Raporty dotyczące zachowań
Raporty dotyczące zachowań pomagają zrozumieć zachowania zakupowe klientów. Te raporty mogą dostarczyć przydatnych dla Twojej firmy informacji o tym, jak:
- lepiej sprzedawać swoje produkty online i offline
- sprzedawać droższe produkty najlepiej dobranej grupie docelowej
- tworzyć promocyjne ceny i zestawy produktów
- zwiększyć średnią sumę zamówienia.
Na przykład, jeśli Twój sklep online ma szablon z paskiem wyszukiwania, w raporcie Wyszukiwania według zapytania możesz sprawdzić, jakich terminów używają odwiedzający do wyszukiwania produktów w Twoim sklepie. Możesz także sprawdzić wyszukiwane terminy, które nie dają żadnych wyników, korzystając z raportu Wyszukiwania bez wyników.
Możesz użyć tych danych w raportach dotyczących zachowań zakupowych, aby zwiększyć sprzedaż, aranżując swój sklep w sposób ułatwiający klientom znalezienie szukanych produktów i zachęcający do zrobienia większych zakupów.
Na tej stronie
- Wyświetl raporty dotyczące zachowań
- Rozkład współczynnika konwersji
- Wskaźnik konwersji w przedziale czasu
- Raporty na temat wydajności strony internetowej
- Konwersje dla rekomendacji produktu w danym okresie
- Rekomendacje produktów z niskim zaangażowaniem
- Wyszukiwania według zapytania
- Wyszukiwania bez kliknięć
- Wyszukiwania bez wyników
- Konwersje z wyszukiwania w danym okresie
- Sesje wg strony docelowej
- Sesje wg urządzenia
Wyświetl raporty dotyczące zachowań
Filtruj listę Raporty, aby wyświetlić tylko raporty Behavior.
Kroki:
Pulpit
W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Analizy > Raporty.
Kliknij filtr Kategoria.
Kliknij opcję Behavior, aby odfiltrować raporty w celu wyświetlenia tylko raportów Behavior.
iPhone
- W aplikacji Shopify naciśnij
, a następnie Analizy. - Naciśnij opcję Raporty.
- Naciśnij ikonę filtra, a następnie Kategoria.
- Naciśnij opcję Behavior, aby odfiltrować raporty w celu wyświetlenia tylko raportów Behavior.
- Naciśnij opcję < Filtruj według, a następnie X, aby powrócić do odfiltrowanej listy raportów.
Android
- W aplikacji Shopify naciśnij
, a następnie Analizy.
- Naciśnij opcję Raporty.
- Naciśnij ikonę filtra, a następnie Kategoria.
- Naciśnij opcję Behavior, aby odfiltrować raporty w celu wyświetlenia tylko raportów Behavior.
- Naciśnij ←, a następnie X, aby powrócić do odfiltrowanej listy raportów.
Rozkład współczynnika konwersji
Raport Rozkład współczynnika konwersji pozwala wizualizować ścieżkę, którą odwiedzający podążają przez Twój sklep i proces realizacji zakupu.
Współczynnik konwersji dla każdego kroku jest obliczany jako liczba sesji dla danego kroku podzielona przez całkowitą liczbę sesji. Na przykład: krok Osiągnięto etap realizacji zakupu jest obliczany jako sesje, które dotarły do realizacji zakupu, podzielone przez całkowitą liczbę sesji.
Wizualizacja lejka
Domyślnie w raporcie Rozkład współczynnika konwersji wyświetlana jest wizualizacja wykresu lejka. Wykres lejka obsługuje następujące metryki w kolejności:
- Wszystkie sesje
- Sesje z dodaniami do koszyka
- Sesje, w których osiągnięto etap realizacji zakupu
- Sesje, w których ukończono realizację zakupu
Wszelkie dodatkowe wskaźniki dodane do raportu nie będą wyświetlane w wizualizacji lejka.
