Авторизація та списання платежів

Коли платіж списується, з клієнта стягуються кошти. За замовчуванням платежі з кредитних карток і деякі додаткові способи оплати списуються автоматично, але якщо це більше підходить для вашого бізнесу, ви можете змінити налаштування магазину на ручне списання платежів.

У процесі оплати кредитною карткою платежі авторизуються, після чого вони мають бути списані протягом періоду авторизації. Під час списання платежу інформація про кредитну картку надсилається до банку клієнта для оброблення.

Додаткові способи оплати та місцеві способи оплати обробляються інакше, ніж кредитні картки, але багато постачальників підтримують ручне й автоматичне списання платежів. Якщо у вашому магазині налаштовано ручне списання платежів, але ви додаєте додаткового постачальника платіжних послуг, який не підтримує ручні платежі, платежі за замовленнями, що обробляються цим постачальником, списуватимуться автоматично.

Якщо ви використовуєте Shopify Payments, іншого постачальника послуг оплати кредитними картками або постачальників для додаткових способів оплати, вам потрібно вирішити, як списувати платежі з клієнтів. Списувати платежі можна такими способами:

• Автоматично під час оформлення замовлення: платіж списується під час продажу або, у випадку використання додаткових способів оплати, коли постачальник завершує оброблення платежу. Автоматичне списання платежу під час оформлення замовлення є налаштуванням за замовчуванням. Цей параметр заощаджує час під час оброблення замовлень, і його використовує більшість продавців.
• Автоматично під час виконання замовлення: платіж має статус Авторизовано під час оформлення замовлення та автоматично списується, коли все замовлення виконано до закінчення періоду авторизації платежу. Якщо вам потрібно списати платіж до закінчення терміну дії авторизації або раніше, ви можете списати платіж вручну. Ви також можете налаштувати сповіщення електронною поштою, щоб отримувати попередження за 1 день до закінчення терміну дії авторизації.
• Автоматичне стягнення за виконання замовлення (лише для тарифу Shopify Plus): платіж має статус Авторизовано під час оформлення замовлення та автоматично списується, коли позиції виконані. Цей спосіб списання платежів доступний замість варіанта Автоматично під час виконання замовлення. Якщо вам потрібно списати платіж до закінчення терміну дії авторизації або раніше, ви можете списати платіж вручну. Ви також можете налаштувати сповіщення електронною поштою, щоб отримувати попередження за 1 день до закінчення терміну дії авторизації.
• Вручну: коли статус платежу замовлення — Авторизовано, вам потрібно списати платіж до того, як ви отримаєте оплату за замовлення. Платежі з кредитних карток мають бути списані протягом періоду авторизації. Списання платежів вручну додає затримку й додатковий крок до робочого процесу оброблення замовлень. Ви можете налаштувати ручне списання платежів з таких причин:
  • Перевірка аналізу на предмет шахрайства для замовлення перед прийняттям рішення про списання транзакції або скасування замовлення.
  • Дотримання стандартів бухгалтерського обліку, які вимагають списання платежу після виконання замовлення.
  • Дотримання місцевих норм, згідно з якими інтернет-продавці повинні пропонувати принаймні один спосіб оплати, який дозволяє клієнту оплатити замовлення під час доставки.
  • Списання кількох платежів за допомогою підтримуваного постачальника платіжних послуг.
  • Використання стороннього застосунку, який автоматично списує платежі. Використання налаштування автоматичного списання платежів у Shopify та стороннього застосунку для автоматичного списання платежів може призвести до потенційних конфліктів і неочікуваної поведінки.

Якщо ви використовуєте Shopify Payments, ця система автоматично спрямовує кожен платіж до обробника, який з найбільшою ймовірністю його авторизує. Це може підвищити рівень успішних авторизацій без жодних додаткових налаштувань із вашого боку.

Увага

Налаштування списання платежів застосовуються лише до замовлень, оформлених у вашому інтернет-магазині. Це не впливає на замовлення в точках продажу (POS).

Що таке період авторизації кредитної картки?

Усі постачальники послуг оплати кредитними картками мають період авторизації, щоб дозволити стягнення коштів із кредитної картки клієнта. Під час процесу авторизації спочатку перевіряється дійсність кредитної картки, а потім наявність на ній достатньої кількості коштів для здійснення транзакції.

