Raporty dotyczące zachowań
Raporty dotyczące zachowań pomagają zrozumieć zachowania zakupowe klientów. Te raporty mogą dostarczyć przydatnych dla Twojej firmy informacji o tym, jak:
- lepiej sprzedawać swoje produkty online i offline
- sprzedawać droższe produkty najlepiej dobranej grupie docelowej
- tworzyć promocyjne ceny i zestawy produktów
- zwiększyć średnią sumę zamówienia.
Na przykład, jeśli Twój sklep online ma szablon z paskiem wyszukiwania, w raporcie Wyszukiwania według zapytania możesz sprawdzić, jakich terminów używają odwiedzający do wyszukiwania produktów w Twoim sklepie. Możesz także sprawdzić wyszukiwane terminy, które nie dają żadnych wyników, korzystając z raportu Wyszukiwania bez wyników.
Możesz użyć tych danych w raportach dotyczących zachowań zakupowych, aby zwiększyć sprzedaż, aranżując swój sklep w sposób ułatwiający klientom znalezienie szukanych produktów i zachęcający do zrobienia większych zakupów.
Na tej stronie
- Wyświetl raporty dotyczące zachowań
- Rozkład współczynnika konwersji
- Wskaźnik konwersji w przedziale czasu
- Wydajność strony internetowej
- Konwersje dla rekomendacji produktu w danym okresie
- Rekomendacje produktów z niskim zaangażowaniem
- Wyszukiwania według zapytania
- Wyszukiwania bez kliknięć
- Wyszukiwania bez wyników
- Konwersje z wyszukiwania w danym okresie
- Sesje wg strony docelowej
- Sesje wg urządzenia
Wyświetl raporty dotyczące zachowań
Filtruj listę Raporty, aby wyświetlić tylko raporty Behavior.
Kroki:
Pulpit
W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Analizy > Raporty.
Kliknij filtr Kategoria.
Kliknij opcję Behavior, aby odfiltrować raporty w celu wyświetlenia tylko raportów Behavior.
iPhone
- W aplikacji Shopify naciśnij przycisk …, a następnie Analizy.
- Naciśnij opcję Raporty.
- Naciśnij ikonę filtra, a następnie Kategoria.
- Naciśnij opcję Behavior, aby odfiltrować raporty w celu wyświetlenia tylko raportów Behavior.
- Naciśnij opcję < Filtruj według, a następnie X, aby powrócić do odfiltrowanej listy raportów.
Android
- W aplikacji Shopify naciśnij przycisk ☰, a następnie Analizy.
- Naciśnij opcję Raporty.
- Naciśnij ikonę filtra, a następnie Kategoria.
- Naciśnij opcję Behavior, aby odfiltrować raporty w celu wyświetlenia tylko raportów Behavior.
- Naciśnij ←, a następnie X, aby powrócić do odfiltrowanej listy raportów.
Rozkład współczynnika konwersji
Raport Rozkład współczynnika konwersji pozwala wizualizować ścieżkę, którą odwiedzający podążają przez Twój sklep i proces realizacji zakupu.
Współczynnik konwersji dla każdego kroku jest obliczany jako liczba sesji dla danego kroku podzielona przez całkowitą liczbę sesji. Na przykład: krok Osiągnięto etap realizacji zakupu jest obliczany jako sesje, które dotarły do realizacji zakupu, podzielone przez całkowitą liczbę sesji.
Wizualizacja lejka
Domyślnie w raporcie Rozkład współczynnika konwersji wyświetlana jest wizualizacja wykresu lejka. Wykres lejka obsługuje następujące metryki w kolejności:
- Wszystkie sesje
- Sesje z dodaniami do koszyka
- Sesje, w których osiągnięto etap realizacji zakupu
- Sesje, w których ukończono realizację zakupu
Wszelkie dodatkowe wskaźniki dodane do raportu nie będą wyświetlane w wizualizacji lejka.
