Ställ in orderbehandling och arkivering

Du kan ställa in automatisk eller manuell betalning för beställningar och orderarkivering från sidan för utcheckningsinställningar i Shopify.

När du distribuerar en order i Shopify påbörjar du processen med att skicka ordern på väg till kunden. Kunden får ett e-postmeddelande som informerar dem om att deras varor har skickats, och orderns Distributionsstatus visar att den är slutförd på sidan Order .

Aktivera bekräftelsekrav

Observera

Den här funktionen är endast tillgänglig som standard i länder där den krävs enligt lag. Om du vill aktivera den här funktionen men din butik inte är i ett land där detta krävs enligt lag, kontakta Shopify-supporten.

Du kan aktivera ett bekräftelsesteg i kassan för att få dina kunder att granska sina orderuppgifter innan de slutför betalningen. När kunden har lämnat in sina kontaktuppgifter, leveransinformation och betalningsinformation dirigeras kunden till sidan Granska order. Din kund kan se och ändra alla inskickade uppgifter innan köpet genomförs.När din kund har granskat sina orderuppgifter kan kunden klicka på Betala nu för att bekräfta sin order.

Steg:

Dator

1. Gå till Inställningar > Allmänt i din Shopify-admin.
2. Markera Kräv ett bekräftelsesteg i avsnittet Orderhantering.
3. Klicka på Spara.

iPhone

1. Från Shopify-appen trycker du på ... och sedan på Inställningar.
2. Tryck på Allmänt i avsnittet Butiksinställningar.
3. Markera Kräv ett bekräftelsesteg i avsnittet Orderhantering.
4. Tryck på Spara.

Android

1. I Shopify-appen trycker du på ☰ och sedan på Inställningar.
2. Tryck på Allmänt i avsnittet Butiksinställningar.
3. Markera Kräv ett bekräftelsesteg i avsnittet Orderhantering.
4. Tryck på ✓.

Funktioner för köpalternativ i Shopify Checkout

Appar för köpalternativ visar relevant information om köpalternativ för kunder i kassan. När du till exempel köper en prenumerationsprodukt visas orderfrekvensen i orderöversikten.

Läs mer om den information om prenumerationer, "try-before-you-buy"-produkter och förbeställningar som visas i kassan.

Konfigurera dina inställningar för orderhantering

Det finns 3 olika alternativ för att distribuera ordrar:

• Distribuera automatiskt ordrar
• Distribuera manuellt ordrar
• Distribuera en del av en order

Distribuera ordrar automatiskt

Automatisk distribution är det mest praktiska sättet att distribuera dina ordrar, men det är endast lämpligt för vissa typer av produkter. Du kan använda automatiskt mottagande av betalning med automatisk distribution om du inte har några produkter tillgängliga för förbeställning, du säljer digitala nerladdningar eller om du använder en distributionstjänst. Om du konfigurerar dina ordrar för automatisk distribution gäller det inte för ordrar med upphämtning i butik.

Om du redan har ställt in avsnittet orderhantering är det här steget slutfört. Följ annars stegen nedan för att ställa in automatisk orderhantering för varje order.

Observera

Observera, om du har valt att manuellt ta betalt för dina ordrar, måste du ta betalt innan din order kan distribueras automatiskt.

Steg:

Dator

1. Gå till Inställningar > Allmänt i din Shopify-admin.
2. I avsnittet Orderhantering väljer du Automatiskt distribuera orderns poster.
3. Valfritt: Om du vill att ett e-postmeddelande ska skickas till din kund när ordern automatiskt är distribuerad väljer du Meddela kunder om deras leverans
4. Valfritt: Om du vill åsidosätta orderbedrägerianalys när du automatiskt distribuerar en order väljer du Automatiskt distribuera alla ordrar, även de med hög risk för bedrägeri.
5. Klicka på Spara.

iPhone

1. Från Shopify-appen trycker du på ... och sedan på Inställningar.
2. Tryck på Allmänt i avsnittet Butiksinställningar.
3. I avsnittet Orderhantering väljer du Automatiskt distribuera orderns poster.
4. Valfritt: Om du vill att ett e-postmeddelande ska skickas till din kund när ordern automatiskt är distribuerad väljer du Meddela kunder om deras leverans
5. Valfritt: Om du vill åsidosätta orderbedrägerianalys när du automatiskt distribuerar en order väljer du Automatiskt distribuera alla ordrar, även de med hög risk för bedrägeri
6. Tryck på Spara.

