Gestion et traitement des commandes
Le traitement des commandes est le flux de travail de traitement, de gestion et d’expédition des commandes des clients de votre boutique Shopify. Cela implique de configurer vos paramètres d’expédition, de gérer les commandes entrantes et de faire parvenir les colis aux clients.
Configuration des paramètres d’expédition
Avant de pouvoir traiter les commandes, vous devez configurer vos paramètres d’expédition et de traitement des commandes, notamment les tarifs d’expédition, les profils d’expédition et les emplacements de traitement des commandes. Ces paramètres déterminent la manière dont les frais d’expédition sont calculés lors du paiement et quels emplacements peuvent traiter les commandes.
Traitement des commandes client
Une fois que les clients ont passé commande, vous pouvez gérer les commandes à partir de la page Commandes de votre interface administrateur Shopify. Cela comprend la saisie des paiements, l’examen des détails de la commande, l’impression des documents d’expédition et la préparation des articles pour le traitement. Vous pouvez également modifier des commandes, émettre des remboursements ou annuler des commandes au besoin.
Traitement des commandes
Après avoir préparé une commande, vous la traitez, ce qui implique de sélectionner, d’emballer et d’expédier les articles à votre client. Vous pouvez traiter les commandes vous-même, utiliser une appli tierce ou un service de traitement des commandes tel que le Shopify Fulfillment Network.
Vous pouvez également acheter et imprimer des étiquettes d’expédition directement depuis votre interface administrateur Shopify par l’intermédiaire de transporteurs intégrés. Les étiquettes d’expédition vous aident à rationaliser votre processus de traitement des commandes, à fournir des informations de suivi aux clients et à gagner du temps en vous évitant des déplacements au bureau de poste ou chez le service d’expédition.