Shopify ایڈمن میں ایکٹیویٹی لاگ

ایکٹیویٹی لاگ آپ کو اپنے Shopify ایڈمن میں تبدیلیوں کو ٹریک کرنے اور صارف کی ایکٹیویٹی مانیٹر کرنے میں مدد کرتے ہیں۔ سٹور کے ایکٹیویٹی لاگ میں سٹور کے مالکان اور صارفین کے کیے گئے حالیہ ایکشن شامل ہوتے ہیں، جبکہ صفحہ کی ایکٹیویٹی ظاہر کرتی ہے کہ کب متعدد صارفین بیک وقت ایک ہی صفحہ کو دیکھ رہے ہیں یا اس میں ترمیم کر رہے ہیں۔

Shopify POS پر کیے گئے ہائی رسک رجسٹر ایکشن، جیسے وائڈ، ری فنڈ، اور مینوئل ڈسکاؤنٹ کا جائزہ لینے کے لیے، آپ اپنے Shopify ایڈمن میں Shopify POS کا ایکٹیویٹی لاگ استعمال کر سکتے ہیں۔

ٹپ

ہر انفرادی آرڈر، ڈرافٹ آرڈر، کسٹمر، اور انوینٹری ٹرانسفر کا اپنا مخصوص ایکٹیویٹی لاگ ہوتا ہے، جسے ٹائم لائن کہا جاتا ہے، اسے تفصیلی ہسٹری کو ٹریک کرنے اور صارفین کے درمیان اندرونی بات چیت کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے۔ ٹائم لائن کے استعمال کے بارے میں مزید جانیں۔

سٹور کا ایکٹیویٹی لاگ

سٹور کا ایکٹیویٹی لاگ آپ کے Shopify ایڈمن میں سٹور کے مالک یا صارف کے ذریعے کیے گئے حالیہ اقدامات کی تاریخ اور وقت دکھاتا ہے۔ ہر ایونٹ میں اقدام کرنے والے شخص، ایپ یا چینل کا نام شامل ہوتا ہے۔

سٹور کی ایکٹیویٹی کی کچھ مثالوں میں درج ذیل اقدامات شامل ہو سکتے ہیں:

• کسی پروڈکٹ کو حذف کرنا۔
• سٹور کی سیٹنگ کو تبدیل کرنا۔
• کسی ایپ کو سٹور تک رسائی دینا۔

سٹور کا ایکٹیویٹی لاگ استعمال کرنے کے لیے اہم باتیں

سٹور کا ایکٹیویٹی لاگ استعمال کرنے سے پہلے، درج ذیل باتوں کا جائزہ لیں:

• سٹور کا ایکٹیویٹی لاگ صرف دیکھنے کے لیے ہے۔ آپ درج کردہ انفرادی ایونٹ کو پھیلا یا ان پر کلک نہیں کر سکتے۔
• معلومات کو سٹور کے ایکٹیویٹی لاگ سے ایکسپورٹ نہیں کیا جا سکتا۔
• سٹور کے ایکٹیویٹی لاگ کے پیج پر زیادہ سے زیادہ 250 نتائج دکھائے جا سکتے ہیں۔ اقدامات کی فہرست صرف زیادہ سے زیادہ نتائج کی تعداد تک پیچھے جاتی ہے۔
• آپ سٹور کے ایکٹیویٹی لاگ کا استعمال Shopify ایڈمن کے ایسے اقدامات دکھانے کے لیے نہیں کر سکتے جو مقررہ دنوں سے زیادہ پرانے ہوں۔

سٹور کے ایکٹیویٹی لاگ تک رسائی حاصل کریں

سٹور کے ایکٹیویٹی لاگ تک رسائی حاصل کرنے کے لیے، صارفین کے پاس ہوم اور سٹور کی سیٹنگز > سیٹنگز کا نظم کریں کی سٹور پرمیشن ہونی چاہییں۔

اقدامات:

