre isteka autorizacije ili ranije, možete da obradite plaćanje ručno.

Napomena

Ako koristite aplikaciju treće strane koja automatski vrši obradu plaćanja, podesite ručnu obradu plaćanja u Shopify adminu. Korišćenje podešavanja za automatsku obradu plaćanja u Shopify-ju i aplikacije treće strane za automatsku obradu plaćanja može da dovede do potencijalnih sukoba i neočekivanog ponašanja.

Ograničenja i zahtevi

Automatska naplata po realizaciji ima sledeća ograničenja:

• Obrada plaćanja se može izvršiti samo u okviru perioda autorizacije.
• Vaš provajder plaćanja mora da podržava periode autorizacije i višestruke naplate jedne autorizacije.
• Plaćanje se mora izvršiti kada se realizuje celokupna porudžbina umesto po realizaciji u sledećim scenarijima:
  • Porudžbini ste dodali uslove plaćanja Plaćanje po realizaciji.
  • Porudžbinu je poslala B2B kompanija sa uslovima plaćanja za lokaciju koji su podešeni na Plaćanje po realizaciji.
• Obrada plaćanja za porudžbine kreirane iz B2B naplate bez uslova plaćanja Plaćanje po realizaciji mora se izvršiti ručno.
• Automatska naplata po realizaciji nije kompatibilna sa aplikacijama za realizaciju koje zahtevaju status plaćene porudžbine pre početka procesa realizacije.
• Ne podržavaju svi načini plaćanja obradu višestrukih delimičnih plaćanja. Ako obrada višestrukih delimičnih plaćanja nije podržana, obrada plaćanja za celokupnu porudžbinu će biti izvršena pri prvoj realizaciji.
• Popusti za naplatu po realizaciji se primenjuju na sledeće načine:
  • Popusti na nivou stavke su već uključeni u međuzbir stavke i uzimaju se u obzir u svakoj realizaciji.
  • Popusti na nivou porudžbine se oduzimaju od ukupnog iznosa porudžbine i ravnomerno raspoređuju na svaku realizaciju.
  • Obrada popusta na isporuku se vrši tokom konačne realizacije.

Automatizacija za naplatu po realizaciji se uklanja u sledećim scenarijima korišćenja:

• realizacija je otkazana
• obrada plaćanja je izvršena ručno
• stavka je vraćena
• izvršen je delimičan ili potpun povraćaj sredstava za porudžbinu

Koraci:

Desktop

1. U Shopify adminu idite na Podešavanja > Plaćanja.

2. U odeljku Način obrade plaćanja izaberite Automatski pri realizaciji.

3. Izaberite Naplata po realizaciji.

4. Opciono: Da bi se poruka o isteku autorizacije plaćanja poslala na imejl adresu vašeg Shopify naloga, izaberite Pošalji upozorenje 1 dan pre isteka autorizacije.

5. Kliknite na Sačuvaj.

Mobilni uređaj

1. U aplikaciji Shopify dodirnite , a zatim dodirnite Podešavanja.

2. U odeljku Podešavanja prodavnice dodirnite Plaćanja.

3. U odeljku Način obrade plaćanja izaberite Automatski pri realizaciji.

4. Izaberite Naplata po realizaciji.

5. Opciono: Da bi se poruka o isteku autorizacije plaćanja poslala na imejl adresu vašeg Shopify naloga, izaberite Pošalji upozorenje 1 dan pre isteka autorizacije.

6. Dodirnite Sačuvaj ili ✓.

Podesite ručnu obradu plaćanja

Kada je ručna obrada plaćanja aktivirana, kupcima koji porudžbine u vašoj internet prodavnici plaćaju kreditnim karticama i nekim dodatnim načinima plaćanja sredstva se ne naplaćuju automatski u trenutku prodaje. Da biste primili uplatu, morate da obradite plaćanje ručno u okviru perioda autorizacije.

Možete ručno obraditi pun iznos porudžbine ili delimično plaćanje. Možete obraditi višestruka delimična plaćanja kada koristite nezavisnog provajdera plaćanja koji podržava tu funkciju ili ako koristite Shopify Plus.

Aktivirajte ručnu obradu plaćanja ako vašem poslovanju odgovara više od automatske obrade plaćanja.

Oprez

Morate da obradite plaćanje porudžbine pre isteka perioda autorizacije da biste primili novac od te porudžbine.

Koraci:

Desktop

1. U Shopify adminu idite na Podešavanja > Plaćanja.

2. U odeljku Način obrade plaćanja izaberite Ručno.

3. Opciono: Ako koristite Shopify Payments i želite da primate imejlove pre nego što se završi period autorizacije za svaku porudžbinu, izaberite Pošalji upozorenje 1 dan pre isteka autorizacije. Ako izaberete ovu opciju, ali ne koristite Shopify Payments, nećete primati imejlove sa upozorenjem.

4. Kliknite na Sačuvaj.

Mobilni uređaj

1. U aplikaciji Shopify dodirnite , a zatim dodirnite Podešavanja.

2. U odeljku Podešavanja prodavnice dodirnite Plaćanja.

3. U odeljku Način obrade plaćanja izaberite Ručno.

4. Opciono: Ako koristite Shopify Payments i želite da primate imejlove pre nego što se završi period autorizacije za svaku porudžbinu, izaberite Pošalji upozorenje 1 dan pre isteka autorizacije. Ako izaberete ovu opciju, ali ne koristite Shopify Payments, nećete primati imejlove sa upozorenjem.

5. Dodirnite Sačuvaj ili ✓.