Możesz aktywować i dezaktywować przełącznik Otwarty lejek, aby przełączać wizualizację pomiędzy następującymi typami lejków:
| Typ lejka | Opis |
|---|---|
| Otwarte | Obejmuje sesje, w których odwiedzający wchodzą do lejka dowolną ścieżką i wykonują kroki w dowolnej kolejności. Na przykład: odwiedzający może bezpośrednio przejść do strony realizacji zakupu, nie dodając wcześniej przedmiotów do koszyka. Ta sesja jest uwzględniana w kroku Osiągnięto etap realizacji zakupu, nawet jeśli zostały pominięte poprzednie kroki. |
| Zamknięte | Obejmuje sesje tylko wtedy, gdy odwiedzający wykonują wszystkie kroki w po kolei. Na przykład: aby sesja została policzona w kroku Osiągnięto etap realizacji zakupu, użytkownik musi najpierw dodać przedmioty do koszyka, następnie przejść do strony realizacji zakupu i dokończyć zakup – wszystko ma przebiegać dokładnie w tej ustalonej kolejności. Jeśli pominie którykolwiek krok lub wykona je w niewłaściwej kolejności, sesja nie jest liczona w kolejnych krokach. Możesz najechać kursorem na każdy krok zamkniętego lejka, aby wyświetlić konkretne współczynniki konwersji w podpowiedzi, w tym współczynniki Osiągnięto ten krok i Zaniechano. |
Wskaźnik konwersji w przedziale czasu
W raporcie Wskaźnik konwersji w przedziale czasu przedstawiany jest procent odwiedzających sklep online, którzy dokonują zakupu w wybranym okresie.
W raporcie Wskaźnik konwersji w przedziale czasu znajdują się następujące kolumny:
| Kolumna | Opis |
|---|---|
| Grupa czasowa | Wybrana przez Ciebie grupa czasowa, np. dzień, tydzień lub miesiąc. |
| Sesje | Łączna liczba sesji w sklepie online. |
| Sesje z dodaniami do koszyka | Łączna liczba sesji, podczas których klient dodał produkt do koszyka. |
| Sesje, w których osiągnięto etap realizacji zakupu | Łączna liczba sesji, podczas których użytkownik wprowadził dane wejściowe podczas realizacji zakupu (np. poprzez naciśnięcie klawisza lub kliknięcie myszą). |
| Sesje, w których ukończono realizację zakupu | Łączna liczba sesji, podczas których klient zakupił produkt. |
| Współczynnik konwersji | Procent sesji, które zakończyły się zakupem. |
Na podstawie tych informacji dowiesz się, jak skutecznie Twój sklep konwertuje sesje na sprzedaż.
Po otwarciu tego raportu dane zostają w ciągu kilku sekund zaktualizowane. Możesz ponownie otworzyć lub odświeżyć raport, aby uwzględnić nowsze dane.
Możesz porównać dane z różnych zakresów dat w tym raporcie.
Raport dzienny może zostać zaktualizowany w ciągu 48 godzin po jego wstępnym przetworzeniu i opublikowaniu. Dzieje się tak, ponieważ dane o ruchu są obliczane w ciągu minuty i może w nich zostać uwzględniony niepożądany ruch botów. W celu ustalenia rodzaju ruchu przeprowadzane są testy, których realizacja może potrwać do 48 godzin. Jeśli testy wykryją niepożądany ruch, niepożądane dane zostaną usunięte z raportów.
Przykład: podejmowanie decyzji biznesowych na podstawie raportu dotyczącego współczynnika konwersji w przedziale czasu
Sara ma sklep z artykułami. Dużo osób odwiedza jej sklep online, ale sprzedaż jest jeszcze nieduża.
Na panelu administracyjnym Shopify Sara klika Analizy > Raporty. Na karcie Zachowanie pod nagłówkiem Raporty klika przycisk Wskaźnik konwersji w przedziale czasu. Następnie, w menu rozwijanym Sara klika przycisk Grupuj według i grupuje raport o współczynniku konwersji wg miesięcy.