Android

1. I Shopify-appen trycker du på ☰ och sedan på Inställningar.
2. Tryck på Allmänt i avsnittet Butiksinställningar.
3. I avsnittet Orderhantering väljer du Automatiskt distribuera orderns poster.
4. Valfritt: Om du vill att ett e-postmeddelande ska skickas till din kund när ordern automatiskt är distribuerad väljer du Meddela kunder om deras leverans
5. Valfritt: Om du vill åsidosätta orderbedrägerianalys när du automatiskt distribuerar en order väljer du Automatiskt distribuera alla ordrar, även de med hög risk för bedrägeri
6. Tryck på ✓.

Merförsäljningsfunktioner för efterköp i Shopify Checkout

Merförsäljningsappar för efterköp kan uppmana en kund att lägga till fler produkter i den ursprungliga ordern efter att de har slutfört betalningen. Kunder kan avvisa erbjudandet utan att det påverkar deras slutförda köp. Om de accepterar erbjudandet redigeras den ursprungliga ordern för att inkludera den nya produkten.

I följande situationer visas inte merförsäljningserbjudanden för efterköp:

• När snabbetalningsmetoder såsom Shop Pay, Apple Pay eller Google Pay används för att betala ordern.
• När ytterligare betalningsmetoder, inklusive lokala betalningsmetoder och avbetalningsbaserade gateways, används för att betala ordern.
• När ordern inkluderar prenumerationsprodukter.
• När ordern inkluderar tullavgifter och flera valutor.

När merförsäljningserbjudanden visas för kunder i kassan ställs distributionsstatus för ordern tillfälligt in till Väntande. Det innebär att du inte kan distribuera ordern förrän väntande distribution frigörs.

Ställa in automatisk orderarkivering

Som standard arkiveras många ordrar automatiskt när det inte finns någon behandling kvar för en order. Arkiverade ordrar visas i vyn Stängd order.

När automatisk orderarkivering är aktiverad arkiveras följande ordrar automatiskt:

• ordrar som är betalda och distribuerade
• ordrar som är helt återbetalda

Om du föredrar en mer manuell strategi för att spåra ordrar kan du använda följande steg för att inaktivera automatisk arkivering. När automatisk arkivering är inaktiverad kan du arkivera slutförda ordrar manuellt.

Steg:

Dator

1. Gå till Inställningar > Allmänt i din Shopify-admin.

2. I avsnittet Orderhantering ska du genomföra en av följande:

   • Avmarkera Arkivera ordern automatiskt för att inaktivera automatisk arkivering.
   • Välj Arkivera ordern automatiskt för att aktivera automatisk arkivering.

3. Klicka på Spara.

iPhone

1. Från Shopify-appen trycker du på ... och sedan på Inställningar.
2. Tryck på Allmänt i avsnittet Butiksinställningar.

3. I avsnittet Orderhantering ska du genomföra en av följande:

   • Avmarkera Arkivera ordern automatiskt för att inaktivera automatisk arkivering.
   • Välj Arkivera ordern automatiskt för att aktivera automatisk arkivering.

4. Tryck på Spara.

Android

1. I Shopify-appen trycker du på ☰ och sedan på Inställningar.
2. Tryck på Allmänt i avsnittet Butiksinställningar.

3. I avsnittet Orderhantering ska du genomföra en av följande:

   • Avmarkera Arkivera ordern automatiskt för att inaktivera automatisk arkivering.
   • Välj Arkivera ordern automatiskt för att aktivera automatisk arkivering.

4. Tryck på ✓.