Beteenderapporter

Beteenderapporter hjälper dig att förstå kundernas shoppingbeteende. Du kan också komma åt rapporten Analys av webbshoppens varukorg. Dessa rapporter kan ge dig kunskaper om hur du utför följande aktiviteter:

  • marknadsföra dina produkter bättre online och offline
  • merförsälja till din bästa målgrupp
  • skapa kampanjpriser och produktpaket
  • öka din genomsnittliga ordersumma.

Om webbshoppen exempelvis har ett tema med ett sökfältet så kan du använda rapporten Populära sökningar i webbshoppen för att granska vilka termer besökare använder för att söka efter produkter i butiken. I rapporten Toppsökningar utan resultat i webbshoppen kan du även granska söktermer som inte ger några resultat.

Du kan använda uppgifterna i beteenderapporterna för att öka försäljningen genom att ordna din butik så att kunderna kan hitta vad de letar efter och uppmuntras att göra ytterligare köp.

Visa dina beteenderapporter

Steg:

Dator
  1. Från din Shopify-admin går du till Analys > Rapporter.
  2. Klicka på Kategorier.
  3. Klicka på Beteende för att filtrera rapporterna så att de endast visa beteenderapporter.
iPhone
  1. Från Shopify-appen trycker du på knappen och sedan på Analysverktyg.
  2. Tryck på Rapporter.
  3. Tryck på Kategorier.
  4. Tryck på Beteende för att filtrera rapporterna och endast visa beteenderapporter.
Android
  1. Från Shopify-appen trycker du på knappen och sedan på Analysverktyg.
  2. Tryck på Rapporter.
  3. Tryck på Kategorier.
  4. Tryck på Beteende för att filtrera rapporterna och endast visa beteenderapporter.

Webbshopskonvertering över tid

I rapporten Webbutikskonvertering över tid visas procentandelen besökare i webbshoppen som gör ett köp under en viss tidsperiod.

Följande kolumner finns i rapporten Webbutikskonvertering över tid:

Kolumner i webbshoppens omsättningsrapport över tid
KolumnBeskrivning
TidsgrupperingDen tidsgruppering du har valt, till exempel dag, vecka eller månad.
SessionerDet totala antalet sessioner i din webbshop.
Tillagd i varukorgenDet totala antalet sessioner där en kund lade till en produkt i en varukorg.
Nått kassanDet totala antalet sessioner där en användarinmatning gjordes (till exempel en knapptryckning eller ett musklick) i kassan.
Konverterade sessionerDet totala antalet sessioner där en kund köpte en produkt.
konverteringsnivåAndelen sessioner som resulterade i ett köp.

Den här informationen kan hjälpa dig att förstå hur bra din butik konverterar sessioner till försäljning.

När du öppnar den här rapporten är uppgifterna uppdaterade med några sekunders marginal. Du kan uppdatera eller öppna rapporten igen för att inkludera nyare data.

Du kan jämföra data från olika datumintervall i den här rapporten.

Din dagliga rapport kan uppdateras inom en 48-timmarsperiod efter att den ursprungligen behandlats och publicerats. Detta inträffar eftersom din trafikdata beräknas inom en minut och det kan sluta med att oönskad bot-trafik inkluderas i datan. Det körs tester för att upptäcka denna typ av trafik och de kan ta upp till 48 timmar att slutföra. Om dessa tester upptäcker oönskad trafik så tas oönskad data bort från dina rapporter.

Exempel: Hur rapporten om webbutikskonvertering kan användas för att göra affärsbeslut

Sarah har en sportvarubutik. Många personer besöker hennes webbutik men hon säljer inte mycket än.

Från sin Shopify-admin klickar Sarah på Analysverktyg > Rapporter. I avsnittet Beteende under rubriken Rapporter klickar hon på Webbutikskonvertering över tid. Hon klickar på rullgardinsmenyn Gruppera efter och grupperar sin konverteringsfrekvens efter Månad.

