B2B
B2B na platformie Shopify to pakiet funkcji, które umożliwiają sprzedaż B2B (business to business) za pośrednictwem sklepu online, bez konieczności korzystania z aplikacji firm zewnętrznych lub alternatywnych rozwiązań w celu wdrożenia złożonej funkcjonalności B2B. Możesz teraz ustawiać cenniki, warunki płatności i waluty specyficzne dla klienta i łączyć wielu kupujących i lokalizacje w jednym profilu firmy.
B2B umożliwia korzystanie ze wszystkich najbardziej konfigurowalnych funkcji dostępnych w sklepach na platformie Shopify, takich jak:
Możesz korzystać z tych funkcji w mieszanym sklepie, który obsługuje zarówno klientów B2B, jak i DTC, lub dedykowanym sklepie ekspansyjnym, który obsługuje tylko klientów B2B.
Po skonfigurowaniu cenników i firm klientom B2B oferowane są niestandardowe ceny, gdy zalogują się oni do profilu klienta w sklepie online. Logowanie się do oddzielnej witryny sklepu nie jest konieczne.
Jeśli dopiero zaczynasz korzystać z pakietu B2B na platformie Shopify, zapoznaj się z listą kontrolną na rozpoczęcie.
Informacje dotyczące korzystania z B2B
Zanim zaczniesz korzystać z B2B, zapoznaj się z poniższymi informacjami.
- Zamówienia mają maksymalnie 500 pozycji. Jeśli klient złoży zamówienie na więcej niż 500 różnych produktów lub wariantów, nie zostanie ono zrealizowane.
- Subskrypcje nie są kompatybilne z funkcjonalnością B2B.
- Ponieważ B2B to nowa funkcjonalność, niektóre aplikacje firm zewnętrznych mogą nie być jeszcze zaktualizowane w sposób umożliwiający ich współdziałanie z B2B.
- Klienci B2B muszą używać nowych kont klientów, aby się logować.
Poniższe funkcje nie są domyślnie dostępne w przypadku zamówień B2B. Jeśli potrzebujesz tych funkcji, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify Plus, aby je aktywować:
- rabaty
- skrypty Shopify, które wpływają na rabaty pozycji
- kupowanie za pomocą kart prezentowych
- odzyskiwanie porzuconych koszyków
Poniższe funkcje nie są obecnie dostępne w przypadku zamówień B2B:
- zmiana klienta w zamówieniu B2B
- składanie przez klientów zamówień w formie wersji roboczych zamówień
- oferowanie opcji napiwków
- kup online, odbierz w sklepie
- oferowanie produktów niefizycznych, takich jak usługi lub produkty cyfrowe
- dostawa lokalna
- przyspieszone realizacje zakupu, w tym portfele płatnicze
- skrypty Shopify, które wpływają na wysyłkę lub płatności
- dostosowania procesu realizacji zakupu poprzez edycję pliku checkout.liquid
Sklepy mieszane i dedykowane
Zanim rozpoczniesz konfigurowanie B2B, zastanów się, czy chcesz otworzyć sklep mieszany czy dedykowany. Niektóre funkcje nie dokonują rozróżnienia pomiędzy zamówieniami B2B i DTC, co prowadzi do dowolnego stosowania powiadomień dla klientów, zmian w zamówieniach i raportów.
Sklepy mieszane
Sklep mieszany to sklep, który przyjmuje zarówno zamówienia B2B (business to business) jak i DTC (direct to customer). W mieszanym sklepie kupujący B2B logują się na swoje konto, aby uzyskać dostęp do cenników sprzedaży hurtowej i warunków płatności.
W przypadku sklepów mieszanych:
- Domyślnie klienci B2B nie mogą korzystać z kodów rabatowych. Jeśli aktywujesz kody rabatowe, klienci B2B i DTC będą mogli używać tych samych kodów rabatowych.
- Domyślnie klienci B2B nie mogą korzystać z kart prezentowych. Jeśli aktywujesz karty prezentowe, będą z nich mogli korzystać zarówno klienci B2B, jak i DTC.
- Domyślnie klientów B2B nie dotyczą skrypty Shopify, które wpływają na rabaty pozycji. Aktywacja skryptów Shopify będzie mieć wpływ zarówno na klientów B2B, jak i DTC.