Sara dowiaduje się, że wskaźnik konwersji jej sklepu online w ubiegłym miesiącu wynosił 5%, co oznacza, że 5% odwiedzających jej sklep online w tym miesiącu zakupiło produkt. W następnym miesiącu Sara reorganizuje swoje kolekcje i wprowadza nowy kod rabatowy. Aby sprawdzić zmiany wskaźnika konwersji, monitoruje postępy, korzystając z raportu Wskaźnik konwersji w przedziale czasu.
Raporty na temat wydajności strony internetowej
Optymalizacja wydajności strony internetowej sklepu online może poprawić doświadczenia zakupowe, sprawić, że Twój sklep można będzie łatwiej wyszukać, i zwiększyć konwersję. Wydajność strony internetowej jest mierzona za pomocą 3 podstawowych wskaźników internetowych, które śledzą takie aspekty, jak szybkość ładowania witryny, interaktywność i stabilność wizualna stron internetowych.
Możesz dowiedzieć się, jak Twój sklep wypada względem standardów branżowych i na tle innych podobnych mu sklepów Shopify, wyświetlając dane wydajności strony internetowej, które znajdują się w następujących raportach:
- Dane wskaźnika Największe wyrenderowanie treści (LCP), wyświetlane w przedziale czasu, wg adresu URL strony lub wg typu strony.
- Dane wskaźnika Kolejne interakcje na zmiany treści (INP), wyświetlane w przedziale czasu, wg adresu URL strony lub wg typu strony.
- Dane wskaźnika Skumulowane przesunięcie układu (CLS), wyświetlane w przedziale czasu, wg adresu URL strony lub wg typu strony.
Możesz także wyświetlić podsumowanie wskaźników wydajności na górze strony Szablony, które zawiera krótkie podsumowanie wyników wydajności strony internetowej.
Aby dowiedzieć się więcej o tych raportach, zapoznaj się z sekcją Raporty na temat wydajności strony internetowej.
Konwersje dla rekomendacji produktu w danym okresie
Jeśli korzystasz z rekomendacji produktów z Shopify na stronach produktów sklepu online, w raporcie Konwersje rekomendacji produktu w danym okresie informuje o skuteczności tych rekomendacji w wybranym okresie. Na podstawie tych informacji dowiesz się, jak skutecznie Twój sklep konwertuje rekomendacje produktów na sprzedaż.
W raporcie Konwersja rekomendacji produktu w czasie dostępne są następujące kolumny:
| Kolumna | Opis |
|---|---|
| Dzień | Dzień, w którym wystąpiła interakcja z klientem. |
| Sesje | Liczba sesji, podczas których klienci przeglądali rekomendacje produktu na stronie produktu. |
| Sesje z kliknięciami | Liczba sesji, podczas których strona produktu została wyświetlona przez klienta po kliknięciu rekomendacji produktu. |
| Sesje z dodaniami do koszyka | Liczba sesji, w których polecany produkt został dodany do koszyka przez klienta po kliknięciu w rekomendację produktu w sesji. |
| Sesje z zakupami | Liczba sesji, podczas których produkt został kupiony przez klienta po dodaniu go do koszyka, co było poprzedzone kliknięciem rekomendacji produktu w ramach sesji. |
| Współczynnik klikalności | Procent sesji z rekomendacjami produktów, które zakończyły się kliknięciem rekomendacji produktu. |
| Wskaźnik dodań do koszyka | Procent sesji z rekomendacjami produktów, które zakończyły się dodaniem rekomendowanego produktu do koszyka. |
| Wskaźnik zakupu | Procent sesji z rekomendacjami produktów, które zakończyły się zakupem rekomendowanego produktu. |
Dane są jak lejek: liczba sesji jest zawsze większa niż lub równa liczbie kliknięć, liczba kliknięć jest zawsze większa niż lub równa liczbie produktów dodanych do koszyka, a liczba produktów dodanych do koszyka jest zawsze większa niż lub równa liczbie zakupów.
Raport nie zawiera danych o produktach dodanych do koszyka lub zakupionych za pomocą przycisku zakupu lub aplikacji innej firmy.
