Beteenderapporter

Beteenderapporter hjälper dig att förstå kundernas shoppingbeteende. Dessa rapporter kan ge dig kunskaper om hur du utför följande aktiviteter:

marknadsföra dina produkter bättre online och offline
merförsälja till din bästa målgrupp
skapa kampanjpriser och produktpaket
öka din genomsnittliga ordersumma.

Om webbshoppen exempelvis har ett tema med ett sökfält så kan du använda rapporten Sökningar efter sökterm för att granska vilka termer besökare använder för att söka efter produkter i butiken. I rapporten Sökningar utan resultat kan du även granska söktermer som inte ger några resultat.

Du kan använda uppgifterna i beteenderapporterna för att öka försäljningen genom att ordna din butik så att kunderna kan hitta vad de letar efter och uppmuntras att göra ytterligare köp.

På den här sidan

Visa dina beteenderapporter

Du kan filtrera din rapportlista så att den endast visar Behavior rapporter.

Steg:

Dator

Från din Shopify-admin går du till Analys > Rapporter.
Klicka på kategorifiltret.
Klicka på Behavior för att filtrera rapporterna och endast visa Behavior-rapporter.

iPhone

Från Shopify-appen trycker du på knappen … och sedan på Analysverktyg.
Tryck på Rapporter.
Tryck på filterikonen och sedan på Kategori.
Tryck på Behavior för att filtrera rapporterna och endast visa Behavior-rapporter.
Tryck på < Filtrera efter och sedan på X för att navigera tillbaka till den filtrerade listan med rapporter.

Android

Från Shopify-appen trycker du på knappen ☰ och sedan på Analysverktyg.
Tryck på Rapporter.
Tryck på filterikonen och sedan på Kategori.
Tryck på Behavior för att filtrera rapporterna och endast visa Behavior-rapporter.
Tryck på ← och sedan på X för att navigera tillbaka till den filtrerade listan med rapporter.

Uppdelning av konverteringsgrad

Med rapporten om uppdelning av konverteringsgrad kan du visualisera den väg som besökare tar genom butiken och kassan.

Konverteringsgraden för varje steg beräknas som antalet sessioner för ett steg delat med antalet totala sessioner. Till exempel beräknas steget Nått kassan som sessioner där besökaren nådde kassan delat med antalet totala sessioner.

Trattvisualisering

Som standard visarrapporten om uppdelning av konverteringsgrad en visualisering av trattdiagram. Trattdiagrammet stöder följande mätvärden i ordrar:

Alla sessioner
Sessioner med tillägg till varukorgen.
Sessioner som nådde kassan
Sessioner som slutförde betalningen

Eventuella ytterligare mätvärden som du lägger till i rapporten visas inte i trattvisualiseringen.

Du kan aktivera och avaktivera Open tratt-växlingen för att växla visualiseringen mellan följande typer av trattar:

Förklaring av definitionerna av en öppen och sluten trattvisualisering.
Trattyp	Beskrivning
Öppna	Inkluderar sessioner där besökare kommer in i tratten oavsett väg och utför steg oavsett ordning. En besökare kan till exempel komma direkt till betalningssidan utan att ha lagt till artiklar i kundvagnen. Den sessionen inkluderas i steget Nått kassan även när de de föregående stegen hoppats över.
Stängd	Inkluderar endast sessioner där besökare slutför alla steg i sekventiell ordning. Till exempel: för att en session ska räknas in i steget Betalning slutförd måste användaren först lägga till artiklar i varukorgen, sedan gå vidare till betalningssidan och slutligen slutföra kassan, allt i exakt den ordningen. Om de hoppar över något steg eller gör dem i oordning, så räknas inte sessionen i de efterföljande stegen. Du kan flytta markören över varje steg i den stängda tratten för att visa specifika konverteringsgrader i ett verktygstips, inklusive Nådde det här steget- och Lämnade-grader.

Konverteringsgrad över tid

I rapporten Konverteringsgrad över tid visas procentandelen besökare i webbshoppen som gör ett köp under en viss tidsperiod.

Följande kolumner finns i rapporten Konverteringsgrad över tid:

Mätvärden som beskriver kunders köpbeteende över tid.
Kolumn	Beskrivning
Tidsgruppering	Den tidsgruppering du har valt, till exempel dag, vecka eller månad.
Sessioner	Det totala antalet sessioner i din webbshop.
Sessioner med tillägg till varukorgen.	Det totala antalet sessioner där en kund lade till en produkt i en varukorg.
Sessioner som nådde kassan	Det totala antalet sessioner där en användarinmatning gjordes (till exempel en knapptryckning eller ett musklick) i kassan.
Sessioner som slutförde betalningen	Det totala antalet sessioner där en kund köpte en produkt.
konverteringsnivå	Andelen sessioner som resulterade i ett köp.

Den här informationen kan hjälpa dig att förstå hur bra din butik konverterar sessioner till försäljning.

När du öppnar den här rapporten är uppgifterna uppdaterade med några sekunders marginal. Du kan uppdatera eller öppna rapporten igen för att inkludera nyare data.

