ไทม์ไลน์

คุณสามารถใช้ไทม์ไลน์เพื่อดูประวัติโดยละเอียด รวมถึงเขียนโน้ตและความเห็นสำหรับคำสั่งซื้อ คำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงิน ลูกค้า และการถ่ายโอนใน Shopify ได้ โน้ตและความเห็นทั้งหมดเป็นการใช้งานภายในและลูกค้าของคุณจะมองไม่เห็น หากคุณใช้ แอป Shopify คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทุกครั้งที่มีคนกล่าวถึงคุณในความเห็นบนไทม์ไลน์

สื่อสารด้วยไทม์ไลน์

การสื่อสารทั้งหมดด้วยไทม์ไลน์เป็นการใช้งานภายในร้านค้าของคุณ เมื่อคุณแสดงความเห็นเกี่ยวกับบางอย่างในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ความเห็นดังกล่าวจะถูกแนบไปกับคำสั่งซื้อ คำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงิน ลูกค้า หรือการถ่ายโอนนั้นๆ

คุณยังสามารถแจ้งเตือนพนักงานที่ต้องการได้โดยการ @กล่าวถึง พนักงานคนดังกล่าว โดยมีรายละเอียดดังนี้

• หากคุณ @กล่าวถึง พนักงานคนอื่น พนักงานคนดังกล่าวจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลพร้อมกับความเห็นของคุณ
• หากคุณ @กล่าวถึง พนักงานคนอื่นที่ใช้แอป Shopify พนักงานคนดังกล่าวจะได้รับการแจ้งเตือนแบบพุชบนโทรศัพท์ของตนพร้อมกับความเห็นของคุณ
• หากคุณไม่ได้ @กล่าวถึง บุคคลใด Shopify จะไม่แจ้งเตือนบุคคลใดเกี่ยวกับความเห็นของคุณ

เพิ่มความเห็นในไทม์ไลน์

คุณสามารถเพิ่มความเห็นลงในคำสั่งซื้อ คำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงิน ลูกค้า และการถ่ายโอนได้

ขั้นตอน

เดสก์ท็อป

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
   • คลิก คำสั่งซื้อ (หรือกด G O) เพื่อแสดงคำสั่งซื้อของคุณ
   • คลิก คำสั่งซื้อ จากนั้นคลิก แบบร่าง เพื่อแสดงคำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงินของคุณ
   • คลิก ลูกค้า (หรือกด G C) เพื่อแสดงลูกค้าของคุณ
   • คลิก สินค้า จากนั้นคลิก การถ่ายโอน (หรือกด G P T) เพื่อแสดงการถ่ายโอนของคุณ
2. คลิกคำสั่งซื้อ คำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงิน ลูกค้า หรือการถ่ายโอนที่คุณต้องการเพิ่มความเห็น
3. ในส่วน ไทม์ไลน์ ให้คลิกเพื่อเลือกกล่องที่มีป้ายกำกับว่า แสดงความเห็น...
4. ป้อนความเห็นของคุณ ในข้อความแสดงความเห็น คุณสามารถลิงก์ไปยังพนักงาน คำสั่งซื้อ ลูกค้า หรือสินค้าได้
5. คลิก โพสต์ เพื่อเพิ่มความเห็นของคุณ

มือถือ

1. จาก แอป Shopify:
   • จาก แอป Shopify ให้แตะไอคอน เพื่อแสดงคำสั่งซื้อของคุณ
   • แตะ คำสั่งซื้อ > คำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงิน เพื่อแสดงคำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงินของคุณ
   • แตะ … > ลูกค้า เพื่อแสดงลูกค้าของคุณ
   • แตะ สินค้า > การถ่ายโอน เพื่อแสดงการถ่ายโอนของคุณ
2. แตะคำสั่งซื้อ คำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงิน ลูกค้า หรือการถ่ายโอนที่คุณต้องการเพิ่มความเห็น
3. รูดหน้าจอลงไปที่ส่วน ไทม์ไลน์ จากนั้นแตะช่องที่มีป้ายกำกับว่า แสดงความเห็น...
4. ป้อนความเห็นของคุณ ในข้อความแสดงความเห็น คุณสามารถลิงก์ไปยังพนักงาน คำสั่งซื้อ ลูกค้า หรือสินค้าได้
5. แตะไอคอนเครื่องบินกระดาษเพื่อโพสต์ความเห็นของคุณ

