Thiết lập xử lý và lưu trữ đơn hàng
Bạn có thể thiết lập quá trình thực hiện đơn hàng tự động hoặc thủ công và lưu trữ đơn hàng trong trang cài đặt thanh toán trong Shopify.
Khi thực hiện đơn hàng trong Shopify, bạn sẽ bắt đầu quá trình gửi đơn hàng đến khách hàng. Khách hàng nhận được email thông báo rằng mặt hàng của họ đã vận chuyển và Trạng thái thực hiện của đơn hàng sẽ hiển thị là Đã thực hiện trên trang Đơn hàng.
Trên trang này
- Cho phép địa chỉ giao hàng khác với địa chỉ thanh toán
- Cung cấp tính năng điền tự động trong các trường địa chỉ
- Tính năng tùy chọn mua trên trang thanh toán Shopify
- Định cấu hình cài đặt thực hiện đơn hàng
- Tính năng bán thêm sau khi mua hàng trên trang thanh toán của Shopify
- Thiết lập tự động lưu trữ đơn hàng
Cho phép địa chỉ giao hàng khác với địa chỉ thanh toán
Theo mặc định, trong quá trình thanh toán, địa chỉ giao hàng của khách hàng được tự động sử dụng làm trường địa chỉ thanh toán nhưng khách hàng có thể nhập địa chỉ thanh toán khác. Bạn có thể chọn để điền tự động hoặc bỏ trống địa chỉ thanh toán.
Các bước thực hiện:
- Trong trang quản trị Shopify, vào mục Cài đặt > Thanh toán.
- Trong mục Xử lý đơn hàng, bỏ chọn Sử dụng địa chỉ giao hàng làm địa chỉ thanh toán theo mặc định.
Cung cấp tính năng điền tự động trong các trường địa chỉ
Khi khách hàng nhập địa chỉ giao hàng hoặc thanh toán, họ có thể nhìn thấy các gợi ý địa chỉ. Tính năng này cho phép khách hàng nhập thông tin địa chỉ nhanh hơn và chính xác hơn. Những gợi ý địa chỉ này đến từ các dịch vụ như Google Autocomplete, không phải từ trình duyệt của khách hàng. Nếu tính năng này bị tắt hoặc nếu khách hàng sống ở quốc gia chưa hỗ trợ tính năng này, khách hàng có thể thanh toán như thường lệ bằng cách nhập địa chỉ theo cách thủ công.
Tính năng này dành cho tất cả thương nhân Shopify và mặc định bật. Bạn có thể tắt tính năng này trong trang Checkout Settings (Cài đặt thanh toán) bằng cách bỏ chọn Automatically provide autocompletion on address fields (Tự động cung cấp tính năng tự động hoàn thành các trường địa chỉ).
Khách hàng tại các quốc gia sau đây có thể sử dụng tính năng tự điền địa chỉ:
| Úc | Áo | Bỉ | Brazil | Canada |
| Đan Mạch | Pháp | Đức | Hồng Kông | Ấn Độ |
| Ý | Nhật Bản | Luxembourg | Hà Lan | New Zealand |
| Na Uy | Ả Rập Xê-út | Tây Ban Nha | Thụy Điển | Thụy Sĩ |
| Vương quốc Anh | Hoa Kỳ |
Tính năng tùy chọn mua trên trang thanh toán Shopify
Ứng dụng tùy chọn mua hiển thị thông tin tùy chọn mua có liên quan cho khách hàng trong trang thanh toán. Ví dụ: Khi mua sản phẩm gói đăng ký, tần suất đặt hàng hiển thị trong phần tóm tắt đơn hàng.
Tìm hiểu thêm về thông tin hiển thị trong trang thanh toán về gói đăng ký, sản phẩm thử trước khi mua và đơn hàng đặt trước.
Định cấu hình cài đặt thực hiện đơn hàng
Có 3 tùy chọn khác nhau để thực hiện đơn hàng:
Tự động thực hiện đơn hàng
Thực hiện tự động là cách thực hiện đơn hàng dễ dàng và thuận tiện nhất, nhưng chỉ phù hợp với một số loại sản phẩm. Bạn có thể sử dụng tính năng tự động thu hồi thanh toán cùng thực hiện tự động khi không có sẵn sản phẩm cho đơn hàng đặt trước, bạn đang bán sản phẩm tải xuống bản điện tử hoặc đang sử dụng dịch vụ hoàn tất đơn hàng. Thiết lập đơn hàng để tự động thực hiện không áp dụng cho những đơn hàng đến tận nơi lấy hàng.