Sarah upptäcker att hennes webbshops konverteringsfrekvens förra månaden var 5 %, vilket betyder att 5 % av personerna som besökte hennes webbshop den månaden köpte en produkt. Följande månad omorganiserar Sarah produktserierna och lanserar en ny rabattkod för att förändra konverteringsfrekvensen. Hon tar hjälp av rapporten Webbutikskonvertering över tiden för att granska sina framsteg.

Webbprestanda

Att optimera webbshoppens webbprestanda kan förbättra shoppingupplevelsen för dina kunder, göra butiken lättare att upptäcka och öka konverteringen. Du kan se hur din butik står sig jämfört med branschstandard och andra Shopify-butiker som liknar din genom att granska rapporten Webbprestanda.

Se Webbprestanda-instrumentpanelen och -rapporterna om du vill veta mer om den här rapporten.

Rekommendationer om produktkonverteringar över tid

Om du använder produktrekommendationer från Shopify på produktsidorna i webbshoppen så indikerar rapporten Konverteringar av produktrekommendationer över tid hur effektiva dessa rekommendationer är över en viss tid. Den här informationen kan hjälpa dig att förstå hur bra butiken är på att konvertera produktrekommendationer till försäljning.

Följande kolumner finns i rapporten Konvertering av Produktrekommendationer över tid:

Kolumner i rapporten om konvertering av produktrekommendationer över tid
KolumnBeskrivning
DagDen dag som kundinteraktion inträffade.
SessionerAntal sessioner där kunder tittade på produktrekommendationer på en produktsida.
Sessioner med klickAntal sessioner där en produktsida sågs av en kund efter att denne klickat på en produktrekommendation.
Sessioner med produkter tillagda i varukorgenAntalet sessioner där en rekommenderad produkt lades till i varukorgen av en kund efter att denne klickat på en produktrekommendation i sessionen.
Sessioner med inköpAntal sessioner där en produkt köptes av en kund efter att ha lagt till den i varukorgen efter ett klick på en produktrekommendation inom sessionen.
KlickfrekvensAndelen sessioner med produktrekommendationer som resulterade i ett klick på en produktrekommendation.
Frekvens för produkter tillagda i varukorgenAndelen sessioner med produktrekommendationer som resulterade i att en produktrekommendation har lagts till i varukorgen.
InköpsfrekvensAndelen sessioner med produktrekommendationer som resulterade i köp av en produktrekommendation.

Data liknar en tratt: antalet sessioner är alltid större än eller lika med antalet klickningar. Antalet klickningar är alltid större än eller lika med det antal som läggs till i varukorgen. Antalet som läggs till i varukorgen är alltid större än eller lika med antalet köp.

Rapporten innehåller inte uppgifter för produkter som läggs till i varukorgen eller köps med hjälp av en köpknapp eller en tredjepartsapp.

Du kan gruppera data efter dag, vecka eller månad. Du kan också jämföra data från olika datumintervall.

På grund av hur rekommendationerna spåras kanske den här rapporten inte visar alla rekommendationsengagemang i butiken från de senaste 24 timmarna.

Populära produkter med lågt antal rekommendationsklickningar

Rapporten Topprodukter med låg rekommendationsklickfrekvens visar de mest sålda produkterna under de senaste 30 dagarna som har rekommendationer med en klickfrekvens under genomsnittet.

Rapport för kolumner i de populäraste produkterna med med låg rekommendationsklickfrekvens
KolumnBeskrivning
ProduktnamnProdukttiteln
ProdukttypTyp av produkt.
Klickfrekvens för rekommendationAndelen sessioner med produktrekommendationer som resulterade i att en kund klickade på en produktrekommendation.
Skillnad från genomsnittlig klickfrekvensSkillnaden mellan rekommendationsklicksfrekvens och genomsnittlig klickfrekvens.

Informationen i den här rapporten kan hjälpa dig att förstå vilka produkter som dina kunder tittar mest på och som har en klickfrekvens under genomsnittet för de rekommenderade produkterna som visas. Du kan överväga att anpassa rekommendationerna för dessa produkter i appen Search & Discovery.

Rapporten innehåller data för de senaste 30 dagarna och kommer att ändras dagligen. På grund av hur rekommendationerna spåras kanske rapporten inte inkluderar data från din butik från de senaste 24 timmarna.

Populära sökningar i webbshop

Rapporten Toppsökningar i webbshoppen visar en sammanställning av de söktermer som kunderna använde för att söka efter en produkt i webbshoppen.

Kolumner i rapporten över de populäraste sökningarna i webbshoppen
KolumnBeskrivning
SöktermTermen som kunden använde för att söka i din butik.
Antal sökningarAntal sessioner där kunder sökte i din butik med den termen.

Denna information kan hjälpa dig att förstå vilka specifika ord kunder använder när de letar efter något i butiken. Du kan överväga om justering av produkttitlar och beskrivningar hjälper kunderna att snabbt hitta vad de letar efter.

På grund av hur sökningar spåras kan det hända att den här rapporten inte visar alla sökningar i butiken från de senaste 12 timmarna.

Populära sökningar i webbshoppen utan klick

Rapporten Toppsökningar utan klickningar i webbshoppen visar en lista över söktermerna med resultat som inte fick några klickningar från de kunder som sökte i butiken.

Följande kolumner finns i rapporten Webbshopens främsta sökningar utan klick:

Definition av kolumnerna i de populäraste sökningarna i webbshopen utan rapport med klick
KolumnBeskrivning
SöktermTermen som kunden använde för att söka i din butik.
Antal sökningarAntal sessioner där kunder sökte i din butik med den termen.

Den här informationen kan hjälpa dig att förstå vilka specifika ord kunder använder för att söka i butiken när de inte klickar på några resultat. Du kan sedan överväga om justering av produkttitlar och beskrivningar hjälper kunderna att snabbt hitta vad de letar efter. Du kan även anpassa butikens sökresultat i appen Search & Discovery.

På grund av hur sökningar spåras kan det hända att den här rapporten inte visar alla sökningar i butiken från de senaste 12 timmarna.

Rapporten innehåller uppgifter från och med den 2 september 2022.

Populära webbutikssökningar utan resultat

Rapporten Toppsökningar utan resultat i butiken visar en sammanställning av de söktermer som kunderna använde för en sökning efter en produkt i butiken som inte gav några resultat.

Följande kolumner finns i rapporten Webbshopens främsta sökningar utan resultat:

Kolumner i rapporten Webbshopens främsta sökningar utan resultat
KolumnBeskrivning
SöktermTermen som kunden använde för att söka i din butik.
Antal sökningarAntal sessioner där kunder sökte i din butik med den termen.

Denna information kan hjälpa dig att förstå vilka specifika ord kunder använder när de letar efter något i butiken. Du kan överväga om justering av produkttitlar och beskrivningar hjälper kunderna att snabbt hitta vad de letar efter. Du kan även anpassa butikens sökresultat i appen Search & Discovery.

På grund av hur sökningar spåras kan det hända att den här rapporten inte visar alla sökningar i butiken från de senaste 12 timmarna.

Sökkonverteringar över tid

Om du använder Shopifys skyltfönstersökning så indikerar rapporten Sök konverteringar över tid hur effektiv skyltfönstersökningen är över en vald tidsperiod. Den här informationen kan hjälpa dig att förstå hur bra butiken är på att konvertera sökningar till försäljning.