Dane można grupować według dnia, tygodnia lub miesiąca. Można również porównywać dane z różnych zakresów dat.
Ze względu na sposób śledzenia rekomendacji ten raport może nie pokazywać wszystkich interakcji w Twoim sklepie będących wynikiem rekomendacji z ostatnich 24 godzin.
Rekomendacje produktów z niskim zaangażowaniem
W raporcie Rekomendacje produktów z niskim zaangażowaniem wyświetlają się najlepiej sprzedające się produkty z ostatnich 30 dni, które mają rekomendacje ze współczynnikiem klikalności poniżej średniej.
| Kolumna | Opis |
|---|---|
| Tytuł produktu | Tytuł produktu. |
| Typ produktu | Typ produktu. |
| Współczynnik klikalności rekomendacji | Procent sesji z rekomendacjami produktów, które zakończyły się kliknięciem rekomendacji produktu przez klienta. |
| Różnica w stosunku do średniego współczynnika klikalności | Różnica między współczynnikiem klikalności rekomendacji a średnim współczynnikiem klikalności. |
Informacje zawarte w tym raporcie mogą pomóc Ci zrozumieć, które produkty klienci oglądają najczęściej, a które mają współczynnik klikalności poniżej średniej dla wyświetlanych polecanych produktów. Możesz rozważyć dostosowanie rekomendacji dla tych produktów w aplikacji Search & Discovery.
Raport zawiera dane z ostatnich 30 dni i będzie się zmieniać codziennie. Ze względu na sposób śledzenia rekomendacji w tym raporcie mogą nie wyświetlać się wszystkie dane dotyczące Twojego sklepu z ostatnich 24 godzin.
Wyszukiwania według zapytania
Raport Wyszukiwania według zapytania przedstawia zestawienie terminów, które wprowadzali Twoi klienci, aby wyszukiwać produkty w Twoim sklepie online.
| Kolumna | Opis |
|---|---|
| Szukany termin | Termin użyty przez klienta na potrzeby wyszukiwania w sklepie. |
| Liczba wyszukiwań | Liczba sesji, podczas których klienci wyszukiwali produkty w sklepie przy użyciu tego terminu. |
Na podstawie tych informacji poznasz określone słowa, które wpisują klienci szukający produktów w Twoim sklepie. Możesz odpowiednio skorygować tytuły i opisy produktów, aby ułatwić klientom ich wyszukiwanie.
Ze względu na sposób, w jaki śledzone są wyszukiwania, raport ten ma opóźnienie do 72 godzin.
Wyszukiwania bez kliknięć
Raport Wyszukiwania bez kliknięć zawiera listę terminów wyszukiwania z wynikami, które nie zostały kliknięte przez klientów wyszukujących produkty w sklepie.
Następujące kolumny znajdują się w raporcie Wyszukiwania bez kliknięć:
| Kolumna | Opis |
|---|---|
| Szukany termin | Termin użyty przez klienta na potrzeby wyszukiwania w sklepie. |
| Liczba wyszukiwań | Liczba sesji, podczas których klienci wyszukiwali produkty w sklepie przy użyciu tego terminu. |
Informacje te pozwolą Ci ustalić, jakich słów używają klienci, wyszukując produkty w Twoim sklepie, gdy nie klikają żadnych wyników. Możesz wówczas zastanowić się, czy modyfikacja tytułów i opisów produktów mogłaby ułatwić klientom ich wyszukanie. Masz także możliwość dostosowania wyników wyszukiwania produktów w Twoim sklepie w aplikacji Search & Discovery.
Ze względu na sposób, w jaki śledzone są wyszukiwania, raport ten ma opóźnienie do 72 godzin.
Raport obejmuje dane od 2 września 2022 roku.
Wyszukiwania bez wyników
Raport Najpopularniejsze wyszukiwania w sklepie online bez wyników przedstawia zestawienie terminów, których klienci używali do wyszukania produktu w sklepie, ale nie uzyskali żadnych wyników.