1. اپنے Shopify ایڈمن سے، سیٹنگز > عمومی پر جائیں۔

2. وسائل کے سیکشن میں، سٹور کا ایکٹیویٹی لاگ پر کلک کریں۔

ایکٹیویٹی لاگ کی اینٹری کو سمجھنا

بعض اوقات ایکٹیویٹی لاگ کسی تبدیلی کے لیے مخصوص صارف یا ایپ کے بجائے Shopify کو بطور ایکٹر ظاہر کرتا ہے۔ یہ مخصوص صورتحال میں معمول کی بات ہے اور ضروری نہیں کہ یہ غیر مجاز رسائی کی نشاندہی کرے۔

"Shopify" کے بطور ایکٹر ظاہر ہونے کی عام وجوہات

درج ذیل ٹیبل ان عام صورتحال کی وضاحت کرتا ہے جہاں Shopify آپ کے ایکٹیویٹی لاگ میں بطور ایکٹر ظاہر ہو سکتا ہے:

وہ صورتحال جہاں "Shopify" ایکٹیویٹی لاگ میں ظاہر ہوتا ہے

صورتحال	مثال	ایسا کیوں ہوتا ہے
سسٹم آٹومیشن	آرڈر کے سٹیٹس کی اپ ڈیٹ، انوینٹری سِنک	بیک گراؤنڈ جابز ان اقدامات کو پروسیس کرتی ہیں جو آپ نے شروع کیے تھے، جیسے بلک ایڈٹ
ایپ یا چینل کا اقدام	پروڈکٹ کو سیلز چینل پر شائع کر دیا گیا	تھرڈ پارٹی ایپ یا سیلز چینل ڈیٹا کو خودکار طور پر سِنک کرتے ہیں
سیلز چینل کے آپریشن	"آن لائن سٹور" نے ایک تھیم چھپا دی یا شائع کر دی	تھیم ایڈیٹر یا آن لائن سٹور چینل کے ذریعے کیے گئے اقدامات
مارکیٹ کی تبدیلیاں	پروڈکٹ کو آن لائن سٹور سے ہٹا دیا گیا	کسی مارکیٹ کو غیر فعال یا حذف کرنے سے پروڈکٹ اس مارکیٹ کی اشاعت سے ہٹ جاتی ہے
پیمنٹ فراہم کنندہ کی اپ ڈیٹس	Shopify Payments غیر فعال ہو گیا	پیمنٹ پارٹنر کے ذریعے بیک اینڈ پروسیسز، جیسے اکاؤنٹ کا جائزہ یا مائیگریشن
صارف کا نظم	Shopify نے سٹاف کو حذف کر دیا	ایڈمن یا POS ایپ کے ذریعے حذف کیے گئے سٹاف کو لاگ میں یہ دکھانے کے بجائے کہ یہ اقدام کس نے انجام دیا، "Shopify نے حذف کیا" کے طور پر درج کیا جاتا ہے

عام ایکٹیویٹی لاگ کی اینٹری اور ان کی وضاحتیں

عام ایکٹیویٹی لاگ کی اینٹری کی درج ذیل مثالوں اور ان کے معنی کا جائزہ لیں:

چینل سِنک سے پروڈکٹ کی اپ ڈیٹ

جب آپ ایک نیا سیلز چینل شامل کرتے ہیں، تو تمام موجودہ پروڈکٹ خودکار طور پر اس چینل پر دستیاب ہو جاتی ہیں۔ اگر پروڈکٹ چینل سے شائع یا غیر شائع شدہ کے طور پر ظاہر ہوتی ہیں، تو درج ذیل عوامل کو چیک کریں:

• کیا آپ نے حال ہی میں کوئی نیا سیلز چینل یا ایپ انسٹال کی ہے
• کیا آپ نے کسٹم ایپ کے لیے Storefront API کو فعال کیا ہے
• کیا سٹور تک رسائی رکھنے والے کسی دوسرے صارف نے پروڈکٹ کی دستیابی میں تبدیلیاں کی ہیں

