Shopifys granskningspolicyer

När Shopify-handlare använder appar och teman eller anlitar partners från Shopifys ekosystem anförtror de dessa partners viktiga uppgifter som hjälper dem att driva sina företag. Recensioner gör det möjligt för handlare att utvärdera om de appar, teman eller tjänster de överväger är rätt för deras verksamhet. Recensioner ger också värdefull feedback till vår partner-community.

För att säkerställa att recensioner i Shopify Partner Directory, Shopify App Store och Shopify Theme Store förblir opartiska, användbara och pålitliga har vi utarbetat vissa villkor som beskrivs i partnerprogramavtalet. Om du inte följer dessa regler och villkor kan Shopify vidta åtgärder, inklusive borttagning av en eller flera recensioner. Ytterligare åtgärder kan vidtas beroende på allvarlighetsgraden och antalet upprepade överträdelser.

Om du stöter på en falsk, incitamentsdriven eller icke-kompatibel recension, rapportera en överträdelse.

På den här sidan

Shopifys granskningspolicyer

Recensioner i Shopify Partner Directory, Shopify App Store och Shopify Theme Store är avsedda att vara opartiska, användbara och pålitliga.

För att skydda recensionernas integritet kommer Shopify att blockera eller ta bort recensioner som strider mot våra policyer, inklusive följande typer av recensioner:

Falska eller vilseledande.
Används felaktigt i kommersiellt vinstsyfte.
Publicerade i utbyte mot ekonomisk eller annan vinning.
Publicerade flera gånger från samma konto eller mer än ett konto.
Vilseledande gällande granskarens identitet eller deras koppling till appen som granskas.
Innehåller eller länkar till förbjudet eller olagligt innehåll.

Mer information om att hantera apprecensioner.

Identifiera icke-kompatibla recensioner

Shopify använder flera metoder och källor för att upptäcka icke-kompatibla recensioner, inklusive algoritmer, manuella sökningar och insändningar från communityn via vårt överträdelseformulär.

Varför fördröjer Shopify publiceringen av recensioner?

Det finns en kort fördröjning från det att en recension skickas in tills den visas på den relevanta listningssidan. Den här fördröjningen hjälper Shopify att upptäcka och blockera eventuella icke-kompatibla recensioner.

Överträdelser av recensionspolicyn

Om en partner uppvisar ett beteende som bryter mot våra recensionspolicyer förbehåller sig Shopify rätten att vidta vissa nödvändiga åtgärder, inklusive följande:

Ta bort icke-kompatibla recensioner.
Ta bort en del av recensionerna som en påföljd för bristande efterlevnad.
Redigera icke-kompatibla recensioner (Shopify redigerar aldrig en recension om det ändrar det övergripande budskapet, och tar endast bort personligt identifierbar information [PII] eller något som strider mot vår policy för godtagbar användning [AUP]).
Sänka en app eller ett temas rankning i Shopify App Store eller Shopify Theme Store.
Ta bort en app-, tema- eller Partner Directory-listning från kampanjytor.
Avpublicera en app eller ett tema från Shopify App Store eller Shopify Theme Store.
Ta bort en profil från Shopify Partner Directory.

När det är möjligt ger Shopify partners en möjlighet att åtgärda problemet. I fall av allvarliga överträdelser med konkreta bevis är en lösning kanske inte möjlig och Shopifys Partner Governance-team kan besluta att avsluta ditt partnerkonto. Mer information om efterlevnad av policyn för Shopifys partnerprogram.

Hur vet jag som partner om en recension har tagits bort?

Du får en e-postavisering när en recension publiceras om den uppfyller Shopifys standarder för tillit och kvalitet. För att upprätthålla säkerheten för vår upptäcktsalgoritm är det inte säkert att Shopify meddelar dig när recensioner tas bort, och vi delar inte vilka metoder som används för att identifiera regelvidriga recensioner. Vi uppskattar ditt tålamod och samarbete under vårt arbete med att upprätthålla en lämplig balans mellan transparens och att skydda Shopify-handlares integritet samt tillförlitligheten för Shopify App Store, Theme Store och Shopify Partner Directory.

Varför visas inte vissa inskickade recensioner?

Att skicka in en recension garanterar inte att den publiceras, och recensioner kan tas bort efter publiceringen av flera olika anledningar. Vissa recensioner publiceras inte omedelbart, utan kan bli synliga senare när recensionens trovärdighet ökar.

Recensioner i Shopify App Store kan arkiveras om vi bedömer att de är föråldrade eller mindre relevanta. Mer information om arkiverade recensioner.

Vad gör jag om jag anser att en av mina recensioner har tagits bort felaktigt?

Om du tror att en recension har tagits bort av misstag kan du kontakta Shopify-support. För att identifiera de aktuella recensionerna kan du ange URL:erna till de butiker som lämnade dem. Inkludera en detaljerad beskrivning av varför varje recension borde tillåtas, tillsammans med bevis eller dokumentation som styrker detta.

Om Shopify fastställer att ett misstag har begåtts kommer någon från vårt Partner Governance-team att svara med nästa steg. Partner Governance svarar endast på e-postmeddelanden som tillhandahåller bevis som styrker att ett misstag har begåtts. Det finns ingen fastställd tidsram för hur lång tid den här processen kan ta.

Hur kan jag rapportera en misstänkt recension?

Om du stöter på en falsk, incitamentsdriven eller icke-kompatibel recension kan du använda formuläret Rapportera en partneröverträdelse. I avsnittet Anledning till rapportering väljer du Recensioner som inte följer Shopifys villkor som anledning. Tack för att du hjälper oss att hålla vårt ekosystem i världsklass!