- Sposób obsługi klientów B2B i DTC w sklepie online jest taki sam. Zmiany wprowadzone w szablonie i nawigacji za pomocą edytora szablonów dotyczą zarówno klientów B2B, jak i DTC. Możesz wprowadzić zmiany w szablonie, które wpływają tylko na klientów B2B, edytując kod szablonu, tak aby użyta została zmienna liquid
customer.b2b. - Klienci B2B i DTC mogą logować się za pomocą nowych kont klientów, korzystając z tej samej strony logowania.
- Większość analiz łączy wyniki dotyczące klientów B2B i DTC. Tylko w raportach sprzedaży dokonywane jest rozróżnienie między klientami B2B i DTC.
- Powiadomienia i e-maile dotyczące porzuconych koszyków są takie same dla klientów B2B i DTC.
- Systemy zapasów i ustawienia sprzedaży po wyczerpaniu zapasów są takie same zarówno dla klientów B2B, jak i DTC.
- Ustawienia i stawki wysyłki są takie same zarówno dla klientów B2B, jak i DTC.
Korzystanie ze sklepu mieszanego pozwala na zebranie wszystkich danych biznesowych w jednym miejscu i łatwe zarządzanie ustawieniami sklepu, jeśli nie musisz dokonywać rozróżnienia między klientami B2B i DTC. Jeśli potrzebujesz różnych ustawień dla swoich klientów, rozważ otwarcie dedykowanego sklepu.
Sklepy dedykowane
Sklep dedykowany to sklep ekspansyjny, który jest wykorzystywany tylko przez klientów B2B. W sklepie dedykowanym możesz tworzyć ustawienia specyficzne dla klientów B2B bez używania kodu.
Ponieważ tylko klienci B2B korzystają z dedykowanych sklepów, możesz wprowadzić zmiany, które mają zastosowanie tylko do takich klientów. Możesz m.in.:
- aktywować kody rabatowe
- aktywuj karty prezentowe
- aktywować skrypty Shopify, które wpływają na rabaty pozycji
- zmienić ustawienia szablonu i nawigacji w sklepie
- zlecić przygotowanie raportów analitycznych, które zawierają tylko informacje o klientach B2B
- dostosować powiadomienia i e-maile dotyczące porzuconych koszyków dla klientów B2B
- używać różnych systemów zapasów lub ustawień sprzedaży po wyczerpaniu zapasów
- używać różnych ustawień i stawek wysyłki
- używać nowych kont klientów
Korzystanie z dedykowanego sklepu pomaga w segmentacji zapasów i danych biznesowych pomiędzy sklepami B2B i DTC. Ponadto możesz bez obaw używać skryptów i kodów rabatowych, ponieważ ze sklepu korzystają tylko klienci B2B. Otwarcie dedykowanego sklepu dla B2B wymaga jednak utworzenia nowego sklepu, skonfigurowania integracji z już istniejącymi sklepami, które być może już posiadasz, oraz oddzielnego zarządzania ustawieniami dedykowanego sklepu. Jeśli nie musisz dokonywać rozróżnienia między klientami B2B i DTC, rozważ otwarcie sklepu mieszanego.
Firmy
Firmy reprezentują klientów B2B z profilem firmy, który zawiera przypisane uprawnienia do kontaktów, warunki płatności, cenniki, katalogi i zwolnienia podatkowe. Do profilu firmy można przypisać kilka kontaktów i lokalizacji.
Cenniki
Ustaw cenniki specyficzne dla klienta lub ceny z rabatem procentowym dla wszystkich produktów i wariantów, a następnie przypisz cenniki do profilu firmy.
Warunki płatności
Zautomatyzuj ręczny proces przypisywania warunków płatności do zamówień lub wersji roboczych zamówień w panelu administracyjnym. Przypisz warunki płatności w profilu firmy i śledź, sortuj i pobieraj płatności za zamówienia, gdy staną się one wymagalne.
Realizacja zakupu B2B
Klienci mogą wyświetlać przypisane warunki płatności, metody płatności i rabaty hurtowe w momencie zakupu.
Konta klientów B2B
Aby uzyskać dostęp do informacji o sprzedaży hurtowej i cenników, klienci B2B muszą logować się na nowe konta klientów, korzystając z jednorazowego kodu wysyłanego na ich adres e-mail.Po uwierzytelnieniu klienci mogą zarządzać swoim kontem, wybierać lokalizację firmy, w imieniu której kupują, edytować informacje o kupującym oraz przeglądać i filtrować historię jego zamówień.