Quản lý và hoàn tất đơn hàng
Hoàn tất đơn hàng là quy trình xử lý, quản lý và vận chuyển đơn hàng của khách hàng từ cửa hàng Shopify. Quy trình này bao gồm việc thiết lập cấu hình vận chuyển, quản lý đơn hàng sắp tới và giao kiện hàng cho khách hàng.
Cấu hình cài đặt vận chuyển
Trước khi có thể thực hiện đơn hàng, bạn cần thiết lập cài đặt vận chuyển và hoàn tất đơn hàng, bao gồm phí vận chuyển, hồ sơ vận chuyển và địa điểm hoàn tất đơn hàng. Những cài đặt này xác định cách tính chi phí vận chuyển ở trang thanh toán và địa điểm nào có thể thực hiện đơn hàng.
Xử lý đơn hàng của khách hàng
Sau khi khách hàng đặt hàng, bạn có thể quản lý đơn hàng từ trang Đơn hàng trong trang quản trị Shopify. Công việc này bao gồm thu tiền thanh toán, xem xét chi tiết đơn hàng, in chứng từ vận chuyển và chuẩn bị mặt hàng để hoàn tất đơn hàng. Bạn cũng có thể chỉnh sửa đơn hàng, hoàn tiền hoặc hủy đơn hàng khi cần.
Thực hiện đơn hàng
Sau khi chuẩn bị đơn hàng, bạn thực hiện đơn hàng đó bằng cách lấy hàng, đóng gói và vận chuyển mặt hàng cho khách hàng. Bạn có thể tự thực hiện đơn hàng, sử dụng ứng dụng của bên thứ ba hoặc sử dụng dịch vụ hoàn tất đơn hàng như Shopify Fulfillment Network.
Bạn cũng có thể mua và in nhãn vận chuyển trực tiếp từ trang quản trị Shopify thông qua các hãng vận chuyển tích hợp. Nhãn vận chuyển giúp bạn hợp lý hóa quy trình hoàn tất đơn hàng, cung cấp thông tin theo dõi cho khách hàng và tiết kiệm thời gian vì không phải đến bưu điện hoặc nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển.