Tạo đơn hàng nháp
Bạn có thể tạo đơn hàng cho khách hàng và gửi hóa đơn cho họ từ trang quản trị Shopify hoặc ứng dụng Shopify. Đơn hàng bạn tạo thay mặt khách hàng gọi là đơn hàng nháp. Đơn hàng nháp giống với đơn hàng mà khách hàng tự tạo. Đơn hàng nháp được chuyển thành đơn hàng khi bạn chấp nhận thanh toán cho đơn hàng đó.
Đơn hàng nháp có thể gồm những thông tin sau:
- từ một sản phẩm trở lên
- giảm giá với mặt hàng riêng lẻ hoặc toàn bộ đơn hàng
- phí vận chuyển
- thuế áp dụng
- khách hàng
- thẻ
Đơn hàng nháp hữu dụng khi bạn cần thực hiện các nhiệm vụ sau:
- Chấp nhận thanh toán cho đơn hàng bạn thực hiện qua điện thoại, trực tiếp hoặc bằng phương thức khác. Khi bạn chấp nhận thanh toán cho đơn hàng nháp, một đơn hàng sẽ được tạo trên trang Đơn hàng.
- Gửi hóa đơn cho khách hàng để thanh toán bằng liên kết thanh toán an toàn.
- Sử dụng mục tùy chỉnh để biểu thị chi phí bổ sung hoặc sản phẩm không hiển thị trong kho hàng của bạn.
- Tạo lại đơn hàng bị nhầm lẫn bằng cách thủ công từ một kênh bán hàng đang hoạt động.
- Bán sản phẩm với mức giá giảm hoặc giá bán buôn.
- Nhận đơn hàng đặt trước.
- Lưu đơn hàng thành đơn hàng nháp và tiếp tục thao tác với đơn hàng này về sau. Nếu bạn lưu đơn hàng thành đơn hàng nháp, bạn có thể cập nhật đơn hàng sau từ trang Draft (Nháp) trong trang quản trị Shopify.
Lưu ý: Bạn không thể chỉnh sửa đơn hàng nháp sau khi đánh dấu "Đã thanh toán", "Đang chờ", hoặc thanh toán cho đơn hàng bằng thông tin thanh toán của khách hàng. Để biết thêm thông tin, xem Accept payment (Chấp nhận thanh toán).
Tạo đơn hàng nháp
Bạn có thể tạo đơn hàng nháp thay mặt khách hàng rồi gửi họ hóa đơn cho đơn hàng đó. Theo mặc định, hóa đơn chứa liên kết đến giao dịch thanh toán để khách hàng thanh toán cho đơn hàng.
Các bước thực hiện:
Trong trang quản trị Shopify, vào Đơn hàng
Nhấp vào Create order (Tạo đơn hàng).
Thêm sản phẩm vào đơn hàng.
Tùy chỉnh đơn hàng:
- Thêm khách hàng. - Áp dụng giảm giá. - Bật hoặc tắt chức năng tính thuế. - Thêm thẻ hoặc ghi chú.
- Thực hiện một trong những thao tác sau:
- Gửi hóa đơn qua email cho khách hàng. Theo mặc định, hóa đơn chứa liên kết đến giao dịch thanh toán mà khách hàng có thể sử dụng để thanh toán cho đơn hàng. - Chấp nhận thanh toán từ khách hàng. - Lưu đơn hàng thành đơn hàng nháp để có thể cập nhật sau từ trang Drafts (Nháp).
Bạn cũng có thể tạo đơn hàng có sẵn thông tin khách hàng trong hồ sơ khách hàng hiện có.
Từ ứng dụng Shopify, chạm vào Đơn hàng.
Chạm vào nút
+.Thêm sản phẩm vào đơn hàng.
Tùy chỉnh đơn hàng:
- Thêm khách hàng. - Áp dụng giảm giá. - Bật hoặc tắt chức năng tính thuế. - Thêm thẻ hoặc ghi chú.
- Thực hiện một trong những thao tác sau:
- Gửi hóa đơn qua email cho khách hàng. Theo mặc định, hóa đơn chứa liên kết đến giao dịch thanh toán mà khách hàng có thể sử dụng để thanh toán cho đơn hàng. - Nếu bạn muốn thanh toán sau, đánh dấu đơn hàng là đang chờ. - Nếu khách hàng đã thanh toán cho đơn hàng bên ngoài Shopify, hãy đánh dấu đơn hàng là đã thanh toán. - Lưu đơn hàng là đơn hàng nháp để có thể cập nhật sau từ trang Đơn hàng nháp.