"آن لائن سٹور" کے بطور ظاہر ہونے والی تھیم کی تبدیلیاں

جب تھیم کے اقدامات "آن لائن سٹور" کو ایکٹر کے طور پر ظاہر کرتے ہیں، تو اس کا مطلب ہے کہ کسی صارف نے تھیم ایڈیٹر یا آن لائن سٹور چینل کے ذریعے تبدیلیاں کی ہیں۔ یہ اقدام کسی صارف نے شروع کیا تھا، لیکن ایکٹیویٹی لاگ فرد کے بجائے چینل کا نام دکھاتا ہے۔

آن لائن سٹور سے ہٹائی گئی پروڈکٹ

اگر آپ محسوس کرتے ہیں کہ آپ کے آن لائن سٹور سے پروڈکٹ ہٹا دی گئی ہیں، تو چیک کریں کہ کیا آپ نے حال ہی میں:

• کسی مارکیٹ کو غیر فعال یا حذف کیا ہے
• شپنگ سیٹنگز میں تبدیلیاں کی ہیں
• کسی پروڈکٹ کے سیلز چینل اور ایپ سیکشن میں پروڈکٹ کی دستیابی میں ترمیم کی ہے

مارکیٹ کی تبدیلیاں پروڈکٹ کی دستیابی میں خودکار اپ ڈیٹس کو متحرک کر سکتی ہیں۔

Shopify کے ذریعے خودکار طور پر تکمیل شدہ آرڈر

اگر آرڈر غیر متوقع طور پر Shopify کی طرف سے فلفل شدہ کے طور پر ظاہر ہوتے ہیں، تو اپنی آرڈر پروسیسنگ کی سیٹنگز چیک کریں۔ سیٹنگز > چیک آؤٹ پر جائیں اور آرڈر کی ادائیگی کے بعد سیکشن کا جائزہ لیں۔ اگر یہ آرڈر کی لائن آئٹم کو خودکار طور پر فلفل کریں پر سیٹ ہے، تو آرڈر کو دستی مداخلت کے بغیر فلفل شدہ کے بطور نشان زد کر دیا جائے گا۔

پیمنٹ فراہم کنندہ کی تبدیلیاں

اگر آپ کے ایکٹیویٹی لاگ میں Shopify Payments غیر فعال کے طور پر ظاہر ہوتا ہے لیکن آپ نے یہ تبدیلی نہیں کی ہے، تو یہ ہمارے بینکنگ پارٹنرز کی جانب سے بیک اینڈ کے جائزے یا مائیگریشن کے عمل کی وجہ سے ہو سکتا ہے۔ یہ عمل معمول کا حصہ ہیں اور پیمنٹ قبول کرنے کی آپ کی اہلیت کو متاثر نہیں کرتے ہیں۔ اگر آپ پریشان ہیں، تو Shopify Support سے رابطہ کریں۔

مشکوک ایکٹیویٹی کے لیے ایکٹیویٹی لاگ کے اندراجات کا جائزہ لینا

یہ تعین کرنے کے لیے کہ آیا ایکٹیویٹی لاگ کے اندراجات کو مزید تفتیش کی ضرورت ہے، درج ذیل گائیڈ لائنز کا استعمال کریں:

نارمل ایکٹیویٹی جس کے لیے کسی کارروائی کی ضرورت نہیں ہے:

• وہ تبدیلیاں جو آپ کے حال ہی میں کیے گئے اقدامات سے مطابقت رکھتی ہیں، جیسے بلک ایڈیٹ
• ایپ یا سیلز چینل سنک کرنے کی ایکٹیویٹی
• معمول کی سسٹم اپ ڈیٹ اور مائیگریشن
• آپ کی جانب سے شروع کی گئی مارکیٹ یا شپنگ کی سیٹنگ کی تبدیلیاں

