B2B
B2B on Shopify es un conjunto de funciones que te permiten vender de comerciante a comerciante (B2B) a través de la tienda online sin necesidad de usar aplicaciones externas o alternativas. Puedes establecer catálogos, condiciones de pago y monedas específicos para el cliente y conectar varios clientes y sucursales en un solo perfil de empresa. Tú y los clientes pueden agregar un número de pedido a los pedidos y pedidos preliminares B2B.
Puedes usar funciones disponibles para las tiendas en Shopify, incluidas las siguientes:
Puedes crear una tienda combinada para atender tanto a clientes comerciales como a clientes consumidores o una tienda adicional específica que solo atienda a clientes comerciales.
Después de configurar catálogos y empresas, puedes ofrecer precios personalizados a los clientes B2B cuando inician sesión en su perfil de cliente desde tu tienda online sin necesidad de iniciar sesión en otra página principal de la tienda.
Si eres nuevo usando B2B en Shopify, consulta la lista de verificación para comenzar.
En esta página
Consideraciones para usar B2B
Antes de usar B2B, revisa las siguientes consideraciones:
- Los pedidos tienen un máximo de 500 líneas de artículo. Si un cliente realiza un pedido de más de 500 productos o variantes diferentes, fallará el pedido.
- Las suscripciones no son compatibles con B2B.
- Debido a que B2B es una nueva función, es posible que algunas aplicaciones externas aún no estén actualizadas para funcionar con B2B.
- Los clientes B2B deben usar nuevas cuentas de cliente para iniciar sesión.
- Puedes asignar un máximo de 25 catálogos a cada sucursal de la empresa.
Las siguientes funciones no se incluyen de forma predeterminada para los pedidos B2B. Si las necesitas, contacta con atención al cliente de Shopify Plus para activarlas:
- descuentos
- Shopify Scripts que afectan los descuentos de líneas de artículos
- compras con tarjetas de regalo
- recuperar los pedidos abandonados
Las siguientes funciones no están disponibles actualmente para pedidos B2B:
- cambiar el cliente en un pedido B2B
- ofrecer opciones de propinas
- comprar online, retirar en tienda
- Ofrecer productos no físicos, como servicios o productos digitales.
- entrega local
- procesos de pago acelerados, incluyendo billeteras de pago
- personalizaciones a la pantalla de pago a través de la edición del archivo checkout.liquid
Tiendas combinadas y específicas
Antes de comenzar a configurar B2B, piensa si deseas abrir una tienda combinada o específica. Algunas funciones no pueden diferenciar entre un pedido B2B y uno DTC, lo que desemboca en notificaciones a los clientes, cambios en los pedidos e informes que se aplican de manera indiscriminada.
Tiendas combinadas
Una tienda combinada es la que acepta pedidos B2B (de negocio a negocio) y DTC (directo al cliente). En ella, los clientes B2B inician sesión en su cuenta para acceder a los catálogos y las condiciones de pago para mayoristas.
Lo siguiente se aplica a las tiendas combinadas:
- Por defecto, los clientes B2B no pueden usar códigos de descuento. Si activas los códigos de descuento, tanto los clientes B2B como los DTC pueden usar los mismos códigos.
- Por defecto, los clientes B2B no pueden usar tarjetas de regalo. Si activas las tarjetas de regalo, tanto los clientes B2B como los DTC pueden usar tarjetas de regalo.
- Por defecto, los clientes B2B no pueden verse afectados por los Shopify Scripts que afectan los descuentos de líneas de artículos. Si activas Shopify Scripts, los clientes B2B y DTC se verán afectados.
- De forma predeterminada, los clientes B2B y DTC tienen la misma experiencia de la tienda online. Si deseas cambiar la experiencia de la tienda online solo para clientes B2B, puedes usar el editor de temas o editar el código del tema para usar la variable de Liquid
customer.b2b. Obtén más información sobre cómo adaptar el tema para B2B. - Los clientes B2B y DTC pueden iniciar sesión con nuevas cuentas de cliente utilizando la misma página de inicio de sesión.
- La mayoría de los informes y estadísticas combinan los resultados de los clientes B2B y DTC. Solo los informes de ventas diferencian los clientes B2B de los DTC.
- Las notificaciones y correos electrónicos de carritos abandonados son los mismos para los clientes B2B y DTC.
- Los sistemas de inventario y las configuraciones de ventas cuando los productos están agotados son iguales para los clientes B2B y DTC.
- La configuración y las tarifas de envío son iguales para los clientes B2B y DTC.
Usar una tienda combinada te permite mantener todos los datos del negocio recopilados en un solo lugar y gestionar la configuración de la tienda si no necesitas diferenciar a los clientes B2B y DTC. Si necesitas opciones de configuración diferentes para los clientes, considera abrir una tienda específica.
Tiendas específicas
Una tienda específica es una tienda adicional que usan exclusivamente los clientes B2B. En una tienda específica, puedes crear configuraciones exclusivas para los clientes B2B sin usar código.
Dado que solo los clientes B2B usan tiendas específicas, puedes establecer opciones de configuración que se aplican solo a ellos, incluidos los siguientes cambios:
- activar códigos de descuento
- activar las tarjetas de regalo
- activar Shopify Scripts que afecten los descuentos de líneas de artículos
- cambiar el tema y la configuración de navegación de tu tienda
- obtener informes y estadísticas que solo incluyan la información de clientes B2B
- personalizar las notificaciones y correos electrónicos de carrito abandonado para clientes B2B
- usar diferentes sistemas de inventario o configuraciones de ventas cuando los productos están agotados
- usar diferentes configuraciones y tarifas de envío
- usar nuevas cuentas de cliente
El uso de una tienda específica te ayuda a segmentar el inventario y los datos del negocio entre las tiendas B2B y DTC. Además, puedes usar scripts y códigos de descuento sin preocupación, ya que solo los clientes B2B usan la tienda. Sin embargo, para abrir una tienda específica para B2B, debes crear una nueva tienda, configurar cualquier integración que ya tengas con las tiendas existentes y gestionar la configuración de la tienda específica por separado. Si no necesitas diferenciar entre los clientes B2B y DTC, considera abrir una tienda combinada.
Empresas
Las empresas representan clientes B2B con un perfil de empresa asignado que incluye permisos de contacto, condiciones de pago, catálogos y exenciones de impuestos. Se pueden asignar varios contactos y sucursales a un perfil de empresa.
Catálogos
Define catálogos o descuentos específicos para clientes en todos los productos y variantes, y asigna listas de precios a un perfil de empresa.
Condiciones de pago
Automatiza el proceso manual de asignar condiciones de pago a pedidos o pedidos preliminares en el panel de control. Asigna los plazos de pago en el perfil de la empresa y haz seguimiento, clasifica y cobra los pagos de los pedidos a medida que vencen.
Pantalla de pagos B2B
Los clientes pueden ver sus plazos de pago, formas de pago y descuentos mayoristas asignados al momento de la compra. Los clientes también pueden agregar un número de pedido en la pantalla de pago.
Cuentas de clientes B2B
Para acceder a la información y a los catálogos para mayoristas, los clientes B2B deben iniciar sesión con cuentas de cliente nuevas mediante un código único que se envía a su correo electrónico. Después de autenticarse, los clientes pueden gestionar su cuenta, seleccionar la sucursal de la empresa en cuyo nombre realizan compras, editar información del cliente, y ver y filtrar su historial de pedidos.
Número de pedido
Puedes agregar, editar o ver los números de pedido en la página de detalles del pedido para pedidos B2B.