การตั้งค่าการปรับให้เหมาะกับท้องถิ่นสำหรับตลาด

เมื่อลูกค้าเข้าชมร้านค้าออนไลน์ของคุณ ระบบจำเป็นต้องจับคู่ลูกค้ากับตลาดที่เหมาะสมเพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ถูกต้อง กระบวนการนี้เรียกอีกอย่างว่าการปรับให้เหมาะกับท้องถิ่นหรือประสบการณ์การใช้งานของลูกค้าที่ปรับให้เหมาะกับท้องถิ่น คุณสามารถเลือกได้ทั้งการปรับให้เหมาะกับท้องถิ่นแบบอัตโนมัติและแบบกำหนดเอง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความต้องการของคุณ

การปรับให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ในตลาดที่ถูกต้องมีผลโดยตรงต่ออัตราคอนเวอร์ชันและความพึงพอใจของลูกค้า:

• ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าเสร็จสิ้นมากขึ้นเมื่อแสดงราคาในสกุลเงินที่คุ้นเคย การแสดงสกุลเงินต่างประเทศจะทำให้เกิดความไม่แน่ใจเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายที่แท้จริง
• ลูกค้าที่สามารถเรียกดูและชำระเงินในภาษาที่ต้องการจะมีความมั่นใจในการตัดสินใจซื้อมากขึ้นและมีแนวโน้มที่จะละทิ้งตะกร้าสินค้าน้อยลง
• การแสดงเฉพาะสินค้าที่มีจำหน่ายในภูมิภาคของลูกค้าจะช่วยหลีกเลี่ยงความไม่พอใจเมื่อไม่สามารถจัดส่งรายการนั้นๆ ให้แก่ลูกค้าได้
• ประเทศและภูมิภาคต่างๆ มีความคาดหวังในรูปแบบการแสดงราคาที่ต่างกัน ตัวอย่างเช่น ลูกค้าในยุโรปคาดหวังราคาที่รวมภาษีแล้ว แต่ลูกค้าในสหรัฐอเมริกาคาดหวังว่าจะมีการบวกภาษีเพิ่มในระหว่างการชำระเงิน การแสดงรูปแบบที่ไม่ถูกต้องจะทำให้เกิดความสับสนได้
• บางภูมิภาคกำหนดให้ใช้รูปแบบการกำหนดราคา การแสดงภาษี หรือข้อมูลสินค้าเป็นการเฉพาะ การปรับให้ลูกค้าอยู่ในตลาดที่ถูกต้องจะช่วยให้คุณสามารถปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้ได้

การกำหนดตลาด

ระบบจะกำหนดตลาดสำหรับลูกค้าโดยอัตโนมัติโดยใช้ข้อมูลต่อไปนี้:

• เมื่อลูกค้าเข้าชมร้านค้าของคุณเป็นครั้งแรก ระบบจะระบุตำแหน่งที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ของลูกค้าโดยใช้ที่อยู่ IP และจับคู่ลูกค้าเข้ากับตลาดที่เหมาะสม
• การตั้งค่าภาษาในเบราว์เซอร์ของลูกค้าจะถูกนำมาใช้เพื่อกำหนดว่าจะแสดงภาษาใด หากคุณกำหนดค่าหลายภาษาสำหรับตลาดนั้นไว้
• หากลูกค้าเข้าชมในโดเมน โดเมนย่อย หรือโฟลเดอร์ย่อยเฉพาะตลาด (เช่น yourstore.com/fr/) ลูกค้าก็จะได้รับประสบการณ์การใช้งานสำหรับตลาดนั้น
• หากลูกค้าเลือกประเทศหรือภาษาอื่นด้วยตนเองโดยใช้ตัวเลือกของร้านค้า การตั้งค่าดังกล่าวจะได้รับการบันทึกไว้และนำมาใช้สำหรับการเข้าชมในอนาคต

