Att placera en orders distribution i vänteläge
Om det finns ett problem som hindrar dig från att distribuera en order kan placera distributionen i vänteläge. Du kan placera en orders distribution i vänteläge av olika skäl, till exempel om en order flaggas för att ha en stor bedrägeririsk, när lagervaror inte finns tillgängliga eller när orderkostnaden eller kvantiteten överstiger ett specifikt värde.
Du kan placera distributioner i vänteläge samt ta bort väntelägen manuellt eller så kan du använda Shopify Flow för att automatisera denna process.
Vissa tredjepartsappar eller -tjänster kan automatiskt placera ett systemvänteläge för distribution på din order.
På den här sidan
Placera en distribution i vänteläge
När du placerar en distribution i vänteläge ändras orderns distributionsstatus till I vänteläge och uppgifterna om vänteläge visas. Lagervaror kan reserveras, men distributionen är blockerad tills dess att vänteläget avslutas. Ordrar som är I vänteläge ingår inte i listan över Distribuerade ordrar i Shopify-admin. När vänteläget släpps ändras orderns distributionsstatus till Öppen.
Steg:
Dator
Från din Shopify-admin, gå till ordrar.
Klicka på ordern vars distribution du vill sätta i vänteläge.
Klicka först på ... och sedan på Pausa distribution i avsnittet Öppen där du vill sätta en distribution i vänteläge.
Välj de artiklar som du vill vänta med.
I rullgardinsmenyn Orsak till vänteläge väljer du en orsak till att distributionen är i vänteläge.
Klicka på Hold fulfillment (Parkera distribution).
iPhone
- Från Shopify appen, tryck på ordrar.
- Tryck på ordern vars distribution du vill sätta i vänteläge.
- Tryck först på ... och sedan på Pausa distribution i avsnittet Öppen där du vill placera en distribution i vänteläge.
- I rullgardinsmenyn Välj orsak till vänteläge väljer du en orsak till att distributionen är i vänteläge.
- Tryck på Placera distribution i vänteläge.
Android
- Från Shopify appen, tryck på ordrar.
- Tryck på ordern vars distribution du vill sätta i vänteläge.
- Tryck först på ⋮ och sedan på Pausa distribution i avsnittet Öppen där du vill sätta en distribution i vänteläge.
- I rullgardinsmenyn Välj orsak till vänteläge väljer du en orsak till att distributionen är i vänteläge.
- Tryck på Placera distribution i vänteläge.
Ta bort ett vänteläge för distribution
När problemen som hindrade dig från att distribuera en order har lösts kan du släppa det manuella distributionsvänteläget. När ordern har släppts och om inga fler artiklar är i vänteläge så ändras statusen för ordern till Öppen.
Steg:
Dator
Från din Shopify-admin, gå till ordrar.
Klicka på ordern som du vill avsluta distributionsvänteläget för.
Klicka på Avsluta vänteläge i avsnittet I vänteläge där du vill avsluta ett distributionsvänteläge.
iPhone
- Från Shopify appen, tryck på ordrar.
- Tryck på ordern som du vill avsluta distributionsvänteläget för.
- Tryck på Avsluta vänteläge i avsnittet I vänteläge där du vill avsluta ett distributionsvänteläge.
- Tryck på Avsluta.
Android
- Från Shopify appen, tryck på ordrar.
- Tryck på ordern som du vill avsluta distributionsvänteläget för.
- Tryck på Avsluta vänteläge i avsnittet I vänteläge där du vill avsluta ett distributionsvänteläge.
- Tryck på Avsluta.
Systemdistributionsväntelägen
Systemvänteläge för distribution inträffar när en app eller tjänst placerar en distribution i vänteläge automatiskt.
Du kan åsidosätta ett systemvänteläge för distribution, men det kan vara en brott mot ditt avtal med appen eller tjänsten som placerar systemvänteläget för distribution. Innan du åsidosätter ett systemvänteläge för distribution måste du granska ditt avtal eller kontakta appen eller tjänsten som placerar distributionsvänteläget.
Granska följande tabell för att lära dig mer om de olika typerna av systemväntelägen för distribution:
| Typ av systemvänteläge för distribution | Beskrivning |
|---|---|
| Väntande Marketplace-auktorisering | En försäljningskanal som till exempel Facebook eller Google, placerar din order i vänteläge för att utföra en bedrägerianalys och betalningsauktorisering. Det här distributionsvänteläget kan vara från 5 minuter till 24 timmar. |
| Väntande Managed Markets-auktorisering | Managed Markets kan placera din order i vänteläge för att utföra en bedrägerianalys och kontrollera din orderinformation, till exempel kundens e-postadress och telefonnummer, och bekräftar att korrekta tullavgifter och importskatter har hämtats in i tillämpliga fall. Det här distributionsvänteläget kan vara från 5 minuter till 24 timmar. |
| Väntar på returnerade artiklar | Alla bytesartiklar som skapas som en del av en retur placeras i distributionsvänteläge. Du kan släppa detta vänteläge manuellt efter att du har tagit emot och kontrollerat de returnerade artiklarna och när du är redo att distribuera artiklarna. |
| Väntande merförsäljningserbjudande | Om du använder en app för merförsäljningserbjudanden vid efterköp kommer det att visas ett erbjudande i kassan för kunden och statusen för ordern ändras från Öppen till I vänteläge. Orderstatusen kommer fortfarande att vara I vänteläge i en timme. Om en kund godkänner eller avböjer erbjudandet ändras statusen tillbaka till Öppen. |
| Okänt leveransdatum | Ordrar med en säljplan som kräver framtida distribution på ett datum som inte har schemalagts placeras i vänteläge. Detta vänteläge tillämpas vanligtvis för förbeställningar. |
Bestämma distributionsstatus för ordrar med flera distributioner
En order kan ha mer än en distribution. Varje distribution har sitt eget distributions-ID. Artiklar i samma order kan till exempel lagras och levereras från olika platser. Om en order innehåller en öppen distribution så visas orderstatusen som Öppen istället för som I vänteläge.
Granska följande sammanställning av hur en orders distributionsstatus avgörs när den har flera distributioner:
| Distributionsscenario | Status för orderdistribution |
|---|---|
|
| Ej slutförd |
|
| Parkerad |
|
| Delvis distribuerad |
|
| Parkerad |
Skapa automatiska distributionsväntelägen med hjälp av Shopify Flow
Om du vill minska den tid du använder till att granska ordrar innan du distribuerar dem kan du använda Shopify Flow för att automatisera väntelägen i distribution. Shopify Flow är tillgängligt för flera olika planer.
Du kan skapa ett tomt arbetsflöde eller använda mallen Skicka distributionsbegäran för betalda ordrar som använder en viss distributionstjänst som inkluderar åtgärden Placera distributionsorder i vänteläge. Detta arbetsflöde startar när en order är klar att distribueras. Innan du aktiverar arbetsflödet ska du redigera mallen för att lägga till din leverantör av distributionstjänst till kriteriet Kontrollera om som finns samtidigt som kortet Börja när.
Mer information om att installera och redigera mallar med hjälp av Shopify Flow.