Từ ứng dụng Shopify, chạm vào Đơn hàng.
Chạm vào nút
+.Thêm sản phẩm vào đơn hàng.
Tùy chỉnh đơn hàng:
- Thêm khách hàng. - Áp dụng giảm giá. - Bật hoặc tắt chức năng tính thuế. - Thêm thẻ hoặc ghi chú.
- Thực hiện một trong những thao tác sau:
- Gửi hóa đơn qua email cho khách hàng. Theo mặc định, hóa đơn chứa liên kết đến giao dịch thanh toán mà khách hàng có thể sử dụng để thanh toán cho đơn hàng. - Nếu bạn muốn thanh toán sau, đánh dấu đơn hàng là đang chờ. - Nếu khách hàng đã thanh toán cho đơn hàng bên ngoài Shopify, hãy đánh dấu đơn hàng là đã thanh toán. - Lưu đơn hàng là đơn hàng nháp để có thể cập nhật sau từ trang Đơn hàng nháp.
Thêm sản phẩm
Mở đơn hàng nháp trong trang Drafts (Nháp) trong trang quản trị Shopify.
Trong mục Order details (Thông tin chi tiết đơn hàng), thực hiện một trong những thao tác sau:
- Nhập tên sản phẩm bạn muốn thêm vào đơn hàng. - Nhấp vào Browse products (Tìm xem sản phẩm) để xem danh sách sản phẩm và bộ sưu tập của cửa hàng. - Tạo mặt hàng tùy chỉnh cho đơn hàng bằng cách nhấp vào Add custom item (Thêm mặt hàng tùy chỉnh).
Kiểm tra từng sản phẩm hoặc mẫu mã mà bạn muốn đưa vào đơn hàng.
Nhấp vào Add to order (Thêm vào đơn hàng). Để xóa sản phẩm khỏi đơn hàng, nhấp vào nút
Xbên cạnh đơn hàng trong mục Order details (Chi tiết đơn hàng).Kiểm tra số lượng sản phẩm bạn đã thêm vào đơn hàng. Nếu bạn thêm một sản phẩm không có hàng trong kho và sản phẩm không cho phép bán vượt lượng hàng dự trữ, bạn sẽ nhận được cảnh báo về vấn đề hàng lưu kho khi cố gắng thanh toán.
Không bắt buộc: Để giữ sản phẩm trong hóa đơn hoặc đơn hàng nháp, nhấp vào Reserve items (Giữ hàng), rồi chọn thời gian bạn muốn giữ lại mặt hàng. Thao tác này sẽ giữ lại các mặt hàng đã bật tính năng theo dõi hàng tồn kho nhưng không điều chỉnh mức hàng trong kho thực tế trong trang quản trị Shopify.
Từ ứng dụng Shopify, chạm vào Đơn hàng, rồi chạm vào Đơn hàng nháp.
Chạm vào đơn hàng bạn muốn thêm sản phẩm.
Trong mục Mặt hàng, chạm vào Add product (Thêm sản phẩm) để xem danh sách sản phẩm của cửa hàng. Bạn cũng có thể tạo mặt hàng tùy chỉnh cho đơn hàng bằng cách chạm vào Add custom item (Thêm mặt hàng tùy chỉnh).
Chạm vào sản phẩm bạn muốn đưa vào đơn hàng. Để xóa sản phẩm khỏi đơn hàng, chạm vào sản phẩm rồi chạm vào Remove product from order (Xóa sản phẩm khỏi đơn hàng).
Kiểm tra số lượng sản phẩm bạn đã thêm vào đơn hàng. Nếu bạn thêm sản phẩm không có hàng trong kho, đơn hàng nháp sẽ tạo kho hàng âm.
Từ ứng dụng Shopify, chạm vào Đơn hàng, rồi chạm vào Đơn hàng nháp.
Chạm vào đơn hàng bạn muốn thêm sản phẩm.
Trong mục Mặt hàng, chạm vào Add product (Thêm sản phẩm) để xem danh sách sản phẩm của cửa hàng. Bạn cũng có thể tạo mặt hàng tùy chỉnh cho đơn hàng bằng cách chạm vào Add custom item (Thêm mặt hàng tùy chỉnh).
