Försäljningsrapporter
Du kan använda försäljningsrapporter för att se information om dina kunders order baserat på kriterier som försäljning över tid, per produkt eller per kanal. För kassasystemsrapporter, se Försäljningsrapporter.
När du öppnar en försäljningsrapport är uppgifterna uppdaterade med 1 minuts marginal. Du kan uppdatera eller öppna rapporten igen för att visa nyare data. Det kan dock ta 12–72 timmar innan försäljningen återspeglas i rapporten Försäljning per rabatt.
På den här sidan
Försäljning och returer
Försäljningsrapporterna spårar värdet av produkter som flyttas mellan dig och dina kunder när du utför försäljningar och returer.
En försäljning görs när en kund gör en beställning. Rapporterna innehåller varje post och fraktkostnad (om tillämpligt) i en order som en separat försäljningspost.
En retur är när varor skickas från kunden tillbaka till dig efter att kunden har köpt varorna men beslutat att inte behålla dem. En retur skiljer sig från en återbetalning eftersom en retur handlar om värdet på varor medan en återbetalning handlar om värdet på anbud som du utfärdar kunden när du bearbetar en retur.
Försäljning visas i dina försäljningsrapporter som ett positivt värde för dagen då de gjordes, och returer visas som ett negativt värde för dagen då de bearbetades. Försäljningsrapporterna inkluderar försäljning och returer från öppna, arkiverade, avbrutna och väntande ordrar samt orderutkast som har konverterats till order. Försäljningsrapporterna inkluderar inte försäljning och returer från raderade eller annullerade order eller från testorder.
Raderade ordrar och testordrar
Raderade ordrar och testordrar som gjordes medan Shopify Payments var i testläge ingår inte i försäljningsrapporterna.
Försäljning jämfört med betalningar
Försäljningsrapporterna spårar inte pengar som flyttas mellan dig och dina kunder. När en försäljning sker visar rapporterna värdet av varor som ingår i försäljningen, inte hur mycket pengar du har fått. Beroende på hur du har konfigurerat dina betalningsmetoder kanske du inte får den faktiska betalningen förrän på ett senare datum.
När du behandlar en retur visar rapporterna på liknande sätt värdet av varor som du tar emot, inte hur mycket pengar du ger ut till kunden.
Chargebacks ingår inte i försäljningsrapporterna.
Visa dina försäljningsrapporter
Steg:
- Från din Shopify-admin går du till Analys > Rapporter.
- Klicka på Kategorier.
- Klicka på Försäljning för att filtrera och enbart visa försäljningsrapporter.
- Från Shopify-appen trycker du på knappen … och sedan på Analysverktyg.
- Tryck på Rapporter.
- Klicka på Kategorier.
- Klicka på Försäljning för att filtrera och enbart visa försäljningsrapporter.
- Från Shopify-appen trycker du på knappen … och sedan på Analysverktyg.
- Tryck på Rapporter.
- Klicka på Kategorier.
- Klicka på Försäljning för att filtrera och enbart visa försäljningsrapporter.
