Shopify İş Ortağı Programı Politikalarının Uygulanması

Shopify, satıcılar ve İş Ortaklarımız arasındaki güveni sürdürmeye öncelik verir. Satıcılar, Shopify App Store üzerinden uygulama kullandıklarında veya İş Ortakları ile çalıştıklarında, işletmeleri için kritik görevleri yerine getirmeleri konusunda onlara güvenirler. Yüksek standartları ve politikalara uyumu sağlamak için uygulama geliştiricilerine ve İş Ortaklarına yönelik kurallar uygularız. Bir İş Ortağı veya uygulama bu standartları karşılayamazsa Shopify satıcılarını korumak için düzeltici eylemde bulunabiliriz.

İş Ortağı Programı Anlaşması ve gereklilikler

Bir İş Ortağı olarak İş Ortağı Programı Anlaşması'nı ve ilgili gereklilikleri anlamanız önemlidir. "İş Ortağı" terimi; Yönlendirme İş Ortaklarını, Geliştiricileri, Tema İş Ortaklarını, Plus kademesi iş ortaklarını ve anlaşmada açıklanan diğer iş ortaklarını kapsar. Tüm İş Ortakları İş Ortağı Programı Anlaşması, Shopify API Lisansı ve Kullanım Koşulları, Kabul Edilebilir Kullanım Politikası ile referans olarak eklenen diğer tüm ek koşullara uymalıdır.

Uygulama geliştiricileri olarak, Shopify App Store'da bir uygulama yayınlamadan önce uygulama gerekliliklerimizi karşılamanız gerekir. Shopify tarafından eklenen yeni gereklilikleri karşılamak için uygulamalarının bakımını sürekli olarak yapmak, İş Ortaklarının sorumluluğundadır. Geliştiricilerin, uygulamalarını oluşturma ve sürdürme sürecinin tamamı boyunca bu standartları öğrenmeleri ve bunlara uymaları beklenir. Bu gerekliliklerin karşılanmaması, İş Ortağı Programı Anlaşması'nın ihlali olarak kabul edilir ve Shopify hizmetlerini kullanımınızda kısıtlamalara neden olabilir.

Shopify'ın koşullarını ihlal ettiğini düşündüğünüz bir İş Ortağıyla karşılaşırsanız ihlali bildirebilirsiniz.

İhlaller durumunda alınan önlemler

Bir İş Ortağı veya uygulama Shopify'ın koşullarını ihlal ettiğinde, sorunu çözmek için uygun önlemleri alırız. Alınan önlemler, ihlal edilen politikaya bağlı olarak değişir. Amacımız, mümkün olan her durumda eğitim sağlamak ve uyumluluk için net bir yol sunmaktır. Bu nedenle, hataları kasıtlı ihlallerden ayırmak için ölçülü kısıtlamalar uygularız. Aynı sorunlar devam ederse veya bir sorunu çözmek için gerekli adımları atmazsanız satıcıları korumak amacıyla ek önlemler alırız.

Uygulamalar

Uygulamalar için aşağıdaki önlemleri alabiliriz:

• İncelemeleri düzenleme veya yayından kaldırma.
• Uygulamanızı tanıtım yüzeylerinden kaldırma.
• Uygulamanızı bir satıcının mağazasından kaldırma.
• Özel uygulamalar oluşturma olanağınızı kaldırma.
• Uygulamanızın Shopify API'lerine erişimini iptal etme.
• Uygulamanızın Shopify App Store'daki arama sonuçlarında gösterilme şeklini kısıtlama.
• Uygulamanızı listeden kaldırma (bu işlem, uygulamanın Shopify App Store'dan geçici veya kalıcı olarak kaldırılması ve yeni yüklemelerin engellenmesi anlamına gelir).
• Uygulamaları incelemeye gönderme yeteneğinizin geçici olarak askıya alınması.

Temalar

Temalarla ilgili olarak, temanızı geçici veya kalıcı olarak Shopify Theme Store'dan kaldırabilir ve temanızın yüklenmesini engelleyebiliriz.

Partner Directory

Partner Directory'de aşağıdaki işlemleri yapabiliriz:

• İncelemeleri düzenleme veya yayından kaldırma.
• Profilinizin Partner Directory'den geçici veya kalıcı olarak kaldırılması.

Shopify'ın alabileceği diğer önlemler

Ayrıca aşağıdaki işlemleri de yapabiliriz:

• Tekil yönlendirmeler için gelir payının sıfıra ayarlanması.
• Shopify çalışanlarına yönelik kötü davranışlarda bulunmanız durumunda Shopify Destek ekibiyle iletişime geçmenizin engellenmesi.
• İş Ortağı Hesabınıza yapılan ve Hesabınızdan yapılan ödemelerin duraklatılması.
• İş Ortağı Hesabınızın topluluk kanallarından kaldırılması.
• İş Ortağı Hesabınızın geçici olarak devre dışı bırakılması.
• İş Ortağı Hesabınızın feshedilmesi.

