Managed Markets siparişleri için ödeme alma

Gönderilen ve uygunluk ölçütlerini karşılayan Managed Markets siparişlerinize ait işlemler her ayın 1, 8, 15 ve 22. gününde toplanır ve bir ödemede birleştirilir. 1-3 iş günü içinde banka hesabınıza bir ödeme gönderilir. Ödemenin banka hesabınızda görünmesi 3 gün daha sürebilir. Ödemeniz başarısız olursa ödeme 72 saat içinde tekrar denenir ve başarısız olursa bildirim alırsınız.

Ödemeleri, yalnızca gönderimiş ve uygun siparişler için, USD cinsinden alırsınız. Daha fazla bilgi için Siparişlerinizi ödeme için uygun hale getirme bölümüne bakın.

Bu sayfada

Ödeme alma

Ödeme işlemlerinizi görüntüleyin ve para iadeleri, ön siparişler, vergiler ve gümrük vergileriyle ilgili işlemleri nasıl yapacağınızı öğrenin.

Ödeme işlemlerinizi görüntüleme

Ödeme bilgilerinizi ve ödeme planınızı Shopify yöneticinizde görüntüleyebilirsiniz. İşlem verileri, her bir sipariş için tüm maliyet ve ücretlerin tam dökümünü içerir. Ücret dökümünde aşağıdaki bilgiler yer alır:

vergiler
görevler
Havale edilen katma değer vergisi (KDV)
kargo masrafları
Kargo etiketi fiyat düzenlemeleri
Managed Markets işleme ücreti

Managed Markets işlemleri, banka ve kredi kartı hesap özetlerinde Flow Commerce olarak görünür.

Adımlar:

Shopify yöneticinizde Finans > Ödemeler'e gidin.
İşlemler'e tıklayın.
Daha fazla filtre'ye tıklayın.
Ödeme yöntemi'ne tıklayın.
Managed Markets'ı seçin.

Para iadeleri

Managed Markets'taki para iadesi işlemleri, siparişin iptal edilip edilmediğine bağlıdır:

Sipariş iptal edilmemişse siparişin herhangi bir kısmı için para iadesi yapabilirsiniz. Sipariş gönderildikten sonra ödeme için uygun olur.
Bir sipariş iptal edilirse işlenen tutarın tamamını müşteriye iade etmeniz gerekir. İşlem tamamlandıktan sonra para iadesi bir sonraki ödemeye eklenir. İptal edilen siparişte ödemeyi hariç tutmak yerine müşteriye bir sonraki satın alımında kullanabileceği bir indirim kodu sunabilirsiniz.

Sipariş zaten gönderilmişse Managed Markets işlem ücretleri, vergiler ve gümrük vergileri için size para iadesi yapılmaz. Siparişin herhangi bir kısmı için 180 gün içinde para iadesi yapılabilir. Ters ibraz durumundaki siparişlerde, ters ibraz çözüme kavuşturulana kadar para iadesi yapılmaz.

Managed Markets siparişleri için para iadesi yapma hakkında daha fazla bilgi edinin.

Vergiler ve gümrük vergileri

Vergiler ve gümrük vergileri, paketin gönderimi yapıldığında tahsil edilir. Managed Markets, zaten göndermiş olduğunuz bir sipariş için herhangi bir ücreti, gümrük vergisini ve vergiyi iade etmez.

Dijital ürünler için ödeme gereklilikleri

Dijital ürünler arasında dijital hediye kartları, online kurslar, podcast'ler, ses efektleri ve müzik gibi ürünler yer alabilir. Managed Markets'ı kullanarak dijital ürünler satıyorsanız işletmenizin aşağıdaki gereklilikleri karşılaması gerekir:

Dijital siparişin ödemesinin yapılabilmesi için siparişin hem dijital hem de fiziksel bir ürün içermesi gerekir. Siparişiniz yalnızca dijital ürünler içeriyorsa otomatik olarak siparişin tescilli satıcısı olursunuz ve bu sipariş, Managed Markets siparişi olarak kabul edilmez.
Dijital ürünleriniz için ürün sayfalarında Bu fiziksel bir ürün seçeneğinin işaretini kaldırdığınızdan emin olun. Bu ayarı değiştirmediğiniz dijital ürünler, fiziksel ürün olarak işlenir.
Dijital ürünlerinizin stokunun ABD'deki bir konumda olması gerekir.

