B2B
O B2B na Shopify é um conjunto de recursos que permitem vender a empresas por meio da loja virtual, sem exigir o uso de apps de terceiros ou soluções alternativas. É possível definir catálogos, condições de pagamento e moedas específicos ao cliente e conectar vários compradores e locais em um único perfil de empresa. Você e seus clientes podem adicionar um número do pedido de compra (PO, na sigla em inglês) a pedidos B2B e rascunhos de pedido.
Use os recursos disponíveis para lojas na Shopify, como os seguintes:
É possível criar uma loja mista para atender a clientes comerciais e diretos, ou uma loja de expansão dedicada apenas para clientes B2B.
Depois que você configurar catálogos e empresas, os clientes B2B passarão a ver os valores personalizados sempre que fizerem login. Ou seja: eles não precisarão acessar uma vitrine separada.
Se você ainda não usou o B2B na Shopify, consulte a lista de verificação para saber como começar.
Nesta página
Considerações sobre o uso do B2B
Antes de usar a opção de B2B, considere as informações abaixo.
- Os pedidos têm no máximo 500 itens de linha, o que significa que pedidos com mais de 500 produtos ou variantes não serão processados.
- As assinaturas não estão disponíveis para B2B.
- Como o B2B é um recurso novo, alguns apps de terceiros talvez ainda não estejam atualizados para funcionar nessa modalidade.
- Os clientes B2B precisam usar as novas contas para fazer login.
- Os locais da empresa podem ter no máximo 25 catálogos.
Os recursos a seguir não estão incluídos por padrão em pedidos B2B. Assim, se você precisar de um deles, fale com o Atendimento ao cliente do Plus para ativá-los:
- Descontos
- Scripts da Shopify que afetam descontos no item de linha
- Compras com cartões-presente
- Recuperação de checkout abandonado
Estes recursos não estão disponíveis para pedidos B2B no momento:
- Alteração do cliente em um pedido B2B
- Apresentação de opções de gorjeta
- Comprar online e retirar na loja
- Oferta de produtos não físicos, como serviços ou itens digitais
- Entrega local
- Checkouts acelerados, incluindo carteiras de pagamento
- Personalizações no checkout feitas pela edição do arquivo checkout.liquid
Lojas mistas e dedicadas
Antes de começar a configurar o B2B, é importante decidir se você quer abrir uma loja mista ou dedicada, pois alguns recursos não diferenciam entre pedidos B2B e D2C. Isso pode notificações para clientes, alterações em pedidos e aplicação indiscriminada de relatórios.
Lojas mistas
As lojas mistas aceitam pedidos B2B (entre empresas) e D2C (direto para o consumidor). Vale ressaltar que os compradores B2B fazem login na conta para acessar catálogos e condições de pagamento de atacado.
Veja como funciona uma loja mista:
- Por padrão, os clientes B2B não podem usar códigos de desconto, porque, quando esse benefício é ativado, clientes B2B e D2C podem usar os mesmos códigos de desconto.
- Por padrão, os clientes B2B não podem usar cartões-presente, porque, quando esse benefício é ativado, clientes B2B e D2C podem usá-los.
- Por padrão, clientes B2B não são afetados por Scripts da Shopify que interferem em descontos para itens de linha. Portanto, se você ativar os Scripts da Shopify, clientes B2B e D2C serão afetados.
- Clientes B2B e D2C têm a mesma experiência na loja virtual. Portanto, alterações de tema e navegação pelo editor de temas se aplicam a ambos. No entanto, vale lembrar que é possível fazer alterações no tema que afetem apenas os clientes B2B. Para isso, basta editar o código e usar a variável
customer.b2bdo Liquid. - Os clientes B2B e D2C podem fazer login com as novas contas na mesma página de login.
- A maioria das análises combina resultados de clientes B2B e D2C. Apenas relatórios de vendas diferenciam esses dois tipos de compradores.
- Notificações e e-mails de carrinho abandonado são iguais para clientes B2B e D2C.
- Os sistemas de estoque e as configurações para venda fora de estoque são iguais para clientes B2B e D2C.
- As configurações e taxas de frete são iguais para clientes B2B e D2C.
Em suma, usar uma loja mista permite reunir todos os dados que a empresa coleta em um só lugar e facilita o gerenciamento das configurações da loja (caso não seja necessário diferenciar entre clientes B2B e D2C). No entanto, se você precisar de outras configurações para compradores, considere abrir uma loja dedicada.
Lojas dedicadas
As lojas dedicadas são lojas de expansão usadas apenas por clientes B2B, nas quais é possível criar configurações específicas para compradores dessa modalidade sem usar código.
Como as lojas dedicadas são exclusivas para clientes B2B, você faz alterações que só se aplicam a esse grupo, como as seguintes:
- Ativação de códigos de desconto
- Ativação de cartões-presente
- Ativação de Scripts da Shopify que afetam descontos para itens de linha
- Alteração das configurações de tema e navegação da loja
- Criação de relatórios de análise que só incluem informações sobre clientes B2B
- Personalização de notificações e e-mails de carrinho abandonado para clientes B2B
- Uso de sistemas de estoque diferentes ou configurações para venda fora de estoque
- Uso de diferentes configurações e taxas de frete
- Usar as novas contas
Em suma, a loja dedicada ajuda a segmentar estoque e dados da empresa entre lojas B2B e D2C. Além disso, é possível usar scripts e códigos de desconto sem preocupações, já que você só atende a clientes B2B. No entanto, abrir uma loja dedicada para B2B exige a criação de uma nova, a configuração de integrações ativas nas lojas atuais e o gerenciamento separado das configurações da loja dedicada. Portanto, se você não precisa diferenciar entre clientes B2B e D2C, considere abrir uma loja mista.
Empresas
Empresas representam clientes B2B com um perfil que inclui permissões de contato atribuídas, condições de pagamento, catálogos e isenções fiscais. Vale lembrar que é possível atribuir vários contatos e locais ao perfil da empresa.
Catálogos
Defina para um cliente específico catálogos ou preços com um percentual de desconto para todos os produtos e variantes, e atribua catálogos ao perfil da empresa.
Condições de pagamento
Automatize o processo manual de atribuição das condições de pagamento para pedidos ou rascunhos de pedido no admin da Shopify. Atribua condições de pagamento no perfil da empresa e acompanhe, classifique e colete o pagamento de pedidos conforme a data de vencimento.
Checkout B2B
Os clientes podem ver suas condições de pagamento, formas de pagamento e descontos de atacado atribuídos no momento da compra. Os clientes também podem adicionar um número do pedido de compra no checkout.
Contas de clientes B2B
Para acessar informações e catálogos de atacado, os clientes B2B precisam usar um código exclusivo recebido por e-mail para fazer login com as novas contas. Depois disso, é possível gerenciar a conta, selecionar o local da empresa que representam e editar dados do comprador, bem como visualizar e filtrar o histórico de pedidos.
Número do pedido de compra
Você pode adicionar, editar ou visualizar números do pedidos de compra na página de detalhes do pedido B2B.