بطور ایک Shopify پارٹنر سپورٹ حاصل کرنا

ایک Shopify پارٹنر کے طور پر، آپ کو 24/7 Shopify سپورٹ اور سیلف سرو سپورٹ کے وسائل تک رسائی حاصل ہے۔

آپ Shopify کے بارے میں مزید جاننے کے لیے ہیلپ سینٹر یا shopify.dev پر موجود دستاویزات کا جائزہ لے سکتے ہیں۔ آپ دونوں سائٹس پر AI اسسٹنٹس کے ساتھ چیٹ بھی کر سکتے ہیں۔ Shopify.dev اسسٹنٹ کوڈ اور کوڈ کے مسائل کی ٹربل شوٹنگ میں مدد کر سکتا ہے، یا یہاں تک کہ آپ کی ایپ کو Shopify App Store یا آپ کی تھیم کو Shopify Theme Store پر جمع کرانے کے عمل کو سمجھنے میں بھی مدد کر سکتا ہے۔

ہیلپ سینٹر کی AI سرچ، پارٹنر پروگرام، آپ کے کاروبار کو بڑھانے، ٹیم ممبر شامل کرنے، یا آپ کے مالیاتی سیٹ اپ کے بارے میں آپ کے سوالات میں مدد کر سکتی ہے۔

جب آپ Shopify سپورٹ سے رابطہ کرتے ہیں، تو آپ کو اس قسم کی سپورٹ کی جانب بھیج دیا جاتا ہے جس کی آپ کو ضرورت ہوتی ہے، جیسے کہ آپ کے پارٹنر اکاؤنٹ، مرچنٹ کے سٹور، Plus اور Enterprise سٹور، یا API اور کوڈ کے لیے سپورٹ۔

آپ Shopify کی APIs کے ساتھ بنانے اور ڈیولپر پلیٹ فارم کے استعمال کے بارے میں تکنیکی سوالات پوچھنے کے لیے پارٹنرز اور ڈویلپرز کے لیے Shopify کمیونٹی بھی استعمال کر سکتے ہیں۔

Shopify.dev اسسٹنٹ

Shopify کوڈ میں مدد کے لیے، آپ سرچ پر، اور پھر اسسٹنٹ کھولیں پر کلک کر کے shopify.dev پر .dev اسسٹنٹ کے ساتھ چیٹ کر سکتے ہیں۔ .dev اسسٹنٹ آپ کو ٹربل شوٹنگ کرنے یا آپ کے کوڈنگ کے سوالات کے جواب دینے میں مدد کر سکتا ہے۔

Shopify سپورٹ سے رابطہ کرنا

آپ ہمارے ساتھ چیٹ کریں پر کلک کر کے Shopify Support تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔ Help Center میں لاگ ان کرنے اور اپنی پارٹنر آرگنائزیشن پر کلک کرنے سے آپ کو اپنے پارٹنر سے متعلقہ سوالات، بشمول API اور ڈیویلپر سپورٹ کے لیے درست سپورٹ تک پہنچنے میں مدد ملتی ہے۔ Help Center میں لاگ ان کرنے اور کسی بھی قسم کے سٹور پر کلک کرنے سے آپ کو منتخب کردہ سٹور کی قسم کی بنیاد پر، مرچنٹ اور Plus سپورٹ تک پہنچنے میں مدد ملتی ہے۔ API، کوڈ، اور ڈیویلپر سپورٹ صرف اسی وقت دستیاب ہوتی ہے جب آپ اپنی پارٹنر آرگنائزیشن یا کسی Plus سٹور یا آرگنائزیشن پر کلک کرتے ہیں۔ زیادہ تر سپورٹ چیٹ یا ای میل کے ذریعے دستیاب ہے، لیکن آپ Plus یا Enterprise سٹور کے لیے فون سپورٹ بھی حاصل کر سکتے ہیں۔

Shopify Support کے ساتھ کام کرنے کا بہترین طریقہ کار

Shopify Support سے رابطہ کرتے وقت، اس بات کو یقینی بنائیں کہ اگر آپ کے ایک سے زیادہ پارٹنر اکاؤنٹ ہیں، تو آپ اپنی انکوائری سے متعلقہ پارٹنر اکاؤنٹ سے ہی رابطہ کریں۔ یقینی بنائیں کہ آپ کے اکاؤنٹ میں مناسب ٹیم سیٹنگ کی پرمیشن موجود ہے۔ اگر Partner Dashboard کے جس حصے کے بارے میں آپ انکوائری کر رہے ہیں اس کے لیے آپ کے پاس محدود پرمیشن ہے، تو آپ کو یا تو پارٹنر اکاؤنٹ کے مالک سے اضافی پرمیشن کی درخواست کرنی ہو گی یا پھر مناسب پرمیشن رکھنے والے کسی دوسرے ٹیم ممبر کے ذریعے Shopify Support سے رابطہ کروانا ہو گا۔

کسی مخصوص سٹور کے حوالے سے Shopify Support سے رابطہ کرتے وقت، اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ کے پاس اس سٹور کے لیے کولیبریٹر اکاؤنٹ کی رسائی موجود ہے۔

درج ذیل بہترین طریقہ کار کا جائزہ لیں:

• مسئلے یا درخواست کی واضح تفصیلات شامل کریں۔
• تفصیلات جیسے کہ سکرین شاٹ، سکرین کاسٹ، مسئلے کو دہرانے کے اقدامات، اور کوئی بھی دیگر متعلقہ معلومات شامل کریں۔
• Help Center کے صفحات، Community فورم کی پوسٹ، یا ان Shopify.dev صفحات کے متعلقہ لنکس شیئر کریں جن کا آپ جائزہ لے چکے ہیں۔
• ای میل کے لیے، ایک واضح ای میل سبجیکٹ لائن شامل کریں جو آپ کے مسئلے کی نمائندگی کرتی ہو تاکہ آپ کی ای میل کو ترجیح دینے اور ترتیب دینے (triage) میں مدد مل سکے۔