Report comportamentali

I report comportamentali ti aiutano a comprendere il comportamento di acquisto dei tuoi clienti. Questi report offrono approfondimenti utili per il tuo negozio su come eseguire le seguenti attività:

ottimizzare la commercializzazione dei prodotti online e offline
effettuare l'upselling al tuo miglior pubblico di destinazione
creare prezzi promozionali e pacchetti di prodotti
aumentare il totale medio degli ordini.

Ad esempio, se il tema del tuo negozio online include una barra di ricerca, i termini utilizzati dai visitatori per cercare i prodotti nel tuo negozio sono indicati nel report Ricerche per query di ricerca. Nel report Ricerche senza risultati è possibile visualizzare anche i termini di ricerca che non forniscono alcun risultato.

Puoi utilizzare i dati presenti nei report sul comportamento per aumentare le vendite organizzando il tuo negozio in modo che i clienti trovino ciò che cercano e che, durante la ricerca, siano incoraggiati a effettuare acquisti aggiuntivi.

Su questa pagina

Visualizzare i report sul comportamento

Puoi filtrare l'elenco Report in modo da visualizzare solo i report Behavior.

Passaggi:

Desktop

Dal pannello di controllo Shopify passa ad Analisi > Report.
Clicca sul filtro Categoria.
Clicca su Behavior per filtrare i report e visualizzare solo quelli relativi a Behavior.

iPhone

Dall'app di Shopify tocca il , quindi tocca Analisi.
Tocca Report sulle vendite.
Tocca l'icona del filtro, quindi tocca Categoria.
Tocca Behavior per filtrare i report e visualizzare solo quelli relativi a Behavior.
Tocca < Filtra per seguito da X per tonare all'elenco Report.

Android

Dall'app di Shopify tocca il , quindi tocca Analisi.
Tocca Report sulle vendite.
Tocca l'icona del filtro, quindi tocca Categoria.
Tocca Behavior per filtrare i report e visualizzare solo quelli relativi a Behavior.
Tocca ← e poi X per tornare all'elenco filtrato dei Report.

Schema dettagliato del tasso di conversione

Il report Schema dettagliato del tasso di conversione ti consente di visualizzare il percorso che i visitatori compiono all'interno del tuo negozio fino al check-out.

Il tasso di conversione per ogni passaggio è calcolato come il numero di sessioni per uno passaggio diviso per il numero totale di sessioni. Ad esempio, il passaggio Check-out raggiunto viene calcolato dividendo il numero di sessioni che hanno raggiunto il check-out per il numero totale di sessioni.

Visualizzazione del funnel

Per impostazione predefinita, il report Schema dettagliato del tasso di conversione mostra una visualizzazione del grafico a funnel. Il grafico a funnel supporta le seguenti metriche nell'ordine indicato:

Tutte le sessioni
Sessioni con aggiunte al carrello
Sessioni con check-out raggiunto
Sessioni con check-out completato

Eventuali ulteriori metriche aggiunte al report non verranno mostrate nella visualizzazione funnel.

Puoi attivare e disattivare il comando Apri funnel per commutare la visualizzazione tra i seguenti tipi di funnel:

Spiegazione delle definizioni di visualizzazione del funnel aperto e chiuso.
Tipo di funnel	Descrizione
Aperto	Include sessioni in cui i visitatori entrano nel funnel in qualsiasi percorso ed eseguono le fasi in qualsiasi sequenza. Ad esempio, un visitatore potrebbe raggiungere direttamente la pagina di check-out senza aver aggiunto articoli al carrello. Questa sessione viene inclusa nella fase Check-out raggiunto, anche se il visitatore ha saltato le fasi precedenti.
Chiuso	Include solo le sessioni in cui i visitatori completano tutte le fasi in ordine sequenziale. Ad esempio, affinché una sessione venga conteggiata nella fase Checkout completato, l'utente deve prima aggiungere articoli al carrello, poi procedere alla pagina di check-out e infine completare il check-out, il tutto in questo preciso ordine. Se l'utente salta una fase o la effettua fuori sequenza, la sessione non viene conteggiata nelle fasi successive. Puoi far scorrere il cursore su ogni fase del funnel di conversione per mostrare i tassi di conversione specifici in un suggerimento, compresi i tassi di Hanno raggiunto questa fase e Hanno abbandonato.

Storico tasso di conversione

Il report Storico tasso di conversione mostra la percentuale di visitatori del negozio online che effettuano un acquisto in un periodo di tempo definito.

