การคืนสินค้าด้วยตนเอง

คุณสามารถให้ลูกค้าส่งคำขอคืนสินค้าได้โดยตรงจากหน้าแสดงสถานะคำสั่งซื้อโดยไม่ต้องติดต่อคุณ การคืนสินค้าด้วยตนเองจะช่วยลดระยะเวลาที่คุณใช้ในการจัดการคำขอคืนสินค้า และยังเป็นวิธีที่สะดวกสำหรับลูกค้าในการเริ่มต้นขั้นตอนการคืนสินค้าด้วยตนเอง

เมื่อลูกค้าส่งคำขอคืนสินค้า คุณจะได้รับการแจ้งเตือนและสามารถตรวจสอบคำขอดังกล่าวได้ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ คุณสามารถอนุมัติหรือปฏิเสธคำขอตามนโยบายการคืนสินค้าของคุณ เมื่อคุณอนุมัติการคืนสินค้า คุณจะสามารถเพิ่มสินค้าสำหรับเปลี่ยน ให้คำแนะนำในการจัดส่ง และส่งใบจ่าหน้าสำหรับการส่งคืนให้แก่ลูกค้าได้

การคืนสินค้าด้วยตนเองจะทำงานร่วมกับกฎการคืนสินค้าของคุณเพื่อควบคุมว่าสินค้าใดมีสิทธิ์ได้รับการคืนสินค้า ระยะเวลาที่ลูกค้าต้องส่งคำขอคืนสินค้าหลังจากได้รับสินค้า และลูกค้าจะเป็นผู้ชำระค่าจัดส่งสินค้าคืนหรือเป็นการจัดส่งฟรี คุณสามารถปรับแต่งแบบฟอร์มคำขอคืนสินค้าเพื่อเก็บข้อมูลต่างๆ เช่น เหตุผลในการคืนสินค้าและสภาพสินค้าได้

ในส่วนนี้

• การตั้งค่าการคืนสินค้าด้วยตนเอง

• การจัดการการคืนสินค้าด้วยตนเอง