企業對企業 (B2B)
B2B on Shopify 是一套實用功能,可讓您透過網路商店向企業對企業 (B2B) 顧客銷售商品,而無須使用第三方應用程式或其他解決方案。您可以設定顧客專屬目錄、付款條件和幣別,並使用單一公司檔案與多個顧客和地點建立連結。您和顧客可以將採購單 (PO) 編號新增至 B2B 訂單和草擬訂單。
您可以使用 Shopify 商店適用的功能,包括:
您可以建立混合式商店,同時為企業顧客和直效行銷顧客提供服務,或建立專屬分店,僅為企業顧客提供服務。
在您設定目錄和公司後,B2B 顧客登入您網路商店的顧客個檔即可取得自訂定價,省去登入個別店面的麻煩。
如果您剛開始在 Shopify 上使用 B2B,請參閱新手入門檢查清單。
使用 B2B 時的考量事項
開始使用 B2B 功能前,請先檢視以下考量事項:
- 訂單最多包含 500 個商品項目。如果顧客所下的訂單包含超過 500 件不同產品或子類,則該訂單將無法成立。
- 訂閱方案不適用於 B2B。
- 由於 B2B 是新功能,部分第三方應用程式可能尚未更新而無法搭配 B2B 運作。
- B2B 顧客必須使用新的顧客帳號才能登入。
- 公司地點最多可以獲派 25 個目錄。
B2B 訂單預設不包含下列功能。如果您需要這些功能,請聯絡 Shopify Plus 支援服務以將其啟用:
B2B 訂單目前不提供下列功能:
混合式與專屬商店
在設定 B2B 功能之前,應考慮要開設混合式商店或專屬商店。由於部分功能無法區分 B2B 和 DTC 訂單,因此會不加區別地套用顧客通知、訂單變更及報告。
混合式商店
混合式商店是可以接受 B2B (企業對企業) 和 DTC (直效行銷) 訂單的商店。B2B 顧客在混合式商店登入帳號後,即可查看批發目錄和付款條款。
以下情況適用於混合式商店:
- 根據預設,B2B 顧客無法使用折扣代碼。如果您啟用了折扣代碼,則 B2B 顧客和 DTC 顧客可以使用相同的折扣代碼。
- 根據預設,B2B 顧客無法使用禮品卡。如果您啟用了禮品卡,則 B2B 顧客和 DTC 顧客可以使用禮品卡。
- 根據預設,可影響商品項目折扣的 Shopify 指令碼無法影響 B2B 顧客。如果您啟用了 Shopify 指令碼,則 B2B 顧客和 DTC 顧客都會受影響。
- 根據預設,B2B 和 D2C 顧客擁有相同的網路商店體驗。如果您只想變更 B2B 顧客的網路商店體驗,可使用佈景主題編輯器或編輯佈景主題程式碼以使用
customer.b2b
Liquid 變數。深入瞭解如何針對 B2B 調整佈景主題。 - B2B 和 DTC 顧客都可以透過相同登入頁面以新的顧客帳號登入。
- 大部分的分析工具會合併 B2B 和 DTC 顧客的分析結果。只有銷售報告可區分 B2B 顧客和 DTC 顧客。
- B2B 和 DTC 顧客的通知和放棄購物車電子郵件都相同。
- B2B 和 DTC 顧客的庫存系統和無庫存時銷售設定都相同。
- B2B 和 DTC 顧客的運送設定及費率相同。
如果您不需要區分 B2B 和 DTC 顧客,使用混合式商店可讓您將收集到的所有業務資料存放在一處,並管理商店設定。如果您需要為顧客配置不同的設定,可考慮開設專屬商店。
專屬商店
專屬商店是 B2B 顧客專用的分店。在專屬商店中,您無須編碼便可建立 B2B 顧客專用的設定。
由於只有 B2B 顧客使用專屬商店,您可以配置僅 B2B 顧客適用的設定,包括以下變更:
- 啟用折扣代碼
- 啟用禮品卡
- 啟用可影響商品項目折扣的 Shopify 指令碼
- 變更商店的佈景主題和導覽區設定
- 取得僅包含 B2B 顧客資訊的分析報告
- 為 B2B 顧客自訂通知和放棄購物車電子郵件
- 使用不同的庫存系統或無庫存時銷售設定
- 使用不同的運送設定及費率
- 使用新的顧客帳號
使用專屬商店有助於區分 B2B 和 DTC 商店的庫存和業務資料。此外,您可以安心地使用指令碼和折扣代碼,因為只有 B2B 顧客會使用專屬商店。然而,若要設立 B2B 專屬商店,您必須建立新商店、設定現有商店可能已啟用的整合功能,以及分別管理專屬商店的設定。如果您不需要區分 B2B 和 DTC 顧客,可考慮開設混合式商店。
公司
公司代表具有公司檔案的 B2B 顧客,您可為其公司檔案指派聯絡權限、付款條款、目錄和免稅項目。您可以為單一公司檔案指派多個聯絡人及地點。
目錄
為所有商品和子類設定顧客專用目錄或折扣百分比優惠價,並將目錄指派至公司檔案。
付款條款
在管理介面中,將手動指派付款條款給訂單或草擬訂單的程序設為自動化作業。為公司檔案指派付款條款,並且追蹤、排序和收取到期的訂單款項。
B2B 結帳
顧客可以在購買時查看獲派的付款條件、付款方式和批發折扣,還可以在結帳時新增採購單編號。
B2B 顧客帳號
若要存取批發資訊和目錄,B2B 顧客必須使用一次性代碼以新顧客帳號登入;此代碼會傳送到顧客的電子郵件地址。顧客通過驗證後,可以管理帳號、選取其購買商品所用的代表公司地點、編輯顧客資訊,以及查看和篩選訂單記錄。
採購單編號
您可以在 B2B 訂單的訂單詳細資訊頁面上新增、編輯或檢視採購單編號。