Visualizzazione del riepilogo delle conversioni dell’ordine
Il riepilogo della conversione offre una panoramica delle visite e del comportamento precedenti di un cliente che hanno portato a un acquisto nel tuo negozio. Il riepilogo della conversione viene visualizzato nella pagina dei dettagli dell’ordine e include una panoramica dei seguenti dettagli:
- Il numero totale di ordini effettuati dal cliente nel tuo negozio.
- Il totale delle visite del cliente al tuo negozio negli ultimi 30 giorni.
- L’origine della prima visita del cliente al tuo negozio.
Se disponibile, puoi anche cliccare su Visualizza dati di conversione per ulteriori dati di conversione per quel cliente:
- Il numero totale di visite che il cliente ha effettuato nel tuo negozio.
- Il numero di giorni tra la prima visita e la visita più recente.
- Una panoramica dell’attività del cliente, comprese le visite effettuate tra la prima visita e quella più recente.
A seconda dei dati di conversione disponibili per un ordine, il riepilogo della conversione potrebbe includere un riepilogo più breve oppure nessun riepilogo della conversione. Scopri di più sugli ordini con dati di conversione limitati e sugli ordini per cui non è disponibile alcun riepilogo della conversione.
Il riepilogo delle conversioni in una pagina dei dettagli dell'ordine è specifico per il cliente che ha effettuato l'ordine. Se desideri visualizzare le informazioni sulla conversione per l'intero canale di vendita Negozio online, utilizza il report sulle conversioni del negozio online.
In questa pagina
Visualizzazione del riepilogo delle conversioni di un ordine
Dal pannello di controllo Shopify, vai su Ordini.
Clicca su un numero d'ordine per visualizzarne le informazioni. Nella pagina dell'ordine è presente una sezione chiamata Riepilogo delle conversioni.
Per visualizzare i dati di conversione, clicca su Visualizza dati di conversione.
Dettagli limitati nel riepilogo della conversione
Se non è disponibile un riepilogo completo della conversione, l’ordine può comunque mostrare dati di conversione limitati in base all’attribuzione dell’ordine. Questi ordini includono un riepilogo più breve al posto del riepilogo completo della conversione, con i seguenti dettagli:
- La numerazione degli ordini del cliente. Ad esempio: Questo è il suo 1° ordine.
- La fonte o il referrer che ha portato il cliente nel tuo negozio, se disponibile. Ad esempio: chatgpt.com.
- La landing page in cui è arrivato il cliente prima di effettuare l’ordine, se disponibile. Ad esempio: /products/example-product.
Un riepilogo della conversione limitato non include la sequenza temporale delle visite o l’opzione Visualizza dati di conversione, in quanto i dati completi sulle visite non sono disponibili per l’ordine. Questo accade spesso quando non è disponibile il monitoraggio completo del percorso del cliente, ad esempio sulle vetrine virtuali headless o in caso di blocco dei cookie, sebbene i dati di attribuzione a livello di ordine possano comunque indicare in che modo il cliente ha raggiunto il tuo negozio.
Nessun riepilogo delle conversioni disponibile
A volte non ci sono informazioni sufficienti per mostrare alcun dato di conversione per un ordine. In questi casi, la sezione Riepilogo della conversione nella pagina dei dettagli dell’ordine è vuota.
Di seguito sono elencati i possibili motivi di un riepilogo delle conversioni vuoto:
- Le app e i browser privati impediscono il tracciamento dei cookie e non è stata acquisita alcuna fonte o landing page per l’ordine.
- L'ordine era in origine una bozza di ordine.
- L’ordine non proviene dai tuoi canali di vendita Negozio online o Hydrogen e all’ordine non è associata alcuna fonte o landing page.
Visualizzazione dei dettagli della visita di un cliente
Quando visualizzi i dati di conversione di un ordine, puoi accedere ai dettagli della visita cliccando su Visualizza sessioni complete accanto all'attività del cliente.
I dettagli della visita del cliente possono includere:
Referral della sessione
La sezione sul referral della sessione fornisce una panoramica generale della provenienza del cliente, della pagina su cui è arrivato, della data e dell'ora della sua visita e dell'eventuale codice di referral.
Dettagli dell’app
Se l'ordine è un referral di una campagna di marketing che utilizza un'app di marketing, verrà visualizzato in questa sezione.
Parametri UTM
I parametri UTM sono tag che puoi aggiungere alla fine di un URL da inviare ai clienti (ad esempio, https://www.yourstorename.com/**?utm_source=emailcampaign**). Quando un cliente clicca sul link, i tag vengono inviati a Google Analytics a fini di tracciamento e reportistica.
Alcune app di marketing sono dotate di parametri preimpostati. Se usi Google Ads, puoi aggiungere automaticamente i parametri UTM ai tuoi URL oppure impostare parametri personalizzati utilizzando un generatore di URL.