Період авторизації закінчується через певний час. Тривалість періоду авторизації залежить від постачальника послуг оплати кредитними картками. Вам потрібно списати платіж протягом періоду авторизації, щоб отримати гроші за замовлення.

У системі Shopify Payments період авторизації становить 7 днів.

Примітка

Коли ви списуєте платіж, здійснений в іноземній валюті, сума конвертується за поточним курсом обміну, а не за курсом на момент авторизації. Авторизована сума — це максимальна сума, яку ви можете списати. Списання платежу з кредитної картки вручну створює часовий розрив між моментом авторизації кредитної картки та моментом списання платежу. Це означає, що ви можете втратити гроші залежно від коливань курсу валют.

Блокування коштів під час авторизації в банківських виписках клієнтів

Коли платіж авторизується, банк клієнта може відображати очікуване стягнення або блокування на його рахунку. Це блокування може відображатися в банківській виписці клієнта до 30 днів після початкової авторизації, навіть якщо платіж було списано або замовлення скасовано. Термін залежить від банку клієнта та емітента картки.

Якщо клієнт запитує про неочікуване стягнення, і ви підтвердили, що він має попереднє замовлення у вашому магазині, ви можете пояснити, що це тимчасове авторизаційне блокування, яке його банк згодом скасує.

Періоди подовженої авторизації

Вимоги щодо тарифного плану

Періоди подовженої авторизації доступні лише для магазинів на тарифному плані Shopify Plus, які використовують Shopify Payments.

Продавці, які використовують тарифний план Shopify Plus, мають періоди подовженої авторизації, якщо під час оформлення замовлення використовуються певні кредитні картки.

Періоди подовженої авторизації відрізняються залежно від банку-емітента кредитної картки. Деякі картки можуть не підтримувати періоди подовженої авторизації, тому вам слід відстежувати авторизації, термін дії яких закінчується, на сторінці Замовлення.

Якщо ви вручну списуєте платіж після закінчення стандартного 7-денного періоду, до транзакції застосовується стягнення в розмірі 1,75 % на додаток до стандартних комісій за використання кредитної картки.

Порівняння періодів авторизації кредитних карток за постачальниками

Тип картки	Період авторизації
Visa	До 30 днів
Mastercard	До 30 днів
Discover	До 10 днів
JCB	До 10 днів
American Express	До 30 днів
Diners Club	7 днів
China Union Pay	7 днів

Якщо у вас є платіж, який не було списано протягом 7 днів, і ви не хочете сплачувати цю комісію, скасуйте замовлення та створіть нове. Дата закінчення терміну дії авторизації відображається на сторінці Замовлення.

Увага

Щоб уникнути додаткових стягнень, переконайтеся, що ви списуєте платежі протягом 7 днів. Періоди авторизації та комісії за транзакції від сторонніх постачальників можуть змінюватися.

Налаштування автоматичного списання платежів під час оформлення замовлення

Автоматичне списання платежу під час оформлення замовлення активовано за замовчуванням для нових магазинів. Якщо ви списуєте платежі вручну, але хочете змінити налаштування для свого магазину, ви можете активувати автоматичне списання платежів.

Коли активовано автоматичне списання платежу під час оформлення замовлення, з клієнтів, які платять кредитними картками, кошти автоматично стягуються під час продажу, а з клієнтів, які платять за допомогою деяких додаткових способів оплати, кошти стягуються після того, як постачальник завершить обробку.

Примітка

Якщо ви дозволяєте клієнтам купувати товар, якого немає в наявності, вам потрібно здійснити повернення коштів за замовлення.

Примітка

Якщо ви використовуєте сторонній застосунок, який автоматично списує платежі, налаштуйте ручне списання платежів у панелі адміністрування Shopify. Використання налаштування автоматичного списання платежів у Shopify і стороннього застосунку для автоматичного списання платежів може призвести до потенційних конфліктів і неочікуваної поведінки.

Кроки:

Десктоп

1. У панелі адміністрування Shopify перейдіть до розділу Налаштування > Платежі.

2. У розділі Спосіб списання платежу виберіть Автоматично під час оформлення замовлення.

3. Натисніть Зберегти.

Мобільні пристрої

1. У застосунку Shopify торкніться , а потім торкніться Налаштування.

2. У розділі Налаштування магазину торкніться Платежі.

