B2B
B2B trên Shopify là một bộ tính năng cho phép bạn bán hàng theo hình thức B2B, hay còn gọi là doanh nghiệp tới doanh nghiệp, thông qua cửa hàng trực tuyến mà không cần sử dụng các ứng dụng bên thứ ba hoặc giải pháp thay thế để xử lý độ phức tạp của B2B. Bạn hiện có thể thiết lập bảng giá, điều khoản thanh toán và đơn vị tiền tệ cho khách hàng cụ thể, đồng thời kết nối nhiều người mua và địa điểm trong một hồ sơ công ty duy nhất.
B2B cho phép bạn sử dụng tất cả các tính năng phù hợp nhất với cửa hàng trên Shopify, bao gồm:
Bạn có thể chọn sử dụng những tính năng này trong cửa hàng hỗn hợp phục vụ cả khách hàng B2B và khách hàng trực tiếp, hoặc cửa hàng mở rộng chuyên biệt chỉ phục vụ khách hàng B2B.
Sau khi bạn thiết lập bảng giá và công ty, khách hàng B2B sẽ được mua với định giá tùy chỉnh khi họ đăng nhập vào hồ sơ khách hàng trên cửa hàng trực tuyến của bạn mà không cần đăng nhập vào một cửa hàng riêng lẻ.
Nếu bạn mới sử dụng B2B trên Shopify, tham khảo danh sách kiểm tra để bắt đầu.
Những lưu ý khi sử dụng B2B
Trước khi sử dụng B2B, bạn cần cân nhắc những điều sau.
- Đơn hàng có tối đa 500 mục hàng. Nếu khách hàng đặt hàng hơn 500 sản phẩm hoặc mẫu mã khác nhau, đơn hàng sẽ bị lỗi.
- Gói đăng ký không tương thích với B2B.
- Vì B2B là tính năng mới, một số ứng dụng bên thứ ba có thể chưa được cập nhật để hoạt động với B2B.
- Khách hàng B2B phải sử dụng tài khoản khách hàng mới để đăng nhập.
- Địa điểm công ty có thể được chỉ định tối đa 25 bảng giá.
Các tính năng sau không dành cho đơn hàng B2B theo mặc định. Nếu bạn cần những tính năng này, liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Shopify Plus để kích hoạt:
- ưu đãi giảm giá
- Đoạn mã Shopify ảnh hưởng đến giảm giá mục hàng
- mua bằng thẻ quà tặng
- khôi phục giao dịch thanh toán bỏ dở
Các tính năng sau hiện không dành cho đơn hàng B2B:
- thay đổi khách hàng trên đơn hàng B2B
- cung cấp các tùy chọn thêm tiền boa
- mua trực tuyến, nhận tại cửa hàng
- cung cấp sản phẩm phi hiện vật, ví dụ như dịch vụ hoặc sản phẩm kỹ thuật số
- giao hàng tận nơi
- thanh toán nhanh, bao gồm ví thanh toán
- tùy chỉnh đối với giao dịch thanh toán được thực hiện bằng cách chỉnh sửa tệp checkout.liquid
Các cửa hàng hỗn hợp và chuyên biệt
Trước khi bắt đầu thiết lập B2B, hãy cân nhắc xem bạn muốn mở cửa hàng hỗn hợp hay cửa hàng chuyên biệt. Một số tính năng không thể phân biệt giữa đơn hàng B2B và DTC, dẫn đến việc gửi thông báo cho khách hàng, thay đổi đơn hàng và báo cáo được áp dụng lộn xộn.
Cửa hàng hỗn hợp
Cửa hàng hỗn hợp là cửa hàng chấp nhận cả đơn hàng B2B (kinh doanh với doanh nghiệp) và DTC (bán trực tiếp cho người tiêu dùng). Trong một cửa hàng hỗn hợp, người mua B2B đăng nhập vào tài khoản để truy cập bảng giá bán buôn và các điều khoản thanh toán.
Những điều sau áp dụng cho cửa hàng hỗn hợp:
- Theo mặc định, khách hàng B2B không thể sử dụng mã giảm giá. Nếu bạn kích hoạt mã giảm giá, cả khách hàng B2B và DTC đều có thể sử dụng cùng mã giảm giá.
- Theo mặc định, khách hàng B2B không thể sử dụng thẻ quà tặng. Nếu bạn kích hoạt thẻ quà tặng, cả khách hàng B2B và DTC đều có thể sử dụng thẻ quà tặng.
- Theo mặc định, Khách hàng B2B không bị tác động bởi Đoạn mã Shopify ảnh hưởng đến ưu đãi giảm giá mục hàng. Nếu bạn kích hoạt Đoạn mã Shopify, cả khách hàng B2B và DTC đều bị ảnh hưởng.
