Creazione di bozze di ordini

Quando devi creare un ordine per conto di un cliente, puoi creare una bozza di ordine nel pannello di controllo Shopify: aggiungi i prodotti e i dettagli del cliente, invia la fattura, quindi riscuoti il pagamento o imposta i termini di pagamento.

Quando l'ordine viene pagato o quando vengono impostati i termini di pagamento, la bozza di ordine viene convertita in ordine ed elencata nella pagina Ordini.

Puoi utilizzare le bozze di ordine per vendere direttamente ai consumatori o ad altre attività commerciali. Se vendi regolarmente ad altre attività commerciali, esamina tutte le funzionalità business to business (B2B) di Shopify.

Le bozze di ordini sono utili quando è necessario compiere le seguenti attività:

• Creare un ordine per accettare il pagamento di ordini seguenti effettuati telefonicamente, di persona o via email.
• Inviare fatture ai clienti per pagare con un link di pagamento sicuro.
• Utilizzare voci personalizzate per rappresentare costi aggiuntivi o prodotti che non risultano nel tuo scorte.
• Ricreare manualmente gli ordini da uno qualsiasi dei tuoi canali di vendita attivi.
• Vendere prodotti a prezzi scontati o all'ingrosso.

Se utilizzi Shopify Markets, la valuta locale, i prezzi, i dazi e le imposte sono determinati dal mercato associato all'ordine. Quando è abilitato più di un mercato, l'indirizzo di spedizione del cliente determina il mercato per l'ordine. Puoi modificare il mercato di una bozza di ordine.

Creazione di una bozza di ordine

Crea una bozza di ordine per il tuo cliente, inviandogli una fattura per l'ordine. Per impostazione predefinita, la fattura contiene un link al check-out, che consente al cliente di pagare l'ordine.

Le bozze di ordini possono contenere i seguenti elementi:

• uno o più prodotti
• sconti su singoli articoli o sull'intero ordine
• Tariffe di spedizione
• imposte applicabili
• un cliente
• tag
• Mercato

Procedura:

Desktop

1. Dal pannello di controllo Shopify passa a Ordini.

2. Clicca su Crea ordine.

3. Aggiungi dei prodotti all'ordine.

4. Personalizza l'ordine:

   • Aggiungi un cliente
   • Applica sconti
   • Attiva o disattiva le imposte
   • Aggiungi dei tag o una nota
   • Cambia il mercato per visualizzare una valuta locale diversa

5. Effettua una delle seguenti azioni:

   • Invia una fattura al cliente. Per impostazione predefinita, la fattura contiene un link al check-out che il cliente può utilizzare per pagare l'ordine.
   • Accetta il pagamento dal cliente.
   • Imposta i termini di pagamento.
   • Salva l'ordine come bozza di ordine in modo da poterla aggiornare in seguito dalla pagina Bozze.

Puoi anche creare ordini con informazioni cliente precompilate ricavate da profili cliente esistenti.

iPhone

1. Dall'app Shopify, tocca Ordini.
2. Tocca il pulsante +.
3. Aggiungi dei prodotti all'ordine.

4. Personalizza l'ordine:

   • Aggiungi un cliente
   • Applica sconti
   • Attiva o disattiva le imposte
   • Aggiungi dei tag o una nota
   • Cambia il mercato per visualizzare una valuta locale diversa

5. Effettua una delle seguenti azioni:

   • Invia una fattura al cliente. Per impostazione predefinita, la fattura contiene un link al check-out che il cliente può utilizzare per pagare l'ordine.
   • Accetta il pagamento dal cliente.
   • Imposta i termini di pagamento.
   • Salva l'ordine come bozza di ordine in modo da poterla aggiornare in seguito dalla pagina Bozze.

Android

1. Dall'app Shopify, tocca Ordini.
2. Tocca il pulsante +.
3. Aggiungi dei prodotti all'ordine.

4. Personalizza l'ordine:

   • Aggiungi un cliente
   • Applica sconti
   • Attiva o disattiva le imposte
   • Aggiungi dei tag o una nota
   • Cambia il mercato per visualizzare una valuta locale diversa

5. Effettua una delle seguenti azioni:

   • Invia una fattura al cliente. Per impostazione predefinita, la fattura contiene un link al check-out che il cliente può utilizzare per pagare l'ordine.
     • Accetta il pagamento dal cliente.
     • Imposta i termini di pagamento.
     • Salva l'ordine come bozza di ordine in modo da poterla aggiornare in seguito dalla pagina Bozze.

