銷售量報告
利用銷售報告,您可以根據一段時間 的銷售、商品或管道等條件,來檢視顧客訂單的相關資訊。若要檢視銷售點報告,請參閱「零售銷售報告」(Retail sales reports)。
開啟銷售報告時,您會看到最新的即時資料,時間差僅約 1 分鐘。您可以重新開啟或重新整理報告,以顯示更新後的資料。 不過,您可能需等待 12-72 個小時,銷售資訊才會反映在「按折扣排序銷售」報告中。
銷售與退貨
銷售報告追蹤的是您完成銷售與處理退貨時,在您與客戶之間往來的產品價值。
客戶下訂單時,代表成立一 筆「銷售」。報告會將一筆訂單視為個別的銷售商品,納入訂單中的每件商品項目和運費 (若適用)。
如果客戶購買後決定不保留商品,並將商品退還給您,此過程即為「退貨」。退貨與退款不同,因為退貨涉及的是商品的價值,而退款則是您在處理退貨時,退還給客戶的貨幣價值。
銷售會在銷售報告中,於銷售成立當天顯示為正值,退貨則在處理退貨當天顯示為負值。未結、已封存、待處理,以及已轉換為訂單的訂單草稿,其銷售和退貨都會納入銷售報告,已刪除/取消的訂單或測試訂單的銷售和退貨則不會包括在銷售報告中。
已刪除的訂單和測試訂單
在 Shopify Payments 處於測試模式時,所下的已刪除訂單和測試訂單不會包含在銷售報告中。
銷售與付款比較
銷售報告並不會追蹤您與顧客之間往來的款項。一筆銷售產生時,報告顯示的是銷售中所含商品的價值,而非您收到的金額。視所設的付款方式而定,您不一定會在交易當下收到真實的款項,可能日後才會收到。
同樣地,處理退貨時,報告顯示的是您所收到商品的價值,而非您退給顧客的金額。
銷售報告並不會納入交易退單。
檢視銷售報告
步驟如下:
電腦版
- 在 Shopify 管理介面 ,前往「分析 > 報告」。
- 點擊「類別」。
- 點按「銷售量」篩選報告內容,讓畫面只顯示銷售報告。
iPhone
- 在 Shopify 應用程式中,點選「…」按鈕和「分析」。
- 點一下「報告」。
- 點選「類別」。
- 點選「銷售量」以篩選報告內容,讓畫面只顯示銷售報告。
Android
- 在 Shopify 應用程式中,點選「…」按鈕和「分析」。
- 點一下「報告」。
- 點選「類別」。
- 點選「銷售量」以篩選報告內容,讓畫面只顯示銷售報告。
常見銷售報告詞彙
銷售報告會使用下列常見詞彙:
每筆交易件數 | 等於淨數量/總訂單數。 |
平均訂單價值 | 等於銷售總額 (不含調整) 減去折扣 (不含調整),除以訂單數量。調整包括訂單首次建立後,對訂單進行的所有編輯、換貨或退貨。 |
訂單 | 在指定日期下單的訂單數量。 |
銷售總額 | 等於一系列銷售的商品價格 x 數量 (不含稅金、運費、折扣和退貨)。包括待處理和未付款的訂單,但不包括測試、已取消和刪除的訂單。 |
總利潤 | 報告時間週期內的商品總利潤。 這是透過從淨銷售額扣除商品成本所計算而得。 深入瞭解「按商品排序利潤」。 |
折扣 |
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退貨 | 顧客退貨商品的價值。建立退貨流程當天,「退貨」會顯示為負值。 |
退貨費用 | 您向顧客收取的退貨衍生費用,如退貨手續費或退貨運費。這不包含退貨商品本身的價值。 |
淨銷售 | 等於銷售總額 - 折扣 - 退貨。 |
運送 | 等於運費 - 運費折扣 - 退還的運費。 |
稅金 | 根據訂單徵收的總稅金。 |
關稅 | 以訂單進行計算的關稅總額。 根據預設,商店必須為商品系列啟用「在結帳時收取關稅和進口稅」,該商店適用的報告才會顯示關稅。關稅目前不會出現在下列報告中: |
總銷售 | 等於銷售總額 - 折扣 - 退貨 + 稅金 + 關稅 + 運費 + 其他費用。 「總銷售額 |