Termer som ofta förekommer i försäljningsrapporter
Försäljningsrapporterna använder följande vanliga termer:
| Enheter per transaktion | Motsvarar nettokvantitet / totala order. |
| Genomsnittligt ordervärde | Motsvarar bruttoförsäljning (exklusive justeringar) - rabatter (exklusive justeringar)/antal ordrar. Justeringar inkluderar alla ändringar, byten eller returer som görs i en order efter att den initialt har skapats. |
| Ordrar | Antalet order som gjordes på ett givet datum. |
| Bruttoförsäljning | Motsvarar produktpris x kvantitet (före skatt, frakt, rabatter och returer) för en serie försäljningar. Väntande och obetalda ordrar ingår. Testorder, annullerade och raderade ordrar ingår inte. |
| Bruttovinst | Den totala vinst som gjorts på produkten under rapportens tidsperiod. Den beräknas genom att dra av produktkostnaden från nettoförsäljningen. Läs mer om vinst efter produkt. |
| Rabatter |
|
| Returer | Värdet på varor som returneras av en kund. Returer visas som ett negativt värde på det datum då returen skapades. |
| Returavgifter | Beloppet du debiterar dina kunder för att returnera varor, till exempel påfyllningsavgift eller returfrakt. Det inkluderar inte värdet på den returnerade varan. |
| Nettoförsäljning | Motsvarar den totala försäljningen - rabatter - returer. |
| Frakt | Motsvarar fraktkostnader - fraktrabatter - återbetalade fraktbelopp. |
| Moms | Det totala skattebeloppet baserat på ordrarna. |
| Tullavgifter | Det totala beloppet för tull baserat på ordrarna. Tullavgifter visas som standard endast i tillämpliga rapporter för butiker som har aktiverat inhämtning av tullavgifter och importskatter i kassan. Tullavgifter visas för närvarande inte i följande rapporter: |
| Totalt antal försäljningar | Motsvarar bruttoförsäljning − rabatter − returer + skatter + tullavgifter + leveranskostnader + avgifter. Total försäljning kommer att vara ett positivt värde för en försäljning på det datum då en order gjordes och ett negativt värde för en retur på det datum då ordern returnerades. |
Väntande och obetalda ordrar ingår i rapporterna. Testorder, annullerade och raderade ordrar ingår inte.
Ändringar av produktdetaljerna
Rapporterna registrerar uppgifter om en order vid försäljningstillfället. Om du ändrar produktinformation, till exempel genom att byta namn på en produkt eller lägga till en produkt i en annan produktkategori, kan både den ursprungliga produktinformationen och de ändrade detaljerna visas i en rapport.
Som ett resultat kan du ibland få en rapport som verkar lista en produkt eller order mer än en gång, eller en rapport som utelämnar vissa försäljningar. Vanligtvis händer detta eftersom en produktuppgift ändrades mellan ordrar, och rapporten täcker en tidsperiod som omfattar ordrar före och efter ändringen.
Exempel: Den 1 juni säljer du en produkt som har rubriken Coffee mug with logo. Nästa dag ändrar du dess namn till Coffee mug - with logo och gör sedan en annan försäljning den 7 juni. När du öppnar en försäljningsrapport som inkluderar datumintervallet 1 juni till 7 juni visas ordrar för kaffemuggen på 2 rader i rapporten eftersom produkttitlarna var annorlunda på de två försäljningsdatumen.
Exempel: Du säljer olika typer av smycken i din webbutik. Förra året sålde du ett antal guldringar och silverringar, men ingen identifierades med en produkttyp. I år lägger du till några produkttypvärden (Gold och Silver) för att organisera dina ringkollektioner. Om du visar en rapport som täcker tidsperioden både före och efter det att du skapade produkttypvärdena, och som filtreras på att endast innehålla ringar av en av dina specifika produkttyper, till exempel Gold, kommer inte rapporten att inkludera beställningar av guldringar från förra året. De är utelämnade från rapporten eftersom de inte tillhörde produkttypskategorin vid tidpunkten för försäljningen.
Detaljerade försäljningsrapporter
Om din butik har Shopify-planen eller högre har du tillgång till följande försäljningsrapporter:
- Försäljning över tid
- Försäljning per produkt
- Försäljning per lagerenhetens produktvariant
- Försäljning per produktsäljare
- Försäljning per rabatt
- Försäljning per trafikhänvisare
- Försäljning per faktureringsplats
- Försäljning per utcheckningsvaluta
- Försäljning per kanal
- Försäljning per kundnamn
- Genomsnittligt ordervärde över tiden
Försäljning över tid
Rapporten Försäljning över tid visar antalet ordrar och din totala försäljningen över tid.
Du kan välja en tidsenhet i rullgardinsmenyn Gruppera efter för att styra hur datan grupperas. Du kan också jämföra data från olika datumintervall.
Försäljningsrapporterna använder flera vanliga termer.
Försäljning per månad
Rapporten Försäljning per månad visar antalet ordrar och den totala försäljningen som du har gjort varje månad.
Försäljningsrapporterna använder flera vanliga termer. I den här rapporten används följande ytterligare termer:
| Månad | Den månad som ordrarna gjordes. |
Försäljning per dag
Rapporten Försäljning per dag visar antalet ordrar och den totala försäljningen som du har gjort varje dag.
Försäljningsrapporterna använder flera vanliga termer. I den här rapporten används följande ytterligare termer:
| Dag | Dagen då ordrarna gjordes. |
Försäljning per produkt
Rapporten Försäljning per produkt visar fördelningen av den totala försäljningen av dina produkter, men inkluderar inte frakt.
Frakt inkluderas inte eftersom en order kan bestå av flera produkter men ha en enda fraktkostnad. I rapporteringssyfte kan fraktkostnaden inte fördelas mellan produkterna i ordern.
Eftersom fraktbeloppen filtreras bort ingår inte fraktskatt i den skatt som visas i denna rapport.
Försäljningsrapporterna använder flera vanliga termer. I den här rapporten används följande ytterligare termer:
| Produktsäljare | Leverantören av din produkt om du köper den från en tredje part. |
| Produkttyp | Den typ av produkt du säljer. Till exempel hattar, skjortor eller skor. |
| Produktnamn | Namnet på din produkt. |
| Nettokvantitet | Motsvarar antalet sålda varor - antalet returnerade artiklar. |
Ibland visas data i produktfälten, till exempel Produkttyp eller Produktnamn, som ett streck (—). Detta inträffar om uppgifterna inte existerade vid ordertillfället.
Om någon av dessa uppgifter ändras mellan ordrar kan rapporten visa flera rader för samma produkt eftersom den identifierande informationen inte är exakt densamma. Rapporterna visar alltid de ursprungliga värdena från beställningstidpunkten.
Försäljning per timme
I rapporten Försäljning per timme visas en uppdelning av försäljningen per timme under en dag.
Försäljningsrapporterna använder flera vanliga termer. I den här rapporten används följande ytterligare termer:
| Timme | Timmen som ordrarna gjordes. |
Försäljning per lagerenhetens produktvariant
Rapporten Försäljning per lagerenhetens produktvariant visar uppdelningen av bruttoförsäljningen, men inte leveranskostnaden, för dina produkter med bäst försäljning på en mer detaljerad nivå än rapporten Försäljning per produkt.
Frakt inkluderas inte eftersom en order kan bestå av flera produkter men ha en enda fraktkostnad. I rapporteringssyfte kan fraktkostnaden inte fördelas mellan produkterna i ordern.
Försäljningsrapporterna använder flera vanliga termer. I den här rapporten används följande ytterligare termer:
| Produktnamn | Namnet på din produkt. |
| Variantnamn | Produktvariantens namn. |
| Lagerenhetsvariant | Identifieringskoden för produktvarianten. |
| Nettokvantitet | Motsvarar antalet sålda varor - antalet returnerade artiklar. |
Försäljning per produktsäljare
Rapporten Försäljning per produktsäljare visar dina säljare och produkterna som tillhandahålls av respektive säljare.
Försäljningsrapporterna använder flera vanliga termer. I den här rapporten används följande ytterligare termer:
| Produktsäljare | Namnet på den säljare som tillhandahåller en produkt. Klicka på namnet på en säljare för att se listan över produkter som säljaren levererar. |
| Nettokvantitet | Motsvarar antalet sålda varor - antalet returnerade artiklar. |
Försäljning per rabatt
Rapporten Försäljning per rabatt visar din försäljning grupperad efter rabattens namn, till exempel det automatiska rabattnamnet eller rabattkoden. Den här rapporten hjälper dig att se hur ofta dina rabattkoder tillämpas och kan hjälpa dig att se vilka rabatter som konverteras till mest försäljning.