แก้ไขความเห็นในไทม์ไลน์

คุณสามารถแก้ไขความเห็นของคุณเองในไทม์ไลน์ได้หากต้องการเปลี่ยนสิ่งที่เขียนไว้ การแก้ไขความเห็นสามารถทำได้ภายใน 5 นาทีหลังจากที่คุณโพสต์ความเห็นเท่านั้น

ขั้นตอน

เดสก์ท็อป

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่คำสั่งซื้อ คำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงิน ลูกค้า หรือการถ่ายโอนที่มีความเห็นที่คุณต้องการแก้ไข
2. ในส่วนไทม์ไลน์ ให้คลิกปุ่ม … ที่อยู่ข้างความเห็น
3. คลิกแก้ไขความเห็น
4. แก้ไขความเห็นของคุณ จากนั้นคลิกบันทึก

มือถือ

1. จาก Shopify app ให้แตะคำสั่งซื้อ คำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงิน ลูกค้า หรือการถ่ายโอนที่มีความเห็นที่คุณต้องการแก้ไข
2. ในส่วนไทม์ไลน์ ให้แตะ … หรือ ⋮ ที่อยู่ข้างความเห็น
3. แตะแก้ไขความเห็น
4. แก้ไขความเห็นของคุณ จากนั้นแตะบันทึกหรือ ✓

ลบความเห็นบนไทม์ไลน์

การลบความเห็นไม่สามารถเลิกทำได้ และจะไม่มีการรวมความเห็นดังกล่าวไว้ในไทม์ไลน์

ขั้นตอน

เดสก์ท็อป

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่คำสั่งซื้อ คำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงิน ลูกค้า หรือการถ่ายโอนที่มีความเห็นที่คุณต้องการลบ
2. ในส่วน ไทม์ไลน์ ให้คลิกปุ่ม … ที่อยู่ข้างความเห็น
   • หากโพสต์ความเห็นไปแล้วเกิน 5 นาที ให้คลิกปุ่ม X ที่อยู่ข้างความเห็น
3. คลิกลบความเห็น
4. คลิกลบเพื่อยืนยัน

มือถือ

1. จาก Shopify app ให้แตะคำสั่งซื้อ คำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงิน ลูกค้า หรือการถ่ายโอนที่มีความเห็นที่คุณต้องการลบ
2. ในส่วนไทม์ไลน์ ให้แตะ … หรือ ⋮ ที่อยู่ข้างความเห็น
3. แตะลบความเห็น
4. แตะลบเพื่อยืนยัน

ใช้อิโมจิบนไทม์ไลน์

คุณสามารถใช้อิโมจิในการสนทนาของคุณได้

ขั้นตอน

เดสก์ท็อป

1. ขณะที่คุณเขียนความเห็น ให้คลิกปุ่ม ☺ ในกล่องแสดงความเห็น
2. คลิกอิโมจิที่คุณต้องการเพิ่มลงในความเห็น

มือถือ

1. ขณะที่คุณเขียนความเห็น ให้แตะปุ่ม ☺ บนคีย์บอร์ดของอุปกรณ์
2. แตะอิโมจิที่คุณต้องการเพิ่มลงในความเห็น

เคล็ดลับ

คุณยังสามารถพิมพ์ชื่ออิโมจิที่ล้อมรอบด้วยเครื่องหมายโคลอนได้ เช่น :smile:

กล่าวถึงพนักงานบนไทม์ไลน์

คุณสามารถใช้เครื่องหมาย @ เพื่อกล่าวถึงพนักงานร้านค้าของคุณในความเห็นได้ พนักงานจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลเมื่อถูกกล่าวถึงในความเห็น หากพนักงานรายดังกล่าวใช้ Shopify app และได้เปิดใช้การแจ้งเตือนแบบพุชแล้ว ก็จะได้รับการแจ้งเตือนบนอุปกรณ์มือถือของตนด้วย

พนักงานจะไม่ได้รับการแจ้งเตือนเมื่อถูกกล่าวถึงในความเห็นบนไทม์ไลน์ในกรณีใดกรณีหนึ่งดังต่อไปนี้

• พนักงานที่ถูกกล่าวถึงเป็นบุคคลเดียวกับผู้ที่เขียนความเห็น
• พนักงานไม่มีสิทธิ์อนุญาตให้เข้าถึงส่วนของผู้ดูแลที่โพสต์ความเห็นนั้น ตัวอย่างเช่น พนักงานที่ไม่มีสิทธิ์เข้าถึงคำสั่งซื้อจะไม่ได้รับการแจ้งเตือนสำหรับความเห็นเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ โปรดตรวจสอบสิทธิ์อนุญาตของพนักงานและตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาสามารถเข้าถึงส่วนที่มีการโพสต์ความเห็นได้

ขั้นตอน

เดสก์ท็อป

1. ขณะที่คุณเขียนความเห็น ให้ป้อน @ หรือคลิกไอคอน @ ในกล่องแสดงความเห็น จากนั้นให้เริ่มพิมพ์ชื่อพนักงาน
2. พนักงานที่แนะนำซึ่งตรงกับที่คุณป้อนจะแสดงขึ้นมาเป็นรายการ ให้คลิกพนักงานที่ถูกต้อง
3. ตัวเลือกเสริม: หาก Shopify แนะนำหลายชื่อ ให้ใช้ปุ่มลูกศรลงและขึ้นเพื่อเลือกชื่อ แล้วกด enter หรือ return เพื่อยืนยันตัวเลือกของคุณ

เคล็ดลับ

คุณยังสามารถคลิกปุ่ม @ ในกล่องแสดงความเห็นเพื่อเลือกจากรายชื่อพนักงานทั้งหมดในร้านค้าของคุณได้อีกด้วย

มือถือ

1. ขณะที่คุณเขียนความเห็น ให้ป้อน @ จากนั้นเริ่มเขียนชื่อพนักงาน
2. พนักงานที่แนะนำซึ่งตรงกับที่คุณป้อนจะแสดงขึ้นมาเป็นรายการ ให้แตะชื่อพนักงานที่คุณต้องการ @กล่าวถึง

อ้างอิงหน้าในไทม์ไลน์ของคุณ

บนอุปกรณ์เดสก์ท็อป คุณสามารถอ้างอิงหน้าอื่นๆ ในส่วนผู้ดูแลในไทม์ไลน์ของคุณได้อย่างรวดเร็ว การสร้างการอ้างอิงในความเห็นบนไทม์ไลน์จะช่วยให้พนักงานคนอื่นๆ สามารถคลิกหรือแตะความเห็นของคุณเพื่อเข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับหน้านั้นได้ ประเภทของหน้าที่สามารถอ้างอิงได้มีดังนี้

• คำสั่งซื้อ
• คำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงิน
• ลูกค้า
• สินค้า
• ตัวเลือกสินค้า
• การถ่ายโอน
• คำสั่งซื้อ

พนักงานที่ใช้อุปกรณ์มือถือสามารถแตะการอ้างอิงในความเห็นเพื่อดูข้อมูลที่อ้างอิงได้ แต่จะไม่สามารถสร้างการอ้างอิงที่เชื่อมโยงจากอุปกรณ์ของตนได้

ขั้นตอน

1. ขณะที่คุณเขียนความเห็น ให้คลิกไอคอน # ในกล่องแสดงความเห็น
2. คลิกประเภทของหน้าที่คุณต้องการอ้างอิง
3. คลิกชื่อหน้าที่คุณต้องการอ้างอิง

