Sidekicks minne och personanpassning

Sidekick kommer ihåg information från dina konversationer för att kunna erbjuda personanpassad support. Allt eftersom du interagerar med Sidekick blir dess svar mer relevanta och personanpassade efter din butik, så att du kan lägga mindre tid på att upprepa sammanhanget. Sidekick lär sig följande typer av information över tid:

Uttalade preferenser: När du ger Sidekick specifik information om dig själv eller dina preferenser, kommer Sidekick ihåg detta för framtida konversationer.
Tidigare konversationer: Sidekick kan komma ihåg tidigare interaktioner, så att du kan fortsätta där du slutade. Om du diskuterade ett ämne i förra veckan kan du referera till det på ett naturligt sätt utan att behöva förklara hela sammanhanget igen.
Outtalade personliga preferenser: När du arbetar med Sidekick lär den sig hur du föredrar att ta emot information, och anpassar sina svar så att de matchar din stil. Detta sker automatiskt baserat på dina interaktioner över tid.

På den här sidan

Få åtkomst till chatthistorik i Sidekick

Sidekick sparar din chatthistorik över olika webbläsarsessioner. Du kan få tillgång till en lista över tidigare konversationer på följande sätt:

Klicka på konversationsrubriken i chattväljaren från Sidekicks chattfönster.
Gå till Sidekick-konversationer i din Shopify-admin.

I konversationslistan kan du söka efter sökord för att hitta specifika konversationer.

Stäng av minnet för en Sidekick-konversation

Om du inte vill att Sidekick ska ha åtkomst till din sparade information eller spara nya uppgifter från en konversation, kan du stänga av minnet. När minnet är avstängt svarar Sidekick fortfarande på dina frågor men kommer inte ihåg tidigare preferenser och sparar inte något nytt från den aktuella konversationen.

När du har stängt av minnet för en konversation kan du inte slå på det igen för samma konversation. För att starta en ny konversation med minnet på stänger du den aktuella konversationen och startar en ny.

Steg:

Skrivbord/dator

Gå till Sidekick i din Shopify-admin, eller klicka på ikonen .
Klicka på ikonen för att stänga av minnesfunktioner.

Mobil

Gå till valfri sida i din butik i Shopify-appen och blippa på ikonen .
Blippa på ikonen i chattfönstret.
Blippa på ikonen bredvid Minne för att stänga av minnesfunktioner.

Hantera sparad information

Du kan när som helst uppdatera eller ta bort information som Sidekick har sparat. Be om en sammanfattning i en konversation för att granska vad Sidekick kommer ihåg. Om du vill att Sidekick ska glömma specifika uppgifter ber du den direkt, så bekräftar Sidekick ändringarna.

Byt namn på en Sidekick-konversation

Du kan byta namn på en Sidekick-konversation för att göra den lättare att hitta senare i din chatthistorik.

Steg:

Klicka på Sidekick-konversationer i din Shopify-admin, eller gå till Sidekick och välj en tidigare konversation.
Klicka på ikonen för den konversation som du vill byta namn på.
Klicka på Byt namn och ange en ny rubrik för konversationen.

Radera en Sidekick-konversation

Du kan radera en Sidekick-konversation när som helst. Radering av en konversation tar bort den från din chatthistorik och från Sidekicks minne över tidigare interaktioner. Dina sparade preferenser ändras inte.

Steg:

Klicka på Sidekick-konversationer i din Shopify-admin, eller gå till Sidekick och välj en tidigare konversation.
Klicka på ikonen för konversationen som du vill radera.
Klicka på Radera.