Aggiunta di prodotti

Desktop

1. Apri la bozza di ordine dalla pagina Bozze all'interno del tuo pannello di controllo Shopify.

2. Nella sezione Dettagli ordine, procedi in uno di questi modi:

3. Controlla i singoli prodotti o varianti che desideri includere nell'ordine.

4. Clicca su Aggiungi all'ordine. Per rimuovere un prodotto dall'ordine, clicca sul pulsante X accanto ad esso nella sezione Dettagli ordine.

5. Controlla la quantità che hai aggiunto all'ordine. Se aggiungi un prodotto con scorte pari a zero e il prodotto non consente l'overselling, riceverai un messaggio che ti avvisa di un problema relativo alle scorte se riscuoti manualmente un pagamento o specifici i termini di pagamento. I clienti che tentano di eseguire il check-out vengono informati che l'articolo è esaurito e non possono completare la vendita.

6. Facoltativo: per prenotare i prodotti inclusi in una fattura o in un bozza di ordine, fai clic su Prenota articoli e quindi seleziona per quanto tempo desideri prenotare gli articoli. Questa opzione effettua la prenotazione di tutti gli articoli per i quali è abilitato il Monitoraggio delle scorte e li aggiorna come scorte Non disponibili nel pannello di controllo Shopify.

iPhone

1. Dall'app Shopify, tocca Ordini e poi clicca su Bozze.
2. Tocca l'ordine al quale desideri aggiungere un prodotto.
3. Nella sezione Voci, tocca Aggiungi prodotto per visualizzare un elenco dei prodotti del tuo negozio. Puoi anche creare una voce personalizzata per l'ordine facendo clic su Aggiungi voce personalizzata.
4. Tocca il prodotto che desideri includere nell'ordine. Per rimuovere un prodotto dall'ordine, tocca il prodotto, quindi tocca Rimuovi prodotto dall'ordine.
5. Controlla la quantità che hai aggiunto all'ordine. Se aggiungi un prodotto con scorte pari a zero e il prodotto non consente l'overselling, riceverai un messaggio che ti avvisa di un problema relativo alle scorte se riscuoti manualmente un pagamento o specifici i termini di pagamento. I clienti che tentano di eseguire il check-out vengono informati che l'articolo è esaurito e non possono completare la vendita.

Android

1. Dall'app Shopify, tocca Ordini e poi clicca su Bozze.
2. Tocca l'ordine al quale desideri aggiungere un prodotto.
3. Nella sezione Voci, tocca Aggiungi prodotto per visualizzare un elenco dei prodotti del tuo negozio. Puoi anche creare una voce personalizzata per l'ordine facendo clic su Aggiungi voce personalizzata.
4. Tocca il prodotto che desideri includere nell'ordine. Per rimuovere un prodotto dall'ordine, tocca il prodotto, quindi tocca Rimuovi prodotto dall'ordine.
5. Controlla la quantità che hai aggiunto all'ordine. Se aggiungi un prodotto con scorte pari a zero e il prodotto non consente l'overselling, riceverai un messaggio che ti avvisa di un problema relativo alle scorte se riscuoti manualmente un pagamento o specifici i termini di pagamento. I clienti che tentano di eseguire il check-out vengono informati che l'articolo è esaurito e non possono completare la vendita.

Nota

Se vuoi prenotare articoli per una bozza di ordine, devi cliccare su Prenota articoli dopo aver aggiunto i prodotti alla bozza. Cliccando su Prenota articoli in una bozza di ordine, le unità di scorte verranno messe nello stato delle scorte Non disponibili, garantendo che tali articoli non possano essere acquistati da altri clienti. Prenotare articoli significa che gli articoli sono dedicati a quella bozza di ordine particolare. Se non prenoti gli articoli, le quantità rimangono nello stato delle scorte Disponibili e possono essere acquistate da altri clienti. Puoi scoprire di più sugli stati delle scorte.

Impostazione di sconti per articoli o ordini

Se desideri applicare uno sconto all'attuale ordine, puoi scegliere di applicare lo sconto all'intero ordine o solo a singoli articoli al suo interno. Sia gli sconti sugli articoli che quelli sugli ordini vengono applicati al prezzo totale dell'ordine: stai attento a non duplicare lo sconto. I codici sconto non possono essere applicati al check-out per gli ordini creati come fatture per le bozze di ordini.