Możesz aktywować i dezaktywować przełącznik Otwarty lejek, aby przełączać wizualizację pomiędzy następującymi typami lejków:
| Typ lejka | Opis |
|---|---|
| Otwarte | Obejmuje sesje, w których odwiedzający wchodzą do lejka dowolną ścieżką i wykonują kroki w dowolnej kolejności. Na przykład: odwiedzający może bezpośrednio przejść do strony realizacji zakupu, nie dodając wcześniej przedmiotów do koszyka. Ta sesja jest uwzględniana w kroku Osiągnięto etap realizacji zakupu, nawet jeśli zostały pominięte poprzednie kroki. |
| Zamknięte | Obejmuje sesje tylko wtedy, gdy odwiedzający wykonują wszystkie kroki w po kolei. Na przykład: aby sesja została policzona w kroku Osiągnięto etap realizacji zakupu, użytkownik musi najpierw dodać przedmioty do koszyka, następnie przejść do strony realizacji zakupu i dokończyć zakup – wszystko ma przebiegać dokładnie w tej ustalonej kolejności. Jeśli pominie którykolwiek krok lub wykona je w niewłaściwej kolejności, sesja nie jest liczona w kolejnych krokach. Możesz najechać kursorem na każdy krok zamkniętego lejka, aby wyświetlić konkretne współczynniki konwersji w podpowiedzi, w tym współczynniki Osiągnięto ten krok i Zaniechano. |
Wskaźnik konwersji w przedziale czasu
W raporcie Wskaźnik konwersji w przedziale czasu przedstawiany jest procent odwiedzających sklep online, którzy dokonują zakupu w wybranym okresie.
W raporcie Wskaźnik konwersji w przedziale czasu znajdują się następujące kolumny:
| Kolumna | Opis |
|---|---|
| Grupa czasowa | Wybrana przez Ciebie grupa czasowa, np. dzień, tydzień lub miesiąc. |
| Sesje | Łączna liczba sesji w sklepie online. |
| Sesje z dodaniami do koszyka | Łączna liczba sesji, podczas których klient dodał produkt do koszyka. |
| Sesje, w których osiągnięto etap realizacji zakupu | Łączna liczba sesji, podczas których użytkownik wprowadził dane wejściowe podczas realizacji zakupu (np. poprzez naciśnięcie klawisza lub kliknięcie myszą). |
| Sesje, w których ukończono realizację zakupu | Łączna liczba sesji, podczas których klient zakupił produkt. |
| Współczynnik konwersji | Procent sesji, które zakończyły się zakupem. |
Na podstawie tych informacji dowiesz się, jak skutecznie Twój sklep konwertuje sesje na sprzedaż.
Po otwarciu tego raportu dane zostają w ciągu kilku sekund zaktualizowane. Możesz ponownie otworzyć lub odświeżyć raport, aby uwzględnić nowsze dane.
Możesz porównać dane z różnych zakresów dat w tym raporcie.
Raport dzienny może zostać zaktualizowany w ciągu 48 godzin po jego wstępnym przetworzeniu i opublikowaniu. Dzieje się tak, ponieważ dane o ruchu są obliczane w ciągu minuty i może w nich zostać uwzględniony niepożądany ruch botów. W celu ustalenia rodzaju ruchu przeprowadzane są testy, których realizacja może potrwać do 48 godzin. Jeśli testy wykryją niepożądany ruch, niepożądane dane zostaną usunięte z raportów.
Przykład: podejmowanie decyzji biznesowych na podstawie raportu dotyczącego współczynnika konwersji w przedziale czasu
Sara ma sklep z artykułami. Dużo osób odwiedza jej sklep online, ale sprzedaż jest jeszcze nieduża.