وہ ایکٹیویٹی جس کے لیے تفتیش درکار ہو سکتی ہے:

• غیر معمولی اوقات میں کی گئی تبدیلیاں جب کسی کو کام نہیں کرنا چاہیے
• نامعلوم صارفین یا ایپ کی جانب سے کارروائیاں
• حساس سیٹنگز میں بار بار غیر مجاز تبدیلیاں
• غیر متوقع طور پر عملے کو حذف کرنا یا پرمیشن کی تبدیلیاں

اگر آپ کو کوئی مشتبہ ایکٹیویٹی نظر آئے، تو ماخذ کی شناخت کرنے کے لیے اپنی صارف کی پرمیشن اور انسٹال کردہ ایپ کا جائزہ لیں۔ اپنے سٹور کو محفوظ رکھنے میں مدد کے لیے، اکاؤنٹ کی سیکیورٹی کے بہترین طریقوں پر عمل کریں۔

پیج کی ایکٹیویٹی

پیج کی ایکٹیویٹی آپ کو یہ جاننے میں مدد دیتی ہے کہ آیا عملے کے دیگر اراکین آپ کے Shopify ایڈمن میں وہی پیج دیکھ یا ایڈٹ کر رہے ہیں۔ یہ فیچر آپ کے عملے کو متضاد تبدیلیوں سے بچنے میں مدد کرتا ہے۔

پیج کی ایکٹیویٹی استعمال کرنے کے لیے تحفظات

پیج کی ایکٹیویٹی استعمال کرنے سے پہلے، درج ذیل تحفظات کا جائزہ لیں:

• کینیڈا میں پیج کی ایکٹیویٹی دستیاب نہیں ہے۔
• آپ ایک وقت میں ایک پیج پر 250 تک صارفین دیکھ سکتے ہیں۔
• یہ فیچر صرف ایک ویب براؤزر میں کام کرتا ہے، Shopify موبائل ایپ میں نہیں۔

پیج کی ایکٹیویٹی کا استعمال

آپ Shopify ایڈمن کے درج ذیل سیکشن میں پیج کی ایکٹیویٹی کا استعمال کر سکتے ہیں:

• پروڈکٹ کی تفصیلات
• مارکیٹنگ
• کسٹمر کی تفصیلات
• کلیکشن کی تفصیلات
• ڈسکاؤنٹ کی تفصیلات

اگر کوئی دوسرا صارف ان میں سے کسی ایک پیج کو ایڈٹ کر رہا ہے، تو آپ کو ان کے نام کے ساتھ ایک آئیکن نظر آئے گا۔

پیج کی ایکٹیویٹی درج ذیل طریقوں سے کام کرتی ہے:

• اگر کوئی دوسرا صارف اسی پیج کو دیکھ یا ایڈٹ کر رہا ہے، تو ان کا نام ظاہر ہوتا ہے۔ اگر وہ فعال طور پر ایڈٹ کر رہے ہیں، تو ان کے نام کے ساتھ ایک آئیکن ظاہر ہوتا ہے۔
• اگر آپ ایسے پیج کو ایڈٹ کرنے کی کوشش کرتے ہیں جسے پہلے ہی ایڈٹ کیا جا رہا ہو، تو آپ کو ایک وارننگ موصول ہوگی جو آپ کو اس بارے میں آگاہ کرے گی۔ آپ اس وارننگ کو نظر انداز کرنے اور پھر بھی ایڈٹ کرنے کا انتخاب کر سکتے ہیں، لیکن اس سے متضاد تبدیلیاں پیدا ہو سکتی ہیں۔

ایکٹیویٹی لاگ کے مسائل کی ٹربل شوٹنگ

درج ذیل عام مسائل اور ان کو حل کرنے کے اقدامات کا جائزہ لیں:

غائب ایکٹیویٹی لاگ کے اندراجات کی ٹربل شوٹنگ

اسٹور ایکٹیویٹی لاگ کی حدود ہیں کہ یہ کتنے ایونٹ کو ظاہر کر سکتا ہے اور یہ کتنا پرانا ڈیٹا دکھا سکتا ہے۔

اقدامات:

1. تصدیق کریں کہ تبدیلی ریٹینشن کی مدت کے اندر ہوئی ہے۔ ایکٹیویٹی لاگ زیادہ سے زیادہ 250 نتائج دکھاتا ہے۔
2. چیک کریں کہ آیا کارروائی کو کسی اور جگہ ٹریک کیا گیا ہے، جیسے کہ آرڈر کی ٹائم لائن یا صارف کے انتظام کا ایکٹیویٹی لاگ۔
3. یہ چیک کرنے کے لیے اپنی انسٹال کردہ ایپ کا جائزہ لیں کہ آیا کسی ایپ نے کوئی تبدیلی تو نہیں کی۔ ایپ کے انسٹال اور ان انسٹال کی تاریخیں سیٹنگز > ایپ اور سیلز چینل میں ظاہر ہوتی ہیں۔

ایکٹیویٹی لاگ تک رسائی کے مسائل کی ٹربل شوٹنگ

اسٹور ایکٹیویٹی لاگ تک رسائی کے لیے مخصوص پرمیشن درکار ہے۔

اقدامات:

1. تصدیق کریں کہ آپ کے صارف اکاؤنٹ کے پاس ہوم اور اسٹور سیٹنگز > سیٹنگز کا نظم کریں کی پرمیشن موجود ہے۔
2. اپنی پرمیشن کو اپ ڈیٹ کرنے کے لیے اسٹور کے مالک یا پرمیشن مینجمنٹ تک رسائی رکھنے والے صارف سے کہیں۔
3. اگر آپ اسٹور کے مالک ہیں اور پھر بھی ایکٹیویٹی لاگ تک رسائی حاصل نہیں کر سکتے ہیں، تو Shopify Support سے رابطہ کریں۔

حذف شدہ صارفین کی ٹربل شوٹنگ جو ابھی تک پیج کو دیکھتے ہوئے ظاہر ہو رہے ہیں

کسی صارف کو آپ کے اسٹور سے ہٹانے کے بعد، وہ مختصر وقت کے لیے ایک پیج کو دیکھنے والے کے طور پر ظاہر ہوتے رہ سکتے ہیں۔

اقدامات:

1. سسٹم کے اپ ڈیٹ ہونے کے لیے کچھ منٹ انتظار کریں۔
2. اپنے براؤزر کا پیج ریفریش کریں۔
3. اگر مسئلہ 24 گھنٹے کے بعد بھی برقرار رہتا ہے، تو Shopify Support سے رابطہ کریں۔

ایکٹیویٹی لاگ میں نامعلوم عوامل کی ٹربل شوٹنگ

اگر ایکٹیویٹی لاگ میں تبدیلی کرنے والے کے طور پر "Shopify" ظاہر ہوتا ہے، یا اگر آپ یہ شناخت نہیں کر سکتے کہ تبدیلی کس نے کی ہے، تو درج ذیل اقدامات آزمائیں۔

اقدامات:

1. یہ تعین کرنے کے لیے کہ آیا یہ متوقع رویہ ہے، ایکٹیویٹی لاگ کے اندراجات کو سمجھنا کے سیکشن کا جائزہ لیں۔
2. صارف سے متعلق تبدیلیوں کے لیے اپنا صارف کے انتظام کا ایکٹیویٹی لاگ چیک کریں۔
3. یہ شناخت کرنے کے لیے کہ آیا کوئی ایپ اس کے لیے ذمہ دار ہو سکتی ہے، اپنی انسٹال کردہ ایپ اور ان کی پرمیشن کا جائزہ لیں۔
4. اگر آپ کو اس بارے میں مزید تفصیلی معلومات درکار ہیں کہ کوئی مخصوص تبدیلی کس نے کی ہے، تو مخصوص ٹائم اسٹیمپ اور کارروائی کے ساتھ Shopify Support سے رابطہ کریں۔

اکثر پوچھے جانے والے سوالات

میں نے یہ تبدیلی نہیں کی—کیا مجھے پریشان ہونا چاہیے؟

ضروری نہیں ہے۔ کئی ایسی درست وجوہات ہو سکتی ہیں جن کے باعث آپ کے ایکٹیویٹی لاگ میں وہ تبدیلیاں ظاہر ہو سکتی ہیں جو آپ کو یاد نہیں کہ آپ نے کی ہوں:

• بیک گراؤنڈ جاب: جب آپ بلک ایکشن انجام دیتے ہیں، جیسے متعدد پروڈکٹ کو ایڈٹ کرنا، تو انفرادی تبدیلیاں بیک گراؤنڈ جاب کے ذریعے پروسیس کی جاتی ہیں جو "Shopify" کے بطور لاگ ہوتی ہیں۔
• ایپ اور انٹیگریشن: انسٹال کردہ ایپ اپنی پرمیشن کی بنیاد پر خودکار تبدیلیاں کر سکتی ہیں۔
• دیگر صارفین: اگر آپ کے پاس عملہ یا تعاون کنندگان ہیں، تو ہو سکتا ہے انہوں نے یہ تبدیلی کی ہو۔
• شیڈول کردہ ایکشن: کچھ فیچر، جیسے Shopify Flow کی آٹومیشن، تبدیلیوں کو خود بخود ٹرگر کر سکتے ہیں۔

ٹائم سٹیمپ کا جائزہ لیں اور اسے کسی بھی ایسے ایکشن سے جوڑیں جو آپ یا آپ کی ٹیم نے لیا ہو۔ اگر آپ کو اب بھی تشویش ہے، تو اپنی سیکیورٹی سیٹنگز کا جائزہ لیں اور اپنا پاس ورڈ ری سیٹ کرنے پر غور کریں۔

کیا میں اپنا ایکٹیویٹی لاگ ایکسپورٹ یا ڈاؤن لوڈ کر سکتا ہوں؟

نہیں، سٹور کا ایکٹیویٹی لاگ ایکسپورٹ یا ڈاؤن لوڈ نہیں کیا جا سکتا۔ اگر آپ کو کمپلائنس یا آڈیٹنگ کے مقاصد کے لیے مخصوص ایونٹ کے ریکارڈ کی ضرورت ہے، تو آپ سکرین شاٹ لے سکتے ہیں یا اینٹری کو دستی طور پر دستاویز کر سکتے ہیں۔

صارف سے متعلق ایکٹیویٹی کے لیے، آپ یوزر مینجمنٹ ایکٹیویٹی لاگ کا جائزہ لے سکتے ہیں، جو ایونٹ کی مزید تفصیلات فراہم کرتا ہے۔

ایکٹیویٹی لاگ کی اینٹری کتنے عرصے تک برقرار رکھی جاتی ہے؟

سٹور کا ایکٹیویٹی لاگ زیادہ سے زیادہ 250 نتائج دکھاتا ہے۔ اس کا دورانیہ اس بات پر منحصر ہے کہ آپ کا سٹور کتنا متحرک ہے۔ جن سٹور میں کثرت سے تبدیلیاں ہوتی ہیں ان کی ہسٹری ان سٹور کے مقابلے میں کم ہوگی جن میں کم ایکٹیویٹی ہوتی ہے۔

کیا میں یہ معلوم کر سکتا ہوں کہ کس نے سٹاف ممبر کو حذف کیا ہے؟

جب سٹاف ممبر کو Shopify admin یا Shopify POS ایپ کے ذریعے حذف کیا جاتا ہے، تو ایکٹیویٹی لاگ یہ دکھانے کے بجائے کہ یہ کارروائی کس نے کی ہے، "Shopify deleted [staff name]" دکھا سکتا ہے۔