Nota

Se un ordine utilizza una valuta diversa da quella del tuo negozio e desideri applicare uno sconto sull'intero importo di un articolo o di un ordine, inserisci lo sconto come percentuale (100%) anziché l'importo specifico. L'utilizzo dello sconto percentuale evita di addebitare al cliente una commissione sul tasso di cambio, che potrebbe venire applicata in quanto le regole di arrotondamento vengono applicate ai prezzi dei prodotti (ma non agli sconti).

Desktop

Applica uno sconto a un articolo

1. Apri l'ordine dalla pagina Bozze all'interno del tuo pannello di controllo Shopify.
2. Nella sezione Dettagli ordine, clicca su Prezzo accanto al nome dell'articolo.
3. Imposta lo sconto come importo fisso in valuta o come percentuale da applicare sul prezzo indicato.
4. Facoltativo: inserisci il Motivo dello sconto nella casella di testo.
5. Fai clic su Applica.

Applicazione di uno sconto all'intero ordine {#apply-a-discount-to-the-entire-order}

1. Apri l'ordine dalla pagina Ordini nel tuo pannello di controllo Shopify.
2. Clicca su Aggiungi sconto.
3. Imposta lo sconto come importo fisso in valuta o come percentuale da applicare sul prezzo totale. Questo sconto è applicato in aggiunta agli eventuali sconti specifici sui singoli articoli.
4. Facoltativo: inserisci il Motivo dello sconto nella casella di testo.
5. Fai clic su Applica.

iPhone

Applicazione di uno sconto a un articolo {#apply-a-discount-to-an-item}

1. Dall'app Shopify, tocca Ordini e poi clicca su Bozze.
2. Tocca l'ordine al quale desideri applicare uno sconto.
3. Nella sezione Voci, tocca la voce alla quale intendi applicare uno sconto.
4. Tocca Aggiungi sconto.
5. Imposta lo sconto come importo fisso in valuta o come percentuale da applicare sul prezzo indicato.
6. Facoltativo: inserisci un motivo per lo sconto.
7. Tocca Fatto e poi clicca su Fatto per applicare lo sconto.

Applica uno sconto all'intero ordine

1. Dall'app Shopify, tocca Ordini e poi clicca su Bozze.
2. Tocca l'ordine al quale desideri applicare uno sconto.
3. Nella sezione Prezzi, tocca Aggiungi sconto.
4. Imposta lo sconto come importo fisso in valuta o come percentuale da applicare sul prezzo indicato.
5. Facoltativo: inserisci un motivo per lo sconto.
6. Tocca Fatto.

Android

Applica uno sconto a un articolo

1. Dall'app Shopify, tocca Ordini e poi clicca su Bozze.
2. Tocca l'ordine al quale desideri applicare uno sconto.
3. Nella sezione Voci, tocca la voce alla quale intendi applicare uno sconto.
4. Tocca Aggiungi sconto.
5. Imposta lo sconto come importo fisso in valuta o come percentuale da applicare sul prezzo indicato.
6. Facoltativo: inserisci un motivo per lo sconto.
7. Tocca Fatto e poi clicca su Fatto per applicare lo sconto.

Applica uno sconto all'intero ordine

1. Dall'app Shopify, tocca Ordini e poi clicca su Bozze.
2. Tocca l'ordine al quale desideri applicare uno sconto.
3. Nella sezione Prezzi, tocca Aggiungi sconto.
4. Imposta lo sconto come importo fisso in valuta o come percentuale da applicare sul prezzo indicato.
5. Facoltativo: inserisci un motivo per lo sconto.
6. Tocca Fatto.

Aggiunta della spedizione

Se l'ordine attuale richiede la spedizione, puoi optare per una tariffa di spedizione preimpostata o creare una tariffa personalizzata.

Procedura:

Desktop

1. Apri l'ordine dalla pagina Ordini nel tuo pannello di controllo Shopify.
2. Clicca su Aggiungi spedizione.
3. Seleziona Personalizzato, quindi inserisci una tariffa di spedizione.

   Nota

   Per utilizzare una tariffa di spedizione basata sull'area geografica, devi prima aggiungere un cliente e un indirizzo di spedizione all'ordine. Dopo aver aggiunto un cliente, puoi scegliere tra le tariffe di spedizione che hai creato nelle impostazioni di spedizione del tuo negozio.