Följande kolumner finns i rapporten Sökkonverteringar över tid:

Kolumner i sökkonverteringsrapporten över tid
KolumnBeskrivning
DagDen dag då kundinteraktion inträffade.
SessionerAntal sessioner där kunder sökte.
Sessioner med klickAntal sessioner där en produktsida visades av en kund efter att ha klickat på en produkt som visades i sökresultaten.
Sessioner med produkter tillagda i varukorgenAntal sessioner där en produkt lades till i varukorgen av en kund efter att ha klickat på en produkt som visades i sökresultaten i en session.
Sessioner med inköpAntalet sessioner där en produkt som visades i sökresultaten köptes av en kund efter att denne klickat på produkten i sökresultaten och lagt till den i varukorgen inom en session.
KlickfrekvensAndelen söksessioner som resulterade i ett klick för att visa en produkt.
Frekvens för produkter tillagda i varukorgenProcentandelen söksessioner som resulterade i att en produkt lagts till i varukorgen.
InköpsfrekvensProcentandelen söksessioner som konverterats till köp.

Data liknar en tratt: antalet sessioner är alltid större än eller lika med antalet klickningar. Antalet klickningar är alltid större än eller lika med det antal som läggs till i varukorgen. Antalet som läggs till i varukorgen är alltid större än eller lika med antalet köp.

Du kan gruppera data efter dag, vecka eller månad. Du kan också jämföra data från olika datumintervall.

Rapporten innehåller inte uppgifter för produkter som läggs till i varukorgen eller köps med hjälp av en köpknapp eller en tredjepartsapp.

På grund av hur sökningar spåras kan det hända att den här rapporten inte visar alla sökningar i butiken från de senaste 12 timmarna.

Sessioner efter landningssida

Rapporten Sessioner efter landningssida visar vilka sidsessioner i butiken som användare börjar på.

Du kan granska sammanställningen från sidan Analysverktyg.

När du öppnar den här rapporten är uppgifterna uppdaterade med några sekunders marginal. Du kan uppdatera eller öppna rapporten igen för att inkludera nyare data.

Sessioner efter enhet

Rapporten Sessioner efter enhet visar vilken typ av enheter som användes för att besöka din webbplats.

Du kan granska sammanställningen från sidan Analysverktyg.

När du öppnar den här rapporten är uppgifterna uppdaterade med några sekunders marginal. Du kan uppdatera eller öppna rapporten igen för att inkludera nyare data.

Webbshoppens varukorgsanalys

Rapporten Webbshoppens varukorgsanalys hjälper dig att förstå kundernas shoppingbeteende genom att visa produktpar som kunder har lagt i samma varukorg under de senaste 30 dagarna. Du kan använda informationen i den här rapporten som en guide för att bygga marknadsföringsstrategier baserade på inkluderad data.

Steg:

Dator
  1. Från din Shopify-admin går du till Analys > Rapporter.
  2. Klicka på Kategorier.
  3. Klicka på Beteende för att filtrera rapporterna så att de endast visa beteenderapporter.
  4. Klicka på Varukorgsanalys för webbshopen.
iPhone
  1. Från Shopify-appen trycker du på knappen och sedan på Analysverktyg.
  2. Tryck på Rapporter.
  3. Tryck på Kategorier.
  4. Tryck på Beteende för att filtrera rapporterna och endast visa beteenderapporter.
  5. Tryck på Analys av webbshoppens varukorg.
Android
  1. Från Shopify-appen trycker du på knappen och sedan på Analysverktyg.
  2. Tryck på Rapporter.
  3. Tryck på Kategorier.
  4. Tryck på Beteende för att filtrera rapporterna och endast visa beteenderapporter.
  5. Tryck på Analys av webbshoppens varukorg.

Rapporten visar som mest 10 produktpar.

På grund av hur denna rapport genereras kan det hända att analysen inte återspeglar all aktivitet i din butik från de senaste 24 timmarna.

Marknadsföringstekniker

Har du någonsin undrat varför mjölken vanligtvis finns i bakre delen av livsmedelsaffären, långt bort från flingorna?

Mjölken skulle kunna flyttas till ett kylskåp närmare flingorna, eller så kan flingorna flyttas närmare mjölken, men de är avsiktligt separerade.

