Bộ nhớ và tính năng cá nhân hóa của Sidekick
Sidekick ghi nhớ thông tin từ các cuộc trò chuyện để cung cấp hỗ trợ được cá nhân hóa. Khi tương tác với Sidekick, các phản hồi sẽ trở nên phù hợp và được cá nhân hóa hơn cho cửa hàng, nhờ đó tốn ít thời gian lặp lại ngữ cảnh hơn. Theo thời gian, Sidekick tìm hiểu các loại thông tin sau:
- Tùy chọn ưu tiên rõ ràng: Khi cung cấp cho Sidekick thông tin cụ thể về bản thân hoặc các tùy chọn ưu tiên, Sidekick sẽ ghi nhớ để phục vụ cho những cuộc trò chuyện trong tương lai.
- Cuộc trò chuyện trước đây: Sidekick có thể gợi nhớ những tương tác trước đó để tiếp tục từ nơi đã dừng lại. Nếu thảo luận về một chủ đề vào tuần trước, có thể đề cập lại một cách tự nhiên mà không cần giải thích lại toàn bộ ngữ cảnh.
- Tùy chọn ưu tiên cá nhân ngầm định: Trong quá trình làm việc, Sidekick sẽ tìm hiểu cách muốn nhận thông tin và điều chỉnh phản hồi cho phù hợp với phong cách đó. Việc này diễn ra tự động dựa trên các tương tác theo thời gian.
Trên trang này
Truy cập lịch sử trò chuyện với Sidekick
Sidekick lưu trữ lịch sử trò chuyện qua các phiên hoạt động trên trình duyệt. Có thể truy cập danh sách các cuộc trò chuyện trước đây theo những cách sau:
- Từ cửa sổ trò chuyện Sidekick, nhấp vào tiêu đề cuộc trò chuyện trong bộ chọn trò chuyện.
- Từ trang quản trị Shopify, đi tới Cuộc trò chuyện Sidekick.
Từ danh sách cuộc trò chuyện, bạn có thể tìm kiếm theo từ khóa để tìm các cuộc trò chuyện cụ thể.
Tắt bộ nhớ cho cuộc trò chuyện Sidekick
Nếu không muốn Sidekick truy cập thông tin đã lưu hoặc lưu chi tiết mới từ cuộc trò chuyện, bạn có thể tắt bộ nhớ. Khi tắt bộ nhớ, Sidekick vẫn trả lời câu hỏi nhưng không nhớ tùy chọn trong quá khứ và không lưu nội dung mới từ cuộc trò chuyện hiện tại.
Sau khi tắt bộ nhớ cho một cuộc trò chuyện, bạn không thể bật lại bộ nhớ cho cùng cuộc trò chuyện đó. Để bắt đầu cuộc trò chuyện mới có bật bộ nhớ, hãy đóng cuộc trò chuyện hiện tại và bắt đầu cuộc trò chuyện mới.
Các bước:
Máy tính để bàn
Từ trang quản trị Shopify, đi tới Sidekick hoặc nhấp vào biểu tượng
.Nhấp vào biểu tượng
để tắt các tính năng bộ nhớ.
Thiết bị di động
Từ ứng dụng Shopify, đi tới trang bất kỳ trong cửa hàng và chạm vào biểu tượng
.Trong cửa sổ trò chuyện, chạm vào biểu tượng
.Bên cạnh Bộ nhớ, chạm vào biểu tượng
để tắt các tính năng bộ nhớ.
Quản lý thông tin đã lưu
Có thể cập nhật hoặc xóa thông tin mà Sidekick đã lưu vào bất kỳ lúc nào. Để xem lại nội dung Sidekick ghi nhớ, hãy yêu cầu tóm tắt trong cuộc trò chuyện bất kỳ. Nếu muốn Sidekick quên các chi tiết cụ thể, hãy yêu cầu trực tiếp và Sidekick sẽ xác nhận thay đổi.
Đổi tên cuộc trò chuyện Sidekick
Có thể đổi tên cuộc trò chuyện Sidekick để dễ tìm lại sau này trong lịch sử trò chuyện.
Các bước:
Từ trang quản trị Shopify, nhấp vào Cuộc trò chuyện Sidekick hoặc đi tới Sidekick và chọn cuộc trò chuyện trước đó.
Nhấp vào biểu tượng
của cuộc trò chuyện muốn đổi tên.Nhấp vào Đổi tên và nhập tiêu đề mới cho cuộc trò chuyện.
Xóa cuộc trò chuyện Sidekick
Có thể xóa cuộc trò chuyện Sidekick bất kỳ lúc nào. Khi xóa, cuộc trò chuyện sẽ bị gỡ khỏi lịch sử trò chuyện và khỏi bộ nhớ của Sidekick về các tương tác trước đó. Tùy chọn đã lưu sẽ không bị thay đổi.
Các bước:
Từ trang quản trị Shopify, nhấp vào Cuộc trò chuyện Sidekick hoặc đi tới Sidekick và chọn cuộc trò chuyện trước đó.
Nhấp vào biểu tượng
của cuộc trò chuyện muốn xóa.Nhấp vào Xóa.