4. Se hai selezionato Personalizzata, inserisci il nome della tariffa personalizzata e la tariffa di spedizione.
5. Fai clic su Applica.

iPhone

1. Dall'app Shopify, tocca Ordini.
2. Tocca l'ordine al quale desideri aggiungere la spedizione.
3. Tocca Aggiungi spedizione.
4. Seleziona un'opzione di tariffa di spedizione o tocca Tariffa personalizzata per inserire una tariffa di spedizione personalizzata.
5. Tocca Salva.

Android

1. Dall'app Shopify, tocca Ordini.
2. Tocca l'ordine al quale desideri aggiungere la spedizione.
3. Tocca Aggiungi spedizione.
4. Seleziona un'opzione di tariffa di spedizione o tocca Tariffa personalizzata per inserire una tariffa di spedizione personalizzata.
5. Tocca ✓.

Aggiunta dei tag

Puoi organizzare ancora meglio i tuoi ordini, che siano acquisiti, pagati o evasi, con l'aggiunta di tag. Puoi filtrare gli ordini per tag e salvare la visualizzazione degli ordini corrispondenti a tale ricerca, in modo da poter accedervi rapidamente in futuro.

Procedura:

Desktop

1. Apri l'ordine dalla pagina Ordini nel tuo pannello di controllo Shopify.
2. Inserisci i nomi dei tag separati da una virgola. I tag relativi agli ordini hanno un limite di 40 caratteri (lettere e numeri) ciascuno.
3. Per scegliere tra i tag utilizzati in precedenza, fai clic su Visualizza tutti i tag. Fai clic sui tag che desideri aggiungere, quindi fai clic su Applica modifiche per applicarli all'ordine.
4. Fai clic su Salva.

iPhone

1. Dall'app Shopify, tocca Ordini.
2. Tocca l'ordine al quale desideri aggiungere un tag.
3. Nella sezione Tag, tocca Aggiungi tag.
4. Inserisci i nomi dei tag separati da virgole. I tag relativi agli ordini hanno un limite di 40 caratteri (lettere e numeri) ciascuno.

Android

1. Dall'app Shopify, tocca Ordini.
2. Tocca l'ordine al quale desideri aggiungere un tag.
3. Nella sezione Tag, tocca Aggiungi tag.
4. Inserisci i nomi dei tag separati da virgole. I tag relativi agli ordini hanno un limite di 40 caratteri (lettere e numeri) ciascuno.

Aggiunta o rimozione di imposte

Per impostazione predefinita, le bozze di ordini includono le imposte calcolate in base alle impostazioni fiscali del tuo negozio e all'indirizzo di spedizione del cliente. Se non si disponi di un indirizzo di spedizione in archivio, le imposte sono invece calcolate in base all'indirizzo di fatturazione del cliente.

Procedura:

Desktop

1. Apri l'ordine dalla pagina Bozze all'interno del tuo pannello di controllo Shopify.
2. Nella sezione Dettagli ordine clicca su Imposte.
3. Seleziona Addebita imposte.
4. Fai clic su Applica per salvare le modifiche o su Chiudi per annullare.

iPhone

1. Dall'app Shopify, tocca Ordini e poi clicca su Bozze.
2. Tocca l'ordine che desideri modificare.
3. Nella sezione Prezzi, attiva o disattiva Applica imposte.

Android

1. Dall'app Shopify, tocca Ordini e poi clicca su Bozze.
2. Tocca l'ordine che desideri modificare.
3. Nella sezione Prezzi, attiva o disattiva Applica imposte.

Aggiunta o rimozione di un cliente

È necessario aggiungere un cliente se desideri utilizzare una tariffa di spedizione basata sull'area geografica per l'ordine attuale.

Aggiunta di un cliente a una bozza di ordine

Desktop

1. Apri l'ordine dalla pagina Ordini nel tuo pannello di controllo Shopify.
2. In Trova o crea una sezione clienti, inizia a inserire il nome di un cliente esistente o inserisci il nome di un nuovo cliente.
3. Fai clic sul cliente per abbinarlo all'ordine.
4. Se stai creando un nuovo cliente, clicca su Crea un nuovo cliente.
5. Compila i campi necessari su Crea un nuovo cliente.
6. Fai clic su Salva cliente. Questo cliente è ora salvato nel tuo negozio.
7. Fai clic su Salva.