3. У розділі Спосіб списання платежу виберіть Автоматично під час оформлення замовлення.

4. Торкніться Зберегти або ✓.

Налаштування автоматичного списання платежів під час виконання замовлення

Коли активовано автоматичне списання платежів під час виконання замовлення, платіж за замовлення отримує статус Авторизовано під час оформлення замовлення. Платіж списується автоматично, коли все замовлення виконано в межах періоду авторизації. Автоматичне списання під час виконання застосовується лише до замовлень, розміщених після активації цієї функції. Для будь-яких замовлень, які вже обробляються, автоматичне списання під час виконання не застосовуватиметься.

Якщо вам потрібно списати платіж до закінчення терміну дії авторизації або раніше, ви можете списати платіж вручну.

Примітка

Якщо ви використовуєте сторонній застосунок, який автоматично списує платежі, налаштуйте ручне списання платежів у панелі адміністрування Shopify. Використання налаштування автоматичного списання платежів у Shopify і стороннього застосунку для автоматичного списання платежів може призвести до потенційних конфліктів і неочікуваної поведінки.

Обмеження

Автоматичне списання під час виконання має такі обмеження:

• Платіж можна списати лише в межах періоду авторизації.
• Для автоматичного списання має бути виконане все замовлення. Списання не здійснюється для частково виконаних замовлень.
• Ваш постачальник платіжних послуг має підтримувати періоди авторизації.
• Платежі за замовлення та чернетки замовлень від B2B-клієнтів або з оформлення замовлення B2B необхідно списувати вручну, якщо вони не мають дійсної авторизації та умов оплати «оплата після виконання замовлення».
• Ця функція несумісна із застосунками для виконання замовлень, які вимагають статусу оплаченого замовлення перед початком процесу виконання.

Кроки:

Десктоп

1. У панелі адміністрування Shopify перейдіть до розділу Налаштування > Платежі.

2. У розділі Спосіб списання платежу виберіть Автоматично, коли виконано все замовлення.

3. Необов’язково: щоб отримувати повідомлення про закінчення терміну дії авторизації платежу на електронну адресу вашого акаунта Shopify, виберіть Надсилати попередження за 1 день до закінчення терміну дії авторизації.

4. Натисніть Зберегти.

Мобільні пристрої

1. У застосунку Shopify торкніться , а потім торкніться Налаштування.

2. У розділі Налаштування магазину торкніться Платежі.

3. У розділі Спосіб списання платежу виберіть Автоматично, коли виконано все замовлення.

4. Необов’язково: щоб отримувати повідомлення про закінчення терміну дії авторизації платежу на електронну адресу вашого акаунта Shopify, виберіть Надсилати попередження за 1 день до закінчення терміну дії авторизації.

5. Торкніться Зберегти або ✓.

Налаштування автоматичного стягнення за виконання замовлення

Вимоги щодо тарифного плану

Автоматичне стягнення за виконання замовлення доступне лише в тарифі Shopify Plus.

Коли активовано автоматичне стягнення за виконання замовлення, платіж за замовлення отримує статус Авторизовано під час оформлення замовлення.

Платіж автоматично списується за позиції та відповідні податки, коли вони виконуються в межах періоду авторизації. Будь-яка сума платежу, що залишилася, як-от за доставку, комісії та мито, автоматично списується після виконання всього замовлення в межах періоду авторизації. Автоматичне стягнення за виконання замовлення застосовується лише до замовлень, розміщених після активації цієї функції.

Якщо вам потрібно списати платіж до закінчення терміну дії авторизації або раніше, ви можете списати платіж вручну.

Примітка

Якщо ви використовуєте сторонній застосунок, який автоматично списує платежі, налаштуйте ручне списання платежів у панелі адміністрування Shopify. Використання налаштування автоматичного списання платежів у Shopify і стороннього застосунку для автоматичного списання платежів може призвести до потенційних конфліктів і неочікуваної поведінки.

