Thiết lập xử lý và lưu trữ đơn hàng

Bạn có thể thiết lập hoàn tất đơn hàng tự động hoặc thủ công và lưu trữ đơn hàng từ trang cài đặt thanh toán trong Shopify.

Khi thực hiện đơn hàng trong Shopify, bạn bắt đầu quá trình vận chuyển đơn hàng cho khách hàng. Khách hàng sẽ nhận được email thông báo rằng mặt hàng đã được vận chuyển và Trạng thái thực hiện của đơn hàng sẽ hiển thị là Đã thực hiện trên trang Đơn hàng.

Trên trang này

Yêu cầu bước xác nhận trước khi thanh toán

Bạn có thể kích hoạt bước xác nhận lúc thanh toán để yêu cầu khách hàng xem lại chi tiết đơn hàng trước khi hoàn tất thanh toán. Sau khi gửi chi tiết liên hệ, thông tin vận chuyển và thông tin thanh toán, khách hàng sẽ được chuyển hướng đến trang Xem lại đơn hàng. Khách hàng có thể xem và thay đổi mọi thông tin chi tiết đã gửi trước khi cam kết mua hàng. Sau khi xem lại chi tiết đơn hàng, khách hàng có thể nhấp vào Thanh toán ngay để xác nhận đơn hàng.

Các bước:

Máy tính để bàn

Từ trang quản trị Shopify, đi đến Cài đặt > Chung.
Trong phần Xử lý đơn hàng, chọn Yêu cầu bước xác nhận.
Nhấp vào Lưu.

Thiết bị di động

Trong ứng dụng Shopify, chạm vào , rồi chạm vào Cài đặt.
Trong phần Cài đặt cửa hàng, chạm vào Chung.
Trong phần Xử lý đơn hàng, chọn Yêu cầu bước xác nhận.
Chạm vào Lưu hoặc ✓.

Tính năng tùy chọn mua trong Shopify Checkout

Ứng dụng tùy chọn mua hiển thị thông tin tùy chọn mua có liên quan cho khách hàng trên trang thanh toán. Ví dụ: khi mua sản phẩm đăng ký, tần suất đơn hàng sẽ hiển thị trong phần tóm tắt đơn hàng.

Tìm hiểu thêm về thông tin hiển thị trên trang thanh toán đối với đăng ký, sản phẩm dùng thử trước khi mua và đơn hàng đặt trước.

Định cấu hình cài đặt hoàn tất đơn hàng

Có 3 tùy chọn khác nhau để hoàn tất đơn hàng:

Tự động hoàn tất đơn hàng

Tự động hoàn tất là cách nhàn rỗi nhất để hoàn tất đơn hàng, nhưng chỉ phù hợp với một số loại sản phẩm. Bạn có thể sử dụng tính năng tự động thu tiền thanh toán kết hợp với tự động hoàn tất khi không có sản phẩm nào cho đơn hàng đặt trước, khi bạn bán nội dung tải xuống kỹ thuật số hoặc đang sử dụng dịch vụ hoàn tất đơn hàng. Việc cài đặt tự động hoàn tất đơn hàng không áp dụng cho các đơn hàng lấy hàng tại cửa hàng.

Nếu đã thiết lập phần xử lý đơn hàng, thì bước này đã hoàn tất. Nếu chưa, hãy làm theo các bước dưới đây để thiết lập tính năng tự động hoàn tất cho mọi đơn hàng.

Các bước:

Máy tính để bàn

Từ trang quản trị Shopify, đi đến Cài đặt > Chung.
Trong phần Xử lý đơn hàng, chọn Tự động hoàn tất mục hàng của đơn hàng.
Không bắt buộc: Nếu muốn gửi email cho khách hàng khi đơn hàng được tự động hoàn tất, hãy chọn Thông báo cho khách hàng về lô hàng của họ
Không bắt buộc: Nếu muốn bỏ qua phân tích gian lận của đơn hàng khi tự động hoàn tất, hãy chọn Tự động hoàn tất tất cả các đơn hàng, kể cả đơn hàng có rủi ro gian lận cao.
Nhấp vào Lưu.

