Налаштування локалізації для ринків

Коли клієнти відвідують ваш інтернет-магазин, для них потрібно підібрати відповідний ринок, щоб вони отримали належний клієнтський досвід. Цей процес також відомий як локалізація або локалізований клієнтський досвід. Залежно від ваших уподобань, доступні варіанти автоматичної та ручної локалізації.

Локалізація клієнтів до відповідного ринкового досвіду безпосередньо впливає на коефіцієнт конверсії та рівень задоволеності клієнтів:

Клієнти з більшою ймовірністю здійснять покупку, якщо ціни вказано у знайомій їм валюті. Відображення іноземної валюти створює невизначеність щодо фактичної вартості.
Клієнти, які можуть переглядати сайт і оформлювати замовлення бажаною мовою, більш упевнені у своїх рішеннях щодо покупки та з меншою ймовірністю залишать свій кошик.
Відображення лише тих товарів, які доступні в регіоні клієнта, дає змогу уникнути розчарувань через неможливість доставити йому замовлення.
У різних країнах і регіонах існують різні очікування щодо способу відображення цін. Наприклад, клієнти в Європі очікують ціни з урахуванням податків, тоді як клієнти у США очікують, що податок буде додано під час оформлення замовлення. Відображення неправильного формату створює плутанину.
Деякі регіони вимагають певних форматів ціноутворення, відображення податків або інформації про товар. Локалізація клієнтів для відповідного ринку допомагає дотримуватися цих вимог.

На цій сторінці

Визначення ринків

Ринки для клієнта автоматично визначаються за допомогою такої інформації:

Коли клієнт уперше відвідує ваш магазин, його географічне розташування визначається за допомогою IP-адреси, після чого для нього підбирається відповідний ринок.
Мовні вподобання браузера клієнта використовуються для визначення мови відображення, якщо ви налаштували кілька мов для цього ринку.
Якщо клієнт переходить на специфічний для ринку домен, піддомен або вкладену папку (наприклад, yourstore.com/fr/), він отримує досвід, передбачений для цього ринку.
Якщо клієнт самостійно вибирає іншу країну або мову за допомогою селекторів вашого магазину, його вибір зберігається та використовується під час наступних візитів.

Автоматичне переспрямування

Автоматичне переспрямування виявляє розташування клієнта під час відвідування ним вашого магазину та застосовує локалізацію для забезпечення належного досвіду. Завдяки цьому клієнти отримують правильний досвід без потреби вибирати свою країну вручну.

Наприклад, клієнт уперше відвідує ваш сайт yourstore.com. Його IP-адреса вказує на те, що він перебуває у Франції, а в його браузері встановлено налаштування французької мови. Вашого клієнта автоматично переспрямовує на yourstore.com/fr/, де ціни вказано в євро, а контент відображається французькою мовою. Ці вподобання зберігаються, тому під час наступних візитів клієнт отримуватиме такий самий досвід, доки не змінить його власноруч.

Особливості автоматичного переспрямування

Ознайомтеся з такими особливостями використання автоматичного переспрямування:

Автоматичне переспрямування застосовується лише до першої сторінки, яку відвідує клієнт. Після переходу на специфічну для ринку URL-адресу клієнти залишаються на цьому домені протягом усього сеансу. Якщо клієнт, який повертається, самостійно вибрав інший досвід, його не буде переспрямовано.
Автоматичне переспрямування ігнорує сканери пошукових систем, щоб гарантувати відповідність вашого магазину найкращим практикам SEO.

Налаштування автоматичного переспрямування

Ви можете вибрати, як локалізувати ваших клієнтів: автоматично чи вручну. За замовчуванням у нових магазинах автоматичне переспрямування активовано, а автоматичне визначення мови — деактивовано. Ви можете повторно активувати переспрямування, якщо раніше деактивували його.

Кроки:

У панелі адміністрування Shopify перейдіть у розділ Інтернет-магазин > Параметри.
У розділі Автоматичне переспрямування активуйте автоматичне переспрямування.

Активація переспрямування за Країною/регіоном автоматично локалізує клієнтів відповідно до їхнього правильного розташування.
Активація переспрямування за Мовою забезпечує автоматичне відображення вашого магазину для клієнтів бажаною для них мовою, якщо вона доступна на їхньому ринку.

Натисніть Зберегти.

Ручна локалізація за допомогою селекторів країни та мови

Додавши селектори країни та мови до магазину, ви дасте клієнтам змогу самостійно вибирати бажані налаштування. Вони необхідні в разі деактивації автоматичного переспрямування, але радимо додати ці селектори, навіть якщо переспрямування активне, з огляду на таке:

Для клієнтів, які використовують VPN або подорожують, країна може визначатися неправильно.
Клієнти можуть захотіти робити покупки мовою, що відрізняється від мови їхнього браузера за замовчуванням.
Клієнти можуть захотіти перевірити ціни або доступність товарів на іншому ринку перед здійсненням купівлі.
Клієнти можуть замовляти доставку на адресу, що відрізняється від їхнього поточного розташування.

Коли клієнт вручну вибирає іншу країну за допомогою селектора, він переспрямовується на домен, піддомен або вкладену папку, пов’язані з новим ринком (якщо їх налаштовано). Клієнтський досвід локалізується відповідно до ринків, до яких належить клієнт, а його вибір зберігається для майбутніх візитів.

Додавання селекторів до теми

Більшість тем Shopify містять вбудовані селектори країни та мови, зазвичай у хедері або футері. Їх можна налаштувати в налаштуваннях теми.

Кроки:

У панелі адміністрування Shopify перейдіть у розділ Інтернет-магазин.
У блоці опублікованої теми натисніть Редагувати тему.
Перейдіть до розділу хедера або футера, залежно від того, де ви хочете розмістити селектор.
Активуйте Селектор країни/регіону та Селектор мови.
Натисніть Зберегти.

Оформлення замовлення

Адреса доставки клієнта визначає кінцевий клієнтський досвід. Наприклад, якщо клієнт зі Сполучених Штатів робить покупки онлайн у доларах США, але під час оформлення замовлення вводить канадську адресу доставки, його інтерфейс оновлюється відповідно до ринку Канади, включно з валютою та будь-якими іншими кастомізаціями, застосованими до цього ринку.