Na panelu administracyjnym Shopify Sara klika Analizy > Raporty. Na karcie Zachowanie pod nagłówkiem Raporty klika przycisk Wskaźnik konwersji w przedziale czasu. Następnie, w menu rozwijanym Sara klika przycisk Grupuj według i grupuje raport o współczynniku konwersji wg miesięcy.
Sara dowiaduje się, że wskaźnik konwersji jej sklepu online w ubiegłym miesiącu wynosił 5%, co oznacza, że 5% odwiedzających jej sklep online w tym miesiącu zakupiło produkt. W następnym miesiącu Sara reorganizuje swoje kolekcje i wprowadza nowy kod rabatowy. Aby sprawdzić zmiany wskaźnika konwersji, monitoruje postępy, korzystając z raportu Wskaźnik konwersji w przedziale czasu.
Wydajność strony internetowej
Optymalizacja wydajności strony internetowej sklepu online może poprawić doświadczenia zakupowe, sprawić, że Twój sklep można będzie łatwiej wyszukać, i zwiększyć konwersję. Możesz dowiedzieć się, jak Twój sklep wypada względem standardów branżowych i na tle innych podobnych mu sklepów Shopify, wyświetlając raport Wydajność strony internetowej.
Aby dowiedzieć się więcej o tym raporcie, zapoznaj się z tematem Pulpit wydajności strony internetowej i raporty.
Konwersje dla rekomendacji produktu w danym okresie
Jeśli korzystasz z rekomendacji produktów z Shopify na stronach produktów sklepu online, w raporcie Konwersje rekomendacji produktu w danym okresie informuje o skuteczności tych rekomendacji w wybranym okresie. Na podstawie tych informacji dowiesz się, jak skutecznie Twój sklep konwertuje rekomendacje produktów na sprzedaż.
W raporcie Konwersja rekomendacji produktu w czasie dostępne są następujące kolumny:
| Kolumna | Opis |
|---|---|
| Dzień | Dzień, w którym wystąpiła interakcja z klientem. |
| Sesje | Liczba sesji, podczas których klienci przeglądali rekomendacje produktu na stronie produktu. |
| Sesje z kliknięciami | Liczba sesji, podczas których strona produktu została wyświetlona przez klienta po kliknięciu rekomendacji produktu. |
| Sesje z dodaniami do koszyka | Liczba sesji, w których polecany produkt został dodany do koszyka przez klienta po kliknięciu w rekomendację produktu w sesji. |
| Sesje z zakupami | Liczba sesji, podczas których produkt został kupiony przez klienta po dodaniu go do koszyka, co było poprzedzone kliknięciem rekomendacji produktu w ramach sesji. |
| Współczynnik klikalności | Procent sesji z rekomendacjami produktów, które zakończyły się kliknięciem rekomendacji produktu. |
| Wskaźnik dodań do koszyka | Procent sesji z rekomendacjami produktów, które zakończyły się dodaniem rekomendowanego produktu do koszyka. |
| Wskaźnik zakupu | Procent sesji z rekomendacjami produktów, które zakończyły się zakupem rekomendowanego produktu. |
Dane są jak lejek: liczba sesji jest zawsze większa niż lub równa liczbie kliknięć, liczba kliknięć jest zawsze większa niż lub równa liczbie produktów dodanych do koszyka, a liczba produktów dodanych do koszyka jest zawsze większa niż lub równa liczbie zakupów.
Raport nie zawiera danych o produktach dodanych do koszyka lub zakupionych za pomocą przycisku zakupu lub aplikacji innej firmy.
Dane można grupować według dnia, tygodnia lub miesiąca. Można również porównywać dane z różnych zakresów dat.
Ze względu na sposób śledzenia rekomendacji ten raport może nie pokazywać wszystkich interakcji w Twoim sklepie będących wynikiem rekomendacji z ostatnich 24 godzin.
