設定訂單處理和封存

您可以在 Shopify 的結帳設定頁面中為訂單設定自動或手動出貨以及訂單存檔。

當您在 Shopify 中為訂單出貨時,您即開始向客戶寄送訂單的程序。客戶會收到電子郵件告知他們商品已出貨,而「出貨狀態」會在「訂單」頁面上顯示為「已出貨」

啟用不同運送和帳單地址

根據預設,在結帳期間,顧客的運送地址會自動用於帳單地址欄位,但顧客可以輸入其他帳單地址。您可以變更系統是否要自動填入帳單地址,或保留空白欄位。

步驟:

  1. 從 Shopify 管理介面中,前往「設定」>「結帳」。
  2. 在「訂單處理」區段中,取消勾選「預設使用運送地址作為帳單地址」。

提供自動填入地址欄位功能

當您的客戶輸入運送地址或帳單郵寄地址時,Google Autocomplete 會向他們提供地址建議,此功能可讓客戶更快且更準確地輸入地址資訊。這些地址建議來自 Google,而非您的瀏覽器。若停用此功能,或者若客戶居住於尚未支援此功能的國家/地區,則您的客戶可手動輸入地址來照常完成結帳作業。

所有 Shopify 商家均可使用此功能,且預設為啟用。您可以進入「結帳設定」頁面,取消選擇「提供自動填寫地址欄位功能」來停用此功能。

下列國家/地區的顧客可使用地址自動完成功能:

可使用地址自動完成功能的國家/地區
澳洲 奧地利 比利時 巴西 加拿大
丹麥 法國 德國 香港特別行政區 印度
義大利 日本 盧森堡 荷蘭 紐西蘭
挪威 沙烏地阿拉伯 西班牙 瑞典 瑞士
英國 美國

Shopify 結帳頁面中的訂閱功能

訂閱應用程式會在結帳時向顧客顯示訂閱資訊。舉例來說,購買訂閱方案產品時,訂單頻率會顯示在訂單摘要中。

在結帳頁面的「運送」步驟中,顧客會在「運送方式」區段中看到每項配送的運送成本和訂閱頻率。如果您的顧客購買多項訂閱方案產品,則運送成本和訂閱頻率會顯示在訂單中的各商品項目下。

在結帳頁面的「付款」步驟中,您的顧客必須確認瞭解自身購買的產品是訂閱方案。若不同意,則無法完成購買。

如需更多有關訂閱方案的資訊,請參閱訂閱方案

設定訂單出貨設定

有 3 種不同的訂單出貨選項:

訂單自動出貨

自動出貨是完成訂單最輕鬆的方式,但它僅適用於某些類型的商品。若您沒有任何商品可供預購、販售數位下載類商品或目前使用出貨服務,您可以配合自動出貨使用自動請款。自動出貨不適用於到店取貨訂單。

若您已設定訂單處理區段,則此步驟已完成。否則,請按照以下步驟為每張訂單設置自動訂單出貨。

步驟:

  1. 找到「訂單處理」區段。

  2. 在「於訂單付款後」標題下方,選取「自動出貨訂單的商品項目」。若您想要在訂單自動出貨時傳送電子郵件,也可以選取「透過電子郵件通知顧客貨物運送資訊」。

  3. 按一下「儲存」

您商店中的每張訂單現在將自動出貨。

Shopify 結帳頁面的售後追加銷售功能

售後追加銷售應用程式會在顧客完成付款後,提示他們將更多產品新增至原始訂單。顧客可以拒絕這項優惠,並不會影響已完成的購買流程。如果顧客接受這項優惠,系統就會編輯原始訂單並加入新的產品。

售後追加銷售優惠不會在下列情況中顯示:

  • 若顧客使用 Shop Pay、Apple Pay 或 Google Pay 等加速付款方式來支付訂單款項。
  • 若顧客使用其他付款方式 (包含當地付款方式和分期付款閘道) 來支付訂單款項。
  • 若訂單包含訂閱產品。
  • 若訂單包含關稅和多種幣別。

若系統在結帳頁面向顧客提供追加銷售優惠,訂單的出貨狀態就會暫時設為擱置中。這表示在出貨作業擱置狀態解除前,您無法將訂單出貨。

設定自動訂單封存

根據預設,如果訂單沒有待處理項目,系統將自動封存多筆訂單。封存後的訂單會顯示在「已關閉」的訂單檢視畫面。

啟用自動封存訂單功能後,系統會自動將下列訂單封存:

  • 訂單已付款且已出貨
  • 訂單已完全退款

如果您偏好透過手動方式追蹤訂單,請使用下列步驟來停用自動封存功能。停用自動封存功能後,您即可手動封存已完成的訂單

步驟:

  1. 向下捲動至「訂單處理」區域。

  2. 在「在訂單已出貨並付款後,或在所有項目皆退款時」中,請執行下列其中一項操作:

  • 取消勾選「自訂封存訂單」以停用自動封存功能。
  • 勾選「自動封存訂單」以啟用自動封存功能。
  1. 按一下「儲存」

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