Uygulama görünürlüğü ve İş Ortağı Programları üzerindeki etki

Shopify satıcılarının faydalı ve güvenilir uygulamalara erişebilmesini sağlamak için uygulama uyumluluğunu dikkatle değerlendiririz. Bir uygulama Shopify'ın şartlarına uymazsa Shopify'daki görünürlüğünü düzenleyebiliriz. Bazı durumlarda, bir uygulamanın öne çıkarılan tanıtımını duraklatabiliriz.

Sorun çözüldükten sonra bile bir uygulamanın görünürlüğü etkilenmeye devam edebilir. İhlaller, Built for Shopify gibi belirli İş Ortağı Programları'na uygunluğunuzu etkileyebilir.

İhlallerin bildirilmesi

Bir İş Ortağı, Shopify'ın şartlarını karşılamadığında İş Ortağı Hesabıyla ilişkili olan işletme e-posta adresine bir e-posta göndererek durumu bildiririz. Bu e-postalar Shopify'daki çeşitli ekiplerden gelebilir. Gizlilik ve güvenlik nedenleriyle ekip üyelerinin adlarını paylaşmayız.

Hesap incelemesi ve olası kaldırma işlemlerine ilişkin bildirimleri iletmek için e-posta ecosystem-governance@shopify.com adresinden gönderilir. Bu e-posta adresi, yasal iletişim için özel olarak belirlenmiştir ve aktif olarak izlenmez.

Tüm taleplere yanıt vermek için, içinde referans amaçlı benzersiz bir destek kaydı numarası bulunan ve Shopify tarafından gönderilen e-postayı doğrudan yanıtlayın. Güvenlik ve gizlilik politikalarımız nedeniyle Shopify Destek ekibinin bu destek kayıtlarıyla ilgili güncelleme sağlayamadığını lütfen unutmayın. Zamanında yanıt almak için lütfen Shopify tarafından gönderilen e-postayı doğrudan yanıtlayın.

Shopify'dan önemli bildirimleri aldığınızdan emin olmak için İş Ortağı ayarlarınızdaki işletme e-postanızı güncel tutmanız önemlidir. Bu, zamanında bildirim almanızı ve hesap incelemeleri veya olası kaldırma işlemleri hakkında bilgi sahibi olmanızı sağlar. İş Ortağı ayarlarınızda işletme e-postanızı nasıl güncelleyeceğinizi öğrenin.

İncelemelerin gizliliği

Shopify, İş Ortaklarının bir soruşturmayla ilgili belirli ayrıntıları isteyebileceğini anlar. Ancak, satıcılarımızın ve İş Ortaklarımızın gizliliğini ve güvenliğini korumak için yasalarca zorunlu kılınmadığı sürece bir soruşturmayla ilgili belirli bilgileri paylaşamayız. Bu konudaki anlayışınız için teşekkür ederiz.

Mevcut kullanıcılar üzerindeki etki

Bir uygulama ihlal nedeniyle kaldırılırsa uygulamayı hâlihazırda yüklemiş olan satıcılar, kaldırma tarihine kadar uygulamayı kullanmaya devam edebilir. Kaldırma tarihine kadar uygulamayı kaldırmamaları durumunda Shopify, uygulamayı onlar adına kaldırır.

Genellikle, uygulamayı etkin mağazalarına yüklemiş olan satıcılara en az 30 gün önceden bildirimde bulunuruz. Ancak ihlalin ciddiyetine bağlı olarak bazı uygulama kaldırma işlemlerinde bildirim süresi daha kısa olabilir.

Fesih bildirimi ve sonuçları

Shopify İş Ortağı Yönetim ekibinden bir fesih bildirimi aldıktan sonra, kaldırma işleminin ("fesih") geçerlilik tarihi hakkında bilgilendirilirsiniz. Bilmeniz gerekenler şunlardır:

• Destek yükümlülükleri: İş Ortağı Hesabı kaldırma işlemleri için, etkilenen uygulamanızın veya tüm uygulamalarınızın ve temalarınızın kullanıcılarını kaldırma tarihine kadar desteklemeye devam etmeniz gerekir. Buna, İş Ortağı Programı Anlaşması'nda belirtildiği şekilde teknik destek sağlamak da dahildir.
• İş Ortağı Hesabının feshedilmesi: Kaldırma tarihinde İş Ortağı Hesabınız feshedilir ve hesabınıza erişiminizi kaybedersiniz. Bu, İş Ortağı Hesabınız aracılığıyla sağlanan ilişkili özelliklere, araçlara ve kaynaklara artık erişemeyeceğiniz anlamına gelir. Ayrıca Shopify platformunda yeni İş Ortağı Hesapları, uygulamalar veya hizmetler oluşturmanız da yasaklanır.

Hesap kısıtlamalarına itiraz etme

Hesabınız bir şart ihlali nedeniyle kısıtlanırsa Shopify sizi e-posta ile bilgilendirir. Bir hata olduğuna inanıyorsanız bildirimde verilen talimatları izleyerek itirazda bulunabilirsiniz. Sağladığınız bilgileri dikkate alırız ve ek ayrıntılar veya belgeler için sizinle iletişime geçebiliriz. Shopify daha sonra itirazınızın sonucunu size e-posta ile bildirir.