Rekomendacje produktów z niskim zaangażowaniem
W raporcie Rekomendacje produktów z niskim zaangażowaniem wyświetlają się najlepiej sprzedające się produkty z ostatnich 30 dni, które mają rekomendacje ze współczynnikiem klikalności poniżej średniej.
| Kolumna | Opis |
|---|---|
| Tytuł produktu | Tytuł produktu. |
| Typ produktu | Typ produktu. |
| Współczynnik klikalności rekomendacji | Procent sesji z rekomendacjami produktów, które zakończyły się kliknięciem rekomendacji produktu przez klienta. |
| Różnica w stosunku do średniego współczynnika klikalności | Różnica między współczynnikiem klikalności rekomendacji a średnim współczynnikiem klikalności. |
Informacje zawarte w tym raporcie mogą pomóc Ci zrozumieć, które produkty klienci oglądają najczęściej, a które mają współczynnik klikalności poniżej średniej dla wyświetlanych polecanych produktów. Możesz rozważyć dostosowanie rekomendacji dla tych produktów w aplikacji Search & Discovery.
Raport zawiera dane z ostatnich 30 dni i będzie się zmieniać codziennie. Ze względu na sposób śledzenia rekomendacji w tym raporcie mogą nie wyświetlać się wszystkie dane dotyczące Twojego sklepu z ostatnich 24 godzin.
Wyszukiwania według zapytania
Raport Wyszukiwania według zapytania przedstawia zestawienie terminów, które wprowadzali Twoi klienci, aby wyszukiwać produkty w Twoim sklepie online.
| Kolumna | Opis |
|---|---|
| Szukany termin | Termin użyty przez klienta na potrzeby wyszukiwania w sklepie. |
| Liczba wyszukiwań | Liczba sesji, podczas których klienci wyszukiwali produkty w sklepie przy użyciu tego terminu. |
Na podstawie tych informacji poznasz określone słowa, które wpisują klienci szukający produktów w Twoim sklepie. Możesz odpowiednio skorygować tytuły i opisy produktów, aby ułatwić klientom ich wyszukiwanie.
Ze względu na sposób śledzenia wyszukiwań ten raport może nie zawierać wszystkich wyszukiwań Twojego sklepu z ostatnich 12 godzin.
Wyszukiwania bez kliknięć
Raport Wyszukiwania bez kliknięć zawiera listę terminów wyszukiwania z wynikami, które nie zostały kliknięte przez klientów wyszukujących produkty w sklepie.
Następujące kolumny znajdują się w raporcie Wyszukiwania bez kliknięć:
| Kolumna | Opis |
|---|---|
| Szukany termin | Termin użyty przez klienta na potrzeby wyszukiwania w sklepie. |
| Liczba wyszukiwań | Liczba sesji, podczas których klienci wyszukiwali produkty w sklepie przy użyciu tego terminu. |
Informacje te pozwolą Ci ustalić, jakich słów używają klienci, wyszukując produkty w Twoim sklepie, gdy nie klikają żadnych wyników. Możesz wówczas zastanowić się, czy modyfikacja tytułów i opisów produktów mogłaby ułatwić klientom ich wyszukanie. Masz także możliwość dostosowania wyników wyszukiwania produktów w Twoim sklepie w aplikacji Search & Discovery.
Ze względu na sposób śledzenia wyszukiwań ten raport może nie zawierać wszystkich wyszukiwań Twojego sklepu z ostatnich 12 godzin.
Raport obejmuje dane od 2 września 2022 roku.
Wyszukiwania bez wyników
Raport Najpopularniejsze wyszukiwania w sklepie online bez wyników przedstawia zestawienie terminów, których klienci używali do wyszukania produktu w sklepie, ale nie uzyskali żadnych wyników.