Chạm vào sản phẩm bạn muốn đưa vào đơn hàng. Để xóa sản phẩm khỏi đơn hàng, chạm vào sản phẩm rồi chạm vào Remove product from order (Xóa sản phẩm khỏi đơn hàng).
Kiểm tra số lượng sản phẩm bạn đã thêm vào đơn hàng. Nếu bạn thêm sản phẩm không có hàng trong kho, đơn hàng nháp sẽ tạo kho hàng âm.
Cài đặt giảm giá mặt hàng hoặc đơn hàng
Nếu muốn áp dụng giảm giá cho đơn hàng hiện tại, bạn có thể chọn giảm giá toàn bộ đơn hàng hoặc chỉ các mặt hàng riêng lẻ trong đó. Cả giảm giá mặt hàng và đơn hàng đều được áp dụng cho tổng giá của đơn hàng - cẩn thận để không tạo giảm giá trùng lặp. Không thể áp dụng mã giảm giá khi thanh toán cho đơn hàng được tạo dưới dạng hóa đơn của đơn hàng nháp.
Áp dụng giảm giá cho mặt hàng
Mở đơn hàng trong trang Drafts (Nháp) trong trang quản trị Shopify.
Trong mục Order details (Thông tin chi tiết đơn hàng), nhấp vào Price (giá) bên cạnh tên mặt hàng.
Cài đặt giảm giá dưới dạng giá trị tiền tệ hoặc phần trăm của giá niêm yết.
Không bắt buộc: Nhập lý do giảm giá trong hộp văn bản Reason (Lý do).
Nhấp vào Apply (Áp dụng).
Áp dụng giảm giá cho toàn bộ đơn hàng
Mở đơn hàng trong trang Đơn hàng trong trang quản trị Shopify.
Nhấp vào Add discount (Thêm giảm giá).
Đặt giảm giá thành số tiền theo đơn vị tiền tệ hoặc tỷ lệ phần trăm trên tổng giá. Giảm giá này được áp dụng trước mọi giảm giá dành cho mặt hàng cụ thể.
Không bắt buộc: Nhập lý do giảm giá trong hộp văn bản Reason (Lý do).
Nhấp vào Apply (Áp dụng).
Áp dụng giảm giá cho mặt hàng
Từ ứng dụng Shopify, chạm vào Đơn hàng, rồi chạm vào Đơn hàng nháp.
Chạm vào đơn hàng mà bạn muốn áp dụng giảm giá.
Trong mục Mặt hàng, chạm vào mặt hàng bạn muốn áp dụng giảm giá.
Chạm vào Add discount (Thêm ưu đãi giảm giá).
Cài đặt giảm giá dưới dạng giá trị tiền tệ hoặc phần trăm của giá niêm yết.
Không bắt buộc: Nhập lý do cho giảm giá.
Chạm vào Done (Đã xong), sau đó chạm vào Save (Lưu) để áp dụng ưu đãi giảm giá.
Áp dụng giảm giá cho toàn bộ đơn hàng
Từ ứng dụng Shopify, chạm vào Đơn hàng, rồi chạm vào Đơn hàng nháp.
Chạm vào đơn hàng mà bạn muốn áp dụng giảm giá.
Trong mục Pricing (Định giá), chạm vào Add discount (Thêm ưu đãi giảm giá).
Cài đặt giảm giá dưới dạng giá trị tiền tệ hoặc phần trăm của giá niêm yết.
Không bắt buộc: Nhập lý do cho giảm giá.
Chạm vào Done (Đã xong).
Áp dụng giảm giá cho mặt hàng
Từ ứng dụng Shopify, chạm vào Đơn hàng, rồi chạm vào Đơn hàng nháp.
Chạm vào đơn hàng mà bạn muốn áp dụng giảm giá.
Trong mục Mặt hàng, chạm vào mặt hàng bạn muốn áp dụng giảm giá.
Chạm vào Add discount (Thêm ưu đãi giảm giá).
Cài đặt giảm giá dưới dạng giá trị tiền tệ hoặc phần trăm của giá niêm yết.
Không bắt buộc: Nhập lý do cho giảm giá.
Chạm vào Done (Đã xong), sau đó chạm vào Save (Lưu) để áp dụng ưu đãi giảm giá.
Áp dụng giảm giá cho toàn bộ đơn hàng
Từ ứng dụng Shopify, chạm vào Đơn hàng, rồi chạm vào Đơn hàng nháp.
Chạm vào đơn hàng mà bạn muốn áp dụng giảm giá.
Trong mục Pricing (Định giá), chạm vào Add discount (Thêm ưu đãi giảm giá).
Cài đặt giảm giá dưới dạng giá trị tiền tệ hoặc phần trăm của giá niêm yết.
Không bắt buộc: Nhập lý do cho giảm giá.
Chạm vào Done (Đã xong).
Thêm mục vận chuyển
Nếu đơn hàng hiện tại yêu cầu vận chuyển, bạn có thể chọn phí vận chuyển đặt sẵn hoặc tạo phí tùy chỉnh.
Các bước thực hiện:
Mở đơn hàng trong trang Đơn hàng trong trang quản trị Shopify.
Nhấp vào Add shipping (Thêm thông tin vận chuyển).
Chọn Custom (Tùy chỉnh), rồi nhập phí vận chuyển.
Lưu ý: Để sử dụng phí vận chuyển dựa trên địa điểm, trước tiên bạn cần thêm khách hàng và địa chỉ vận chuyển vào đơn hàng. Sau khi thêm khách hàng, bạn có thể chọn trong số các mức phí vận chuyển đã tạo trên cài đặt vận chuyển của cửa hàng.
Nếu bạn chọn Custom (Tùy chỉnh), nhập tên phí tùy chỉnh và phí vận chuyển.
Nhấp vào Apply (Áp dụng).
Từ ứng dụng Shopify, chạm vào Đơn hàng.
Chạm vào đơn hàng bạn muốn thêm mục vận chuyển.
Chạm vào Add shipping (Thêm mục vận chuyển).
Chọn tùy chọn phí vận chuyển hoặc chạm vào Custom rate (Phí tùy chỉnh) để nhập phí vận chuyển tùy chỉnh.
Chạm vào Save (Lưu).
Từ ứng dụng Shopify, chạm vào Đơn hàng.
Chạm vào đơn hàng bạn muốn thêm mục vận chuyển.
Chạm vào Add shipping (Thêm mục vận chuyển).
Chọn tùy chọn phí vận chuyển hoặc chạm vào Custom rate (Phí tùy chỉnh) để nhập phí vận chuyển tùy chỉnh.
Chạm vào ✓.
Thêm thẻ
Bạn có thể sắp xếp đơn hàng ngoài phạm vi đơn hàng được thu hồi, thanh toán và thực hiện bằng cách thêm thẻ. Bạn có thể lọc đơn hàng theo thẻ, sau đó lưu tìm kiếm cho thẻ đó để sau này có thể nhanh chóng truy cập những đơn hàng này.
Các bước thực hiện:
Mở đơn hàng trong trang Đơn hàng trong trang quản trị Shopify.
Nhập tên thẻ phân tách bằng dấu phẩy. Thẻ đơn hàng giới hạn 40 ký tự (chữ cái và chữ số) trên mỗi thẻ.
Để chọn trong số các thẻ đã từng sử dụng, nhấp vào View all tags (Xem tất cả thẻ). Nhấp vào thẻ bạn muốn thêm, sau đó nhấp vào Apply changes (Áp dụng thay đổi) để áp dụng cho đơn hàng.
Nhấp vào Save (Lưu).
Từ ứng dụng Shopify, chạm vào Đơn hàng.
Chạm vào đơn hàng bạn muốn thêm thẻ.
Trong mục Tags (Thẻ), chạm vào Add tag (Thêm thẻ).
Nhập tên thẻ phân tách bằng dấu phẩy. Thẻ đơn hàng giới hạn 40 ký tự (chữ cái và chữ số) trên mỗi thẻ.
Từ ứng dụng Shopify, chạm vào Đơn hàng.
Chạm vào đơn hàng bạn muốn thêm thẻ.
Trong mục Tags (Thẻ), chạm vào Add tag (Thêm thẻ).
Nhập tên thẻ phân tách bằng dấu phẩy. Thẻ đơn hàng giới hạn 40 ký tự (chữ cái và chữ số) trên mỗi thẻ.
Thêm hoặc xóa thuế
Theo mặc định, đơn hàng nháp bao gồm các loại thuế dựa trên cài đặt thuế của cửa hàng và địa chỉ gửi hàng của khách hàng. Nếu bạn không có thông tin địa chỉ gửi hàng, thay vào đó, thuế sẽ được tính dựa trên địa chỉ thanh toán của khách hàng.