Försäljningsvärdet i den här rapporten innehåller det totala ordervärdet, inte bara de rabatterade artiklarna i ordern. Om du har kombinerbara rabatter i din butik kan det hända att du ser samma order inkluderad flera gånger. Ordern visas en gång på varje rad för varje tillämpad rabatt.
Den här rapporten samlar in och innehåller information om försäljning som du gjorde efter 1 maj 2017, 12:00 UTC, oavsett din butiks tidszon.
Det kan ta 12-72 timmar innan försäljningen återspeglas i rapporten Försäljning utifrån rabatt.
Följande begrepp används i denna rapport:
| Rabattnamn | Namnet angavs när rabatten skapades i admin. |
| Rabatt-ID | ID i admin-URL för rabatten. |
| Rabattklass | "leverans", "produkt", "order" eller "okänt". |
| Rabattmetod | Hur rabatten tillämpas i kassan, till exempel automatiskt eller genom att ange en kod. |
| Rabattyp | Procentsats, fast belopp, fri frakt, köp X få Y eller app. |
| Rabattkod | Koden som tillämpades för att få rabatten. |
| Automatisk rabattitel | Namnet på rabatten som tillämpades automatiskt. |
| Rabattbelopp | Det totala värdet av den rapporterade rabatten. |
| Andra rabatter | Det totala värdet av andra rabatter tillämpas på samma ordrar som denna rabatt. |
| Andra rabatter för icke-leverans | När flera rabatter gäller för ordrar där den angivna rabatten är inlagd, visar det här fältet det totala värdet för andra rabatter (andra än leveransrabatter) som tillämpas på samma ordrar som den här rabatten. |
| Andra leveransrabatter | När flera rabatter gäller för ordrar där den angivna rabatten är inlagd, visar det här fältet det totala värdet för andra leveransrabatter som tillämpas på samma ordrar som den här rabatten. |
| Rabatter för icke-leverans | Det totala värdet på alla rabatter för icke-leverans för ordrar med den här rabatten. |
| Fraktrabatter | Det totala värdet av alla fraktrabatter på ordrar med denna rabatt. |
| Rabatter för icke-fraktskript |
Det totala värdet på produktrabatter som är ett resultat av ett skript som körs av appen Script Editor. Den här kolumnen visas endast om du använder Shopify Plus. Belopp för skriptrabatt rapporteras endast för en order om en rabattkod också användes för ordern. |
| Fraktskriptsrabatter | Det totala värdet på fraktrabatter som är ett resultat av ett skript som körs av appen Script Editor. Den här kolumnen visas endast om du använder Shopify Plus. Belopp för skriptrabatt rapporteras endast för en order om en rabattkod också användes för ordern. |
| Ordrar | Antalet ordrar som rabatten tillämpades på. |
| Totalt antal försäljningar | Den totala försäljningen för alla ordrar som rabatten tillämpades på. |
| Frakt | Fraktbeloppet, exklusive fraktrabatter. |
Försäljning per trafikhänvisare
Rapporten Försäljning per hänvisningskälla visar din försäljning baserat på den specifika webbplats som dina kunder kommer från.
Försäljningsrapporterna använder flera vanliga termer. I den här rapporten används följande ytterligare termer:
| Trafikhänvisarkälla |
Visar hur kunden som la en order nådde din webbutik. Möjliga värden är:
|
| Trafikhänvisarvärd |
Hemsidan för hänvisningen, till exempel www.google.com där hänvisningskällan är Search, och outlook.live.com där hänvisningskällan är E-post. För direkta källor visas värden som ett bindestreck om referenten inte kan fastställas. Detta kan bero på många orsaker, till exempel följande situationer:
|
Rapporten visar referenten med senaste interaktionen. För mer information om referenter och interaktioner, som också kallas attributionsmodeller, se Referenter och interaktioner.
Försäljning per faktureringsplats
Rapporten Försäljning per faktureringsplats visar land eller region för faktureringsadressen för en order.
