Rešenja za uobičajene probleme sa uvozom CSV datoteka proizvoda

Ako imate problem sa otpremanjem CSV datoteke proizvoda, proverite da li je problem naveden u sledećim rešenjima. Ako i dalje imate problema, kontaktirajte Shopify podršku.

Razvijajte svoje poslovanje

Možete da angažujete Shopify partnera da obavi ovaj zadatak umesto vas kako biste mogli da se fokusirate na druge važne delove svog poslovanja.

Poruke o greškama

Dostignuto je dnevno ograničenje za kreiranje varijanti, pokušajte ponovo

U prodavnicama sa 500.000 ili više varijanti proizvoda (ne obuhvata Plus prodavnice), može se kreirati najviše 10.000 novih varijanti putem CSV otpremanja (ili API-ja) u roku od 24 sata. Period od 24 sata počinje u vreme prvog otpremanja u toku dana.

Usluga realizacije porudžbina ne može biti prazna

Morate da unesete ime usluge realizacije porudžbina koju koristite. Ako ne koristite uslugu realizacije porudžbina, ovo bi trebalo da bude podešeno na manual.

Red #-## je zanemaren jer identifikator example već postoji

Identifikator se koristi za jedinstveno određivanje svakog pojedinačnog proizvoda. Uverite se da imate jedinstven identifikator za svaki proizvod u vašoj CSV datoteci.

Red #-## je zanemaren jer ne sadrži podatke o proizvodu

Ovo znači da postoji bar jedan proizvod sa identifikatorom, ali bez naziva proizvoda.

Nevažeći navodnici u redu

Ova greška nastaje kada se u CSV datoteci koju pokušavate da uvezete nađe nevažeći znak. Da biste ovo ispravili, ne zaboravite da vaša CSV datoteka mora biti kodirana u UTF-8 formatu.

Ponekad ovu grešku izaziva nedostajući ili slučajni navodnik.

Nevažeća provera zaglavlja

Uklonite sliku iz tog reda i pokušajte ponovo. Ako se time rešava problem, pokušajte da hostujete sliku negde drugde.

Nevažeće CSV zaglavlje: nedostaju zaglavlja

Prvi red vaše CSV datoteke bi trebalo da bude:

Handle,Title,Body (HTML),Vendor,Type,Tags,Published,Option1 Name,Option1 Value,Option2 Name,Option2 Value,Option3 Name,Option3 Value,Variant SKU,Variant Grams,Variant Inventory Tracker,Variant Inventory Qty,Variant Inventory Policy,Variant Fulfillment Service,Variant Price,Variant Compare-at Price,Variant Requires Shipping,Variant Taxable,Variant Barcode,Image Src,Image Alt Text

Ne zaboravite da proverite da li ima dodatnih razmaka na kraju prvog reda.

Politika zaliha nije na listi

Politika zaliha mora biti postavljena na „deny“ ili „continue“.

Količina zaliha ne može biti prazna

Količina zaliha mora da bude podešena. Ako ne pratite zalihe, uverite se da je polje Variant Inventory Tracker prazno. U suprotnom, platforma zahteva količinu zaliha.

Količina zaliha nije broj

Unesite numeričku vrednost za količinu stavki na zalihama.

Nedostaje navodnik ili postoji suvišan navodnik u redu

Ovo može biti rezultat toga što Excel ili drugi program za tabele dodaje zakrivljene navodnike (pametne navodnike). Ove navodnike je potrebno zameniti ravnim navodnicima. Da biste rešili ovaj problem, otvorite datoteku u uređivaču teksta i uradite pretragu i zamenu da biste promenili “ “ u navodnike koji izgledaju ovako: " ".

Drugi mogući uzrok je dodatni navodnik koji je unet u datoteku. Otvorite datoteku u uređivaču teksta i pronađite red u kom se javlja greška. Pregledajte polja da biste pronašli suvišne navodnike i uklonite ih.

Nevažeća kategorija proizvoda

Kategorija proizvoda koju ste uneli ne podudara se u potpunosti sa navigacionom putanjom kategorije proizvoda ili ID-jem kategorije navedenim u odeljku Standardna Shopify taksonomija proizvoda. Morate tačno da unesete navigacionu putanju kategorije ili ID kategorije.

Validacija nije uspela: Došlo je do greške prilikom preuzimanja slike

Nedostaje datoteka slike.

Validacija nije uspela: getaddrinfo: nodename nor servname provided, or not known

Ova greška se javlja kada postoji greška u URL-u slike. URL slike mora da sadrži http:// na početku. Takođe mora biti javno dostupan direktan link do slike.

Validacija nije uspela: opcije nisu jedinstvene

Ova greška se javlja kada proizvod ima duplirane opcije. Možda ste podesili proizvod sa dve varijante koje imaju iste vrednosti opcija (na primer, 2 proizvoda srednje veličine, oba u crnoj boji). Ako su vrednosti opcija jedinstvene, onda je proizvod možda dupliran negde drugde u CSV datoteci sa istim identifikatorom.

Validacija nije uspela: cena ne može biti prazna

U ovaj red je potrebno dodati cenu.

Validacija nije uspela: otpremljena slika premašuje ograničenje od 20 megapiksela

Slike proizvoda mogu biti bilo koje veličine do 5000 x 5000 px ili 25 megapiksela. Smanjite veličinu slike ili upotrebite drugu sliku.

Validacija nije uspela: vrednost mora biti važeća referenca proizvoda

Ova greška se dešava kada vaša CSV datoteka pokušava da referencira proizvod u metapolju, ali taj proizvod još uvek ne postoji u vašoj prodavnici. S obzirom na to da reference proizvoda u metapoljima moraju da referenciraju postojeći proizvod, ovo možete da rešite tako što ćete dodati proizvod u svoju prodavnicu pre nego što ga referencirate u metapolju.

Razmislite o uvozu proizvoda u više faza. Prvo, uvezite proizvode u prodavnicu bez vrednosti metapolja. Zatim vratite vrednosti metapolja u CSV datoteku i izvršite još jedan uvoz koji će zameniti postojeće proizvode. Ovim ćete ažurirati sve proizvode tako da imaju potrebne vrednosti metapolja, a ujedno ćete osigurati da proizvodi postoje u prodavnici pre nego što ih referencirate u metapoljima.

Često postavljana pitanja

U mojoj izvezenoj datoteci nalaze se nasumični znakovi. Da li podržavate međunarodne jezike?

Shopify podržava sve jezike i znakove koji su uključeni u UTF-8 kodiranje. Ako vidite čudne znakove u opisima proizvoda, to verovatno znači da vaša CSV datoteka ne koristi UTF-8 kodiranje. Da biste to popravili, otvorite datoteku u uređivaču teksta. Ponovo je sačuvajte i obavezno navedite UTF-8 kodiranje.

Pri pokušaju otpremanja CSV datoteke otvorio se prozor Choose column headings

Ovaj prozor se prikazuje kada su zaglavlja u vašoj CSV datoteci netačna. Možete da izaberete ispravna zaglavlja iz padajućeg menija da biste lakše uvezli CSV datoteku u Shopify.