Các bước thực hiện:
Mở đơn hàng trong trang Drafts (Nháp) trong trang quản trị Shopify.
Trong phần Order details (Thông tin chi tiết đơn hàng), nhấp vào Taxes (Thuế).
Chọn Charge taxes (Tính thuế).
Nhấp vào Apply (Áp dụng) để lưu thay đổi hoặc Close (Đóng) để hủy.
Từ ứng dụng Shopify, chạm vào Đơn hàng, rồi chạm vào Đơn hàng nháp.
Chạm vào đơn hàng bạn muốn thay đổi.
Trong mục Pricing (Định giá), bật hoặc tắt Charge taxes (Tính thuế).
Từ ứng dụng Shopify, chạm vào Đơn hàng, rồi chạm vào Đơn hàng nháp.
Chạm vào đơn hàng bạn muốn thay đổi.
Trong mục Pricing (Định giá), bật hoặc tắt Charge taxes (Tính thuế).
Thêm hoặc xóa khách hàng
Lưu ý: Đây là bước cần thiết nếu bạn muốn sử dụng phí vận chuyển dựa trên địa điểm đối với đơn hàng hiện tại.
Thêm khách hàng vào đơn hàng nháp
Mở đơn hàng trong trang Đơn hàng trong trang quản trị Shopify.
Trong Find or create a customer section (mục Tìm hoặc tạo khách hàng), bắt đầu nhập tên một khách hàng hiện có hoặc nhập tên khách hàng mới.
Nhấp vào khách hàng để chỉ định họ cho đơn hàng.
Nếu bạn đang tạo khách hàng mới, nhấp vào Create a new customer (Tạo khách hàng mới).
Điền vào các trường áp dụng trong Create a new customer (Tạo khách hàng mới).
Nhấp vào Save customer (Lưu khách hàng). Khách hàng này hiện đã được lưu vào cửa hàng.
Nhấp vào Save (Lưu).
Thay đổi thông tin liên hệ của khách hàng
Mở đơn hàng trong trang Đơn hàng trong trang quản trị Shopify.
Trong mục Khách hàng của đơn hàng, nhấp vào Edit (Chỉnh sửa) bên cạnh email, địa chỉ giao hàng hoặc địa chỉ thanh toán của khách hàng.
Thực hiện các thay đổi bắt buộc.
Nhấp vào Apply changes (Áp dụng thay đổi).
Xóa khách hàng khỏi đơn hàng nháp
Trong mục Khách hàng của đơn hàng nháp, nhấp vào biểu tượng X.
Thao tác này sẽ không xóa khách hàng khỏi danh sách khách hàng trong trang quản trị Shopify.
Thêm khách hàng vào đơn hàng nháp
Từ ứng dụng Shopify, chạm vào Đơn hàng, rồi chạm vào Đơn hàng nháp.
Chạm vào đơn hàng bạn muốn thêm khách hàng.
Trong mục Khách hàng, chạm vào Add customer (Thêm khách hàng).
Chạm vào khách hàng hoặc chạm vào
+để tạo khách hàng mới.
Thay đổi thông tin liên hệ của khách hàng
Từ ứng dụng Shopify, chạm vào Đơn hàng.
Chạm vào đơn hàng bạn muốn thay đổi.
Trong mục Khách hàng, chạm vào Edit (Chỉnh sửa).
Thực hiện thay đổi thông tin khách hàng, rồi chạm vào Save (Lưu).
Xóa khách hàng khỏi đơn hàng nháp
Từ ứng dụng Shopify, chạm vào Đơn hàng, rồi chạm vào Đơn hàng nháp.
Chạm vào đơn hàng bạn muốn thay đổi.
Trong mục Khách hàng, chạm vào Edit (Chỉnh sửa).
Chạm vào Remove customer from order (Xóa khách hàng khỏi đơn hàng), sau đó chạm vào Remove customer (Xóa khách hàng).
Thêm khách hàng vào đơn hàng nháp
Từ ứng dụng Shopify, chạm vào Đơn hàng, rồi chạm vào Đơn hàng nháp.
Chạm vào đơn hàng bạn muốn thêm khách hàng.
Trong mục Khách hàng, chạm vào Add customer (Thêm khách hàng).
Chạm vào khách hàng hoặc chạm vào
+để tạo khách hàng mới.
Thay đổi thông tin liên hệ của khách hàng
Từ ứng dụng Shopify, chạm vào Đơn hàng.