- Các khách hàng B2B và DTC có cùng trải nghiệm cửa hàng trực tuyến. Thay đổi đối với chủ đề và menu điều hướng được thực hiện bằng trình biên tập chủ đề áp dụng cho cả khách hàng B2B và DTC. Có thể thực hiện thay đổi đối với chủ đề chỉ ảnh hưởng đến khách hàng B2B bằng cách chỉnh sửa mã chủ đề để sử dụng biến liquid
customer.b2b. - Cả khách hàng B2B và DTC đều có thể đăng nhập bằng tài khoản khách hàng mới trên cùng một trang đăng nhập.
- Hầu hết các phân tích đều kết hợp kết quả từ cả khách hàng B2B và DTC. Chỉ báo cáo bán hàng có sự phân biệt giữa khách hàng B2B và DTC.
- Thông báo và email về giỏ hàng bị bỏ quên dành cho khách hàng B2B và DTC đều giống nhau.
- Hệ thống kho hàng và cài đặt bán khi hết hàng đối với cả khách hàng B2B và DTC đều giống nhau.
- Cài đặt vận chuyển và mức phí đối với cả khách hàng B2B và DTC đều giống nhau.
Cửa hàng hỗn hợp cho phép bạn lưu giữ tất cả dữ liệu doanh nghiệp thu thập được tại một nơi duy nhất và quản lý cài đặt cửa hàng dễ dàng nếu bạn không cần phân biệt giữa khách hàng B2B và DTC. Nếu bạn cần cài đặt khác nhau cho khách hàng, hãy cân nhắc mở cửa hàng chuyên biệt.
Cửa hàng chuyên biệt
Cửa hàng chuyên biệt là cửa hàng mở rộng chỉ dành cho khách hàng B2B sử dụng. Trong cửa hàng chuyên biệt, bạn có thể tạo các cài đặt dành riêng cho khách hàng B2B mà không cần dùng mã.
Vì chỉ khách hàng B2B sử dụng cửa hàng chuyên biệt, bạn có thể thực hiện các thay đổi chỉ áp dụng cho khách hàng B2B, bao gồm:
- kích hoạt mã giảm giá
- kích hoạt thẻ quà tặng
- kích hoạt Đoạn mã Shopify ảnh hưởng đến ưu đãi giảm giá mục hàng
- thay đổi cài đặt chủ đề và menu điều hướng của cửa hàng
- thu thập báo cáo phân tích chỉ bao gồm thông tin của khách hàng B2B
- tùy chỉnh Thông báo và email về giỏ hàng bị bỏ quên dành cho khách hàng B2B
- sử dụng hệ thống kho hàng hoặc cài đặt bán khi hết hàng khác
- sử dụng cài đặt vận chuyển và mức phí khác
- sử dụng tài khoản khách hàng mới
Cửa hàng chuyên biệt giúp bạn phân tách dữ liệu về hàng trong kho và doanh nghiệp giữa cửa hàng B2B và DTC. Ngoài ra, bạn có thể yên tâm sử dụng tập lệnh và mã giảm giá, vì chỉ khách hàng B2B mới sử dụng cửa hàng. Tuy nhiên, việc mở cửa hàng dành riêng cho B2B yêu cầu bạn tạo cửa hàng mới, thiết lập mọi tích hợp bạn có thể đã có với cửa hàng hiện có và quản lý riêng cài đặt của cửa hàng riêng chuyên biệt. Nếu bạn không cần phân biệt giữa khách hàng B2B và DTC, hãy cân nhắc mở cửa hàng hỗn hợp.
Công ty
Công ty đại diện cho khách hàng B2B bằng hồ sơ công ty bao gồm quyền của người liên hệ được chỉ định, điều khoản thanh toán, bảng giá, danh mục và miễn thuế. Có thể chỉ định nhiều người liên hệ và địa điểm cho hồ sơ công ty.
Bảng giá
Đặt bảng giá cho khách hàng cụ thể hoặc ưu đãi giảm giá theo tỷ lệ phần trăm cho tất cả sản phẩm và mẫu mã, và chỉ định bảng giá cho hồ sơ công ty.
Điều khoản thanh toán
Tự động hóa quy trình thủ công chỉ định điều khoản thanh toán cho đơn hàng hoặc đơn hàng nháp trong trang quản trị. Chỉ định điều khoản thanh toán trên hồ sơ công ty và theo dõi, sắp xếp và thu tiền thanh toán cho đơn hàng khi đến hạn.
Thanh toán B2B
Khách hàng có thể xem các điều khoản thanh toán, phương thức thanh toán và ưu đãi giảm giá bán buôn đã chỉ định tại thời điểm mua hàng.
Tài khoản khách hàng B2B
Để truy cập thông tin bán buôn và bảng giá, khách hàng B2B phải đăng nhập bằng tài khoản khách hàng mới bằng mã sử dụng một lần được gửi đến email. Sau khi đã xác thực, khách hàng có thể quản lý tài khoản, chọn địa điểm công ty họ thay mặt để mua, chỉnh sửa thông tin người mua, xem và lọc lịch sử đặt hàng.