Modifica dei recapiti di un cliente {#change-a-customer's-contact-information}

1. Apri l'ordine dalla pagina Ordini nel tuo pannello di controllo Shopify.
2. Nella sezione dell'ordine Cliente, clicca su Modifica, accanto all'email del cliente, all'indirizzo di spedizione o all'indirizzo di fatturazione.
3. Apporta tutte le modifiche richieste.
4. Fai clic su Salva.

Rimozione di un cliente da una bozza di ordine {#remove-a-customer-from-a-draft-order}

Nella sezione Cliente della bozza di ordine, clicca sull'icona X.

Questa azione non rimuoverà il cliente dall'elenco dei clienti nel tuo pannello di controllo Shopify.

iPhone

Aggiungi un cliente a una bozza di ordine

1. Dall'app Shopify, tocca Ordini e poi clicca su Bozze.
2. Tocca l'ordine al quale desideri aggiungere un cliente.
3. Nella sezione Cliente, tocca Aggiungi cliente.
4. Tocca il nome di un cliente o + per creare un nuovo cliente.

Modifica i recapiti di un cliente

1. Dall'app Shopify, tocca Ordini.
2. Tocca l'ordine che desideri modificare.
3. Nella sezione Cliente, tocca Modifica.
4. Apporta le modifiche alle informazioni cliente, poi tocca Salva.

Rimuovi un cliente da una bozza di ordine

1. Dall'app Shopify, tocca Ordini e poi clicca su Bozze.
2. Tocca l'ordine che desideri modificare.
3. Nella sezione Cliente, tocca Modifica.
4. Tocca Rimuovi cliente dall'ordine, poi clicca su Rimuovi cliente.

Android

Aggiungi un cliente a una bozza di ordine

1. Dall'app Shopify, tocca Ordini e poi clicca su Bozze.
2. Tocca l'ordine al quale desideri aggiungere un cliente.
3. Nella sezione Cliente, tocca Aggiungi cliente.
4. Tocca il nome di un cliente o + per creare un nuovo cliente.

Modifica i recapiti di un cliente

1. Dall'app Shopify, tocca Ordini.
2. Tocca l'ordine che desideri modificare.
3. Nella sezione Cliente, tocca Modifica.
4. Apporta le modifiche alle informazioni cliente, poi tocca Salva.

Rimuovi un cliente da una bozza di ordine

1. Dall'app Shopify, tocca Ordini e poi clicca su Bozze.
2. Tocca l'ordine che desideri modificare.
3. Nella sezione Cliente, tocca Modifica.
4. Tocca Rimuovi cliente dall'ordine, poi clicca su Rimuovi cliente.

Impostazione dei termini per i pagamenti dovuti in un secondo momento

I termini di pagamento ti consentono di impostare la data di scadenza del pagamento di un ordine. Puoi impostarli per le bozze di ordini oppure aggiungerli a ordini esistenti con stato Pagamento in attesa.

Quando imposti i termini di pagamento, puoi scegliere tra le opzioni seguenti:

• Dovuto alla ricezione della fattura: utilizza questa opzione per impostare il pagamento come dovuto alla data di invio della fattura al cliente.
• Net term (Termine netto): utilizza questa opzione per impostare il pagamento come dovuto entro il numero di giorni specificato dalla data di emissione. Ad esempio, puoi scegliere Entro 30 giorni e la data di scadenza del pagamento viene impostata su 30 giorni dopo la data di emissione. Per impostazione predefinita, la data di emissione è impostata sulla data attuale, ma puoi modificarla dopo aver selezionato un'opzione a termine netto.
• Fixed term (Termine fisso): utilizza questa opzione per impostare il pagamento come dovuto in una data specifica.

Se un ordine non viene pagato entro la data di scadenza, passa allo stato Scaduto.

Dopo aver impostato i termini di pagamento, puoi inviare una fattura o accettare il pagamento dell'ordine.

Nota

In una determinata situazione non è possibile inviare una fattura quando si impostano i termini di pagamento: se la bozza di ordine utilizza una valuta locale diversa da quella del tuo negozio, potrai riscuotere il pagamento solo con carta di credito o contrassegnando l'ordine come pagato. Non è disponibile alcuna opzione per inviare una fattura al cliente dalla pagina dell'ordine.

Procedura:

1. Apri l'ordine dalla pagina Bozze all'interno del tuo pannello di controllo Shopify.
2. Nella sezione Pagamento seleziona Pagamento dovuto più tardi.

