B2B
B2B en Shopify es un conjunto de funciones que te permiten vender B2B, o entre negocios, a través de la tienda online sin requerir el uso de aplicaciones externas o alternativas para implementar la complejidad de B2B. Ahora puedes definir listas de precios, plazos de pago y monedas específicos para los clientes y conectar varios compradores y sucursales en un solo perfil de empresa.
B2B te permite usar todas las funciones personalizables disponibles para las tiendas en Shopify, incluyendo las siguientes:
Puedes optar por usar estas funciones en una tienda combinada que sirva tanto a B2B como directamente a los clientes consumidores, o una tienda adicional dedicada a atender a clientes B2B exclusivamente.
Después de configurar listas de precios y empresas,se ofrecen precios personalizados a los clientes B2B cuando inician sesión en su perfil de cliente desde tu tienda online sin necesidad de iniciar sesión en otra página principal de la tienda.
Si eres nuevo usando B2B en Shopify, consulta la lista de verificación para comenzar.
Consideraciones para usar B2B
Antes de usar B2B, revisa las siguientes consideraciones.
- Los pedidos tienen un máximo de 500 líneas de artículo. Si un cliente realiza un pedido de más de 500 productos o variantes diferentes, fallará el pedido.
- Las suscripciones no son compatibles con B2B.
- Debido a que B2B es una nueva función, es posible que algunas aplicaciones externas aún no estén actualizadas para funcionar con B2B.
- Los clientes B2B deben usar nuevas cuentas de cliente para iniciar sesión.
- Las sucursales de la empresa pueden tener un máximo de 25 listas de precios que se les pueden asignar.
Las siguientes funciones no se incluyen por defecto para los pedidos B2B. Si necesitas estas funciones, contacta con el servicio de atención al cliente de Shopify Plus para activarlas:
- descuentos
- Shopify Scripts que afectan los descuentos de líneas de artículos
- compras con tarjetas de regalo
- recuperar los pedidos abandonados
Las siguientes funciones no están disponibles actualmente para pedidos B2B:
- cambiar el cliente en un pedido B2B
- ofrecer opciones de propinas
- comprar online, retirar en tienda
- Ofrecer productos no físicos, como servicios o productos digitales.
- entrega local
- procesos de pago acelerados, incluyendo billeteras de pago
- personalizaciones a la pantalla de pago a través de la edición del archivo checkout.liquid
Tiendas combinadas y específicas
Antes de comenzar a configurar B2B, piensa si deseas abrir una tienda combinada o específica. Algunas funciones no pueden diferenciar entre un pedido B2B y un pedido DTC, lo que resulta en notificaciones a los clientes, cambios en los pedidos e informes que se aplican de manera indiscriminada.
Tiendas combinadas
Una tienda combinada es una tienda que acepta pedidos B2B (de negocio a negocio) y DTC (dirigidos al cliente). En una tienda combinada, los compradores B2B inician sesión en su cuenta para acceder a las listas de precios mayoristas y las condiciones de pago.
Lo siguiente se aplica a las tiendas combinadas:
- Por defecto, los clientes B2B no pueden usar códigos de descuento. Si activas los códigos de descuento, tanto los clientes B2B como los DTC pueden usar los mismos códigos.
- Por defecto, los clientes B2B no pueden usar tarjetas de regalo. Si activas las tarjetas de regalo, tanto los clientes B2B como los DTC pueden usar tarjetas de regalo.
- Por defecto, los clientes B2B no pueden verse afectados por los Shopify Scripts que afectan los descuentos de líneas de artículos. Si activas Shopify Scripts, los clientes B2B y DTC se verán afectados.
- Los clientes B2B y DTC tienen la misma experiencia en la tienda online. Los cambios hechos en tu tema y navegación con el editor de temas se aplican a los clientes B2B y DTC. Se pueden hacer cambios en el tema que solo afecten a tus clientes B2B al editar el código de tu tema para usar la variable de Liquid
customer.b2b. - Los clientes B2B y DTC pueden iniciar sesión con nuevas cuentas de cliente utilizando la misma página de inicio de sesión.
- La mayoría de los informes y estadísticas combinan los resultados de los clientes B2B y DTC. Solo los informes de ventas diferencian los clientes B2B de los DTC.
- Las notificaciones y correos electrónicos de carritos abandonados son los mismos para los clientes B2B y DTC.
- Los sistemas de inventario y las configuraciones de ventas cuando los productos están agotados son iguales para los clientes B2B y DTC.
- La configuración y las tarifas de envío son iguales para los clientes B2B y DTC.
Usar una tienda combinada te permite mantener todos los datos de tu negocio recopilados en un solo lugar y gestionar la configuración de tu tienda fácilmente si no necesitas diferenciar a los clientes B2B y DTC. Si necesitas configuraciones diferentes para tus clientes, considera abrir una tienda específica.
Tiendas específicas
Una tienda específica es una tienda adicional que usan exclusivamente los clientes B2B. En una tienda específica, puedes crear configuraciones exclusivas para los clientes B2B sin usar código.
Dado que solo los clientes B2B usan las tiendas específicas, puedes realizar cambios que solo se apliquen a estos clientes, incluyendo los siguientes:
- activar códigos de descuento
- activar las tarjetas de regalo
- activar Shopify Scripts que afecten los descuentos de líneas de artículos
- cambiar el tema y la configuración de navegación de tu tienda
- obtener informes y estadísticas que solo incluyan la información de clientes B2B
- personalizar las notificaciones y correos electrónicos de carrito abandonado para clientes B2B
- usar diferentes sistemas de inventario o configuraciones de ventas cuando los productos están agotados
- usar diferentes configuraciones y tarifas de envío
- usar nuevas cuentas de cliente
El uso de una tienda específica te ayuda a segmentar el inventario y los datos comerciales entre tus tiendas B2B y DTC. Además, puedes usar scripts y códigos de descuento sin preocupación, ya que solo los clientes B2B usan la tienda. Sin embargo, para abrir una tienda específica para B2B, debes crear una nueva tienda, configurar cualquier integración que tengas con tus tiendas existentes y gestionar la configuración de tu tienda específica por separado. Si no necesitas diferenciar entre tus clientes B2B y DTC, considera abrir una tienda combinada.
Empresas
Las empresas representan clientes B2B con un perfil de empresa que incluye permisos de contacto, condiciones de pago, listas de precios, catálogos y exenciones de impuestos asignados. Se pueden asignar varios contactos y sucursales a un perfil de empresa.
Listas de precios
Define listas de precios o precios con descuentos específicos para clientes en todos los productos y variantes y asigna listas de precios a un perfil de empresa.
Condiciones de pago
Automatiza el proceso manual de asignar condiciones de pago a pedidos o pedidos preliminares en el panel de control. Asigna los plazos de pago en el perfil de la empresa y haz seguimiento, clasifica y cobra los pagos de los pedidos a medida que vencen.
Pantalla de pagos B2B
Los clientes pueden ver sus plazos de pago, formas de pago y descuentos mayoristas asignados al momento de la compra.
Cuentas de clientes B2B
Para acceder a la información mayorista y a las listas de precios, los clientes B2B deben iniciar sesión con nuevas cuentas de clientes usando un código único que se envía a su correo electrónico. Una vez que se han autenticado, los clientes pueden gestionar su cuenta, seleccionar la sucursal de la empresa en cuyo nombre realizan compras, editar información del comprador, y ver y filtrar su historial de pedidos.