Pazarlar için yerelleştirme ayarlama

Müşteriler online mağazanızı ziyaret ettiklerinde, doğru müşteri deneyimini yaşamaları için doğru pazarla eşleştirilmeleri gerekir. Bu süreç, yerelleştirme veya yerelleştirilmiş müşteri deneyimi olarak da bilinir. Tercihlerinize bağlı olarak hem otomatik hem de manuel yerelleştirme seçenekleriniz vardır.

Müşterileri doğru pazar deneyimiyle yerelleştirmek, dönüşüm oranlarınızı ve müşteri memnuniyetinizi doğrudan etkiler:

Fiyatlar tanıdık bir para biriminde olduğunda müşterilerin satın alım işlemlerini tamamlama olasılığı daha yüksektir. Yabancı bir para birimi göstermek, gerçek maliyet konusunda belirsizlik yaratır.
Tercih ettikleri dilde gezinebilen ve ödeme yapabilen müşteriler, satın alım kararlarında kendilerinden daha emin olur ve sepetlerini terk etme olasılıkları daha düşüktür.
Yalnızca müşterinin bölgesinde bulunan ürünleri göstermek, bir ürünün onlara gönderilememesi durumunda yaşanacak hayal kırıklığını önler.
Farklı ülke ve bölgelerin fiyatların nasıl gösterileceğine dair farklı beklentileri vardır. Örneğin, Avrupa'daki müşteriler vergiler dahil fiyatlar beklerken Amerika Birleşik Devletleri'ndeki müşteriler verginin ödeme sırasında eklenmesini bekler. Yanlış formatı göstermek kafa karışıklığı yaratır.
Bazı bölgeler belirli fiyatlandırma formatları, vergi gösterimleri veya ürün bilgileri gerektirir. Müşterileri doğru pazarla yerelleştirmek, bu gereklilikleri karşılamanıza yardımcı olur.

Bu sayfada

Pazarları belirleme

Bir müşteri için pazarlar, aşağıdaki bilgiler kullanılarak otomatik olarak belirlenir:

Bir müşteri mağazanızı ilk kez ziyaret ettiğinde coğrafi konumu IP adresi kullanılarak belirlenir ve müşteri uygun pazarla eşleştirilir.
İlgili pazar için birden fazla dil yapılandırdıysanız hangi dilin gösterileceğini belirlemek için müşterinin tarayıcı dil tercihleri kullanılır.
Bir müşteri pazara özel bir alan adına, alt alan adına veya alt klasöre (örneğin, yourstore.com/fr/) gelirse söz konusu pazarın deneyimini elde eder.
Bir müşteri mağazanızın seçicilerini kullanarak manuel olarak farklı bir ülke veya dil seçerse bu tercihi kaydedilir ve gelecekteki ziyaretlerde kullanılır.

Otomatik yönlendirme

Otomatik yönlendirme, müşteriler mağazanızı ziyaret ettiğinde konumlarını algılar ve onları doğru deneyimle yerelleştirir. Bu, müşterilerin ülkelerini manuel olarak seçmelerine gerek kalmadan doğru deneyimi yaşamalarını sağlar.

Örneğin, bir müşteri yourstore.com adresini ilk kez ziyaret ediyor. IP adresi Fransa'da bulunduğunu ve tarayıcısında Fransızca dil ayarları olduğunu gösteriyor. Müşteriniz otomatik olarak fiyatların EUR cinsinden ve içeriğin Fransızca olduğu yourstore.com/fr/ adresine yönlendirilir. Bu tercih kaydedilir, böylece müşteri, ayarı manuel olarak değiştirmediği sürece gelecekteki ziyaretlerinde aynı deneyime yönlendirilir.