Обмеження та вимоги

Автоматичне стягнення за виконання замовлення має такі обмеження:

• Платіж можна списати лише в межах періоду авторизації.
• Ваш постачальник платіжних послуг має підтримувати періоди авторизації та багаторазове списання коштів за однією авторизацією.
• Платіж підлягає сплаті після виконання всього замовлення, а не за кожне виконання замовлення, у таких сценаріях:
  • Ви додали до замовлення умови оплати Оплата після виконання замовлення.
  • Замовлення було розміщено B2B-компанією з умовами оплати для розташування, для яких встановлено значення Оплата після виконання замовлення.
• Платежі за замовлення, створені під час оформлення замовлення B2B без умов Оплата після виконання замовлення, необхідно списувати вручну.
• Автоматичне стягнення за виконання замовлення несумісне із застосунками для виконання замовлень, які вимагають статусу оплаченого замовлення перед початком процесу виконання.
• Не всі способи оплати підтримують списання кількох часткових оплат. Якщо списання кількох часткових оплат не підтримується, платіж за все замовлення буде списано під час першого виконання.
• Знижки для стягнення за виконання замовлення застосовуються в такі способи:
  • Знижки на рівні позиції вже включені в проміжний підсумок для позиції та враховуються під час кожного виконання.
  • Знижки на рівні замовлення вираховуються із загальної суми замовлення та рівномірно розподіляються між кожним виконанням.
  • Знижки на доставку враховуються під час останнього виконання.

Автоматизація стягнення за виконання замовлення скасовується в таких сценаріях використання:

• виконання замовлення скасовано;
• платіж списано вручну;
• одиницю повернуто;
• за замовлення частково або повністю повернено кошти.

Кроки:

Десктоп

1. У панелі адміністрування Shopify перейдіть до розділу Налаштування > Платежі.

2. У розділі Спосіб списання платежу виберіть Автоматично під час виконання.

3. Виберіть Стягувати платіж за кожне виконання.

4. Необов’язково: щоб отримувати повідомлення про закінчення терміну дії авторизації платежу на електронну адресу вашого акаунта Shopify, виберіть Надсилати попередження за 1 день до закінчення терміну дії авторизації.

5. Натисніть Зберегти.

Мобільні пристрої

1. У застосунку Shopify торкніться , а потім торкніться Налаштування.

2. У розділі Налаштування магазину торкніться Платежі.

3. У розділі Спосіб списання платежу виберіть Автоматично під час виконання.

4. Виберіть Стягувати платіж за кожне виконання.

5. Необов’язково: щоб отримувати повідомлення про закінчення терміну дії авторизації платежу на електронну адресу вашого акаунта Shopify, виберіть Надсилати попередження за 1 день до закінчення терміну дії авторизації.

6. Торкніться Зберегти або ✓.

Налаштування ручного списання платежів

Коли активовано ручне списання платежів, з клієнтів, які оплачують замовлення у вашому інтернет-магазині кредитними картками та деякими додатковими способами оплати, кошти не стягуються автоматично під час продажу. Щоб отримати оплату, вам потрібно списати платіж вручну в межах періоду авторизації.

Ви можете вручну списати повну суму замовлення або часткову оплату. Ви можете списувати кілька часткових оплат, якщо використовуєте стороннього постачальника платіжних послуг, який підтримує цю функцію, або маєте тариф Shopify Plus.

Активуйте ручне списання платежів, якщо воно підходить вашому бізнесу краще, ніж автоматичне.

Увага

Щоб отримати кошти за замовлення, вам потрібно списати платіж до закінчення періоду авторизації.

Кроки:

Десктоп

1. У панелі адміністрування Shopify перейдіть до розділу Налаштування > Платежі.

2. У розділі Спосіб списання платежу виберіть Вручну.

3. Необов’язково: якщо ви використовуєте Shopify Payments і хочете отримувати електронні листи перед завершенням періоду авторизації для кожного замовлення, виберіть Надіслати попередження за 1 день до завершення авторизації. Якщо ви виберете цю опцію, але не використовуєте Shopify Payments, ви не отримуватимете електронні листи з попередженнями.

4. Натисніть Зберегти.

Мобільні пристрої

1. У застосунку Shopify торкніться , а потім торкніться Налаштування.

2. У розділі Налаштування магазину торкніться Платежі.

3. У розділі Спосіб списання платежу виберіть Вручну.

4. Необов’язково: якщо ви використовуєте Shopify Payments і хочете отримувати електронні листи перед завершенням періоду авторизації для кожного замовлення, виберіть Надіслати попередження за 1 день до завершення авторизації. Якщо ви виберете цю опцію, але не використовуєте Shopify Payments, ви не отримуватимете електронні листи з попередженнями.

5. Торкніться Зберегти або ✓.