เข้าสู่ระบบ
เริ่มทดลองใช้งานฟรี

การติดต่อร้านค้า Shopify เกี่ยวกับคำสั่งซื้อ

หากคุณเป็นลูกค้าของร้านค้าที่มี Shopify เป็นโฮสต์และคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับคำสั่งซื้อที่สั่งไว้กับร้านค้าดังกล่าว คุณจำเป็นต้องติดต่อร้านค้าโดยตรง เมื่อคุณทำการสั่งซื้อกับร้านค้าที่ใช้ Shopify จะเป็นการสั่งซื้อโดยตรงจากกิจการดังกล่าว ธุรกิจเหล่านี้มีหน้าที่รับผิดชอบต่อนโยบายร้านค้า หลักปฏิบัติทางธุรกิจและสินค้าที่คุณซื้อ

โดยส่วนมากเมื่อพบกรณีเช่นนี้คุณสามารถติดต่อร้านค้าได้โดยใช้วิธีการต่อไปนี้:

  • โทรทางโทรศัพท์
  • ตรวจสอบรายละเอียดการยืนยันคำสั่งซื้อเพื่อดูข้อมูลติดต่อร้านค้าหรืออัปเดตการติดตามคำสั่งซื้อ
  • ส่งอีเมล
  • ใช้แบบฟอร์ม contact us ที่พบในเว็บไซต์ของร้านค้า
  • ใช้แอปการส่งข้อความบนโซเชียลมีเดียเช่น Facebook Messenger

ในหน้านี้

เคล็ดลับเพื่อประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์ที่ดียิ่งขึ้น

เพื่อให้มั่นใจว่าได้รับประสบการณ์ช้อปปิ้งออนไลน์ที่ดีกับร้านค้าที่โฮสต์โดย Shopify โปรดพิจารณาเคล็ดลับต่อไปนี้สำหรับการช้อปปิ้งออนไลน์:

  • ค้นหาข้อมูลติดต่อร้านค้า: ค้นหาอีเมล หมายเลขโทรศัพท์ หรือตัวเลือกแชทเพื่อการช่วยเหลือที่จะช่วยให้รับความช่วยเหลือได้ง่ายก่อนทำการสั่งซื้อ
  • อ่านนโยบายของร้านค้า: ค้นหาลิงก์ไปยังนโยบายของร้านค้าในร้านค้าออนไลน์หรือหน้าการชำระเงิน และตรวจสอบรายละเอียดอย่างถี่ถ้วน สำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาว่าจะมีการเรียกเก็บภาษีและอากรเพิ่มเติมหรือไม่ หากคุณมีคำถามใดๆ โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อร้านค้าก่อนตัดสินใจซื้อ
  • ชำระเงินอย่างปลอดภัย: การชำระเงินร้านค้าออนไลน์ที่ปลอดภัยให้การปกป้องความเป็นส่วนตัวและปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ มองหาวิธีการชำระเงินที่คุ้นเคย เช่น PayPal หรือ Shop Pay หากต้องการระบุการชำระเงินที่ปลอดภัย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลิงก์ชำระเงินขึ้นต้นด้วย https:// ซึ่ง s ใน https:// บ่งบอกถึงการเชื่อมต่อที่ปลอดภัย
  • ค้นคว้าข้อมูล: อ่านรีวิวสินค้าหรือใช้เครื่องมือค้นหา เช่น Google เพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจและดูข้อมูลเพิ่มเติมจากประสบการณ์ของลูกค้ารายอื่นๆ โปรดจำไว้ว่าหากข้อเสนอดู “ดีเกินกว่าจะเป็นจริง” ข้อเสนอนั้นก็อาจไม่ใช่เรื่องจริง

เมื่อปฏิบัติตามเคล็ดลับเหล่านี้ คุณจะสามารถเพิ่มประสบการณ์การช้อปปิ้งออนไลน์ของคุณและรู้สึกมั่นใจในการซื้อมากขึ้น

ค้นหา URL ยืนยันคำสั่งซื้อของคุณ

หากต้องการค้นหา URL ยืนยันคำสั่งซื้อของคุณ ให้ลองปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้:

  1. ค้นหาและเปิดอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อของคุณ
  2. ในอีเมล ให้คลิก “ดูคำสั่งซื้อของคุณ” จากนั้น ระบบจะเปลี่ยนเส้นทางไปยังเว็บไซต์ของร้านค้าที่คุณสามารถดูข้อมูลเกี่ยวกับคำสั่งซื้อได้
  3. ตรวจสอบ URL ในแถบที่อยู่ของเบราว์เซอร์ของคุณ โดย URL ของคุณควรคล้ายกับตัวอย่าง URL ต่อไปนี้: 
https://shop-name.com/1234567/orders/3eafe8f0d00763d09a4fc302589d2747

แอป Shop

หากคุณใช้แอป Shop คุณสามารถค้นหาแหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์ได้โดยไปที่ศูนย์ช่วยเหลือของ Shop:

การผ่อนชำระผ่าน Shop Pay

การผ่อนชำระผ่าน Shop Pay ได้รับการสนับสนุนและให้บริการโดย Affirm และพร้อมให้บริการในร้านค้าบางแห่งเท่านั้น หากต้องการดูข้อมูลเกี่ยวกับการชำระเงินแบบผ่อนชำระผ่าน Shop Pay และการเงิน เช่น สาเหตุที่อาจไม่ได้รับการอนุมัติ โปรดไปที่ศูนย์ช่วยเหลือการผ่อนชำระผ่าน Shop Pay ซึ่งสนับสนุนโดย Affirm

ค้นหาวิธีที่ดีที่สุดในการรับความช่วยเหลือ

ไปที่ศูนย์ช่วยเหลือของ Shop เพื่อดูวิธีติดต่อร้านค้าหรือผู้ให้บริการขนส่ง หรือรายงานปัญหาในการใช้แอป Shop

ข้อมูลความเป็นส่วนตัวของลูกค้า

Shopify ให้บริการซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ที่ผู้ขายของเราใช้ในการดำเนินธุรกิจ เราไม่ขายสินค้าให้กับผู้บริโภคโดยตรง สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่เราอาจใช้ข้อมูลของคุณตามคำแนะนำของผู้ขายของเรา โปรดดูที่ความเป็นส่วนตัวของลูกค้า

รายงานปัญหากับร้านค้า Shopify หรือผู้ขาย

หากต้องการรายงานปัญหาที่คุณพบกับร้านค้า Shopify หรือผู้ขาย เรามีแบบฟอร์มต่างๆ ที่คุณสามารถกรอกได้:

ไม่พบคำตอบที่คุณต้องการงั้นหรือ เราพร้อมช่วยเหลือคุณ