Försäljningsrapporterna använder flera vanliga termer. I den här rapporten används följande ytterligare termer:
| Faktureringsplats | Land eller region för faktureringsadressen. |
Försäljning per utcheckningsvaluta
Rapporten Försäljning per valuta i kassan visar fördelningen av din försäljning utifrån den valuta som kunden använde i kassan.
Kolumnen Total försäljning rapporterar försäljningsvärdet i din lokala valuta.
Till exempel, Sarahs lokala valuta är kanadensiska dollar, men hon accepterar betalningar i australiska dollar och amerikanska dollar också. I rapporten Försäljning per kassavaluta ser Sarah kanadensiska, australiensiska och amerikanska dollar som listas i kolumnen Kassavaluta, följt av antalet ordrar som gjorts i dessa valutor och värdet av dessa ordrar i kanadensiska dollar.
Försäljning per kanal
Du kan använda rapporten Försäljning per kanal för att se hur stor försäljning som gjorts i de olika försäljningskanalerna.
Försäljningsrapporterna använder flera vanliga termer. I den här rapporten visar Försäljningskanalens namn namnet på den eller de appar som kunden använde för att göra sin order, till exempel Webbutik eller Köpknapp. I rapporten visas Orderutkast för försäljning som härrör från orderutkast. Om en app som saknar namn användes visar rapporten Övrigt.
Försäljning per kundnamn
Rapporten Försäljning per kundnamn visar fördelningen av ordrar efter kund över en viss tidsperiod.
Försäljningsrapporterna använder flera vanliga termer. I den här rapporten används följande ytterligare termer:
| Kundnamn | Kundens namn. |
| Kundens e-postadress | Kundens e-postadress. |
Genomsnittligt ordervärde över tid
Rapporten Genomsnittligt ordervärde över tid visar hur det genomsnittliga ordervärdet har ändrats över tiden.
Du kan klicka på Gruppera efter för att välja den tidsenhet som du vill visa din försäljning efter: timme, dag, vecka, månad, kvartal, år, timme på dagen, veckodag eller månad på året. Tidenheten anger hur ordervärdena grupperas. Du kan också jämföra data från olika datumintervall.
Anpassa dina försäljningsrapporter
Använd funktionerna för filtrering och redigering för att anpassa dina försäljningsrapporter.
De flesta måtten är desamma som de vanliga termerna som används i försäljningsrapporterna. Du kan lägga till andra kolumner i en rapport, till exempel följande kolumner:
| Genomsnittligt ordervärde |
Motsvarar bruttoförsäljning (exklusive justeringar) - rabatter (exklusive justeringar)/antal ordrar. Justeringar inkluderar alla ändringar, byten eller returer som görs i en order efter att den initialt har skapats. |
| Beställd kvantitet | Beställd kvantitet = nettokvantitet + returnerad kvantitet |
| Returnerad kvantitet | Antalet returnerade varor. |
| Inköpsalternativ | Den typ av köp som din kund gör, till exempel en prenumeration eller ett ett enstaka köp. |
Exempel: Returer under de senaste 30 dagarna
Antag att du vill se alla dina returer under de senaste 30 dagarna ordnade efter produkt. Du kan filtrera rapporten Försäljning per produkt och ta bort kolumner som du inte vill se.
Den resulterande rapporten visar varje returnerad produkts titel, den returnerade mängden, värdet på returerna, den totala skatten som tillämpas på de returnerade produkterna och de totala försäljningssiffrorna. Eftersom rapporten endast avser avkastning kommer de totala försäljningssiffrorna för varje produkt att vara negativa.
Så här anpassar du rapporten Försäljning per produkt:
- Från din Shopify-admin går du till Analys > Rapporter.
- Klicka på Försäljning per produkt i avsnittet Försäljning.
- Välj Senaste 30 dagarna som datumintervall.
- Klicka på Hantera filter.
- Klicka på Lägg till filter.
- Välj ett filter med Försäljningstyp från listan och välj sedan Retur.
- Om du vill visa färre kolumner klickar du på Redigera kolumner och avmarkerar sedan Produktsäljare och Produkttyp, Nettoförsäljning och Rabatter.
