B2B
O B2B on Shopify é um conjunto de recursos que permitem vender a empresas por meio da loja virtual, sem exigir o uso de apps de terceiros ou soluções alternativas. É possível definir catálogos, condições de pagamento e moedas específicos ao cliente e conectar várias pessoas e locais em um único perfil de empresa. Você e os clientes podem adicionar um número do pedido de compra (PO, na sigla em inglês) a pedidos B2B e rascunhos de pedido.
Use os recursos disponíveis para lojas na Shopify, como os seguintes:
É possível criar uma loja mista para atender a clientes comerciais e diretos, ou uma loja de expansão dedicada apenas para clientes B2B.
Depois que você configurar catálogos e empresas, os clientes B2B passarão a ver os valores personalizados sempre que fizerem login. Ou seja: eles não precisarão acessar uma vitrine separada.
Se você ainda não usou o B2B na Shopify, consulte a lista de verificação para saber como começar.
Nesta página
Considerações sobre o uso do B2B
Antes de usar a opção de B2B, considere as informações abaixo.
- Os pedidos têm no máximo 500 itens de linha, o que significa que pedidos com mais de 500 produtos ou variantes não serão processados.
- As assinaturas não estão disponíveis para B2B.
- Como o B2B é um recurso novo, alguns apps de terceiros talvez ainda não estejam atualizados para funcionar nessa modalidade.
- Os clientes B2B precisam usar as novas contas para fazer login.
- Os locais da empresa podem ter no máximo 25 catálogos.
Os recursos a seguir não estão incluídos por padrão em pedidos B2B. Assim, se você precisar de um deles, fale com o Atendimento ao cliente do Plus para ativá-los:
- Descontos
- Scripts da Shopify que afetam descontos no item de linha
- Compras com cartões-presente
- Recuperação de checkout abandonado
Estes recursos não estão disponíveis para pedidos B2B no momento:
- Alteração do cliente em um pedido B2B
- Apresentação de opções de gorjeta
- Comprar online e retirar na loja
- Oferta de produtos não físicos, como serviços ou itens digitais
- Entrega local
- Checkouts acelerados, incluindo carteiras de pagamento
- Personalizações no checkout feitas pela edição do arquivo checkout.liquid
Lojas mistas e dedicadas
Antes de começar a configurar o B2B, é importante decidir se você quer abrir uma loja mista ou dedicada, pois alguns recursos não diferenciam pedidos B2B de pedidos D2C. Isso pode gerar notificações para clientes, alterações em pedidos e aplicação indiscriminada de relatórios.
Lojas mistas
As lojas mistas aceitam pedidos B2B (entre empresas) e D2C (direto para o consumidor). Vale ressaltar que os clientes B2B fazem login na conta para acessar catálogos e condições de pagamento de atacado.
Veja como funciona uma loja mista:
- Por padrão, os clientes B2B não podem usar códigos de desconto, porque, quando esse benefício é ativado, clientes B2B e D2C podem usar os mesmos códigos de desconto.
- Por padrão, os clientes B2B não podem usar cartões-presente, porque, quando esse benefício é ativado, clientes B2B e D2C podem usá-los.
- Por padrão, clientes B2B não são afetados por Scripts da Shopify que interferem em descontos para itens de linha. Portanto, se você ativar os Scripts da Shopify, clientes B2B e D2C serão afetados.
- Por padrão, os clientes B2B e D2C têm a mesma experiência de loja virtual. Se você quiser alterar a experiência da loja virtual apenas para clientes B2B, use o editor de temas ou edite o código do tema para usar a variável do Liquid
customer.b2b. Saiba mais sobre como adaptar seu tema para B2B. - Os clientes B2B e D2C podem fazer login com as novas contas na mesma página de login.
- A maioria das análises combina resultados de clientes B2B e D2C. Apenas relatórios de vendas diferenciam esses dois tipos de compradores.
- Notificações e e-mails de carrinho abandonado são iguais para clientes B2B e D2C.
- Os sistemas de estoque e as configurações para venda fora de estoque são iguais para clientes B2B e D2C.
- As configurações e taxas de frete são iguais para clientes B2B e D2C.
O uso de uma loja mista permite reunir todos os dados que a empresa coleta em um só lugar e facilita o gerenciamento das configurações da loja caso não seja necessário diferenciar clientes B2B de clientes D2C. Porém, se você precisa de outras configurações para compradores, abra uma loja dedicada.
Lojas dedicadas
As lojas dedicadas são lojas de expansão usadas apenas por clientes B2B, nas quais é possível criar configurações específicas para compradores dessa modalidade sem usar código.
Como apenas clientes B2B usam lojas dedicadas, é possível definir configurações que se aplicam somente a seus clientes B2B, incluindo as seguintes alterações:
- Ativação de códigos de desconto
- Ativação de cartões-presente
- Ativação de Scripts da Shopify que afetam descontos para itens de linha
- Alteração das configurações de tema e navegação da loja
- Criação de relatórios de análise que só incluem informações sobre clientes B2B
- Personalização de notificações e e-mails de carrinho abandonado para clientes B2B
- Uso de sistemas de estoque diferentes ou configurações para venda fora de estoque
- Uso de diferentes configurações e taxas de frete
- Usar as novas contas
Em suma, a loja dedicada ajuda a segmentar dados de estoque e da empresa entre lojas B2B e D2C. Além disso, é possível usar scripts e códigos de desconto sem preocupações, já que você só atende a clientes B2B. No entanto, abrir uma loja dedicada para B2B exige a criação de uma nova, a configuração de integrações ativas nas lojas atuais e o gerenciamento separado das definições. Portanto, se você não precisa diferenciar entre clientes B2B e D2C, considere abrir uma loja mista.
Empresas
Empresas representam clientes B2B com um perfil que inclui permissões de contato atribuídas, condições de pagamento, catálogos e isenções fiscais. Vale lembrar que é possível atribuir vários contatos e locais ao perfil da empresa.
Catálogos
Defina para um cliente específico catálogos ou preços com um percentual de desconto para todos os produtos e variantes, e atribua catálogos ao perfil da empresa.
Condições de pagamento
Automatize o processo manual de atribuição das condições de pagamento para pedidos ou rascunhos de pedido no admin da Shopify. Atribua condições de pagamento no perfil da empresa e acompanhe, classifique e colete o pagamento de pedidos conforme a data de vencimento.
Checkout B2B
Os clientes podem ver suas condições de pagamento, formas de pagamento e descontos de atacado atribuídos no momento da compra. Os clientes também podem adicionar um número do pedido de compra no checkout.
Contas de clientes B2B
Para acessar informações e catálogos de atacado, os clientes B2B precisam usar um código exclusivo recebido por e-mail para fazer login com as novas contas. Depois disso, é possível gerenciar a conta, selecionar o local da empresa que representam e editar dados do cliente, bem como visualizar e filtrar o histórico de pedidos.
Número do pedido de compra
Você pode adicionar, editar ou visualizar números do pedidos de compra na página de detalhes do pedido B2B.