Chạm vào đơn hàng bạn muốn thay đổi.
Trong mục Khách hàng, chạm vào Edit (Chỉnh sửa).
Thực hiện thay đổi thông tin khách hàng, rồi chạm vào Save (Lưu).
Xóa khách hàng khỏi đơn hàng nháp
Từ ứng dụng Shopify, chạm vào Đơn hàng, rồi chạm vào Đơn hàng nháp.
Chạm vào đơn hàng bạn muốn thay đổi.
Trong mục Khách hàng, chạm vào Edit (Chỉnh sửa).
Chạm vào Remove customer from order (Xóa khách hàng khỏi đơn hàng), sau đó chạm vào Remove customer (Xóa khách hàng).
Chia sẻ liên kết thanh toán với khách hàng
Nếu tạo đơn hàng nháp cho khách hàng, bạn có thể chia sẻ liên kết đến trang thanh toán cho đơn hàng để khách hàng có thể nhập thông tin thanh toán, chọn phương thức vận chuyển và gửi tiền thanh toán. Sau khi khách hàng hoàn tất quá trình thanh toán bằng liên kết, đơn hàng nháp sẽ trở thành đơn hàng trên trang Đơn hàng và được tự động đánh dấu là Đã thanh toán.
Có hai cách để chia sẻ liên kết thanh toán với khách hàng:
- Gửi email hóa đơn chứa liên kết đến trang thanh toán cho khách hàng.
- Chia sẻ liên kết thanh toán với khách hàng trên ứng dụng dành cho thiết bị di động.
Chú ý: Hãy thận trọng để không đánh dấu đơn hàng nháp là Paid (Đã thanh toán), nếu không, liên kết trong hóa đơn sẽ không hoạt động và khách hàng sẽ không thể hoàn tất quá trình thanh toán.
Gửi email hóa đơn
Bạn có thể gửi hóa đơn qua email cho khách hàng bằng liên kết đến trang thanh toán. Khách hàng có thể sử dụng liên kết trong email để nhập thông tin thanh toán, chọn phương thức vận chuyển và gửi thanh toán.
Bạn cũng có thể gửi hóa đơn qua email cho đơn hàng có trạng thái Đang chờ thanh toán.
Bạn không thể gửi hóa đơn cho đơn hàng có nhiều đơn vị tiền tệ.
Các bước thực hiện:
Mở đơn hàng trong trang Drafts (Nháp) trong trang quản trị Shopify.
Nhấp vào Email invoice (Gửi hóa đơn qua email).
Từ hộp thoại Send invoice (Gửi hóa đơn), nhập tin nhắn bạn muốn ghi trong hóa đơn.
Nhấp vào Review email (Xem lại email).
Trong hộp thoại Send invoice (Gửi hóa đơn), xem lại email và nhấp vào Send notification (Gửi thông báo).
Từ ứng dụng Shopify, chạm vào Đơn hàng, rồi chạm vào Đơn hàng nháp.
Chạm vào đơn hàng bạn muốn gửi hóa đơn.
Trong mục Hóa đơn, chạm vào Email invoice (Gửi email hóa đơn).
Nhập thông tin hóa đơn, sau đó chạm vào Review (Xem lại).
Xem lại hóa đơn, sau đó chạm vào Send (Gửi).
Từ ứng dụng Shopify, chạm vào Đơn hàng, rồi chạm vào Đơn hàng nháp.
Chạm vào đơn hàng bạn muốn gửi hóa đơn.
Trong mục Hóa đơn, chạm vào Email invoice (Gửi email hóa đơn).
Nhập thông tin hóa đơn, sau đó chạm vào Review (Xem lại).
Xem lại hóa đơn, sau đó chạm vào Send (Gửi).
Chú ý: Nếu bạn thêm sản phẩm vào đơn hàng sau khi gửi email hóa đơn, mọi phí vận chuyển được tính cho đơn hàng đó sẽ không tự động cập nhật để hiển thị chi phí vận chuyển sản phẩm mới.
Chia sẻ liên kết thanh toán trên ứng dụng dành cho thiết bị di động
Bạn có thể tạo đơn hàng nháp cho yêu cầu của khách hàng đã khởi tạo trên các ứng dụng mạng xã hội, sau đó, chia sẻ liên kết đến trang thanh toán với khách hàng.
Các bước thực hiện:
Từ ứng dụng Shopify, chạm vào Đơn hàng, rồi chạm vào Đơn hàng nháp.