3. Seleziona uno dei seguenti termini di pagamento:

4. Fai clic su Crea ordine.

Condivisione del link di check-out con i clienti

Se crei un bozza di ordine per un cliente, puoi condividere un link alla pagina di check-out per l'ordine, in modo che egli possa inserire i dati di fatturazione, selezionare una modalità di spedizione ed effettuare il pagamento. Dopo che il cliente ha completato la procedura di check-out utilizzando il link, l'bozza di ordine diventa un ordine nella pagina Ordini e viene automaticamente contrassegnato come Pagato.

Esistono due modi per condividere i link di check-out con i clienti:

• Invia una fattura al cliente con il link alla pagina di check-out.
• Condividi il link di check-out con il cliente su un'app mobile.

Attenzione

Fai attenzione a non contrassegnare la bozza di ordine come Pagato, altrimenti il link nella fattura non funzionerà e il cliente non sarà in grado di completare la procedura di check-out.

Invio della fattura

Puoi inviare al cliente una fattura con il link alla pagina di check-out. Il cliente può utilizzare il link contenuto nell'email per inserire i dati di fatturazione, selezionare un modalità di spedizione e inoltrare il pagamento.

Se utilizzi Shopify Markets per vendere a livello internazionale, la valuta della fattura è determinata dal mercato associato all'indirizzo di spedizione del cliente. Puoi modificare la valuta cambiando il mercato.

Puoi anche inviare fatture per ordini con lo stato impostato su Pagamento in attesa. In una determinata situazione non è possibile inviare una fattura quando si impostano i termini di pagamento: se la bozza di ordine utilizza una valuta locale diversa da quella del tuo negozio, potrai riscuotere il pagamento solo con carta di credito o contrassegnando l'ordine come pagato.

Procedura:

Desktop

1. Apri l'ordine dalla pagina Bozze all'interno del tuo pannello di controllo Shopify.
2. Clicca su Invia fattura.
3. Nella finestra di dialogo Invia fattura, inserisci il messaggio che vuoi inoltrare insieme alla fattura.
4. Clicca su Controlla fattura.
5. Nella finestra di dialogo controlla la fattura e clicca su Invia fattura.

iPhone

1. Dall'app Shopify, tocca Ordini e poi clicca su Bozze.
2. Tocca l'ordine per il quale desideri inviare una fattura.
3. Nella sezione Fattura tocca Invia fattura.
4. Inserisci i dati di fatturazione, poi tocca Rivedi.
5. Rivedi la fattura e poi tocca Invia.

Android

1. Dall'app Shopify, tocca Ordini e poi clicca su Bozze.
2. Tocca l'ordine per il quale desideri inviare una fattura.
3. Nella sezione Fattura tocca Invia fattura.
4. Inserisci i dati di fatturazione, poi tocca Rivedi.
5. Rivedi la fattura e poi tocca Invia.

Attenzione

Se aggiungi un prodotto a un ordine dopo aver inviato la fattura, le eventuali tariffe di spedizione calcolate per tale ordine non verranno aggiornate automaticamente con il costo di spedizione del nuovo prodotto.

Condivisione del link di check-out sulle app mobili

Puoi creare un bozza di ordine per le richieste del cliente avviate sulle app di social media e condividere con lui il link alla pagina di check-out.

Procedura:

iPhone

1. Dall'app Shopify, tocca Ordini e poi clicca su Bozze.
2. Tocca l'ordine per il quale desideri inviare una fattura.
3. Tocca ..., quindi tocca Condividi link di check-out.
4. Tocca l'app di social media sulla quale vuoi condividere il link.
5. Controlla il messaggio, quindi tocca Invia.

Android

1. Dall'app Shopify, tocca Ordini e poi clicca su Bozze.
2. Tocca l'ordine per il quale desideri inviare una fattura.
3. Tocca ..., quindi tocca Condividi link di check-out.
4. Tocca l'app di social media sulla quale vuoi condividere il link.
5. Controlla il messaggio, quindi tocca Invia.

Accettazione del pagamento

Puoi accettare il pagamento per le bozze di ordini contrassegnando un ordine come pagato se hai già ricevuto il pagamento, oppure accettando il pagamento con carta di credito se hai i dati di fatturazione del cliente. Quando accetti il pagamento di una bozza di ordine, questa diventa un ordine visualizzato nella pagina Ordini.