Ön siparişler

Ön siparişlerin ödemesi, siz siparişinizi gönderene kadar yapılmaz. Yalnızca gönderdiğiniz siparişler için ödeme alırsınız. İşletmenizde ön siparişleri kullanıyorsanız ön siparişleri tanımlamak için bir etiket kullanmayı düşünebilirsiniz. Siz siparişi gönderene kadar siparişinizin yanında İşlem gerekiyor ödeme durumu görüntülenir.

Uygulamalar veya otomasyonlarla ödeme kaydetme

Ödemeleri aktarırken, Managed Markets siparişleri için otomasyon akışları gibi birinci taraf veya üçüncü taraf uygulamaları kullanıyorsanız yetkilendirilmiş ödemenizin aktarılıp aktarılmadığını dikkatlice kontrol etmeniz gerekir. Shopify yöneticinizde yetkilendirilmiş siparişleri incelemek için siparişlerinizi filtreleyebilirsiniz.

Adımlar:

Shopify yöneticinizden Siparişler'e gidin.
Arama ve filtreleme düğmesine tıklayın.
Ödeme durumu: Yetkilendirildi ve Tescilli satıcı: Managed Markets filtrelerini ekleyin.

Managed Markets kargo etiketleri

Managed Markets kargo etiketleri; gümrük vergilerinin doğru işlenmesini, gümrük işlemlerinin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini ve özel kargo ücretleri ile daha hızlı nakliye sürelerinden yararlanmanızı sağlar.

Bir siparişi Managed Markets dışındaki kargo etiketlerini kullanarak gönderirseniz ödeme sırasında tahsil edilen gümrük vergileri, ödemenizin bir parçası olarak tarafınıza aktarılır. Gümrük vergisi tutarını müşterilerinize iade etmeniz gerekebilir. Managed Markets dışındaki kargo etiketlerini kullandığınızda, müşterilerinizden gümrük vergileri için iki defa ücret alınması veya paketlerinin gümrükte alıkonulması riski söz konusudur.

Managed Markets ödemelerini hesaplama

Managed Markets ödemelerini hesaplamak için aşağıdaki hesaplamayı kullanabilirsiniz:

Total order cost – (remitted tax/VAT + remitted duty + processing fee + currency conversion fee) = Amount paid

Örneğin, toplam maliyeti 150 EUR olan bir gömlek siparişi verildiğinde sipariş toplamının dökümü aşağıdaki gibidir:

Ödeme tutarının kendi para biriminizde hesaplanması için, işlemin gerçekleştirildiği günün para birimi dönüşüm oranı kullanılır. Bu örnekte 150 EUR, 158,97 USD'nin dönüştürülmüş toplamıdır (USD = 0,94364 EUR).

Müşterinin ödeyeceği tutar

Bir gömleğin maliyeti: 120 EUR
Gümrük vergilerinin maliyeti: 5 EUR (5,30 USD alıkonulur)
Vergi ve KDV maliyeti: 10 EUR (10,60 USD alıkonulur)
Uluslararası kargo masrafları: 15 EUR

Bu örnekte müşteriniz Global-e firmasına 150 EUR öder. Global-e aşağıdaki maliyetleri havale eder:

Devlete ödenen vergi/KDV: 10 EUR
Gümrük dairelerine ödenen gümrük vergisi: 5 EUR

Sizin ödeyeceğiniz tutar

Managed Markets işleme ücreti olarak 10,33 USD (toplam sipariş değerinin %6,5'i) işlem ücreti ödenir.
Para birimi dönüşümü için 3,62 USD (%2,5) tutarında döviz kuru (FX) ücreti ödenir. Döviz kuru ücreti, toplam sipariş değeri (158,97 USD) üzerinden hesaplanır.

Fiyat ayarlamaları yaparak bu tutarları, müşterinin ödeyeceği tutara ekleyebilirsiniz.

Tüm bu maliyetler çıkarıldıktan sonra elinize 128,77 USD geçer.

Müşteriden kargo için ne kadar ücret almak istediğinize karar vermeniz gerekir. Managed Markets, daha iyi dönüşüm oranları için kargo ücreti önerileri sunar. Müşteriden tahsil edilen kargo ücreti, ödemenize dahil edilir. Satın aldığınız kargo etiketinin maliyeti, gelecekteki ödemenizden düşülür ve siparişinizin zaman akışında gösterilir.