Il report Storico tasso di conversione contiene le seguenti colonne:

Metriche che dettagliano il comportamento di acquisto del cliente nel tempo.
Colonna	Descrizione
Raggruppamento temporale	Raggruppamento temporale orario che hai selezionato, ad esempio giorno, settimana o mese.
Sessioni	Numero totale di sessioni nel tuo negozio online.
Sessioni con aggiunte al carrello	Numero totale di sessioni durante cui un cliente ha aggiunto un prodotto a un carrello.
Sessioni con check-out raggiunto	Numero totale di sessioni in cui c'è stato un input dell'utente (ad esempio, pressione di un tasto o clic del mouse) durante il check-out.
Sessioni con check-out completato	Numero totale di sessioni durante cui un cliente ha acquistato un prodotto.
Tasso di conversione	Percentuale di sessioni che si sono concluse con un ordine.

Queste informazioni possono aiutarti a capire l'efficacia del tuo negozio nel convertire le sessioni in vendite.

Quando apri questo report, i dati vengono aggiornati in alcuni secondi. Puoi riaprire o aggioranre il report per visualizzare i dati più recenti.

In questo report puoi confrontare i dati di diversi intervalli di date.

Il tuo report giornaliero potrebbe aggiornarsi entro 48 ore dalla fase iniziale di elaborazione e pubblicazione. Questo accade perché i dati di traffico vengono calcolati al minuto, e in queste rilevazioni potrebbe venire incluso anche il traffico bot indesiderato. Perciò, vengono eseguiti dei test che determinano questo tipo di traffico e il cui completamento può richiedere fino a 48 ore. Se questi test individuano del traffico indesiderato, i dati non desiderati verranno rimossi dai report.

Esempio: utilizzare il report Storico tasso di conversione per prendere decisioni aziendali

Sara possiede un negozio di articoli sportivi. Molte persone visitano il suo negozio online, ma le vendite sono ancora scarse.

Nel pannello di controllo Shopify, Sara clicca su Analisi > Report. Nella scheda Comportamento, nella sezione Report, clicca su Storico tasso di conversione. Clicca poi sul menu a discesa Raggruppa per e raggruppa il report sul tasso di conversione per Mese.

Sara scopre che, nell'ultimo mese, il tasso di conversione del suo negozio online era pari al 5%, ovvero che il 5% delle persone che ha visitato il negozio nel corso del mese ha acquistato un prodotto. Nel mese successivo, Sara riorganizza le sue collezioni e lancia un nuovo codice sconto per tentare di cambiare il tasso di conversione. Decide inoltre di utilizzare il report Storico tasso di conversione per monitorare i progressi.

Report della web performance

L'ottimizzazione della web performance del negozio online può migliorare l'esperienza di acquisto dei tuoi clienti, rendere il negozio più facilmente individuabile e aumentare il tasso di conversione. La web performance viene misurata da 3 Core Web Vitals e tiene traccia di aspetti quali la velocità di caricamento, l'interattività e la stabilità visiva del tuo sito web.

Puoi ottenere maggiori informazioni sulla performance del tuo negozio rispetto agli standard del settore e ad altri negozi Shopify simili al tuo visualizzando i dati relativi alla web performance, che includono i seguenti report:

Dati relativi a Largest Contentful Paint, visualizzati sotto forma di storico, per URL della pagina o per tipo di pagina.
Dati relativi a Interaction to Next Paint, visualizzati sotto forma di storico, per URL della pagina o per tipo di pagina.
Dati relativi a Cumulative Layout Shift, visualizzati sotto forma di storico, per URL della pagina o per tipo di pagina.

Puoi anche visualizzare il riepilogo delle metriche della performance nella parte superiore della pagina Temi, dove si trova un rapido riassunto dei punteggi della web performance.

Per maggiori informazioni su questi report, consulta Report della web performance.

Conversioni delle raccomandazioni sui prodotti nel tempo

Se utilizzi le raccomandazioni sui prodotti di Shopify nelle pagine dei prodotti del tuo negozio online, il report Conversioni delle raccomandazioni sui prodotti nel tempo indicherà l'efficacia di tali raccomandazioni in un periodo di tempo selezionato. Queste informazioni possono aiutarti a capire come il tuo negozio converte in vendite le raccomandazioni sui prodotti.