- Från Shopify-appen trycker du på knappen … och sedan på Analysverktyg.
- Tryck på Rapporter.
- Klicka på Försäljning per produkt i avsnittet Försäljning.
- Välj Senaste 30 dagarna som datumintervall.
- Klicka på Hantera filter.
- Klicka på Lägg till filter.
- Välj ett filter med Försäljningstyp från listan och välj sedan Retur.
- Om du vill visa färre kolumner klickar du på Redigera kolumner och avmarkerar sedan Produktsäljare och Produkttyp, Nettoförsäljning och Rabatter.
- Från Shopify-appen trycker du på knappen … och sedan på Analysverktyg.
- Tryck på Rapporter.
- Klicka på Försäljning per produkt i avsnittet Försäljning.
- Välj Senaste 30 dagarna som datumintervall.
- Klicka på Hantera filter.
- Klicka på Lägg till filter.
- Välj ett filter med Försäljningstyp från listan och välj sedan Retur.
- Om du vill visa färre kolumner klickar du på Redigera kolumner och avmarkerar sedan Produktsäljare och Produkttyp, Nettoförsäljning och Rabatter.
Den kondenserade rapporten visar nu värdet på dina returer per produkt under de senaste 30 dagarna.
Presentkortets belopp i rapporterna
Presentkort visas på några ställen i dina rapporter. Det finns särskilda villkor som påverkar var de registreras.
När du skapar ett presentkort från din Shopify-admin:
- Det ingår inte som en försäljning i någon rapport eller i de totala försäljningssiffrorna i Hem-sidofältet.
När du säljer en presentkortsprodukt:
- Det ingår inte i några försäljningsrapporter eller det totala försäljningsnumret i Hem-sidofältet
- Det ingår i den finansiella rapporten för presentkortsförsäljning.
- Det belopp som betalats för presentkortet ingår i den finansiella rapporten Betalningar under den betalningsmetod som kunden använde, till exempel Visa eller Kontant.
När en kund använder ett presentkort för att köpa något från din butik:
- Det ingår i försäljningsrapporterna. Det totala värdet av artikeln bokförs som försäljning. En t-shirt för 20 USD, varav 5 USD av köpet betalats med ett presentkort, kommer till exempel att visas som 20 USD i försäljning.
- Det belopp som betalats med ett presentkort eller återbetalats till ett presentkort ingår i ekonomirapporten Betalningar som en presentkortspost.
- Det belopp som betalas med presentkort subtraheras från presentkortets saldo, vilket visas i den finansiella rapporten presentkortssaldo.
När ett presentkort löper ut:
- Eventuellt återstående utestående saldo på presentkortet fortsätter räknas in i ditt utestående presentkortssaldo, vilket visas i den finansiella rapporten presentkortssaldo.
När du inaktiverar ett presentkort:
- Eventuellt återstående utestående saldo på presentkortet återförs till noll och tas bort från det utestående presentkortssaldot som visas i den finansiella rapporten presentkortssaldo. Denna justering gäller från det datum kortet inaktiveras och påverkar inte historiska data.
- Det kan ta upp till 24 timmar för inaktiverade värden att visas i din rapport för presentkortssaldo.
Presentkortets belopp i rapporterna
Du kan skapa en anpassad rapport som visar bruttoförsäljning för presentkort, sålda presentkort och presentkortsrabatter:
- Bruttoförsäljning för presentkort avser det verkliga värdet på presentkort som du har sålt.
- Sålda presentkort är det belopp som du sålde presentkorten för, vilket kan vara lägre än det verkliga värdet.
- Skillnaden är beloppet för presentkortsrabatter.
Exempel: Du säljer ett presentkort på $50 för $40. Presentkortets bruttoförsäljningsbelopp är $50. Det sålda presentkortets värde är $40. Rabattbeloppet på presentkort är $10.
Presentkortsförsäljningsbelopp ingår inte i andra försäljningsrapporter.