Tạo đơn hàng nháp
Khi cần tạo đơn hàng thay mặt khách hàng, bạn có thể tạo đơn hàng nháp trên trang quản trị Shopify. Bạn thêm thông tin khách hàng và sản phẩm, sau đó gửi hóa đơn, thu tiền thanh toán hoặc cài đặt điều khoản thanh toán.
Khi đơn hàng được thanh toán hoặc khi bạn đặt ra điều khoản thanh toán, đơn hàng nháp sẽ chuyển thành đơn hàng và được liệt kê trên trang Đơn hàng.
Bạn có thể sử dụng đơn hàng nháp để bán trực tiếp cho người tiêu dùng hoặc bán cho các doanh nghiệp khác. Nếu bạn thường xuyên bán cho các doanh nghiệp khác, hãy xem lại tất cả các tính năng kinh doanh với doanh nghiệp (B2B) của Shopify .
Đơn hàng nháp hữu dụng khi bạn cần thực hiện các nhiệm vụ sau:
- Tạo đơn hàng để có thể chấp nhận thanh toán sau cho đơn hàng được đặt qua điện thoại, đặt trực tiếp hoặc qua email.
- Gửi hóa đơn cho khách hàng để thanh toán bằng liên kết thanh toán an toàn.
- Sử dụng mục tùy chỉnh để biểu thị chi phí bổ sung hoặc sản phẩm không hiển thị trong kho hàng của bạn.
- Tạo lại đơn hàng theo cách thủ công từ bất kỳ kênh bán hàng nào đang hoạt động.
- Bán sản phẩm với mức giá giảm hoặc giá bán buôn.
Nếu bạn sử dụng Shopify Markets, đơn vị tiền tệ địa phương, giá, thuế và thuế nhập khẩu sẽ được xác định theo thị trường liên kết với đơn hàng. Khi bật nhiều thị trường, địa chỉ giao hàng của khách hàng sẽ xác định thị trường cho đơn hàng. Bạn có thể thay đổi thị trường cho đơn hàng nháp.
Trên trang này
Tạo đơn hàng nháp
Tạo đơn hàng nháp thay mặt khách hàng rồi gửi họ hóa đơn cho đơn hàng đó. Theo mặc định, hóa đơn chứa liên kết đến trang thanh toán để khách hàng thanh toán cho đơn hàng.
Đơn hàng nháp có thể gồm những thông tin sau:
- từ một sản phẩm trở lên
- giảm giá với mặt hàng riêng lẻ hoặc toàn bộ đơn hàng
- phí vận chuyển
- thuế áp dụng
- khách hàng
- thẻ
- thị trường
Các bước thực hiện:
- Trong phần Quản trị viên Shopify, vào mục Đơn hàng.
Nhấp vào Create order (Tạo đơn hàng).
Thêm sản phẩm vào đơn hàng.
-
Tùy chỉnh đơn hàng:
- Thêm khách hàng
- Áp dụng ưu đãi giảm giá
- Bật hoặc tắt chức năng tính thuế
- Thêm thẻ hoặc ghi chú
- Thay đổi thị trường để hiển thị đơn vị tiền tệ địa phương khác
-
Thực hiện một trong những thao tác sau:
- Gửi hóa đơn cho khách hàng. Theo mặc định, hóa đơn chứa liên kết đến giao dịch thanh toán mà khách hàng có thể sử dụng để thanh toán cho đơn hàng.
- Chấp nhận thanh toán từ khách hàng.
- Đặt điều khoản thanh toán.
- Lưu đơn hàng thành đơn hàng nháp để có thể cập nhật sau từ trang Drafts (Nháp).
Bạn cũng có thể tạo đơn hàng có sẵn thông tin khách hàng trong hồ sơ khách hàng hiện có.
- Từ ứng dụng Shopify, chạm vào Đơn hàng.
- Chạm vào nút
+. - Thêm sản phẩm vào đơn hàng.
-
Tùy chỉnh đơn hàng:
- Thêm khách hàng
- Áp dụng ưu đãi giảm giá
- Bật hoặc tắt chức năng tính thuế
- Thêm thẻ hoặc ghi chú
- Thay đổi thị trường để hiển thị đơn vị tiền tệ địa phương khác
-
Thực hiện một trong những thao tác sau:
- Gửi hóa đơn cho khách hàng. Theo mặc định, hóa đơn chứa liên kết đến giao dịch thanh toán mà khách hàng có thể sử dụng để thanh toán cho đơn hàng.
- Chấp nhận thanh toán từ khách hàng.
- Đặt điều khoản thanh toán.
- Lưu đơn hàng thành đơn hàng nháp để có thể cập nhật sau từ trang Drafts (Nháp).
- Từ ứng dụng Shopify, chạm vào Đơn hàng.
- Chạm vào nút
+. - Thêm sản phẩm vào đơn hàng.
-
Tùy chỉnh đơn hàng:
- Thêm khách hàng
- Áp dụng ưu đãi giảm giá
- Bật hoặc tắt chức năng tính thuế
- Thêm thẻ hoặc ghi chú
- Thay đổi thị trường để hiển thị đơn vị tiền tệ địa phương khác
-
Thực hiện một trong những thao tác sau:
-
Gửi hóa đơn cho khách hàng. Theo mặc định, hóa đơn chứa liên kết đến giao dịch thanh toán mà khách hàng có thể sử dụng để thanh toán cho đơn hàng.
- Chấp nhận thanh toán từ khách hàng.
- Đặt điều khoản thanh toán.
- Lưu đơn hàng thành đơn hàng nháp để có thể cập nhật sau từ trang Drafts (Nháp).
-
Gửi hóa đơn cho khách hàng. Theo mặc định, hóa đơn chứa liên kết đến giao dịch thanh toán mà khách hàng có thể sử dụng để thanh toán cho đơn hàng.
Thêm sản phẩm
- Mở đơn hàng nháp trong trang Drafts (Nháp) trong trang quản trị Shopify.
Trong mục Order details (Thông tin chi tiết đơn hàng), thực hiện một trong những thao tác sau:
Kiểm tra từng sản phẩm hoặc mẫu mã mà bạn muốn đưa vào đơn hàng.
Nhấp vào Thêm vào đơn hàng. Để xóa sản phẩm khỏi đơn hàng, nhấp vào nút
Xbên cạnh đơn hàng trong mục Chi tiết đơn hàng.Kiểm tra số lượng bạn đã thêm vào đơn hàng. Nếu bạn thêm một sản phẩm không có hàng trong kho và sản phẩm không cho phép bán vượt số dự trữ, bạn sẽ nhận được cảnh báo về vấn đề hàng lưu kho nếu thu tiền theo cách thủ công hoặc chỉ định thời hạn thanh toán. Khách hàng cố gắng thanh toán sẽ nhận được thông báo rằng mặt hàng đã hết hàng và không thể hoàn tất giao dịch bán.
Không bắt buộc: Để giữ sản phẩm trong hóa đơn hoặc đơn hàng nháp, nhấp vào Giữ hàng, rồi chọn thời gian bạn muốn giữ lại mặt hàng. Thao tác này sẽ giữ lại các mặt hàng đã bật tính năng theo dõi hàng tồn kho và cập nhật trạng thái thành hàng trong kho Không sẵn hàng trên trang quản trị Shopify.
- Từ ứng dụng Shopify, chạm vào Đơn hàng, rồi chạm vào Đơn hàng nháp.
- Chạm vào đơn hàng bạn muốn thêm sản phẩm.
- Trong mục Mặt hàng, chạm vào Add product (Thêm sản phẩm) để xem danh sách sản phẩm của cửa hàng. Bạn cũng có thể tạo mặt hàng tùy chỉnh cho đơn hàng bằng cách chạm vào Add custom item (Thêm mặt hàng tùy chỉnh).
- Chạm vào sản phẩm bạn muốn đưa vào đơn hàng. Để xóa sản phẩm khỏi đơn hàng, chạm vào sản phẩm rồi chạm vào Remove product from order (Xóa sản phẩm khỏi đơn hàng).
- Kiểm tra số lượng bạn đã thêm vào đơn hàng. Nếu bạn thêm một sản phẩm không có hàng trong kho và sản phẩm không cho phép bán vượt số dự trữ, bạn sẽ nhận được cảnh báo về vấn đề hàng lưu kho nếu thu tiền theo cách thủ công hoặc chỉ định thời hạn thanh toán. Khách hàng cố gắng thanh toán sẽ nhận được thông báo rằng mặt hàng đã hết hàng và không thể hoàn tất giao dịch bán.
- Từ ứng dụng Shopify, chạm vào Đơn hàng, rồi chạm vào Đơn hàng nháp.
- Chạm vào đơn hàng bạn muốn thêm sản phẩm.
- Trong mục Mặt hàng, chạm vào Add product (Thêm sản phẩm) để xem danh sách sản phẩm của cửa hàng. Bạn cũng có thể tạo mặt hàng tùy chỉnh cho đơn hàng bằng cách chạm vào Add custom item (Thêm mặt hàng tùy chỉnh).
- Chạm vào sản phẩm bạn muốn đưa vào đơn hàng. Để xóa sản phẩm khỏi đơn hàng, chạm vào sản phẩm rồi chạm vào Remove product from order (Xóa sản phẩm khỏi đơn hàng).
- Kiểm tra số lượng bạn đã thêm vào đơn hàng. Nếu bạn thêm một sản phẩm không có hàng trong kho và sản phẩm không cho phép bán vượt số dự trữ, bạn sẽ nhận được cảnh báo về vấn đề hàng lưu kho nếu thu tiền theo cách thủ công hoặc chỉ định thời hạn thanh toán. Khách hàng cố gắng thanh toán sẽ nhận được thông báo rằng mặt hàng đã hết hàng và không thể hoàn tất giao dịch bán.
Cài đặt giảm giá mặt hàng hoặc đơn hàng
Nếu muốn áp dụng giảm giá cho đơn hàng hiện tại, bạn có thể chọn giảm giá toàn bộ đơn hàng hoặc chỉ các mặt hàng riêng lẻ trong đó. Cả giảm giá mặt hàng và đơn hàng đều được áp dụng cho tổng giá của đơn hàng - cẩn thận để không tạo giảm giá trùng lặp. Không thể áp dụng mã giảm giá khi thanh toán cho đơn hàng được tạo dưới dạng hóa đơn của đơn hàng nháp.
Áp dụng giảm giá cho mặt hàng
- Mở đơn hàng trong trang Drafts (Nháp) trong trang quản trị Shopify.
- Trong mục Order details (Thông tin chi tiết đơn hàng), nhấp vào Price (giá) bên cạnh tên mặt hàng.
- Cài đặt giảm giá dưới dạng giá trị tiền tệ hoặc phần trăm của giá niêm yết.
- Không bắt buộc: Nhập lý do giảm giá trong hộp văn bản Reason (Lý do).
- Nhấp vào Apply (Áp dụng).
Áp dụng giảm giá cho toàn bộ đơn hàng {#apply-a-discount-to-the-entire-order}
- Mở đơn hàng trong trang Đơn hàng trong trang quản trị Shopify.
- Nhấp vào Add discount (Thêm giảm giá).
- Đặt giảm giá thành số tiền theo đơn vị tiền tệ hoặc tỷ lệ phần trăm trên tổng giá. Giảm giá này được áp dụng trước mọi giảm giá dành cho mặt hàng cụ thể.
- Không bắt buộc: Nhập lý do giảm giá trong hộp văn bản Reason (Lý do).
- Nhấp vào Apply (Áp dụng).
Áp dụng ưu đãi giảm giá cho mặt hàng {#apply-a-discount-to-an-item}
- Từ ứng dụng Shopify, chạm vào Đơn hàng, rồi chạm vào Đơn hàng nháp.
- Chạm vào đơn hàng mà bạn muốn áp dụng giảm giá.
- Trong mục Mặt hàng, chạm vào mặt hàng bạn muốn áp dụng giảm giá.
- Chạm vào Add discount (Thêm ưu đãi giảm giá).
- Cài đặt giảm giá dưới dạng giá trị tiền tệ hoặc phần trăm của giá niêm yết.
- Không bắt buộc: Nhập lý do cho giảm giá.
- Chạm vào Done (Đã xong), sau đó chạm vào Save (Lưu) để áp dụng ưu đãi giảm giá.
Áp dụng giảm giá cho toàn bộ đơn hàng
- Từ ứng dụng Shopify, chạm vào Đơn hàng, rồi chạm vào Đơn hàng nháp.
- Chạm vào đơn hàng mà bạn muốn áp dụng giảm giá.
- Trong mục Pricing (Định giá), chạm vào Add discount (Thêm ưu đãi giảm giá).
- Cài đặt giảm giá dưới dạng giá trị tiền tệ hoặc phần trăm của giá niêm yết.
- Không bắt buộc: Nhập lý do cho giảm giá.
- Chạm vào Done (Đã xong).
Áp dụng giảm giá cho mặt hàng
- Từ ứng dụng Shopify, chạm vào Đơn hàng, rồi chạm vào Đơn hàng nháp.
- Chạm vào đơn hàng mà bạn muốn áp dụng giảm giá.
- Trong mục Mặt hàng, chạm vào mặt hàng bạn muốn áp dụng giảm giá.
- Chạm vào Add discount (Thêm ưu đãi giảm giá).
- Cài đặt giảm giá dưới dạng giá trị tiền tệ hoặc phần trăm của giá niêm yết.
- Không bắt buộc: Nhập lý do cho giảm giá.
- Chạm vào Done (Đã xong), sau đó chạm vào Save (Lưu) để áp dụng ưu đãi giảm giá.
Áp dụng giảm giá cho toàn bộ đơn hàng
- Từ ứng dụng Shopify, chạm vào Đơn hàng, rồi chạm vào Đơn hàng nháp.
- Chạm vào đơn hàng mà bạn muốn áp dụng giảm giá.
- Trong mục Pricing (Định giá), chạm vào Add discount (Thêm ưu đãi giảm giá).
- Cài đặt giảm giá dưới dạng giá trị tiền tệ hoặc phần trăm của giá niêm yết.
- Không bắt buộc: Nhập lý do cho giảm giá.
- Chạm vào Done (Đã xong).
Thêm chi tiết vận chuyển
Nếu đơn hàng hiện tại yêu cầu vận chuyển, bạn có thể chọn phí vận chuyển đặt sẵn hoặc tạo phí tùy chỉnh.
Các bước thực hiện:
- Mở đơn hàng trong trang Đơn hàng trong trang quản trị Shopify.
- Nhấp vào Add shipping (Thêm thông tin vận chuyển).
- Chọn Custom (Tùy chỉnh), rồi nhập phí vận chuyển.
- Nếu bạn chọn Custom (Tùy chỉnh), nhập tên phí tùy chỉnh và phí vận chuyển.
- Nhấp vào Apply (Áp dụng).
- Từ ứng dụng Shopify, chạm vào Đơn hàng.
- Chạm vào đơn hàng bạn muốn thêm mục vận chuyển.
- Chạm vào Add shipping (Thêm mục vận chuyển).
- Chọn tùy chọn phí vận chuyển hoặc chạm vào Custom rate (Phí tùy chỉnh) để nhập phí vận chuyển tùy chỉnh.
- Chạm vào Save (Lưu).
- Từ ứng dụng Shopify, chạm vào Đơn hàng.
- Chạm vào đơn hàng bạn muốn thêm mục vận chuyển.
- Chạm vào Add shipping (Thêm mục vận chuyển).
- Chọn tùy chọn phí vận chuyển hoặc chạm vào Custom rate (Phí tùy chỉnh) để nhập phí vận chuyển tùy chỉnh.
- Chạm vào ✓.
Thêm thẻ
Bạn có thể sắp xếp đơn hàng ngoài phạm vi đơn hàng được thu hồi, thanh toán và thực hiện bằng cách thêm thẻ. Bạn có thể lọc đơn hàng theo thẻ, sau đó lưu chế độ xem đơn hàng cho thẻ đó để sau này có thể nhanh chóng truy cập những đơn hàng này.
Các bước thực hiện:
- Mở đơn hàng trong trang Đơn hàng trong trang quản trị Shopify.
- Nhập tên thẻ phân tách bằng dấu phẩy. Thẻ đơn hàng giới hạn 40 ký tự (chữ cái và chữ số) trên mỗi thẻ.
- Để chọn trong số các thẻ đã từng sử dụng, nhấp vào View all tags (Xem tất cả thẻ). Nhấp vào thẻ bạn muốn thêm, sau đó nhấp vào Apply changes (Áp dụng thay đổi) để áp dụng cho đơn hàng.
- Nhấp vào Save (Lưu).
- Từ ứng dụng Shopify, chạm vào Đơn hàng.
- Chạm vào đơn hàng bạn muốn thêm thẻ.
- Trong mục Tags (Thẻ), chạm vào Add tag (Thêm thẻ).
- Nhập tên thẻ phân tách bằng dấu phẩy. Thẻ đơn hàng giới hạn 40 ký tự (chữ cái và chữ số) trên mỗi thẻ.
- Từ ứng dụng Shopify, chạm vào Đơn hàng.
- Chạm vào đơn hàng bạn muốn thêm thẻ.
- Trong mục Tags (Thẻ), chạm vào Add tag (Thêm thẻ).
- Nhập tên thẻ phân tách bằng dấu phẩy. Thẻ đơn hàng giới hạn 40 ký tự (chữ cái và chữ số) trên mỗi thẻ.
Thêm hoặc xóa thuế
Theo mặc định, đơn hàng nháp bao gồm các loại thuế dựa trên cài đặt thuế của cửa hàng và địa chỉ gửi hàng của khách hàng. Nếu bạn không có thông tin địa chỉ gửi hàng, thay vào đó, thuế sẽ được tính dựa trên địa chỉ thanh toán của khách hàng.
Các bước thực hiện:
- Mở đơn hàng trong trang Drafts (Nháp) trong trang quản trị Shopify.
- Trong phần Order details (Thông tin chi tiết đơn hàng), nhấp vào Taxes (Thuế).
- Chọn Charge taxes (Tính thuế).
- Nhấp vào Apply (Áp dụng) để lưu thay đổi hoặc Close (Đóng) để hủy.
- Từ ứng dụng Shopify, chạm vào Đơn hàng, rồi chạm vào Đơn hàng nháp.
- Chạm vào đơn hàng bạn muốn thay đổi.
- Trong mục Pricing (Định giá), bật hoặc tắt Charge taxes (Tính thuế).
- Từ ứng dụng Shopify, chạm vào Đơn hàng, rồi chạm vào Đơn hàng nháp.
- Chạm vào đơn hàng bạn muốn thay đổi.
- Trong mục Pricing (Định giá), bật hoặc tắt Charge taxes (Tính thuế).
Thêm hoặc xóa khách hàng
Cần thêm khách hàng nếu bạn muốn sử dụng phí vận chuyển dựa trên địa điểm cho đơn hàng hiện tại.
Thêm khách hàng vào đơn hàng nháp
- Mở đơn hàng trong trang Đơn hàng trong trang quản trị Shopify.
- Trong Find or create a customer section (mục Tìm hoặc tạo khách hàng), bắt đầu nhập tên một khách hàng hiện có hoặc nhập tên khách hàng mới.
- Nhấp vào khách hàng để chỉ định họ cho đơn hàng.
- Nếu bạn đang tạo khách hàng mới, nhấp vào Create a new customer (Tạo khách hàng mới).
- Điền vào các trường áp dụng trong Create a new customer (Tạo khách hàng mới).
- Nhấp vào Save customer (Lưu khách hàng). Khách hàng này hiện đã được lưu vào cửa hàng.
- Nhấp vào Save (Lưu).
Thay đổi thông tin liên hệ của khách hàng {#change-a-customer's-contact-information}
- Mở đơn hàng trong trang Đơn hàng trong trang quản trị Shopify.
- Trong mục Khách hàng của đơn hàng, nhấp vào Edit (Chỉnh sửa) bên cạnh email, địa chỉ giao hàng hoặc địa chỉ thanh toán của khách hàng.
- Thực hiện các thay đổi bắt buộc.
- Nhấp vào Save (Lưu).
Xóa khách hàng khỏi đơn hàng nháp {#remove-a-customer-from-a-draft-order}
Trong mục Khách hàng của đơn hàng nháp, nhấp vào biểu tượng X.
Thao tác này sẽ không xóa khách hàng khỏi danh sách khách hàng trong trang quản trị Shopify.
Thêm khách hàng vào đơn hàng nháp
- Từ ứng dụng Shopify, chạm vào Đơn hàng, rồi chạm vào Đơn hàng nháp.
- Chạm vào đơn hàng bạn muốn thêm khách hàng.
- Trong mục Khách hàng, chạm vào Add customer (Thêm khách hàng).
- Chạm vào khách hàng hoặc chạm vào
+để tạo khách hàng mới.
Thay đổi thông tin liên hệ của khách hàng
- Từ ứng dụng Shopify, chạm vào Đơn hàng.
- Chạm vào đơn hàng bạn muốn thay đổi.
- Trong mục Khách hàng, chạm vào Edit (Chỉnh sửa).
- Thực hiện thay đổi thông tin khách hàng, rồi chạm vào Save (Lưu).
Xóa khách hàng khỏi đơn hàng nháp
- Từ ứng dụng Shopify, chạm vào Đơn hàng, rồi chạm vào Đơn hàng nháp.
- Chạm vào đơn hàng bạn muốn thay đổi.
- Trong mục Khách hàng, chạm vào Edit (Chỉnh sửa).
- Chạm vào Remove customer from order (Xóa khách hàng khỏi đơn hàng), sau đó chạm vào Remove customer (Xóa khách hàng).
Thêm khách hàng vào đơn hàng nháp
- Từ ứng dụng Shopify, chạm vào Đơn hàng, rồi chạm vào Đơn hàng nháp.
- Chạm vào đơn hàng bạn muốn thêm khách hàng.
- Trong mục Khách hàng, chạm vào Add customer (Thêm khách hàng).
- Chạm vào khách hàng hoặc chạm vào
+để tạo khách hàng mới.
Thay đổi thông tin liên hệ của khách hàng
- Từ ứng dụng Shopify, chạm vào Đơn hàng.
- Chạm vào đơn hàng bạn muốn thay đổi.
- Trong mục Khách hàng, chạm vào Edit (Chỉnh sửa).
- Thực hiện thay đổi thông tin khách hàng, rồi chạm vào Save (Lưu).
Xóa khách hàng khỏi đơn hàng nháp
- Từ ứng dụng Shopify, chạm vào Đơn hàng, rồi chạm vào Đơn hàng nháp.
- Chạm vào đơn hàng bạn muốn thay đổi.
- Trong mục Khách hàng, chạm vào Edit (Chỉnh sửa).
- Chạm vào Remove customer from order (Xóa khách hàng khỏi đơn hàng), sau đó chạm vào Remove customer (Xóa khách hàng).
Đặt thời hạn thanh toán cho hạn thanh toán sau
Thời hạn thanh toán cho phép bạn đặt ngày đến hạn thanh toán cho đơn hàng. Bạn có thể đặt thời hạn thanh toán cho đơn hàng nháp hoặc có thể thêm thời hạn thanh toán cho đơn hàng hiện tại ở trạng thái Đang chờ thanh toán.
Bạn có thể chọn từ các tùy chọn sau khi đặt thời hạn thanh toán:
- Đến hạn khi nhận hóa đơn: Sử dụng tùy chọn này để đặt hạn thanh toán vào ngày bạn gửi hóa đơn cho khách hàng.
- Thời hạn thanh toán thuần: Sử dụng tùy chọn này để đặt thời hạn thanh toán trong một khoảng ngày nhất định kể từ ngày phát hành hóa đơn. Ví dụ: Bạn có thể chọn Trong vòng 30 ngày và ngày đến hạn thanh toán được đặt thành 30 ngày sau ngày phát hành hóa đơn. Theo mặc định, ngày phát hành được đặt là ngày hiện tại nhưng bạn có thể thay đổi ngày phát hành sau khi chọn thời hạn thanh toán thuần.
- Thời hạn thanh toán cố định: Sử dụng tùy chọn này để đặt thời hạn thanh toán vào ngày cụ thể.
Nếu đơn hàng không được thanh toán trước ngày đến hạn, trạng thái đơn hàng sẽ trở thành Quá hạn.
Sau khi đặt thời hạn thanh toán, bạn có thể gửi hóa đơn hoặc chấp nhận thanh toán cho đơn hàng.
Các bước thực hiện:
- Mở đơn hàng trong trang Drafts (Nháp) trong trang quản trị Shopify.
- Trong mục Thanh toán, chọn Hạn thanh toán sau.
Chọn một trong các Thời hạn thanh toán sau:
Nhấp vào Create order (Tạo đơn hàng).
Chia sẻ liên kết thanh toán với khách hàng
Nếu tạo đơn hàng nháp cho khách hàng, bạn có thể chia sẻ liên kết đến trang thanh toán cho đơn hàng để khách hàng có thể nhập thông tin thanh toán, chọn phương thức vận chuyển và gửi tiền thanh toán. Sau khi khách hàng hoàn tất quá trình thanh toán bằng liên kết, đơn hàng nháp sẽ trở thành đơn hàng trên trang Đơn hàng và được tự động đánh dấu là Đã thanh toán.
Có hai cách để chia sẻ liên kết thanh toán với khách hàng:
- Gửi hóa đơn chứa liên kết đến trang thanh toán cho khách hàng.
- Chia sẻ liên kết thanh toán với khách hàng trên ứng dụng dành cho thiết bị di động.
Gửi hóa đơn
Bạn có thể gửi hóa đơn chứa liên kết đến trang thanh toán cho khách hàng. Khách hàng có thể sử dụng liên kết trong email để nhập thông tin thanh toán, chọn phương thức vận chuyển và gửi thanh toán.
Nếu bạn sử dụng Shopify Markets để bán hàng quốc tế, đơn vị tiền tệ trên hóa đơn được xác định theo thị trường liên kết với địa chỉ giao hàng của khách hàng. Bạn có thể thay đổi đơn vị tiền tệ bằng cách thay đổi thị trường.
Bạn cũng có thể gửi hóa đơn cho đơn hàng có trạng thái Đang chờ thanh toán. Trong một trường hợp, bạn không thể gửi hóa đơn khi đặt điều khoản thanh toán: Nếu đơn hàng nháp có đơn vị tiền tệ địa phương khác với đơn vị tiền tệ của cửa hàng, bạn chỉ có thể thu tiền thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc bằng cách đánh dấu đơn hàng là đã thanh toán.
Các bước thực hiện:
- Mở đơn hàng trong trang Drafts (Nháp) trong trang quản trị Shopify.
- Nhấp vào Send invoice (Gửi hóa đơn).
- Trong hộp thoại Send invoice (Gửi hóa đơn), nhập tin nhắn bạn muốn ghi trong hóa đơn.
- Nhấp vào Review invoice (Xem lại hóa đơn).
- Trong hộp thoại, xem lại hóa đơn và nhấp vào Send invoice (Gửi hóa đơn).
- Từ ứng dụng Shopify, chạm vào Đơn hàng, rồi chạm vào Đơn hàng nháp.
- Chạm vào đơn hàng bạn muốn gửi hóa đơn.
- Trong mục Hóa đơn, chạm vào Send invoice (Gửi hóa đơn).
- Nhập thông tin hóa đơn, sau đó chạm vào Review (Xem lại).
- Xem lại hóa đơn, sau đó chạm vào Send (Gửi).
- Từ ứng dụng Shopify, chạm vào Đơn hàng, rồi chạm vào Đơn hàng nháp.
- Chạm vào đơn hàng bạn muốn gửi hóa đơn.
- Trong mục Hóa đơn, chạm vào Send invoice (Gửi hóa đơn).
- Nhập thông tin hóa đơn, sau đó chạm vào Review (Xem lại).
- Xem lại hóa đơn, sau đó chạm vào Send (Gửi).
Chia sẻ liên kết thanh toán trên ứng dụng dành cho thiết bị di động
Bạn có thể tạo đơn hàng nháp cho yêu cầu của khách hàng đã khởi tạo trên các ứng dụng mạng xã hội, sau đó, chia sẻ liên kết đến trang thanh toán với khách hàng.
Các bước thực hiện:
- Từ ứng dụng Shopify, chạm vào Đơn hàng, rồi chạm vào Đơn hàng nháp.
- Chạm vào đơn hàng bạn muốn gửi hóa đơn.
- Chạm vào ... rồi chạm vào Share checkout link (Chia sẻ liên kết thanh toán).
- Chạm vào ứng dụng mạng xã hội mà bạn muốn chia sẻ liên kết.
- Xem lại thông báo của bạn, rồi chạm vào Send (Gửi).
- Từ ứng dụng Shopify, chạm vào Đơn hàng, rồi chạm vào Đơn hàng nháp.
- Chạm vào đơn hàng bạn muốn gửi hóa đơn.
- Chạm vào ... rồi chạm vào Share checkout link (Chia sẻ liên kết thanh toán).
- Chạm vào ứng dụng mạng xã hội mà bạn muốn chia sẻ liên kết.
- Xem lại thông báo của bạn, rồi chạm vào Send (Gửi).
Chấp nhận thanh toán
Bạn có thể chấp nhận thanh toán cho đơn hàng nháp bằng cách đánh dấu đơn hàng là đã thanh toán nếu bạn đã nhận được khoản thanh toán hoặc bằng cách chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng nếu bạn có thông tin thanh toán của khách hàng. Khi bạn chấp nhận thanh toán cho đơn hàng nháp, đơn hàng đó sẽ trở thành đơn hàng trên trang Đơn hàng.
Bạn không bị thu phí giao dịch bên thứ ba đối với đơn hàng được xử lý qua Shopify Payments. Bạn chỉ thanh toán phí xử lý thẻ tín dụng khi xử lý các giao dịch mua bằng thẻ tín dụng theo cách thủ công trong trang quản trị Shopify.
Thay vào đó, nếu bạn đang sử dụng nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bằng thẻ tín dụng trực tiếp được hỗ trợ, bạn thanh toán được các khoản phí giao dịch bên thứ ba khi xử lý các khoản mua bằng thẻ tín dụng mà bạn thanh toán cho đơn hàng trực tuyến.
Nếu bạn đánh dấu đơn hàng là đã thanh toán và chọnphương thức thanh toán thủ công, như thu tiền khi giao hàng hoặc tiền gửi ngân hàng, bạn không phát sinh phí giao dịch bên thứ ba cho đơn hàng đó.
Đánh dấu khoản thanh toán là đã thanh toán
Nếu bạn đã nhận được khoản thanh toán cho đơn hàng hiện tại hoặc nếu bạn đang nhập đơn hàng cũ từ nền tảng khác vào trang quản trị Shopify, bạn có thể đánh dấu đơn hàng là đã thanh toán. Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán sẽ không thu hồi lại số tiền bạn đã nhận và khách hàng sẽ nhận được email xác nhận đơn hàng.
Nếu bạn sử dụng Shopify Markets, giá trị cho Số tiền nhận được sẽ là giá trị theo đơn vị tiền tệ của cửa hàng được chuyển đổi từ đơn vị tiền tệ địa phương của khách hàng. Việc chuyển đổi dựa trên tỷ giá tiền tệ trực tiếp. Tỷ giá này có dao động. Nếu số tiền bạn nhận được khác với số tiền hiển thị, hãy cập nhật để phục vụ mục đích báo cáo.
Các bước thực hiện:
- Mở đơn hàng trong trang Drafts (Nháp) trong trang quản trị Shopify.
- Nhấp vào Thu khoản thanh toán.
- Nhấp vào Đánh dấu là đã thanh toán.
- Không bắt buộc: Nếu giá trị Số tiền nhận được khác với số tiền bạn nhận được, hãy cập nhật giá trị.
- Nhấp vào Create order (Tạo đơn hàng).
Bạn có thể truy cập đơn hàng đã tạo trên trang Đơn hàng.
Chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng
Nếu bạn có thông tin thanh toán của khách hàng hoặc nếu khách hàng có thể nhập trực tiếp thông tin thanh toán, bạn có thể chấp nhận thanh toán cho đơn hàng bằng thẻ tín dụng. Phương thức thanh toán này chỉ áp dụng cho Shopify Payments.
Các bước thực hiện:
- Mở đơn hàng trong trang Drafts (Nháp) trong trang quản trị Shopify.
- Nhấp vào Thu khoản thanh toán.
- Nhấp vào Thanh toán bằng thẻ tín dụng.
- Nhập thông tin thanh toán và thông tin thẻ tín dụng của khách hàng.
- Nhấp vào Phí để xác nhận cài đặt thanh toán và tạo đơn hàng từ đơn hàng nháp.
Đơn vị tiền tệ địa phương trên đơn hàng nháp
Nếu bạn sử dụng Shopify Markets để bán hàng quốc tế, đơn vị tiền tệ địa phương, giá, thuế và thuế nhập khẩu sẽ được xác định theo thị trường liên kết với đơn hàng.
Thị trường liên kết với đơn hàng được xác định theo địa chỉ giao hàng của khách hàng. Việc thêm khách hàng vào đơn hàng sẽ cập nhật thị trường và hiển thị đơn vị tiền tệ địa phương của khách hàng.
Trên đơn hàng nháp hiển thị đơn vị tiền tệ địa phương khác với đơn vị tiền tệ của cửa hàng, tỷ giá ngoại hối sẽ được tính khi bạn tạo đơn hàng nháp. Mức phí này được cố định và sử dụng trên hóa đơn bất kể tỷ giá hối đoái có thay đổi hay không. Tuy nhiên, nếu bạn lưu đơn hàng thành bản nháp và chỉnh sửa sau đó, thì giá trên toàn bộ đơn hàng sẽ được cập nhật với tỷ giá ngoại hối hiện hành tại thời điểm chỉnh sửa.
Nếu bạn muốn sử dụng nhiều mức giá và đơn vị tiền tệ cho một đơn hàng nháp, hãy thay đổi thị trường, nhưng trước tiên, hãy xem lại các ảnh hưởng sau của việc thay đổi thị trường trên đơn hàng:
- Thuế đã bao gồm hoặc khấu trừ khỏi giá mặt hàng. Ví dụ: Đơn hàng có thị trường Hoa Kỳ không bao gồm thuế trong giá, trong khi các đơn hàng có thị trường Anh bao gồm thuế trong giá.
Thuế suất thay đổi theo thị trường.
Nếu bạn sử dụng dịch vụ bên thứ ba để xác định tỷ giá ngoại hối cho thị trường, giá của đơn hàng được xác định theo tỷ giá hối đoái của dịch vụ. Tuy nhiên, mức phí mà Shopify Payments sử dụng để tính khoản quyết toán sẽ dựa trên thị trường được chọn trong Shopify. Do đó, số tiền phải thu cho đơn hàng có thể khác với số tiền bạn nhận được khi thanh toán. Để biết thêm thông tin, tham khảo chuyển đổi đơn vị tiền tệ và tỷ giá hối đoái.
Giá bán lẻ đề xuất của nhà sản xuất (MSRP): Nếu bạn có nghĩa vụ bán sản phẩm theo MSRP trong thị trường của khách hàng, bạn có thể vi phạm hợp đồng nếu chuyển đổi thị trường và sử dụng giá thị trường thay thế.
Thay đổi thị trường cho đơn hàng
Nếu bạn sử dụng Shopify Markets, hãy thay đổi thị trường nếu muốn thay đổi giá và đơn vị tiền tệ trên đơn hàng.
Trước khi thay đổi thị trường, hãy xem lại ảnh hưởng của việc thay đổi thị trường trên đơn hàng và xem lại các điều kiện tiên quyết sau:
- Để xem thẻ Thị trường trên đơn hàng, bạn phải bật một thị trường khác ngoài thị trường chính.
- Để đổi sang đơn vị tiền tệ của một thị trường cụ thể, phải bật thị trường đó và kích hoạt đơn vị tiền tệ địa phương cho thị trường.
Các bước thực hiện
Trên Trang quản trị Shopify, vào mục Đơn hàng > Đơn hàng nháp.
Chọn và mở một đơn hàng nháp.
Trên thẻ Thị trường, chọn Thay đổi.
Chọn quốc gia, rồi chọn Thay đổi thị trường.
Chọn Cập nhật đơn hàng nháp.
Việc định giá đơn hàng sẽ dựa trên đơn vị tiền tệ địa phương của khách hàng, ngoại trừ trường hợp bạn đang thực hiện những thay đổi tùy chỉnh sau đối với đơn hàng:
- Nếu bạn thêm ưu đãi giảm giá tùy chỉnh, Giá trị giảm giá sẽ hiển thị bằng đơn vị tiền tệ của cửa hàng.
- Nếu bạn thêm giá vận chuyển tùy chỉnh, Giá sẽ hiển thị bằng đơn vị tiền tệ của cửa hàng.
- Nếu bạn thêm mặt hàng tùy chỉnh, Giá sẽ hiển thị bằng đơn vị tiền tệ của cửa hàng.
Sau khi bạn thực hiện những thay đổi tùy chỉnh này, những thay đổi sẽ hiển thị trên đơn hàng theo đơn vị tiền tệ địa phương của khách hàng.
Sao chép đơn hàng hiện có
Khi tạo đơn hàng nháp, bạn có thể tiết kiệm thời gian bằng cách sao chép đơn hàng hiện có hoặc đơn hàng nháp hiện có. Các trường hợp sau đây là ví dụ cho thấy lợi ích khi sao chép đơn hàng hiện có:
- Bạn thường tạo đơn hàng thủ công cho khách hàng quen.
- Bạn muốn thay đổi hoặc chỉnh sửa đơn hàng hiện có.
Khi sao chép đơn hàng hiện có hoặc đơn hàng nháp, đơn hàng nháp mới sẽ được tạo với bản sao các thông tin sau:
- sản phẩm - Mục hàng sao chép chứa thông tin mới nhất của sản phẩm đó. Nếu một sản phẩm đã bị xóa, sản phẩm đó sẽ không xuất hiện trong đơn hàng nháp sao chép.
- mặt hàng tùy chỉnh
- thông tin khách hàng - Nếu khách hàng đã bị xóa, một khách hàng sẽ được tạo dựa trên địa chỉ email, địa chỉ thanh toán và vận chuyển.
- địa chỉ email, địa chỉ thanh toán và vận chuyển
- ghi chú, thuộc tính ghi chú và thẻ
- thị trường
Giảm giá và phí vận chuyển không được sao chép trong đơn hàng nháp.
Các bước thực hiện:
- Mở đơn hàng (hoặc đơn hàng nháp) từ trang Đơn hàng trong trang quản trị Shopify.
- Trong trang chi tiết đơn hàng (hoặc đơn hàng nháp), nhấp vào Duplicate (Sao chép). Đơn hàng nháp được tạo với các mục hàng và thông tin khách hàng tương tự như đơn hàng gốc.
- Thực hiện một trong những thao tác sau:
- gửi hóa đơn
- chấp nhận thanh toán
- lưu thành đơn nháp
Nếu bạn lưu đơn hàng thành đơn hàng nháp, bạn có thể cập nhật đơn hàng sau từ trang Draft (Nháp) trong trang quản trị Shopify. Khi bạn chấp nhận thanh toán cho đơn hàng nháp, một đơn hàng sẽ được tạo trên trang Đơn hàng.