Le seguenti colonne si trovano nel report Conversioni delle raccomandazioni sui prodotti nel tempo:

Efficacia delle raccomandazioni sui prodotti nella generazione delle vendite.
Colonna	Descrizione
Giorno	Il giorno in cui si è verificata l'interazione con il cliente.
Sessioni	Il numero di sessioni in cui i clienti hanno visualizzato raccomandazioni sui prodotti nella pagina di un prodotto.
Sessioni con clic	Il numero di sessioni in cui un cliente ha visualizzato la pagina di un prodotto dopo aver cliccato su una raccomandazione sul prodotto.
Sessioni con aggiunte al carrello	Il numero di sessioni in cui un cliente ha aggiunto al carrello un prodotto consigliato dopo aver cliccato su una raccomandazione sul prodotto all'interno della stessa sessione.
Sessioni con acquisti	Il numero di sessioni in cui un prodotto è stato acquistato da un cliente che lo ha aggiunto al carrello dopo aver cliccato su una raccomandazione sul prodotto all'interno della stessa sessione.
Percentuale di clic	La percentuale di sessioni con raccomandazioni sui prodotti che hanno portato a un clic su una di esse.
Tasso di aggiunte al carrello	La percentuale di sessioni con raccomandazioni sui prodotti che hanno portato all'aggiunta di una di esse al carrello.
Percentuale di acquisti	La percentuale di sessioni con raccomandazioni sui prodotti che hanno portato all'acquisto di una di esse.

I dati sono simili a un imbuto: il numero di sessioni è sempre maggiore o uguale al numero di clic, il numero di clic è sempre maggiore o uguale al numero di aggiunte al carrello e il numero di aggiunte al carrello è sempre maggiore o uguale al numero di acquisti.

Il report non include dati per i prodotti che vengono aggiunti al carrello o acquistati tramite un Buy Button o un'app di terze parti.

Puoi raggruppare i dati per giorno, settimana o mese. Puoi anche confrontare i dati di diversi intervalli di date.

A causa della modalità di monitoraggio delle raccomandazioni, questo report potrebbe non visualizzare tutte le raccomandazioni che hanno portato a un engagement nel tuo negozio nelle ultime 24 ore.

Raccomandazioni sui prodotti con basso coinvolgimento

Il report Raccomandazioni sui prodotti con basso coinvolgimento mostra i prodotti più venduti degli ultimi 30 giorni con un tasso di clic sulle raccomandazioni inferiore alla media.

Prodotti più venduti con tasso di clic sulle raccomandazioni sotto la media.
Colonna	Descrizione
Titolo del prodotto	Il titolo del prodotto.
Tipo di prodotto	Il tipo di prodotto.
Tasso di clic sulle raccomandazioni	La percentuale di sessioni con raccomandazioni sui prodotti che hanno portato a un clic di un cliente su una di esse.
Differenza rispetto al tasso di clic medio	La differenza tra il tasso di clic sulle raccomandazioni e il tasso di clic medio.

Le informazioni contenute in questo report possono aiutarti a capire quali sono i prodotti più visualizzati dai tuoi clienti con un tasso di clic inferiore alla media per i prodotti consigliati visualizzati. Puoi valutare la possibilità di personalizzare i consigli per questi prodotti nell'app Search & Discovery.

Il report contiene i dati relativi agli ultimi 30 giorni e viene modificato quotidianamente. A causa della modalità di monitoraggio dei consigli, questo report potrebbe non mostrare i dati del tuo negozio relativi alle ultime 24 ore.

Ricerche per query di ricerca

Il report Ricerche per query di ricerca mostra uno schema dettagliato dei termini di ricerca utilizzati dai clienti per cercare un prodotto nel tuo negozio online.

Termini di ricerca più popolari nel negozio online.
Colonna	Descrizione
Termine di ricerca	Il termine che il cliente ha usato per effettuare la ricerca nel tuo negozio.
Numero di ricerche	Il numero di sessioni in cui i clienti hanno effettuato una ricerca nel tuo negozio con quel termine.

Queste informazioni possono aiutarti a capire quali parole specifiche utilizzano i clienti quando cercano qualcosa nel tuo negozio. In questo modo, puoi valutare la possibilità di modificare titoli e descrizioni dei prodotti per aiutare i clienti a trovare rapidamente quello che cercano.

A causa della modalità di monitoraggio delle ricerche, questo report ha un ritardo fino a 72 ore.

Ricerche senza clic

Il report Ricerche senza clic visualizza un elenco dei termini di ricerca con risultati che non hanno ricevuto clic dai clienti che hanno effettuato ricerche nel tuo negozio.

Il report Ricerche senza clic contiene le seguenti colonne:

Termini di ricerca nel negozio online senza clic sui risultati.
Colonna	Descrizione
Termine di ricerca	Il termine che il cliente ha usato per effettuare la ricerca nel tuo negozio.
Numero di ricerche	Il numero di sessioni in cui i clienti hanno effettuato una ricerca nel tuo negozio con quel termine.