แนบไฟล์ไปยังไทม์ไลน์ของคุณ

คุณสามารถแนบไฟล์เพื่อเพิ่มบริบทหรือข้อมูลเพิ่มเติมให้กับการสนทนาของคุณได้ ตัวอย่างเช่น

• คุณสามารถแนบรูปถ่ายของสินค้าเพื่อบันทึกสภาพของสินค้าชิ้นนั้นก่อนจัดส่งได้
• คุณสามารถแนบสำเนาใบเสร็จการโอนสินค้าคงคลังเพื่อเก็บข้อมูลทั้งหมดไว้ในที่เดียวกันได้
• คุณสามารถแนบรูปถ่ายคิวอาร์โค้ดบนใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งได้

ไฟล์จะถูกแนบเป็นส่วนหนึ่งของความเห็นของคุณ

ขั้นตอน

เดสก์ท็อป

1. ขณะที่คุณเขียนความเห็น ให้คลิกไอคอนคลิปหนีบกระดาษในกล่องแสดงความเห็น
2. เลือกไฟล์ที่คุณต้องการแนบโดยใช้กล่องโต้ตอบ จากนั้นคลิกเปิด

เคล็ดลับ

คุณยังสามารถลากแล้ววางไฟล์ลงในกล่องแสดงความเห็นเพื่อแนบไปกับข้อความของคุณได้อีกด้วย

มือถือ

1. ขณะที่คุณเขียนความเห็น ให้แตะไอคอนคลิปหนีบกระดาษ
2. เลือกไฟล์จากแหล่งที่มาที่มีให้เลือกต่อไปนี้
   • เลือกรูปภาพล่าสุดของคุณรูปใดรูปหนึ่ง
   • แตะถ่ายรูปหรือถ่ายภาพเพื่อถ่ายรูปใหม่ด้วยกล้องของอุปกรณ์คุณ
   • แตะเลือกจากคลังหรือเลือกจากไฟล์เพื่อเข้าถึงรูปภาพหรือไฟล์บนอุปกรณ์ของคุณ
   • แตะนำเข้าไฟล์จาก... เพื่อเรียกดูไฟล์ของคุณที่จัดเก็บไว้ในบริการบนคลาวด์ (สำหรับ iOS เท่านั้น)
3. ป้อนความคิดเห็นประกอบไฟล์แนบ
4. แตะไอคอนเครื่องบินกระดาษเพื่อโพสต์ความเห็นของคุณ

เพิ่มรูปภาพโปรไฟล์ลงในความคิดเห็นของคุณบนไทม์ไลน์

คุณสามารถเพิ่มรูปภาพที่กำหนดเองลงในโปรไฟล์ของคุณเพื่อให้รูปภาพนั้นแสดงถัดจากความคิดเห็นของคุณ

ขั้นตอน

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้คลิกที่ชื่อร้านค้าของคุณในแถบด้านบน

2. คลิกที่โปรไฟล์ของคุณ

3. คลิกที่ อัปโหลดรูปภาพ

4. ในกล่องโต้ตอบ ให้ค้นหารูปภาพที่คุณต้องการใช้ แล้วคลิกที่ เปิด

5. คลิกที่ บันทึก เพื่อยืนยันการเปลี่ยนแปลงในโปรไฟล์ของคุณ

เปิดใช้งานการแจ้งเตือนไทม์ไลน์บนอุปกรณ์มือถือ

คุณสามารถใช้แอป Shopify เพื่อเปิดใช้งานการแจ้งเตือนไทม์ไลน์เพื่อรับการแจ้งเตือนบนอุปกรณ์มือถือของคุณทุกครั้งที่พนักงานคนอื่น @กล่าวถึงคุณ

ขั้นตอน

1. จาก แอป Shopify ให้แตะ แล้วแตะ การตั้งค่า

2. ในส่วน การตั้งค่าแอป ให้แตะที่ การแจ้งเตือนร้านค้า

3. ในส่วน การแจ้งเตือนแบบพุช ให้เปิดใช้งาน การกล่าวถึงในไทม์ไลน์