Następujące kolumny znajdują się w raporcie Wyszukiwania bez wyników:
| Kolumna | Opis |
|---|---|
| Szukany termin | Termin użyty przez klienta na potrzeby wyszukiwania w sklepie. |
| Liczba wyszukiwań | Liczba sesji, podczas których klienci wyszukiwali produkty w sklepie przy użyciu tego terminu. |
Informacje te pozwolą Ci ustalić, jakich słów używają klienci szukający produktów w Twoim sklepie. Możesz odpowiednio skorygować tytuły i opisy produktów, aby ułatwić klientom ich wyszukiwanie. Masz także możliwość dostosowania wyników wyszukiwania produktów w Twoim sklepie w aplikacji Search & Discovery.
Ze względu na sposób, w jaki śledzone są wyszukiwania, raport ten ma opóźnienie do 72 godzin.
Konwersje z wyszukiwania w danym okresie
Jeśli korzystasz z funkcji wyszukiwania w witrynie sklepu, raport Konwersje z wyszukiwania w danym okresie pokazuje efektywność wyszukiwania w witrynie sklepie w wybranym okresie czasu. Informacje te pozwolą Ci ustalić efektywność konwersji wyszukiwań na sprzedaż w Twoim sklepie.
W raporcie Konwersje z wyszukiwania w danym okresie znajdują się następujące kolumny:
| Kolumna | Opis |
|---|---|
| Dzień | Dzień, w którym wystąpiła interakcja z klientem. |
| Sesje | Liczba sesji, podczas których klienci wyszukiwali produkty. |
| Sesje z kliknięciami | Liczba sesji, podczas których strona produktu została wyświetlona przez klienta po kliknięciu produktu, który pojawił się w wynikach wyszukiwania. |
| Sesje z dodaniami do koszyka | Liczba sesji, podczas których produkt został dodany do koszyka przez klienta po kliknięciu produktu, który pojawił się w wynikach wyszukiwania w ramach sesji. |
| Sesje z zakupami | Liczba sesji, podczas których produkt, który pojawił się w wynikach wyszukiwania, został zakupiony przez klienta po kliknięciu produktu w wynikach wyszukiwania i dodaniu go do koszyka w ramach sesji. |
| Współczynnik klikalności | Procent sesji wyszukiwania, które zakończyły się kliknięciem w celu wyświetlenia produktu. |
| Wskaźnik dodań do koszyka | Procent sesji wyszukiwania, które zakończyły się dodaniem produktu do koszyka. |
| Wskaźnik zakupu | Procent sesji wyszukiwania przekonwertowanych na zakupy. |
Dane są jak lejek: liczba sesji jest większa niż lub równa liczbie kliknięć, liczba kliknięć jest zawsze większa niż lub równa liczbie produktów dodanych do koszyka, a liczba produktów dodanych do koszyka jest zawsze większa niż lub równa liczbie zakupów.
Dane można grupować według dnia, tygodnia lub miesiąca. Można również porównywać dane z różnych zakresów dat.
Raport nie zawiera danych o produktach dodanych do koszyka lub zakupionych za pomocą przycisku zakupu lub aplikacji innej firmy.
Ze względu na sposób, w jaki śledzone są wyszukiwania, raport ten ma opóźnienie do 72 godzin.
Sesje wg strony docelowej
Raport Sesje według strony docelowej informuje, na których stronach użytkownicy rozpoczynają sesje w Twoim sklepie.
Możesz zobaczyć to zestawienie na stronie Analizy.
Po otwarciu tego raportu dane zostają w ciągu kilku sekund zaktualizowane. Możesz ponownie otworzyć lub odświeżyć raport, aby uwzględnić nowsze dane.
Sesje wg urządzenia
Raport Sesje wg urządzenia przedstawia typ urządzeń używanych w celu uzyskania dostępu do Twojej strony internetowej.
Możesz zobaczyć to zestawienie na stronie Analizy.
Po otwarciu tego raportu dane zostają w ciągu kilku sekund zaktualizowane. Możesz ponownie otworzyć lub odświeżyć raport, aby uwzględnić nowsze dane.