Eftersom mjölken snabbt blir dålig så behöver de flesta som handlar mat köpa mjölk ofta. Marknadsförare placerar mjölken i bakre delen av butiken så att kunden måste gå förbi många andra produkter för att komma åt den. Studier inom psykologi och marknadsföring visar att kunden kommer att känna igen märken på andra produkter medan de rör sig mellan flingorna och mjölken och lägga till dem i varukorgen. Ofta är produkterna något som kunden inte ens visste att de ville ha.

Flingor placeras närmare ingången eftersom marknadsförare är övertygade om att om du köper flingor så måste du även ha mjölk. Du kommer då att behöva hitta mjölken i bakre delen av butiken och gå förbi alla andra produkter på väg dit. Om du gick till butiken för att köpa mjölk är det inte garanterat att du vill ha flingor till den. På grund av detta placeras mjölken i bakre delen av butiken och flingorna placeras i främre delen, och inte tvärtom.

Oavsett vilken bransch ditt företag tillhör kan du använda denna typ av marknadsföringsteknik i din Shopify-butik.

I följande exempel kommer Produkt A att hänvisa till produkterna under kolumnen Kunder som lade till och Produkt B kommer att hänvisa till produkterna under kolumnen ... lade också till för att illustrera produktrelationerna i rapporten Webbutikens varukorgsanalys.

Prisrabatter och prishöjningar

Baserat på konceptet att kunder sannolikt kommer att lägga till Produkt B i varukorgen efter att har lagt till Produkt A kan du rabattera Produkt A och höja priset för Produkt B. Rabatten kan öka den frekvens som Produkt A läggs till i kundvagnen och påverka den frekvens som Produkten B också läggs till.

Det finns olika sätt att rabatterat dina priser i Shopify:

Webbplatsannonser

Du kan marknadsföra dina produkter på din webbplats med hjälp av annonser och produktrekommendationer.

Många Shopify-teman har inbyggda banners som bildspel på startsidan. Bannern är väldigt synlig i butiken, så du kan placera en banner-annons som kunder kan klicka på och gå direkt till den produkten. Om du inte är bekant med hur du gör det själv kan du arbeta med en designer eller en Shopify partner för att skapa en annons och ladda upp den på startsidans bildspel.

Du kan även använda produktrekommendationer för att föreslå relaterade produkter till dina kunder baserat på produkter som de för tillfället besöker.

E-postkampanjer

Du kan samla in kunders e-postadresser i kassan och genomföra marknadsföringskampanjer via e-post.

Om du har en lång lista över kunder att skicka e-post till kan du hitta en e-postapp i Shopify App Store för att skapa en e-postlista som hämtar data från sidan Kunder i din Shopify-admin.

Produktplacering i din butik

I exemplet med mjölk och flingorförsöker livsmedelsbutiker att öka försäljningen genom att fysiskt separera Produkt A från Produkt B. Om relationen mellan produkterna inte är tillräckligt stark kanske kunderna inte hittar Produkt B och ger upp, vilket gör separeringen skadlig för din försäljning.

Att placera produkter nära varandra kanske inte ger dig samma fördel som produktrelationen indikerar i exemplet med mjölk och flingor, men det gör det lättare för kunderna att hitta vad de letar efter.

Se till att du funderar över hur du placerar dina produkter i din webbutik eftersom att kunder kanske inte söker efter produkter på samma sätt som i en fysisk butik. Om du separerar dina produkter, se till att kunderna fortfarande kan söka i din butik efter vad de letar efter.

Det finns olika sätt att ändra produktplacering i din butik:

Logistik

Du kan använda produktrelationer i webbshopens varukorgsanalysrapport för att hjälpa dig att planera hur du fyller på ditt lager. Du kan till exempel placera Produkt B nära Produkt A i ditt lager.

Hittar du inte de svar du letar efter? Vi finns här för att hjälpa till!