Nếu bạn đã thiết lập mục xử lý đơn hàng, chỉ cần bước này là đủ. Nếu không, hãy làm theo các bước dưới đây để thiết lập thực hiện đơn hàng tự động cho mỗi đơn hàng.
Các bước thực hiện:
- Trên Trang quản trị Shopify, vào mục Cài đặt > Thanh toán.
- Trong ứng dụng Shopify, vào mục Cửa hàng > Cài đặt.
- Trong phần Store settings (Cài đặt cửa hàng), nhấn vào mục Thanh toán.
- Trong ứng dụng Shopify, vào mục Cửa hàng > Cài đặt.
- Trong phần Store settings (Cài đặt cửa hàng), nhấn vào mục Thanh toán.
Tìm mục Order processing (Xử lý đơn hàng).
Trong tiêu đề After an order has been paid (Sau khi thanh toán đơn hàng), chọn Automatically fulfill the order's line items (Tự động thực hiện mục hàng trong đơn hàng). Bạn cũng có thể chọn Notify customers of their shipment via email (Thông báo cho khách hàng về lô hàng qua email) nếu bạn muốn gửi email khi đơn hàng được thực hiện tự động.
Nhấp vào Save (Lưu).
Giờ đây, tất cả đơn hàng mới được đặt tại cửa hàng đều được thực hiện tự động.
Tính năng bán thêm sau khi mua hàng trên trang thanh toán của Shopify
Ứng dụng bán thêm sau khi mua hàng có thể nhắc khách hàng thêm sản phẩm vào đơn hàng ban đầu sau khi họ đã hoàn tất thanh toán. Khách hàng có thể từ chối ưu đãi mà không làm ảnh hưởng đến giao dịch mua đã hoàn tất. Nếu khách hàng chấp nhận ưu đãi, đơn hàng ban đầu sẽ được chỉnh sửa để thêm sản phẩm mới.
Ưu đãi bán thêm sau khi mua hàng không xuất hiện trong các trường hợp sau:
- Các phương thức thanh toán nhanh như Shop Pay, Apple Pay hoặc Google Pay được dùng để thanh toán đơn hàng.
- Khi sử dụng phương thức thanh toán bổ sung bao gồm các phương thức thanh toán tại chỗ và cổng trả góp để thanh toán đơn hàng.
- Khi đơn hàng bao gồm sản phẩm gói đăng ký.
- Khi đơn hàng bao gồm thuế phí hải quan và nhiều đơn vị tiền tệ.
Khi khách hàng thấy ưu đãi bán thêm ở bước thanh toán, trạng thái thực hiện đơn hàng được đặt thành Tạm dừng. Điều này có nghĩa là bạn không thể thực hiện đơn hàng cho đến khi kết thúc tình trạng tạm dừng thực hiện.
Thiết lập tự động lưu trữ đơn hàng
Theo mặc định, khi không còn quá trình xử lý nào, nhiều đơn hàng sẽ được tự động lưu trữ. Đơn hàng đã lưu trữ được hiển thị trong trang xem Đơn hàng đã đóng.
Khi kích hoạt lưu trữ đơn hàng tự động, các đơn hàng sau sẽ được tự động lưu trữ:
- đơn hàng đã được thanh toán và thực hiện
- đơn hàng đã được hoàn tiền toàn bộ
Nếu bạn muốn theo dõi đơn hàng thủ công, hãy thực hiện các bước sau để tắt tính năng lưu trữ tự động. Khi tắt tính năng lưu trữ tự động, bạn có thể lưu trữ đơn hàng đã hoàn tất theo cách thủ công.
Các bước thực hiện:
- Trên Trang quản trị Shopify, vào mục Cài đặt > Thanh toán.
- Trong ứng dụng Shopify, vào mục Cửa hàng > Cài đặt.
- Trong phần Store settings (Cài đặt cửa hàng), nhấn vào mục Thanh toán.
- Trong ứng dụng Shopify, vào mục Cửa hàng > Cài đặt.
- Trong phần Store settings (Cài đặt cửa hàng), nhấn vào mục Thanh toán.
Cuộn xuống khu vực Order processing (Xử lý đơn hàng).
Trong mục Sau khi đơn hàng được thực hiện và thanh toán hoặc khi tất cả các mặt hàng được hoàn tiền, thực hiện một trong những việc sau:
- Bỏ chọn Tự động lưu trữ đơn hàng để tắt tính năng lưu trữ tự động.
- Chọn Tự động lưu trữ đơn hàng để bật tính năng lưu trữ tự động.
- Nhấp vào Save (Lưu).