Następujące kolumny znajdują się w raporcie Wyszukiwania bez wyników:
| Kolumna | Opis |
|---|---|
| Szukany termin | Termin użyty przez klienta na potrzeby wyszukiwania w sklepie. |
| Liczba wyszukiwań | Liczba sesji, podczas których klienci wyszukiwali produkty w sklepie przy użyciu tego terminu. |
Informacje te pozwolą Ci ustalić, jakich słów używają klienci szukający produktów w Twoim sklepie. Możesz odpowiednio skorygować tytuły i opisy produktów, aby ułatwić klientom ich wyszukiwanie. Masz także możliwość dostosowania wyników wyszukiwania produktów w Twoim sklepie w aplikacji Search & Discovery.
Ze względu na sposób śledzenia wyszukiwań ten raport może nie zawierać wszystkich wyszukiwań Twojego sklepu z ostatnich 12 godzin.
Konwersje z wyszukiwania w danym okresie
Jeśli korzystasz z funkcji wyszukiwania w witrynie sklepu, raport Konwersje z wyszukiwania w danym okresie pokazuje efektywność wyszukiwania w witrynie sklepie w wybranym okresie czasu. Informacje te pozwolą Ci ustalić efektywność konwersji wyszukiwań na sprzedaż w Twoim sklepie.
W raporcie Konwersje z wyszukiwania w danym okresie znajdują się następujące kolumny:
| Kolumna | Opis |
|---|---|
| Dzień | Dzień, w którym wystąpiła interakcja z klientem. |
| Sesje | Liczba sesji, podczas których klienci wyszukiwali produkty. |
| Sesje z kliknięciami | Liczba sesji, podczas których strona produktu została wyświetlona przez klienta po kliknięciu produktu, który pojawił się w wynikach wyszukiwania. |
| Sesje z dodaniami do koszyka | Liczba sesji, podczas których produkt został dodany do koszyka przez klienta po kliknięciu produktu, który pojawił się w wynikach wyszukiwania w ramach sesji. |
| Sesje z zakupami | Liczba sesji, podczas których produkt, który pojawił się w wynikach wyszukiwania, został zakupiony przez klienta po kliknięciu produktu w wynikach wyszukiwania i dodaniu go do koszyka w ramach sesji. |
| Współczynnik klikalności | Procent sesji wyszukiwania, które zakończyły się kliknięciem w celu wyświetlenia produktu. |
| Wskaźnik dodań do koszyka | Procent sesji wyszukiwania, które zakończyły się dodaniem produktu do koszyka. |
| Wskaźnik zakupu | Procent sesji wyszukiwania przekonwertowanych na zakupy. |
Dane są jak lejek: liczba sesji jest większa niż lub równa liczbie kliknięć, liczba kliknięć jest zawsze większa niż lub równa liczbie produktów dodanych do koszyka, a liczba produktów dodanych do koszyka jest zawsze większa niż lub równa liczbie zakupów.
Dane można grupować według dnia, tygodnia lub miesiąca. Można również porównywać dane z różnych zakresów dat.
Raport nie zawiera danych o produktach dodanych do koszyka lub zakupionych za pomocą przycisku zakupu lub aplikacji innej firmy.
Ze względu na sposób śledzenia wyszukiwań ten raport może nie zawierać wszystkich wyszukiwań Twojego sklepu z ostatnich 12 godzin.
Sesje wg strony docelowej
Raport Sesje według strony docelowej informuje, na których stronach użytkownicy rozpoczynają sesje w Twoim sklepie.
Możesz zobaczyć to zestawienie na stronie Analizy.
Po otwarciu tego raportu dane zostają w ciągu kilku sekund zaktualizowane. Możesz ponownie otworzyć lub odświeżyć raport, aby uwzględnić nowsze dane.
Sesje wg urządzenia
Raport Sesje wg urządzenia przedstawia typ urządzeń używanych w celu uzyskania dostępu do Twojej strony internetowej.
Możesz zobaczyć to zestawienie na stronie Analizy.
Po otwarciu tego raportu dane zostają w ciągu kilku sekund zaktualizowane. Możesz ponownie otworzyć lub odświeżyć raport, aby uwzględnić nowsze dane.