یہ تفتیش کرنے کے لیے کہ سٹاف ممبر کو کس نے حذف کیا ہے، Settings > Users > Security میں یوزر مینجمنٹ ایکٹیویٹی لاگ کا جائزہ لیں۔ اگر آپ کو مزید معلومات درکار ہوں، تو Shopify Support سے رابطہ کریں۔

تفتیش کی درخواست کرنا

اگر آپ نے ایکٹیویٹی لاگ کا جائزہ لیا ہے اور اب بھی مخصوص اینٹری کے بارے میں تشویش ہے، تو آپ Shopify Support سے مزید تفتیش کرنے کی درخواست کر سکتے ہیں۔

تفتیش کی درخواست تیار کرنا

Shopify Support کو مؤثر طریقے سے تفتیش کرنے میں مدد دینے کے لیے، درج ذیل معلومات جمع کریں:

• مخصوص ٹائم سٹیمپ: اس لاگ اینٹری کی درست تاریخ اور وقت جس کے بارے میں آپ کو تشویش ہے۔
• لاگ کیا گیا ایکشن: ایکٹیویٹی لاگ میں بتایا گیا واقعہ، جیسے کہ "Shopify changed Checkout settings۔"
• آپ کو تشویش کیوں ہے: اس بات کی ایک مختصر وضاحت کہ یہ تبدیلی غیر متوقع یا مسئلہ خیز کیوں ہے۔
• حالیہ تبدیلیاں: اس وقت کے آس پاس آپ یا آپ کی ٹیم کی جانب سے کیا گیا کوئی بھی ایکشن جو اس سے متعلق ہو سکتا ہے۔

نوٹ

Shopify Support اکثر ایکٹیویٹی لاگ اینٹری کے بارے میں مزید سیاق و سباق فراہم کر سکتی ہے، خاص طور پر جب معلومات لاگ برقرار رکھنے کی مدت کے اندر آتی ہیں۔ آپ جتنی مخصوص تفصیلات فراہم کریں گے، وہ اتنی ہی جلدی مدد کر سکتے ہیں۔

ایکٹیویٹی لاگ اینٹری کے بارے میں Shopify Support سے رابطہ کرنے سے پہلے

Shopify Support سے رابطہ کرنے سے پہلے، اپنا مسئلہ زیادہ تیزی سے حل کرنے میں مدد کے لیے درج ذیل معلومات جمع کریں:

• جس ایکٹیویٹی لاگ اینٹری کے بارے میں آپ پوچھ رہے ہیں اس کی درست تاریخ، وقت، اور ٹائم زون
• مخصوص ایکٹیویٹی لاگ اینٹری کا سکرین شاٹ
• آپ کو کس ایکشن کی توقع تھی، بمقابلہ کیا لاگ کیا گیا
• آیا آپ یا آپ کی ٹیم کے کسی فرد نے اس وقت کے آس پاس کوئی متعلقہ ایکشن لیا
• ان ایپ کی فہرست جن کے پاس لاگ کیے گئے ایکشن سے متعلقہ پرمیشن ہو سکتی ہے
• وہ اقدامات جو آپ اوپر دیے گئے ٹربل شوٹنگ سیکشن سے پہلے ہی آزما چکے ہیں

احتیاط

Shopify Support ایکٹیویٹی لاگ اینٹری کو سمجھنے اور مخصوص ایکشن کی تفتیش کرنے میں آپ کی مدد کر سکتی ہے۔ آڈٹ ٹریل یا ریکارڈ کیپنگ سے متعلق قانونی، ٹیکس یا کمپلائنس کی ضروریات کے بارے میں سوالات کے لیے، اپنے علاقے میں کسی مستند پیشہ ور سے مشورہ کریں۔

اس معلومات کو تیار رکھنے سے Shopify Support کو زیادہ مؤثر طریقے سے آپ کی مدد کرنے میں آسانی ہوتی ہے۔