Chạm vào đơn hàng bạn muốn gửi hóa đơn.
Chạm vào ... rồi chạm vào Share checkout link (Chia sẻ liên kết thanh toán).
Chạm vào ứng dụng mạng xã hội mà bạn muốn chia sẻ liên kết.
Xem lại thông báo của bạn, rồi chạm vào Send (Gửi).
Từ ứng dụng Shopify, chạm vào Đơn hàng, rồi chạm vào Đơn hàng nháp.
Chạm vào đơn hàng bạn muốn gửi hóa đơn.
Chạm vào ... rồi chạm vào Share checkout link (Chia sẻ liên kết thanh toán).
Chạm vào ứng dụng mạng xã hội mà bạn muốn chia sẻ liên kết.
Xem lại thông báo của bạn, rồi chạm vào Send (Gửi).
Chấp nhận thanh toán
Khi bạn chấp nhận thanh toán cho đơn hàng nháp, đơn hàng sẽ được tạo trên trang Đơn hàng. Bạn có thể muốn chấp nhận thanh toán nếu đã được thanh toán, khoản thanh toán đang đến hoặc nếu bạn đã có thông tin thanh toán của khách hàng đối với đơn hàng. Nếu chưa sẵn sàng chấp nhận thanh toán, bạn có thể lưu đơn hàng dưới dạng đơn hàng nháp và chấp nhận thanh toán sau. Bạn cũng có thể đặt đơn hàng nháp thành Đánh dấu là đang chờ xử lý nếu chưa chấp nhận thanh toán, nhưng vẫn muốn tạo đơn hàng có trạng thái Đang chờ thanh toán.
Dưới đây là các phương thức để chấp nhận thanh toán:
Đánh dấu là đã thanh toán - Sử dụng nếu bạn đã nhận được thanh toán cho đơn hàng hiện tại hoặc nếu bạn đang nhập đơn hàng cũ từ nền tảng khác vào trang quản trị Shopify. Số tiền đã nhận chưa được nhà cung cấp dịch vụ thanh toán thu hồi lại. Email xác nhận đơn hàng sẽ được gửi đến khách hàng.
Thanh toán bằng thẻ tín dụng - Sử dụng nếu bạn có thông tin thanh toán của khách hàng hoặc nếu khách hàng có thể nhập thông tin thanh toán trực tiếp. Phương thức thanh toán chỉ dùng cho Shopify Payments.
Đánh dấu là đang chờ - Sử dụng nếu bạn đang chờ thanh toán cho đơn hàng hiện tại. Bạn không thể chỉnh sửa đơn hàng nháp sau khi đánh dấu thanh toán là đang chờ. Đơn hàng nháp được tạo dưới dạng đơn hàng có trạng thái Đang chờ thanh toán. Sau đó, bạn có thể gửi hóa đơn qua email cho khách hàng bằng liên kết đến trang thanh toán hoặc có thể chấp nhận thanh toán đối với đơn hàng bằng Mark as paid (Đánh dấu là đã thanh toán) hoặc Pay with credit card (Thanh toán bằng thẻ tín dụng).
Ở hầu hết các quốc gia, bạn không bị thu phí giao dịch đối với đơn hàng khi bạn sử dụng Shopify Payments. Bạn chỉ thanh toán phí xử lý thẻ tín dụng khi xử lý các giao dịch mua bằng thẻ tín dụng theo cách thủ công trong trang quản trị Shopify.
Lưu ý: Nếu bạn đang ở Áo, Bỉ hoặc Thụy Điển, bạn sẽ chỉ bị tính phí giao dịch đối với các đơn hàng được xử lý qua nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.
Thay vào đó, nếu bạn đang sử dụng nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bằng thẻ tín dụng trực tiếp được hỗ trợ, bạn thanh toán được các khoản phí giao dịch khi xử lý các khoản mua bằng thẻ tín dụng mà bạn thanh toán cho đơn hàng trực tuyến.
Lưu ý: Bạn không được nhận lại phí giao dịch thẻ tín dụng khi thực hiện hoàn tiền.
Nếu bạn đánh dấu đơn hàng là đã thanh toán và chọnphương thức thanh toán thủ công, như thu tiền khi giao hàng hoặc tiền gửi ngân hàng, bạn không phát sinh phí giao dịch cho đơn hàng đó.