Queste informazioni possono aiutarti a capire quali parole specifiche vengono usate dai clienti per effettuare ricerche nel tuo negozio quando non cliccano sui risultati. In questo modo, puoi valutare la possibilità di modificare titoli e descrizioni dei prodotti per aiutare i clienti a trovare rapidamente quello che cercano. Puoi anche personalizzare i risultati di ricerca del tuo negozio nell'app Search & Discovery.

A causa della modalità di monitoraggio delle ricerche, questo report ha un ritardo fino a 72 ore.

Il report include i dati a partire dal 2 settembre 2022.

Searches with no results (Ricerche senza risultati)

Il report Ricerche principali senza risultati nel negozio online visualizza uno schema dettagliato dei termini di ricerca utilizzati dai clienti per cercare un prodotto nel tuo negozio online senza tuttavia ottenere alcun risultato.

Il report Ricerche senza risultati contiene le seguenti colonne:

Termini di ricerca che non generano risultati nel negozio online.
Colonna	Descrizione
Termine di ricerca	Il termine che il cliente ha usato per effettuare la ricerca nel tuo negozio.
Numero di ricerche	Il numero di sessioni in cui i clienti hanno effettuato una ricerca nel tuo negozio con quel termine.

Queste informazioni possono aiutarti a capire quali parole specifiche vengono usate dai clienti quando effettuano una ricerca nel tuo negozio. In questo modo, puoi valutare la possibilità di modificare titoli e descrizioni dei prodotti per aiutare i clienti a trovare rapidamente quello che cercano. Puoi anche personalizzare i risultati di ricerca del tuo negozio nell'app Search & Discovery.

A causa della modalità di monitoraggio delle ricerche, questo report ha un ritardo fino a 72 ore.

Conversioni delle ricerche nel tempo

Se utilizzi la ricerca nella vetrina virtuale di Shopify, il report Conversioni delle ricerche nel tempo indica l'efficacia della ricerca nella vetrina virtuale in un periodo di tempo selezionato. Queste informazioni possono aiutarti a capire l'efficacia del tuo negozio nel convertire le ricerche in vendite.

Nel report Conversioni delle ricerche nel tempo sono presenti le seguenti colonne:

Monitoraggio delle conversioni derivanti dalle ricerche nella vetrina virtuale nel tempo.
Colonna	Descrizione
Giorno	Il giorno in cui si è verificata l'interazione con il cliente.
Sessioni	Il numero di sessioni in cui i clienti hanno effettuato una ricerca.
Sessioni con clic	Il numero di sessioni in cui un cliente ha visualizzato la pagina di un prodotto dopo aver cliccato su un prodotto visualizzato nei risultati di ricerca.
Sessioni con aggiunte al carrello	Il numero di sessioni in cui un cliente ha aggiunto un prodotto al carrello dopo aver cliccato su un prodotto visualizzato nei risultati di ricerca all'interno della stessa sessione.
Sessioni con acquisti	Il numero di sessioni in cui un cliente ha acquistato un prodotto visualizzato nei risultati di ricerca dopo aver cliccato sul prodotto nei risultati di ricerca e averlo aggiunto al carrello all'interno della stessa sessione.
Percentuale di clic	La percentuale di sessioni di ricerca che hanno portato a un clic per visualizzare un prodotto.
Tasso di aggiunte al carrello	La percentuale di sessioni di ricerca che hanno portato all'aggiunta di un prodotto al carrello.
Percentuale di acquisti	La percentuale di sessioni di ricerca convertite in acquisti.

I dati sono come un imbuto: il numero di sessioni è maggiore o uguale al numero di clic, il numero di clic è sempre maggiore o uguale al numero di aggiunte al carrello e il numero di aggiunte al carrello è sempre maggiore o uguale al numero di acquisti.

Puoi raggruppare i dati per giorno, settimana o mese. Puoi anche confrontare i dati di diversi intervalli di date.

Il report non include dati per i prodotti che vengono aggiunti al carrello o acquistati tramite un Buy Button o un'app di terze parti.

A causa della modalità di monitoraggio delle ricerche, questo report ha un ritardo fino a 72 ore.

Sessioni per pagina di destinazione

Il report Sessioni per landing page visualizza in quali pagine del tuo negozio hanno inizio le sessioni degli utenti.

Puoi consultare l'analisi dettagliata nella pagina Analisi.

Quando apri questo report, i dati vengono aggiornati in alcuni secondi. Puoi riaprire o aggioranre il report per visualizzare i dati più recenti.

Sessioni per dispositivo

Il report Sessioni per dispositivo visualizza il tipo di dispositivi usato per accedere al tuo sito web.

Puoi consultare l'analisi dettagliata nella pagina Analisi.

Quando apri questo report, i dati vengono aggiornati in alcuni secondi. Puoi riaprire o aggioranre il report per visualizzare i dati più recenti.