Xử lý đơn hàng
Khi khách hàng mua một mặt hàng từ cửa hàng trực tuyến hoặc kênh bán hàng bất kỳ khác, đơn hàng mới sẽ xuất hiện trên trang Đơn hàng của Shopify.
Trên trang này
Điều gì xảy ra khi nhận được đơn hàng trực tuyến
Khi nhận được đơn hàng trực tuyến:
- Nhận được thông báo đơn hàng mới qua email.
- Đơn hàng mới sẽ hiển thị trên trang Đơn hàng của Shopify.
- Khách hàng sẽ nhận được email xác nhận đơn hàng.
- Quá trình xử lý đơn hàng bắt đầu.
Điều gì xảy ra khi xử lý đơn hàng Shopify POS
Khi bán hàng trực tiếp bằng Shopify POS:
- Trang Đơn hàng của Shopify sẽ hiển thị đơn hàng có trạng thái thanh toán là Đã thanh toán hoặc Thanh toán một phần.
- Nếu khách hàng cung cấp địa chỉ email, họ sẽ nhận được biên lai POS qua email.
Quy trình xử lý điển hình cho đơn hàng trực tuyến
Mọi đơn hàng trực tuyến đều trải qua 3 giai đoạn. Ở mỗi giai đoạn, Shopify yêu cầu một thao tác khác nhau. Có thể thiết lập để Shopify thực hiện các thao tác này tự động hoặc thực hiện thủ công:
| Trạng thái đơn hàng | Việc cần làm |
|---|---|
| 1. Đơn hàng đã được đặt. | Thu tiền thanh toán. |
| 2. Đơn hàng đã được thanh toán. | Hoàn tất đơn hàng. |
| 3. Đơn hàng đã được hoàn tất và thanh toán. | Lưu trữ đơn hàng. |
Tùy thuộc vào nhu cầu kinh doanh, bạn có thể tự động hóa một phần hoặc toàn bộ quy trình xử lý đơn hàng ở mỗi giai đoạn.
Tự động hóa quy trình xử lý đơn hàng
Nếu bán sản phẩm kỹ thuật số hoặc sử dụng dịch vụ hoàn tất đơn hàng, bạn có thể tự động hóa quy trình xử lý đơn hàng bằng cách bật các tính năng tự động hóa sau:
- Tự động thu tiền thanh toán, để thu tiền ngay khi đặt hàng.
- Tự động hoàn tất đơn hàng, để thông báo cho dịch vụ hoàn tất đơn hàng (và cung cấp bản tải xuống kỹ thuật số).
- Tự động lưu trữ đơn hàng, để chuyển trạng thái đơn hàng sang đóng.