Non ti vengono addebitate commissioni di transazione di terze parti per gli ordini elaborati tramite Shopify Payments. Paghi solo le commissioni per pagamento con carta di credito quando elabori manualmente gli acquisti con carta di credito nel pannello di controllo Shopify.

Se invece ti avvali di un gestore dei pagamenti supportato per i pagamenti diretti con carta di credito, per elaborare gli acquisti con carta di credito pagherai le stesse commissioni di transazione di terze parti che ti vengono applicate sugli ordini online.

Nota

Le commissioni di transazione con carta di credito non ti vengono restituite quando emetti un rimborso.

Se contrassegni l'ordine come pagato e selezioni un metodo di pagamento manuale, come il contrassegno o il deposito bancario, non devi pagare commissioni di transazione di terze parti per tale ordine.

Attenzione

Se ricevi pagamenti tramite gestori dei pagamenti diretti diversi da Shopify Payments, verifica con il tuo gestore se il trattamento dei dati dei clienti con tale metodo incide sui requisiti di conformità PCI.

Contrassegno del pagamento come pagato

Se hai già ricevuto il pagamento per l'ordine attuale o se stai importando nel pannello di controllo Shopify un ordine precedente da un'altra piattaforma, puoi contrassegnarlo come pagato. L'importo ricevuto non verrà nuovamente acquisito dal tuo gestore dei pagamenti e verrà inviata al cliente un'email di conferma dell'ordine.

Se utilizzi Shopify Markets, il valore Importo ricevuto corrisponde al valore nella valuta locale del cliente convertito nella valuta del tuo negozio. La conversione si basa sul tasso di cambio in tempo reale, che può variare. Ai fini del reporting, se l'importo ricevuto è diverso dall'importo visualizzato sarà necessario aggiornarlo.

Procedura:

1. Apri l'ordine dalla pagina Bozze all'interno del tuo pannello di controllo Shopify.
2. Clicca su Riscuoti pagamento.
3. Clicca su Contrassegna come pagato.
4. Facoltativo: se il valore Importo ricevuto è diverso dall'importo effettivamente ricevuto, sarà necessario aggiornare il valore.
5. Fai clic su Crea ordine.

Puoi accedere all'ordine che hai creato dalla pagina Ordini.

Accettazione del pagamento con carta di credito

Se hai già i dati di fatturazione del cliente o se il cliente è disponibile a inserirli direttamente, puoi accettare il pagamento dell'ordine con carta di credito. Questo metodo di pagamento è disponibile solo con Shopify Payments.

Procedura:

1. Apri l'ordine dalla pagina Bozze all'interno del tuo pannello di controllo Shopify.
2. Clicca su Riscuoti pagamento.
3. Clicca su Paga con carta di credito.
4. Inserisci i dati di fatturazione e della carta di credito del cliente.
5. Clicca su Addebita per confermare l'impostazione del pagamento e creare un ordine a partire dalla bozza di ordine.

Valuta locale nelle bozze di ordine

Se utilizzi Shopify Markets per vendere a livello internazionale, la valuta locale, i prezzi, le imposte e i dazi sono determinati dal mercato associato all'ordine.

Il mercato associato all'ordine è determinato dall'indirizzo di spedizione del cliente; l'aggiunta di un cliente all'ordine aggiorna il mercato e mostra la valuta locale del cliente.

Per le bozze di ordine che mostrano una valuta locale diversa da quella del negozio, il tasso di cambio della valuta estera viene calcolato al momento della creazione della bozza di ordine. Questo tasso è fisso e viene applicato alla fattura anche nel caso in cui il valore attuale del tasso cambi. Tuttavia, se salvi l'ordine come bozza e lo modifichi in seguito, i prezzi dell'intero ordine verranno aggiornati con il tasso di cambio della valuta estera in vigore al momento della modifica.

Se desideri utilizzare un prezzo e una valuta diversi per una bozza di ordine, puoi modificare il mercato, ma prima controlla di seguito l'impatto di tale modifica sull'ordine:

• Le imposte possono essere incluse o escluse dai prezzi degli articoli. Ad esempio, gli ordini che hanno come mercato gli Stati Uniti non includono le imposte nei prezzi, mentre gli ordini che hanno come mercato il Regno Unito sì.

• Le aliquote fiscali variano in base al mercato.