Du kan jämföra data från olika datumintervall i den här rapporten.

Din dagliga rapport kan uppdateras inom en 48-timmarsperiod efter att den ursprungligen behandlats och publicerats. Detta inträffar eftersom din trafikdata beräknas inom en minut och det kan sluta med att oönskad bot-trafik inkluderas i datan. Det körs tester för att upptäcka denna typ av trafik och de kan ta upp till 48 timmar att slutföra. Om dessa tester upptäcker oönskad trafik tas oönskade data bort från dina rapporter.

Exempel: Hur rapporten om konverteringsgrad över tid kan användas för att fatta affärsbeslut

Sarah har en sportvarubutik. Många personer besöker hennes webbutik men hon säljer inte mycket än.

Sarah klickar på Analysverktyg > Rapporter från sin Shopify-admin. Hon går till kortet Beteende under rubriken Rapporter och klickar på Konverteringsgrad över tid. Hon klickar på rullgardinsmenyn Gruppera efter och grupperar sin konverteringsgrad efter Månad.

Sarah upptäcker att hennes webbshops konverteringsgrad förra månaden var 5 %, vilket betyder att 5 % av personerna som besökte hennes webbshop den månaden köpte en produkt. Följande månad omorganiserar Sarah produktserierna och lanserar en ny rabattkod för att förändra konverteringsfrekvensen. Hon tar hjälp av rapporten Konverteringsgrad över tid för att granska sina framsteg.

Webbprestanda

Att optimera webbshoppens webbprestanda kan förbättra shoppingupplevelsen för dina kunder, göra butiken lättare att upptäcka och öka konverteringen. Du kan se hur din butik står sig jämfört med branschstandard och andra Shopify-butiker som liknar din genom att granska rapporten Webbprestanda.

Se Webbprestanda-instrumentpanelen och -rapporterna om du vill veta mer om den här rapporten.

Rekommendationer om produktkonverteringar över tid

Om du använder produktrekommendationer från Shopify på produktsidorna i webbshoppen så indikerar rapporten Konverteringar av produktrekommendationer över tid hur effektiva dessa rekommendationer är över en viss tid. Den här informationen kan hjälpa dig att förstå hur bra butiken är på att konvertera produktrekommendationer till försäljning.

Följande kolumner finns i rapporten Konvertering av Produktrekommendationer över tid:

Produktrekommendationers effektivitet gällande generering av försäljning.
Kolumn	Beskrivning
Dag	Den dag som kundinteraktion inträffade.
Sessioner	Antal sessioner där kunder tittade på produktrekommendationer på en produktsida.
Sessioner med klick	Antal sessioner där en produktsida sågs av en kund efter att denne klickat på en produktrekommendation.
Sessioner med produkter tillagda i varukorgen	Antalet sessioner där en rekommenderad produkt lades till i varukorgen av en kund efter att denne klickat på en produktrekommendation i sessionen.
Sessioner med inköp	Antal sessioner där en produkt köptes av en kund efter att ha lagt till den i varukorgen efter ett klick på en produktrekommendation inom sessionen.
Klickfrekvens	Andelen sessioner med produktrekommendationer som resulterade i ett klick på en produktrekommendation.
Frekvens för produkter tillagda i varukorgen	Andelen sessioner med produktrekommendationer som resulterade i att en produktrekommendation har lagts till i varukorgen.
Inköpsfrekvens	Andelen sessioner med produktrekommendationer som resulterade i köp av en produktrekommendation.

Data liknar en tratt: antalet sessioner är alltid större än eller lika med antalet klickningar. Antalet klickningar är alltid större än eller lika med det antal som läggs till i varukorgen. Antalet som läggs till i varukorgen är alltid större än eller lika med antalet köp.

Rapporten innehåller inte uppgifter för produkter som läggs till i varukorgen eller köps med hjälp av en köpknapp eller en tredjepartsapp.

Du kan gruppera data efter dag, vecka eller månad. Du kan också jämföra data från olika datumintervall.

På grund av hur rekommendationerna spåras kanske den här rapporten inte visar alla rekommendationsengagemang i butiken från de senaste 24 timmarna.

Produktrekommendationer med lågt engagemang

Rapporten Produktrekommendationer med lågt engagemang visar de mest sålda produkterna under de senaste 30 dagarna som har rekommendationer med en klickfrekvens under genomsnittet.

Toppsäljande produkter med ett antal rekommendationsklickningar som är lägre än genomsnittet.
Kolumn	Beskrivning
Produktnamn	Produkttiteln
Produkttyp	Typ av produkt.
Klickfrekvens för rekommendation	Andelen sessioner med produktrekommendationer som resulterade i att en kund klickade på en produktrekommendation.
Skillnad från genomsnittlig klickfrekvens	Skillnaden mellan rekommendationsklicksfrekvens och genomsnittlig klickfrekvens.

Informationen i den här rapporten kan hjälpa dig att förstå vilka produkter som dina kunder tittar mest på och som har en klickfrekvens under genomsnittet för de rekommenderade produkterna som visas. Du kan överväga att anpassa rekommendationerna för dessa produkter i appen Search & Discovery.