การเปลี่ยนเส้นทางอัตโนมัติ

หมายเหตุ

การเปลี่ยนเส้นทางอัตโนมัติอาศัยการระบุตำแหน่งที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ตาม IP ซึ่งอาจไม่ถูกต้องแม่นยำเสมอไป ลูกค้าที่ใช้ VPN เครือข่ายองค์กร หรือผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือบางรายอาจถูกตรวจพบว่าอยู่ในตำแหน่งที่ตั้งที่ไม่ถูกต้อง ด้วยเหตุนี้ จึงขอแนะนำให้ระบุตัวเลือกประเทศและภาษาด้วยเพื่อให้ลูกค้าสามารถเลือกประสบการณ์การใช้งานของตนเองได้

การเปลี่ยนเส้นทางอัตโนมัติจะตรวจจับตำแหน่งที่ตั้งของลูกค้าเมื่อเข้าชมร้านค้าของคุณและปรับให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ถูกต้อง วิธีนี้จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าจะได้รับประสบการณ์ที่เหมาะสมโดยไม่ต้องเลือกประเทศด้วยตนเอง

ตัวอย่างเช่น ลูกค้าเข้าชม yourstore.com ของคุณเป็นครั้งแรก IP ของลูกค้าระบุว่าอยู่ในฝรั่งเศส และมีการตั้งค่าภาษาฝรั่งเศสในเบราว์เซอร์ ลูกค้าของคุณจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยัง yourstore.com/fr/ โดยอัตโนมัติ ซึ่งมีราคาเป็นสกุลเงิน EUR และเนื้อหาเป็นภาษาฝรั่งเศส การตั้งค่านี้จะได้รับการบันทึกไว้ ดังนั้นในการเข้าชมครั้งต่อไป ลูกค้าจะถูกนำไปยังประสบการณ์ใช้งานแบบเดียวกัน เว้นแต่ว่าลูกค้าจะเปลี่ยนด้วยตนเอง

ข้อควรพิจารณาสำหรับการเปลี่ยนเส้นทางอัตโนมัติ

ตรวจสอบข้อควรพิจารณาต่อไปนี้สำหรับการใช้การเปลี่ยนเส้นทางอัตโนมัติ:

• การเปลี่ยนเส้นทางอัตโนมัติจะนำมาใช้กับหน้าแรกที่ลูกค้าเข้าชมเท่านั้น หลังจากไปยัง URL เฉพาะตลาดแล้ว ลูกค้าจะอยู่ในโดเมนนั้นตลอดเซสชัน หากลูกค้าที่กลับมาซื้ออีกครั้งได้ระบุประสบการณ์การใช้งานอื่นด้วยตนเองไว้ ลูกค้าก็จะไม่ถูกเปลี่ยนเส้นทาง
• โปรแกรมรวบรวมข้อมูลของเครื่องมือค้นหาจะถูกละเว้นในการเปลี่ยนเส้นทางอัตโนมัติ เพื่อให้แน่ใจว่าร้านค้าของคุณเป็นไปตามหลักปฏิบัติที่ดีที่สุดของ SEO

กำหนดค่าการเปลี่ยนเส้นทางอัตโนมัติ

คุณสามารถเลือกว่าต้องการปรับประสบการณ์ให้เหมาะกับลูกค้าแบบอัตโนมัติหรือแบบกำหนดเองได้ โดยค่าเริ่มต้น การเปลี่ยนเส้นทางอัตโนมัติจะเปิดใช้งานในร้านค้าใหม่ และการตรวจจับภาษาอัตโนมัติจะปิดใช้งาน คุณสามารถเปิดใช้งานการเปลี่ยนเส้นทางอีกครั้งได้หากเคยปิดใช้งานไว้

ขั้นตอน:

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่ ร้านค้าออนไลน์ > การกำหนดลักษณะ

2. ในส่วนการเปลี่ยนเส้นทางอัตโนมัติ ให้เปิดใช้งานการเปลี่ยนเส้นทางอัตโนมัติ

• การเปิดใช้งานการเปลี่ยนเส้นทางประเทศ/ภูมิภาคจะกำหนดตำแหน่งที่ตั้งที่ถูกต้องให้ลูกค้าโดยอัตโนมัติ
• การเปิดใช้งานการเปลี่ยนเส้นทางภาษาจะแสดงร้านค้าของคุณให้ลูกค้าเห็นในภาษาที่ต้องการโดยอัตโนมัติ หากภาษาที่ต้องการนั้นมีให้บริการในตลาดดังกล่าว

