延遲訂單出貨作業
如果您的產品庫存量不足或訂單具有高度詐騙風險，您可能需要延遲訂單或部分訂單的履行。 您可以手動保留和解除訂單履行，或者如果您的商店採用 Plus、Advanced 或 Shopify 方案，則您可以使用 Shopify Flow 來自動執行完整篩選擱置。
當訂單出貨作業狀態為保留時，系統會保留庫存，但在解除擱置狀態之前將禁止出貨作業。保留的訂單將排除在未出貨訂單清單中。保留解除後，訂單的出貨狀態將恢復為未出貨。
您可能因為各種原因而想要擱置訂單的出貨作業，例如：
- 訂單已標記為高詐騙風險
- 庫存無法供應
- 訂單金額或數量超過特定價值
- 訂單來自特定買家或特定地址
一張訂單可能有多個出貨作業，每個出貨作業都有各自的 ID。例如，同一訂單中的商品可能存放並運送至不同地點。具有多項出貨作業的出貨狀態如下：
| 單一訂單中的出貨作業 ID | 訂單出貨狀態 |
|---|---|
| ID 1：保留 ID 2：未出貨 |
未出貨 |
| ID 1：保留 ID 2：已出貨 |
已出貨部分訂單 |
若您使用應用程式進行追加銷售優惠，訂單可能也會呈現保留狀態。結帳時，若顧客獲得優惠，訂單的出貨狀態會從未出貨變更為保留。若顧客未完成結帳，則訂單狀態會維持保留一小時，讓顧客有時間返回訂單並完成結帳。顧客完成訂單或一小時過後，狀態會變更為未出貨。
自動擱置出貨作業
若要減少在您完成出貨作業的審核前所花費的時間，您可以使用 Shopify Flow 來自動進行出貨的擱置作業。Shopify Flow 適用於許多方案，也適用於使用 Shopify 配貨網的顧客。
您可以以空白工作流程開始建立工作流程，也可以根據使用的出貨作業方式由範本開始。
範本可以在工作流程範本的出貨作業類別找到。您應根據您的運送策略選擇合適的範本。若要查看邏輯、安裝範本或編輯範本，請前往 Shopify 管理介面的「應用程式」>「Shopify Flow」，然後開啟範本。
如果您的商店未使用可存取 Shopify Flow 的方案，您可以手動保留出貨作業。
Shopify Shipping
下列範本適用於使用 Shopify Shipping 的商店：
- 為加拿大出貨的訂單準備草擬託運單標籤
- 為美國出貨的訂單準備草擬託運單標籤
- 為澳洲出貨的訂單準備草擬託運單標籤
- 為訂單準備草擬託運單標籤
- 根據商品準備草擬託運單標籤
- 根據重量準備草擬託運單標籤
- 根據運送方式準備草擬託運單標籤
如果您安裝其中一個準備草稿託運單標籤範本，則系統會納入保留出貨作業動作。如果您已經使用其中的範本，請編輯範本以新增「保留」動作。
第三方出貨服務
使用與 Shopify 整合的第三方出貨服務的商店，可以使用依據出貨準備情形保留或要求出貨範本。此工作流程會於訂單準備出貨時展開。在您啟用工作流程之前，請編輯範本以將服務供應商新增至開始時間卡片旁的檢查是否條件。
手動出貨作業擱置
發生無法立即為訂單出貨的問題時，您可以擱置出貨作業。問題解決後，請手動解除擱置，或在適當情況取消訂單。
手動擱置出貨作業
步驟如下：
從 Shopify 管理介面 中，前往「訂單」。
選取欲擱置出貨作業的訂單。
點擊「...」按鈕。
點擊「擱置出貨作業」。
選取擱置的原因。
點擊「擱置出貨作業」。
手動解除出貨作業擱置
當無法為訂單出貨的相關問題解決後，您可以手動解除出貨作業擱置。
步驟如下：
從 Shopify 管理介面 中，前往「訂單」。
選取欲解除出貨作業擱置的訂單。
點擊「解除出貨作業」。