Otomatik yönlendirmeyle ilgili dikkat edilmesi gerekenler

Otomatik yönlendirmeyi kullanmaya ilişkin aşağıdaki hususları inceleyin:

Otomatik yönlendirme yalnızca müşterinin ziyaret ettiği ilk sayfa için geçerlidir. Pazara özel bir URL'ye ulaştıktan sonra müşteriler, oturumları boyunca bu alan adında kalırlar. Geri dönmüş bir müşteri manuel olarak farklı bir deneyim belirlediyse yönlendirilmez.
Mağazanızın en iyi SEO uygulamalarını karşılamasını sağlamak için, otomatik yönlendirmede arama motoru tarayıcıları göz ardı edilir.

Otomatik yönlendirmeyi yapılandırma

Müşterilerinizi otomatik mi yoksa manuel olarak mı yerelleştirmek istediğinizi seçebilirsiniz. Varsayılan olarak, yeni mağazalarda otomatik yönlendirme etkindir ve otomatik dil algılama devre dışıdır. Daha önce devre dışı bıraktıysanız yönlendirmeyi yeniden etkinleştirebilirsiniz.

Adımlar:

Shopify yöneticinizden Online mağaza > Tercihler bölümüne gidin.
Otomatik yönlendirme bölümünde otomatik yönlendirmeyi etkinleştirin.

Ülke/bölge yönlendirmesini etkinleştirmek, müşterileri otomatik olarak doğru konum için yerelleştirir.
Dil yönlendirmesini etkinleştirmek, müşterilerin tercih ettiği dil pazarlarında kullanılabiliyorsa mağazanızı otomatik olarak onlara bu dilde gösterir.

Kaydet'e tıklayın.

Ülke ve dil seçicilerle manuel yerelleştirme

Mağazanıza ülke ve dil seçicileri ekleyerek müşterilerin tercih ettikleri deneyimi seçmelerine olanak tanıyabilirsiniz. Otomatik yönlendirmeyi devre dışı bırakırsanız bu seçiciler gereklidir ancak otomatik yönlendirme etkin olsa bile aşağıdaki durumlar için bu seçicilere sahip olmanız önerilir:

VPN kullanan veya seyahat eden müşteriler yanlış ülkede algılanabilir.
Müşteriler, tarayıcı varsayılanından farklı bir dilde alışveriş yapmayı tercih edebilir.
Müşteriler bir satın alım yapmadan önce farklı bir pazardaki fiyatlandırmayı veya ürün stok durumunu kontrol etmek isteyebilir.
Müşteriler siparişlerinin mevcut konumlarından farklı bir adrese gönderilmesini isteyebilir.

Bir müşteri farklı bir ülkeye manuel olarak geçmek için ülke seçiciyi kullandığında (yapılandırılmışsa) yeni pazarla ilişkili alan adına, alt alan adına veya alt klasöre yönlendirilir. Müşterinin yaşadığı deneyim, eşleştiği pazarlara göre yerelleştirilir ve yaptığı seçim gelecekteki ziyaretler için kaydedilir.

Temanıza seçiciler ekleme

Çoğu Shopify teması, genellikle üstbilgi veya altbilgide bulunan yerleşik ülke ve dil seçicileri içerir. Bunlar tema ayarlarınızdan yapılandırılabilir.

Adımlar:

Shopify yöneticinizden Online mağaza > Temalar bölümüne gidin.
Yayınlanan temanızda Temayı düzenle'ye tıklayın.
Seçicinizi eklemek istediğiniz yere bağlı olarak üstbilgi veya altbilgi bölümüne gidin.
Ülke/bölge seçici ve Dil seçici seçeneklerini etkinleştirin.
Kaydet'e tıklayın.

Ödeme

Müşterinin kargo adresi, elde edeceği nihai deneyimi belirler. Örneğin, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki bir müşteri online olarak USD üzerinden alışveriş yapıyor ancak ödeme sırasında bir Kanada kargo adresi giriyorsa yaşadığı deneyim; para birimi ve Kanada pazarına uygulanan diğer tüm kişiselleştirmeler de dahil olmak üzere Kanada pazarıyla eşleşecek şekilde güncellenir.