3. คลิกบันทึก

การปรับให้เหมาะกับท้องถิ่นด้วยตนเองโดยใช้ตัวเลือกประเทศและภาษา

หมายเหตุ

หากธีมร้านค้าออนไลน์ของคุณไม่มีตัวเลือกดังกล่าว ลูกค้าที่ได้รับการกำหนดค่าท้องถิ่นอย่างไม่ถูกต้องจะไม่มีวิธีสลับไปยังประสบการณ์การใช้งานที่ถูกต้อง

การเพิ่มตัวเลือกประเทศและภาษาลงในร้านค้าจะช่วยให้ลูกค้าสามารถเลือกประสบการณ์การใช้งานที่ต้องการได้ ตัวเลือกเหล่านี้จำเป็นหากคุณปิดใช้งานการเปลี่ยนเส้นทางอัตโนมัติ แต่ขอแนะนำให้มีตัวเลือกเหล่านี้ไว้แม้ว่าจะเปิดใช้งานการเปลี่ยนเส้นทางอัตโนมัติอยู่ก็ตามสำหรับกรณีต่อไปนี้:

• ลูกค้าที่ใช้ VPN หรือกำลังเดินทางอาจถูกตรวจพบว่าอยู่ในประเทศที่ไม่ถูกต้อง
• ลูกค้าอาจต้องการเลือกซื้อสินค้าในภาษาอื่นที่ไม่ใช่ภาษาเริ่มต้นของเบราว์เซอร์
• ลูกค้าอาจต้องการตรวจสอบการกำหนดราคาหรือความพร้อมของสินค้าในตลาดอื่นก่อนตัดสินใจซื้อ
• ลูกค้าอาจจัดส่งไปยังที่อยู่อื่นที่ไม่ใช่ตำแหน่งที่ตั้งปัจจุบันของตน

เมื่อลูกค้าใช้ตัวเลือกประเทศเพื่อสลับไปยังประเทศอื่นด้วยตนเอง ระบบจะเปลี่ยนเส้นทางไปยังโดเมน โดเมนย่อย หรือโฟลเดอร์ย่อยที่เชื่อมโยงกับตลาดใหม่ (หากกำหนดค่าไว้) ประสบการณ์การใช้งานที่ลูกค้าได้รับจะได้รับการปรับให้เหมาะกับท้องถิ่นตามตลาดที่ตรงกัน และระบบจะบันทึกตัวเลือกไว้สำหรับการเข้าชมในอนาคต

เพิ่มตัวเลือกไปยังธีมของคุณ

ธีมของ Shopify ส่วนใหญ่มีตัวเลือกประเทศและภาษามาให้ในตัว ซึ่งมักจะอยู่ในส่วนหัวหรือส่วนท้าย โดยสามารถกำหนดค่าได้ในการตั้งค่าธีมของคุณ

ขั้นตอน:

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่ ร้านค้าออนไลน์ > ธีม

2. ในธีมที่เผยแพร่ของคุณ ให้คลิกแก้ไขธีม

3. ไปที่ส่วนหัวหรือส่วนท้าย โดยขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่คุณต้องการใส่ตัวเลือกของคุณ

4. เปิดใช้งานตัวเลือกประเทศ/ภูมิภาคและตัวเลือกภาษา

5. คลิกบันทึก

การชำระเงิน

ที่อยู่ที่จัดส่งของลูกค้าจะเป็นตัวกำหนดประสบการณ์การใช้งานในขั้นสุดท้ายที่จะได้รับ ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าจากสหรัฐอเมริกาเลือกซื้อสินค้าออนไลน์ในสกุลเงินดอลลาร์สหรัฐ แต่ป้อนที่อยู่ที่จัดส่งเป็นแคนาดาเมื่อทำการชำระเงิน ประสบการณ์การใช้งานก็จะได้รับการอัปเดตให้ตรงกับตลาดแคนาดา รวมถึงสกุลเงินและการปรับแต่งอื่นๆ ที่ใช้กับตลาดแคนาดาด้วย