Managed Markets siparişlerinizi ödeme için uygun hale getirme

Gönderilmeyen Managed Markets siparişleri ödemelere dahil edilmez ve siz siparişleri gönderene kadar ödeme durumu İşlem gerekli olarak kalır. Shopify'da siparişinize bir kargo şirketi ve takip numarası atandığında ve kargo etiketiniz kargo şirketi tarafından tarandığında siparişler gönderilmiş kabul edilir. Siparişiniz ödeme için işlenmezse siparişinizi ödeme için uygun hale getirmek üzere ek işlemler yapmanız gerekebilir.

Bir sipariş için ödemenin neden engellenmiş olabileceği, ödeme gecikmelerinin potansiyel nedenleri ve hangi işlemleri yapmanız gerektiği hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki tabloyu inceleyin:

Managed Markets siparişlerini ödeme için uygun hale getirme
Bir ödemenin engellenme nedeni	Yapmanız gereken işlem	Açıklama
Siparişi göndermediniz	Siparişinizin gönderim sürecini tamamlayın ve kargoya verin	Kargo etiketinizin kargo şirketi tarafından taranmış olması gerekir. Paketinizi bir postaneye bırakırsanız siparişin taranması 48 saati bulabilir. Üçüncü taraf bir lojistik hizmet sağlayıcısı kullanıyorsanız bir kargo şirketi adı, takip numarası ve URL sağlamanız gerekir. Siparişiniz bir ön siparişse gönderilene kadar ödeme için uygun olmaz. Ön siparişleri tanımlamak için bir etiket kullanmayı düşünebilirsiniz.
Siparişinizin takip bilgileri yok	Siparişe takip bilgileri ekleyin	Gönderilmiş bir siparişe takip numarası eklemek için siparişinizde Takip ekle'ye tıklayın. Tüm siparişlerin, kargo şirketinin adını ve yapılan işlemleri gösteren geçerli bir takip numarası olması gerekir. Takip bilgileri yalnızca bir URL içeriyorsa ödeme engellenir. Bu durum, üçüncü taraf bir lojistik hizmeti şirketi kullandığınızda ve takip numarası girmediğinizde ortaya çıkabilir.
Kargo şirketi faaliyeti yok	Daha fazla bilgi için kargo şirketiyle iletişime geçin	Kargo şirketi faaliyeti yoksa siparişinizin teslim alındığından emin olmak ve takip bilgilerini doğrulamak için doğrudan kargo şirketiyle iletişime geçmeniz gerekir. Paketinizi bir postaneye bırakırsanız siparişin taranması 48 saati bulabilir. Paket, kargo şirketi tarafından taranmadan önce İşlem gerekli olarak işaretlenir. Bırakma yönteminize göre süre değişebileceğinden taramanın işlenmesi için zaman tanıyın. Bazı durumlarda sipariş, kargo şirketi tarafından taranmadan önce paketin kargo şirketi transit merkezine taşınması gerektiğinden, nakil durumunda görünebilir. Bu süre boyunca sipariş hâlâ İşlem gerekli durumunda kalabilir.
İptal edilen Managed Markets siparişinin tamamı için para iadesi yapmadınız	Siparişin tamamı için para iadesi yapın	Sipariş iptal edilmişse siparişin tamamı için para iadesi yapmanız gerekir. Kısmi para iadesi yapılan siparişler ödeme için uygun değildir. İşlenen tüm paraların müşteriye iade edilmesi gerekir.

"İşlem gerekli" durumuna sahip Managed Markets siparişlerini inceleme

Shopify yöneticinizde, İşlem gerekli durumuna sahip Managed Markets siparişlerinizi inceleyebilir ve filtreleyebilirsiniz.

Adımlar:

Shopify yöneticinizde Finans > Ödemeler'e gidin.
İşlemler'e tıklayın.
Ödeme durumu'na tıklayın ve İşlem gerekli seçeneğini belirleyin.
İsteğe bağlı: Managed Markets siparişlerini filtrelemek için aşağıdakileri yapın:
1. Daha fazla filtre'ye tıklayın.
2. Ödeme yöntemi'ne tıklayın.
3. Managed Markets'ı seçin.