Chú ý: Nếu bạn nhận khoản thanh toán qua nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trực tiếp khác ngoài Shopify Payments, hãy kiểm tra với nhà cung cấp nếu việc xử lý thông tin khách hàng theo cách này ảnh hưởng đến yêu cầu tuân thủ PCI.
Các bước thực hiện:
Mở đơn hàng trong trang Drafts (Nháp) trong trang quản trị Shopify.
Chọn một trong những tùy chọn sau:
- Nhấp vào Mark as paid (Đánh dấu là đã thanh toán) nếu bạn đã nhận khoản thanh toán ngoài Shopify. - Nhấp vào Mark as pending (Đánh dấu là đang chờ xử lý) nếu bạn chưa chấp nhận thanh toán, nhưng muốn tạo đơn hàng có trạng thái Đang chờ thanh toán. - Nhấp vào Pay with credit card (Thanh toán bằng thẻ tín dụng) nếu bạn có thông tin thẻ tín dụng của khách hàng và muốn sử dụng thông tin đó để xử lý thanh toán.
Nếu bạn chọn Thanh toán bằng thẻ tín dụng, nhập thông tin thanh toán và thông tin xác thực thẻ tín dụng của khách hàng.
Nhấp vào Create order (Tạo đơn hàng) để xác nhận cài đặt thanh toán và tạo đơn hàng từ đơn hàng nháp.
Tìm hoặc hoàn tất đơn hàng nháp hiện có
Vào trang Drafts (Nháp) trong trang quản trị Shopify.
Nhấp vào mã đơn hàng nháp bạn muốn mở.
Từ ứng dụng Shopify, chạm vào Đơn hàng, rồi chạm vào Đơn hàng nháp.
Chạm vào đơn hàng nháp bạn muốn chỉnh sửa.
Từ ứng dụng Shopify, chạm vào Đơn hàng, rồi chạm vào Đơn hàng nháp.
Chạm vào đơn hàng nháp bạn muốn chỉnh sửa.
Sau khi chấp nhận thanh toán cho đơn hàng nháp, đơn hàng nháp sẽ trở thành đơn hàng trên trang Đơn hàng trong trang quản trị Shopify hoặc ứng dụng Shopify. Bạn có thể thực hiện đơn hàng này tương tự như với mọi đơn hàng thông thường.
Sao chép đơn hàng hiện có
Khi tạo đơn hàng nháp, bạn có thể tiết kiệm thời gian bằng cách sao chép đơn hàng hiện có hoặc đơn hàng nháp hiện có. Các trường hợp sau đây là ví dụ cho thấy lợi ích khi sao chép đơn hàng hiện có:
- Bạn thường tạo đơn hàng thủ công cho khách hàng quen.
- Bạn muốn thay đổi hoặc chỉnh sửa đơn hàng hiện có.
Khi sao chép đơn hàng hiện có hoặc đơn hàng nháp, đơn hàng nháp mới sẽ được tạo với bản sao các thông tin sau:
- sản phẩm - Mục hàng sao chép chứa thông tin mới nhất của sản phẩm đó. Nếu một sản phẩm đã bị xóa, sản phẩm đó sẽ không xuất hiện trong đơn hàng nháp sao chép.
- mặt hàng tùy chỉnh
- thông tin khách hàng - Nếu khách hàng đã bị xóa, một khách hàng sẽ được tạo dựa trên địa chỉ email, địa chỉ thanh toán và vận chuyển.
- địa chỉ email, địa chỉ thanh toán và vận chuyển
- ghi chú, thuộc tính ghi chú và thẻ
Giảm giá và phí vận chuyển không được sao chép trong đơn hàng nháp.
Các bước thực hiện:
Mở đơn hàng (hoặc đơn hàng nháp) từ trang Đơn hàng trong trang quản trị Shopify.
-
Trong trang chi tiết đơn hàng (hoặc đơn hàng nháp), nhấp vào Duplicate (Sao chép).
Đơn hàng nháp được tạo với các mục hàng và thông tin khách hàng tương tự như đơn hàng gốc.
Thực hiện một trong những thao tác sau:
- gửi mail hóa đơn - chấp nhận thanh toán - lưu thành đơn nháp
Nếu bạn lưu đơn hàng thành đơn hàng nháp, bạn có thể cập nhật đơn hàng sau từ trang Draft (Nháp) trong trang quản trị Shopify. Khi bạn chấp nhận thanh toán cho đơn hàng nháp, một đơn hàng sẽ được tạo trên trang Đơn hàng.