Rapporten innehåller data för de senaste 30 dagarna och kommer att ändras dagligen. På grund av hur rekommendationerna spåras kanske rapporten inte inkluderar data från din butik från de senaste 24 timmarna.

Sökningar efter sökterm

Rapporten Sökningar efter sökterm visar en sammanställning av de söktermer som kunderna använde för att söka efter en produkt i webbshoppen.

De mest populära söktermerna i webbshoppen.
Kolumn	Beskrivning
Sökterm	Termen som kunden använde för att söka i din butik.
Antal sökningar	Antal sessioner där kunder sökte i din butik med den termen.

Denna information kan hjälpa dig att förstå vilka specifika ord kunder använder när de letar efter något i butiken. Du kan överväga om justering av produkttitlar och beskrivningar hjälper kunderna att snabbt hitta vad de letar efter.

På grund av hur sökningar spåras kan det hända att den här rapporten inte visar alla sökningar i butiken från de senaste 12 timmarna.

Sökningar utan klick

Rapporten Sökningar utan klick visar en lista över söktermerna med resultat som inte fick några klickningar från de kunder som sökte i butiken.

Följande kolumner finns i rapporten Sökningar utan klick:

Söktermer utan resultatklick i webbshoppen.
Kolumn	Beskrivning
Sökterm	Termen som kunden använde för att söka i din butik.
Antal sökningar	Antal sessioner där kunder sökte i din butik med den termen.

Den här informationen kan hjälpa dig att förstå vilka specifika ord kunder använder för att söka i butiken när de inte klickar på några resultat. Du kan sedan överväga om justering av produkttitlar och beskrivningar hjälper kunderna att snabbt hitta vad de letar efter. Du kan även anpassa butikens sökresultat i appen Search & Discovery.

På grund av hur sökningar spåras kan det hända att den här rapporten inte visar alla sökningar i butiken från de senaste 12 timmarna.

Rapporten innehåller uppgifter från och med den 2 september 2022.

Sökningar utan resultat

Rapporten Toppsökningar utan resultat i butiken visar en sammanställning av de söktermer som kunderna använde för en sökning efter en produkt i butiken som inte gav några resultat.

Följande kolumner finns i rapporten Sökningar utan resultat:

Söktermer som inte ger några resultat i webbshoppen.
Kolumn	Beskrivning
Sökterm	Termen som kunden använde för att söka i din butik.
Antal sökningar	Antal sessioner där kunder sökte i din butik med den termen.

På grund av hur sökningar spåras kan det hända att den här rapporten inte visar alla sökningar i butiken från de senaste 12 timmarna.

Sökkonverteringar över tid

Om du använder Shopifys skyltfönstersökning så indikerar rapporten Sök konverteringar över tid hur effektiv skyltfönstersökningen är över en vald tidsperiod. Den här informationen kan hjälpa dig att förstå hur bra butiken är på att konvertera sökningar till försäljning.

Följande kolumner finns i rapporten Sökkonverteringar över tid:

Spåra konverteringar från sökningar i skyltfönster över tid.
Kolumn	Beskrivning
Dag	Den dag då kundinteraktion inträffade.
Sessioner	Antal sessioner där kunder sökte.
Sessioner med klick	Antal sessioner där en produktsida visades av en kund efter att ha klickat på en produkt som visades i sökresultaten.
Sessioner med produkter tillagda i varukorgen	Antal sessioner där en produkt lades till i varukorgen av en kund efter att ha klickat på en produkt som visades i sökresultaten i en session.
Sessioner med inköp	Antalet sessioner där en produkt som visades i sökresultaten köptes av en kund efter att denne klickat på produkten i sökresultaten och lagt till den i varukorgen inom en session.
Klickfrekvens	Andelen söksessioner som resulterade i ett klick för att visa en produkt.
Frekvens för produkter tillagda i varukorgen	Procentandelen söksessioner som resulterade i att en produkt lagts till i varukorgen.
Inköpsfrekvens	Procentandelen söksessioner som konverterats till köp.

Du kan gruppera data efter dag, vecka eller månad. Du kan också jämföra data från olika datumintervall.

Rapporten innehåller inte uppgifter för produkter som läggs till i varukorgen eller köps med hjälp av en köpknapp eller en tredjepartsapp.

På grund av hur sökningar spåras kan det hända att den här rapporten inte visar alla sökningar i butiken från de senaste 12 timmarna.

Sessioner efter landningssida

Rapporten Sessioner efter landningssida visar vilka sidsessioner i butiken som användare börjar på.

Du kan granska sammanställningen från sidan Analysverktyg.

När du öppnar den här rapporten är uppgifterna uppdaterade med några sekunders marginal. Du kan uppdatera eller öppna rapporten igen för att inkludera nyare data.

Sessioner efter enhet

Rapporten Sessioner efter enhet visar vilken typ av enheter som användes för att besöka din webbplats.

Du kan granska sammanställningen från sidan Analysverktyg.

När du öppnar den här rapporten är uppgifterna uppdaterade med några sekunders marginal. Du kan uppdatera eller öppna rapporten igen för att inkludera nyare data.