Bir siparişin gönderimini beklemeye alma
Bir siparişi göndermenizi önleyen bir sorun varsa siparişinizin gönderimini beklemeye alabilirsiniz. Bir siparişin gönderimini; yüksek sahtekarlık riskine sahip olarak işaretlenmesi, envanterin kullanılabilir durumda olmaması veya sipariş maliyetinin ya da adedinin belirli bir değeri aşması gibi çeşitli nedenlerden dolayı beklemeye alabilirsiniz.
Gönderimleri manuel olarak beklemeye alabilir, bekletmeleri manuel olarak kaldırabilir veya bu süreci otomatik hale getirmek için Shopify Flow'u kullanabilirsiniz.
Bazı üçüncü taraf uygulamalar veya hizmetler, siparişinizde otomatik olarak bir sistem gönderim bekletmesi başlatabilir.
Bu sayfada
Bir gönderimi beklemeye alma
Bir gönderimi beklemeye aldığınızda siparişinizin gönderim durumu Beklemeye alınmış olarak değiştirilir. Envanterniz rezerve edilmiş olabilir ancak gönderim, bekletme kaldırılıncaya kadar engellenir. Beklemeye alınmış siparişler, Shopify yöneticinizdeki Gönderilmemiş siparişler listesine dahil edilmez. Bekletme kaldırıldığında, siparişin gönderim durumu Gönderilmedi olarak değiştirilir.
Adımlar:
Shopify yöneticinizden Siparişler'e gidin.
Gönderimini beklemeye almak istediğiniz siparişe tıklayın
Gönderilmedi bölümünde, gönderimini beklemeye almak istediğiniz siparişin yanındaki ... düğmesine, ardından Gönderimi beklemeye al'a tıklayın.
Beklemeye almak istediğiniz ürünleri seçin.
Beklemeye alma nedeni açılır menüsünden gönderim bekletmesinin nedenini seçin.
Gönderimi beklemeye al'a tıklayın.
Gönderim bekletmesini kaldırma
Siparişi göndermenizi önleyen sorun çözüldüğünde manuel gönderim bekletmesini kaldırabilirsiniz. Bekletme kaldırıldıktan sonra, beklemeye alınmış bir ürün kalmamışsa siparişin gönderim durumu Gönderilmedi olarak değiştirilir.
Adımlar:
Shopify yöneticinizden Siparişler'e gidin.
Bekletmesini kaldırmak istediğiniz siparişe tıklayın.
Gönderim bekletmesini kaldırmak istediğiniz siparişin bulunduğu Beklemeye alınmış bölümünde, Gönderimi serbest bırak'a tıklayın.
Sistem gönderim bekletmeleri
Sistem gönderim bekletmeleri, bir uygulama veya hizmet bir gönderimi otomatik olarak beklemeye aldığında ortaya çıkar.
Bir sistem gönderim bekletmesini geçersiz kılabilirsiniz ancak bu, sistem gönderim bekletmesini oluşturan uygulama veya hizmetle anlaşmanızın ihlali anlamına gelebilir. Bir sistem gönderim bekletmesini geçersiz kılmadan önce anlaşmanızı incelemeniz veya söz konusu uygulama ya da hizmetin sağlayıcısıyla iletişime geçmeniz gerekir.
Sistem gönderim bekletmelerinin farklı türleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki tabloyu gözden geçirin:
| Sistem gönderim bekletmesi türü | Açıklama |
|---|---|
| Pazar yeri yetkilendirmesi beklemede | Facebook veya Google gibi bir satış kanalı, sahtekarlık analizi ve ödeme yetkilendirmesi gerçekleştirmek için siparişinizi beklemeye alabilir. Bu gönderim bekletmesinin süresi 5 dakika ile 24 saat arasında olabilir. |
| Managed Markets yetkilendirmesi beklemede | Managed Markets, sahtekarlık analizi gerçekleştirmek, müşterinizin e-postası ve telefon numarası gibi sipariş bilgilerini kontrol etmek ve geçerli olduğu durumlarda, gümrük ve ithalat vergilerinin doğru şekilde tahsil edildiğini doğrulamak için siparişinizi beklemeye alabilir. Bu gönderim bekletmesinin süresi 5 dakika ile 24 saat arasında olabilir. |
| İade edilen ürünler bekleniyor | Bir iadenin parçası olarak oluşturulan değişim ürünlerinin gönderimi bekletilir. İade edilen ürünleri alıp inceledikten sonra, değişim ürünlerini göndermeye hazır olduğunuzda bu bekletmeyi manuel olarak kaldırabilirsiniz. |
| Beklemedeki yukarı satış teklifi | Satın alım sonrası yukarı satış teklifleri için bir uygulama kullanıyorsanız ödeme sayfasında müşteriye bir teklif sunulur ve siparişin gönderim durumu, Gönderilmedi yerine Beklemeye alınmış olarak değiştirilir. Sipariş durumu bir saat boyunca Beklemeye alınmış olarak kalır. Müşteri teklifi kabul eder veya reddederse durum, tekrar Gönderilmedi olarak değiştirilir. |
| Bilinmeyen teslim tarihi | Bir satış planına sahip olan ve gelecekteki planlanmış bir tarihte gönderilmesi gereken siparişlere gönderim bekletmesi uygulanır. Bu bekletme genellikle ön siparişlere uygulanır. |
Birden fazla gönderim içeren siparişlerin gönderim durumunu belirleme
Bir sipariş, birden fazla gönderim içerebilir. Her gönderimin, kendi gönderim kimliği vardır. Örneğin, aynı siparişteki ürünler farklı konumlarda depolanıp bu konumlardan gönderiliyor olabilir. Bir sipariş gönderilmemiş bir gönderim içeriyorsa siparişin durumu Beklemeye alınmış yerine Gönderilmedi olarak gösterilir.
Birden fazla gönderim içeren siparişlerin sipariş durumlarının belirlenmesiyle ilgili aşağıdaki dökümü gözden geçirin:
| Gönderim senaryosu | Sipariş gönderim durumu |
|---|---|
|
| Gönderilmedi |
|
| Beklemeye alınmış |
|
| Kısmi gönderim yapıldı |
|
| Beklemeye alınmış |
Shopify Flow'u kullanarak otomatik gönderim bekletmeleri oluşturma
Siparişleri göndermeden önce incelemeye harcadığınız süreyi azaltmak için Shopify Flow'u kullanarak gönderim bekletmelerini otomatik hale getirebilirsiniz. Shopify Flow, çeşitli planlarda kullanılabilir.
Boş bir iş akışı oluşturabilir veya Sipariş gönderimini beklemeye al işlemini içeren Belirli bir gönderim hizmetini kullanan ücretli siparişler için gönderim talebi gönderme şablonununu kullanabilirsiniz . Bu iş akışı, sipariş gönderime hazır olduğunda başlatılır. İş akışını etkinleştirmeden önce, Şu durumda başlat: kartının yanındaki Şunu kontrol et: ölçütlerine gönderim hizmeti sağlayıcınızı eklemek için şablonu düzenleyin.
Şablonları Shopify Flow'u kullanarak yükleme ve düzenleme hakkında daha fazla bilgi edinin.