  Nota

  Al momento del check-out, se un cliente modifica l'indirizzo di spedizione in un indirizzo esterno al mercato, verrà addebitata l'aliquota fiscale corretta per l'indirizzo di spedizione del cliente. Tuttavia, il mercato specificato sull'ordine, con la relativa impostazione per l'inclusione o l'esclusione delle imposte, non verrà modificato.

• Se utilizzi un servizio di terze parti per determinare il tasso di cambio della valuta estera per un mercato, i prezzi degli ordini saranno determinati in base al tasso di cambio fornito dal servizio. Tuttavia, la tariffa utilizzata da Shopify Payments per calcolare l'accredito si basa sul mercato selezionato su Shopify. Di conseguenza, l'importo addebitato sull'ordine può essere diverso dall'importo ricevuto per il pagamento. Per maggiori informazioni, consulta le conversioni di valuta e i tassi di cambio.

• Prezzo di vendita al dettaglio suggerito dal produttore: se nel mercato di un cliente sei tenuto a vendere un prodotto al prezzo di vendita al dettaglio suggerito dal produttore, potresti compiere una violazione contrattuale se cambi mercato e utilizzi un prezzo alternativo.

Modifica del mercato per un ordine

Se utilizzi Shopify Markets e desideri modificare i prezzi e la valuta di un ordine, dovrai cambiare il mercato.

Prima di cambiare il mercato, controlla gli effetti della modifica del mercato sull'ordine ed esamina i seguenti prerequisiti:

• Per visualizzare la scheda Mercato di un ordine, è necessario che sia abilitato un mercato diverso da quello principale.
• Per passare a una valuta di mercato specifica, il mercato e la valuta locale corrispondente devono essere abilitati.
  

Procedura

1. Nel pannello di controllo Shopify vai a Ordini > Bozze.

2. Seleziona una bozza di ordine e aprila.

3. Nella scheda Mercato seleziona Cambia.

4. Seleziona un paese, quindi seleziona Cambia mercato.

5. Seleziona Aggiorna bozza di ordine.

Il prezzo dell'ordine è mostrato nella valuta locale del cliente, salvo quando apporti le seguenti modifiche personalizzate:

• Se aggiungi uno sconto personalizzato, il campo Valore sconto è visualizzato nella valuta del negozio.
• Se aggiungi un prezzo di spedizione personalizzato, il campo Prezzo viene visualizzato nella valuta del negozio.
• Se aggiungi un articolo personalizzato, il campo Prezzo viene visualizzato nella valuta del negozio.

Al completamento delle modifiche personalizzate, queste verranno visualizzate sull'ordine nella valuta locale del cliente.

Duplicazione di un ordine esistente

Quando crei una bozza di ordine, puoi risparmiare tempo duplicando un ordine esistente o una bozza di ordine esistente. I seguenti scenari forniscono esempi di casi in cui può essere utile duplicare un ordine esistente:

• Spesso crei manualmente gli ordini per i clienti abituali.
• Vuoi apportare delle modifiche a un ordine esistente.

Quando duplichi un ordine o una bozza di ordine esistente, viene creata una nuova bozza di ordine nel quale vengono duplicati i seguenti elementi:

• Prodotti: la voce duplicata contiene le informazioni più recenti su ciascun prodotto. Se un prodotto è stato rimosso, non apparirà nella bozza di ordine duplicata.
• Articoli personalizzati
• Informazioni sul cliente: se il cliente è stato eliminato, viene creato un cliente in base agli indirizzi email, di fatturazione e di spedizione.
• Indirizzi email, di fatturazione e di spedizione
• Note, attributi delle note e tag
• Mercato

Sconti e tariffe di spedizione non vengono duplicati nella bozza di ordine.

Procedura:

1. Apri l'ordine (o la bozza di ordine) dalla pagina Ordini nel tuo pannello di controllo Shopify.
2. Nella pagina dei dettagli dell'ordine (o della bozza di ordine), clicca su Duplica. Viene creata una bozza di ordine con le stesse voci e informazioni sul cliente rispetto all'ordine originale.
3. Effettua una delle seguenti azioni:
   • Invia una fattura
   • Accetta pagamento
   • Salva come bozza di ordine

Se salvi un ordine come bozza di ordine, puoi aggiornarla in un secondo momento dalla pagina Bozze di ordini, nel tuo pannello di controllo Shopify. Quando ricevi il pagamento di una bozza di ordine, viene creato il relativo ordine sulla pagina Ordini.