Negatif ödemeler

Negatif ödeme, mağazanıza yansıyan maliyetlerin belirli bir ödeme dönemindeki satış miktarından fazla olması durumunda gerçekleşir. Bu durum genellikle, para iadeleri veya ters ibrazlar sonucunda ortaya çıkar. Negatif bir ödeme söz konusu olduğunda, Managed Markets ödemeleriniz için kullandığınız banka hesabından para çekilir.

Diyelim ki mağazanız bir ödeme döneminde 2000 USD değerinde satış yapıyor. Bu dönem içinde, kargo etiketi satın alımları için 30 USD ve gümrük vergileri ile ithalat vergileri için 40 USD ödüyorsunuz. Ayrıca, bu dönemde 3.500 USD para iadesi yapıyorsunuz ve bu da -1.570 USD'lik bir ödemeyle (2,000 - 30 - 40 - 3,500 = -1,570) sonuçlanıyor. Bu tutar, bir sonraki ödeme tarihinizde banka hesabınızdan çekilir.

Negatif bir ödeme işlenemezse işlem yeniden denenir ve sorun çözülene kadar Managed Markets ve Shopify Payments ödemelerinizin beklemeye alınmasına neden olabilir. Negatif bir ödemenin başarısız olmasına neden olabilecek aşağıdaki durumları gözden geçirin.

Geçersiz veya kapalı banka hesabı

Banka hesabınız geçerli değilse veya kapatılmışsa ödemeleriniz beklemeye alınır. Ödemeler sayfanızda, banka hesabınızdan para çekilemediğini belirten ve başarısız olan negatif ödemenin bağlantısını içeren bir banner gösterilir. Ödemeleri sürdürebilmek için banka bilgilerinizi güncellemeniz gerekir.

Adımlar:

Shopify yöneticinizden Ayarlar > Ödemeler'e gidin.
Shopify Payments bölümünde Ödemeleri görüntüle'ye tıklayın.
Başarısız ödemeyi görüntüle'ye tıklayın.
Görüntülenen ödemedeki bilgileri gözden geçirin ve Banka hesabı bilgilerini güncelle'ye tıklayın.
Banka bilgilerinizi güncelleyin.

Banka bilgileriniz güncellendikten sonra bakiye ileriye taşınır ve ödeme bir sonraki ödeme tarihinde yeniden denenir: Ayın 1'i, 8'i, 15'i veya 22'sinde. Ödeme başarılı olursa hesabınızdaki bekletme kaldırılır.

Yetersiz bakiye

Negatif ödeme, yetersiz bakiye nedeniyle banka hesabınızdan çekilemezse Ödemeler sayfanızda bir banner gösterilir. Bu banner'da, paranın banka hesabınızdan çekilemediği belirtilir ve başarısız olan negatif ödemenin bağlantısı verilir. Bakiye ileriye taşınır ve ödeme, bir sonraki ödeme tarihinde yeniden denenir: Ayın 1'i, 8'i, 15'i veya 22'sinde. Ödemelerinizin beklemeye alınmasını önlemek için banka hesabınızda, negatif ödemeler için yeterli tutar bulunduğundan emin olun.

Negatif bir ödemenin hesabınızdan çekilmesi için yapılan üç deneme (ilk deneme dahil) başarısız olursa ödemeleriniz beklemeye alınır. Ödemeyi hesabınızdan çekme girişimleri, bir deneme başarılı olana veya bir ödeme dönemi içinde negatif ödemeyi dengeleyecek yeterli satış yapılana kadar devam eder.

Banka ödemeyi işleyemedi

Bankanızın bir aktarımı işlememesinden dolayı negatif ödeme için banka hesabınızdan para çekilemiyorsa Ödemeler sayfanızda bir banner gösterilir. Bu banner'da, paranın banka hesabınızdan çekilemediği belirtilir ve başarısız olan negatif ödemenin bağlantısı verilir. Bakiye ileriye taşınır ve ödeme, bir sonraki ödeme tarihinde yeniden denenir: Ayın 1'i, 8'i, 15'i veya 22'sinde. Ödemelerin beklemeye alınmasını önlemek için, sorunu çözmek üzere bankanızla iletişime geçin.