Thiết bị di động

Trong ứng dụng Shopify, chạm vào , rồi chạm vào Cài đặt.
Trong phần Cài đặt cửa hàng, chạm vào Chung.
Trong phần Xử lý đơn hàng, chọn Tự động hoàn tất mục hàng của đơn hàng.
Không bắt buộc: Nếu muốn gửi email cho khách hàng khi đơn hàng được tự động hoàn tất, hãy chọn Thông báo cho khách hàng về lô hàng của họ
Không bắt buộc: Nếu muốn bỏ qua phân tích gian lận của đơn hàng khi tự động hoàn tất, hãy chọn Tự động hoàn tất tất cả các đơn hàng, kể cả đơn hàng có rủi ro gian lận cao
Chạm vào Lưu hoặc ✓.

Tính năng bán thêm sau khi mua trong Shopify Checkout

Ứng dụng bán thêm sau khi mua có thể nhắc khách hàng thêm sản phẩm vào đơn hàng ban đầu sau khi đã hoàn tất thanh toán. Khách hàng có thể từ chối ưu đãi mà không ảnh hưởng đến giao dịch mua đã hoàn tất. Nếu họ chấp nhận ưu đãi, đơn hàng ban đầu sẽ được chỉnh sửa để bổ sung sản phẩm mới.

Các ưu đãi bán thêm sau khi mua không hiển thị trong những trường hợp sau:

Khi thanh toán đơn hàng bằng các phương thức thanh toán nhanh như Shop Pay, Apple Pay hoặc Google Pay.
Khi thanh toán đơn hàng bằng các phương thức thanh toán bổ sung, bao gồm phương thức thanh toán địa phương và cổng thanh toán trả góp.
Khi đơn hàng có chứa sản phẩm đăng ký.
Khi đơn hàng có áp dụng thuế và đa tiền tệ.

Khi khách hàng nhận được ưu đãi bán thêm tại trang thanh toán, trạng thái hoàn thiện đơn hàng sẽ tạm thời đổi thành Tạm ngưng. Điều này có nghĩa là bạn không thể hoàn tất đơn hàng cho đến khi tạm ngưng hoàn tất được gỡ bỏ.

Thiết lập tự động lưu trữ đơn hàng

Theo mặc định, khi không còn bước xử lý nào cho đơn hàng, nhiều đơn hàng sẽ tự động được lưu trữ. Các đơn hàng được lưu trữ sẽ hiển thị trong chế độ xem đơn hàng Đã đóng.

Khi kích hoạt tính năng tự động lưu trữ đơn hàng, các đơn hàng sau sẽ tự động được lưu trữ:

đơn hàng đã thanh toán và đã hoàn tất
đơn hàng đã hoàn tiền toàn bộ

Nếu thích theo dõi đơn hàng theo phương pháp thủ công, bạn hãy làm theo các bước sau để hủy kích hoạt tính năng tự động lưu trữ. Khi đã hủy kích hoạt, bạn có thể lưu trữ các đơn hàng đã hoàn thành theo phương pháp thủ công.

Các bước:

Máy tính để bàn

Từ trang quản trị Shopify, đi đến Cài đặt > Chung.
Trong phần Xử lý đơn hàng, thực hiện một trong những thao tác sau:

Bỏ chọn Tự động lưu trữ đơn hàng để hủy kích hoạt tính năng tự động lưu trữ.
Chọn Tự động lưu trữ đơn hàng để kích hoạt tính năng tự động lưu trữ.

Nhấp vào Lưu.

Thiết bị di động

Trong ứng dụng Shopify, chạm vào , rồi chạm vào Cài đặt.
Trong phần Cài đặt cửa hàng, chạm vào Chung.
Trong phần Xử lý đơn hàng, thực hiện một trong những thao tác sau:
- Bỏ chọn Tự động lưu trữ đơn hàng để hủy kích hoạt tính năng tự động lưu trữ.
- Chọn Tự động lưu trữ đơn hàng để kích hoạt tính năng tự động lưu trữ.
Chạm vào Lưu hoặc ✓.